医院年终工作总结集锦7篇Word文件下载.docx
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一年来，在院领导的正确领导下，在医院各科室的大力支持下，我科室同志齐心合力，坚持以病人为中心，提高医疗效劳质量为主题，树立高度的事业心和责任心，努力学习、钻研业务，围绕本科室的工作性质，求真务实、踏实苦干，较好地完成医院下达的各项工作任务，现将本年度的工作总结和科室开展情况作一系统回忆：
放射科分为CT室和普放两个科室，现有医务人员5人，其中1人为聘用人员，CT室2人，普放3人。
获资格证书3人，放射上岗证5人具有。
医疗设备方面：
CT室、西门子CT机一台、柯机激光相机一台、洗片机1台、空调3台，为了报告单的标准整洁，并配置了电脑及打印报告工作部。
普放方面：
现有上海500mA及北京万东300mAX光机各一台，洗片机2台，空调1台，除湿机1台，为了报告的标准性也配置了电脑以及打印机。
科室全体人员积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平，不断更新、知识、提高技术水平，加上我院积极开展“树行业新风，创一流效劳活动，就医人员不断增加，截止到12月31日”
1、普放摄片人数到达4520张，其中合医1080张，医保720
张，门诊和住院病人检查2720人次，检查人次比20xx年增加880人次。
甲片率张数3616，其符合率到达80%，乙片张数452，其符合率小于15%。
诊断符合率到达70%。
2、透视方面：
干部职工健康体检1102人次，学生1328人次，
征兵体检60余人次。
特殊造影：
48例。
其总收入为144390元。
CT室：
由（10月7日至12月30日）共接待病人338人次，总收入74360元。
月收入突破2万元以上。
1、书写报告不标准，详简不一，没有统一认可的标准，漏诊率较高，导致临床不信任放射科报告。
2、提高质量不高，许多体位不够标准，有责任心因素，技术因素，暗房及胶片因素。
3、部份医生态度差，话语不够温馨，显示不出“以病人为中心的宗旨”。
4、与临床科的协调度不够。
5、发放报告不及时。
1、标准书写报告，减少漏诊率。
（1）采取复签报告形式。
主班医师书写报告，报告形式分描写和印象，描写局部要详细标准。
（2）当发现报告有误，需要修正报告时，必须经过两签报告医师。
（3）中午及晚上值班时由值班医师单独发报告。
（4）复诊拍片比照必须拿到旧片比照，写出比照意见；
旧片未归还，报告一律不发出。
2、强化执行评片制度，提高拍片质量。
3、建立新的借还片制度。
1、加强科室管理。
科室不断完善标准化的操作规程，全体人员严格按标准化操作，并有严格的奖惩制度。
科室各种资料管理有条有序，资料完整。
各项设备仪器均有专人负责保养并定期检查。
2、努力钻研业务。
科室全体员工积极参加院内、外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。
不断更新知识，提高技术水平。
坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
3、树立良好的医德医风。
树立良好的医德医风，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。
全科人员努力文明礼貌效劳，时刻为病人着想千方百计为病人解除病痛，不与病人争吵，做到耐心解释，尽量提前治病人发诊断报告，满足病人的需求。
全科人员严格医院各项规章制度，不迟到，不早退，工作认真负责，积极主动，互学互尊，团结协作，全年无一人收红包。
4、把好质量关，提高经济效益。
面对繁重的工作量，我们没有丝毫放松把好质量关，照片质量和诊断报告到达教学医院标准。
这说明放射科是一支技术精湛，作风顽强的队伍，在医院的大力支持和鼓励下，我们取得了一个又一个胜利。
全年无一例医疗责任事故平安。
×
×
年是实现“三年”规划的要害一年，也是我科工作全面健康、协调快速开展的重要一年，这一年取得了可喜的：
全年的业务总收入比去年同期增加了；
入院人数、出院人数分别比去年同期增加和％，取得经济效益和社会效益双增长。
一、加大科室治理力度，创新优质效劳新模式
１、开展向社会效劳承诺活动，切实抓好优质效劳建设工作
首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了**院长制定的《效劳承诺书》、《医疗卫生气构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法》等文件及反面材料。
二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动，自觉接受社会监督。
。
三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《效劳承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。
四是强化监督、落实承诺。
继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。
今年全科共收到锦旗面，表扬信封，拒收红包。
物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。
２、坚持效劳月活动，创新优质效劳新模式
科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。
活动取得了较明显的效果，
不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。
一是树立优质效劳理念，提出科室效劳理念，树立起各具特色的效劳理念和行为标准。
二是落实医疗效劳标准，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。
三是拓宽医疗效劳范畴，设置“便民效劳中心”，。
四是深化主动效劳内涵，在住院病人生日当天送上布满关的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份暖和的祝愿；
康复科设立“感动效劳站”。
五是提供延伸式效劳。
护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化效劳，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均到达历史最好水平。
分别两次向社会多个阶层发放了份客户满足度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作和建议，促使科室整体效劳链进一步完善。
３、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。
为此，一方面加大对医生的治理和惩戒力度。
另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。
一是抓合理用药。
二是抓单病种费用。
三是抓一次性材料的使用。
四是加快病床周转。
通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。
４、抓好医德考评制度落实。
工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式，强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：
（１）学习模范人物与先进典型相结合；
（２）评先树优，职称评定相结合；
（３）平常表现与外出进修相结合。
二、标准医疗质量治理，提高医疗技术水平
１、注重人才队伍建设
我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。
２、强化规章制度的落实
科内定期召开会议，每周一次，强调平安，质量，医生，护士职责执行情况；
每月两次平安，质量检查，对不合格表现给以两：
（１）整改。
（２）查办。
３、抓好“三个环节”的治理和监控
（１）入院时：
全面查体，搜身，具体病史，严格用药；
（２）住院时：
严密观察，平安护理，文明效劳，医患一家；
（３）出院时：
注重事项，复查标准，热情欢送，令人难忘。
加大平安治理力度
制定切实有效的平安治理措施。
平安是保证科室业务开展的重要环节，因此，每位职工必须树立牢固的平安意识，树立强烈的责任感和事业心。
①定期进行平安教育，做到制度化、经常化。
②定期对病历进行检查和评估。
③定期对平安隐患进行检查和评估：
病史采集的真实性，体检的全面性，辅检的及时性，诊断与治疗的综合性，病历书写及时程度。
对病区内设施，病人衣物，床铺定期检查，定期搜身。
对病人的饮食进行观察。
病人一日三餐除特殊情况外必需
都催促病人饮食，对不进食者及时汇报并作相应处理。
④查岗位职责，主班人员不但要在岗，而且要成。
脱离自己岗位分钟视为不在岗，只一名大夫主班是不管任何情况都不准脱岗。
⑤科内设立医疗缺陷、纠纷、过失、事故监督小组。
出现过失本人必须写出书面申请、、，科内处理意见、改良措施并上报医院。
⑥大交班（试行）：
目的：
完善质量治理，降低平安隐患，是一忽人员对病人有更深层次的了解，同时重点了解、全面把握病员情况，以便及时更改治疗方案和护理措施。
方法：
⒈每周一进行一次，以座谈会形式举行，每位职工对所管病人重点交班，包括该病人的饮食、睡眠、病情变化、用药、副作用、应注重事项等逐一交清。
重点病人当场讨论。
⒉自由组合伙伴，每两人一组。
一人不到位者另一人替交，所交内容要全面、真实、反响该病人的真实情况。
⒊由科主任、护士长做最后安排，把重点病人别离出来重点讨论。
⑦大查房：
科主任全面了解病员情况，重点查急、危、难、效果差及伴有躯体病症的病人，以便及时更正诊断、用药、护理级别、进一步标准医嘱。
⒈每周四有科主任带着医生拿原始病历进行查房，现场办公、下医嘱，并根据查房情况随时讲解，提问有关内容。
⒉查房期间，由护士长带着局部护士旁听，提出合理建议，并由护士长随时提问该病相关情况。
⒊能根本把握科主任、护士长提出的相关问题。
⒋对提出合理化建议的职工要实行奖励制。
加强医院感染治理
治理出效益，今年收治住院病人势头良好，各项医疗指标完成较为理想。
全年病床使用率、
本学期学校医务室在学校领导的大力支持和领导下，在全校师生的配合下，以及作为全校师生健康保健员的义务和责任，较好地完成了本学期医务室的预防保健卫生工作。
本学期医务室主要做了以下工作：
我校是一所拥有4500多名师生的大规模学校，预防各种疾病流行非常重要，为确保我校不出现传染源，为此，医务室在校领导的指示精神下主要采取了以下措施：
①医务室协助学校坚持对食堂食品卫生、个人卫生进行检查、监督，并及时向学校有关领导汇报;
②要求食堂每天对所做食品进行留样，以备检查。
同时，认真催促食堂搞好食堂环境卫生，个人卫生，并要求食堂工作人员办理从业人员“健康证”和“卫生许可证”。
③制订《群体性食物中毒应急预案》和《急性的传染病处理紧急预案》，认真搞好预防工作，防患于未然，本学期，我校未发生过食物中毒和肠道传染病。
协助学工处和团委大力开展学校卫生宣传，通过厨窗、板报、播送等大力宣传常见病的防治，除“四害”的意义及措施，艾兹病常识等。
参与组织催促学生卫生执周的落实。
①经学校研究决定，医务室认真准备，本学期组织开展了对高一新生的入学体检工作，了解了学生身体状况，为今后的卫生防御提供了依据，建立了学生体检档案。
②本学期在校领导的大力支持下，对医务室的医疗药品和设备进行必要的添置，处理了部份过期和失效药品，确保医疗平安。
也因此医务室才更好地做到了师生常见病防治工作，杜绝了各种医疗事故。
③医务室以高度的责任心坚守工作岗位，履行岗位职责，并亲自护送重病学生至医院治疗。
因此医务室较好地完成了本学期的各项工作任务，也得到了师生们的好评。
④认真搞好校医务室的日常工作，加强对药品、器械的正确管理使用。
根据国家规定，应该进行全校学生常规体检工作，但缘于这学期课程较紧，建议这期末或下学期完成此任务;
另学校按照国家规定，举行“中生阳光长跑活动”，以到达教育局的要求和增强学生的身体健康素质。
本学期医务室虽然取得了较好的成绩，但搞好学校健康卫生工作，任重而道远。
在学校领导的关心和支持下，校医务室一定继续认真履行岗位职责，勤奋务实，在各方面取得更好的成绩。
门诊导诊台是医院的重要效劳窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民效劳等许多功能。
多年来，省立医院导诊台全体员工在上级党委和团委领导下，在医院领导和社会各界的关心支持下，积极树立“社会主义荣辱观”，紧紧围绕创立青年文明号“四个一流”的目标，详细执行“省级青年文明号”工作方案，坚持“以病人为中心”，坚持“以人为本”，不断完善各项管理制度，努力创立“青年文明岗位”，力求导诊台效劳质量和水平的全面提升，展示青年文明号的良好社会形象。
现将我部的创立情况汇报如下：
近年，导诊台不断加强岗位效劳标准建设，积极配合医院各部门全面提高医疗护理效劳质量，从原有单一导诊功能向集导诊、咨询、健康宣教、助困助残等多功能于一体的更高层次综合效劳体制系转换和延伸。
导诊台工作人员不仅及时熟悉和掌握最新、最近的医疗信息、医保动态等，以便随时为患者提供正确指导；
还长期坚持卫生专业知识水平的稳固和提高，以确保健康宣教工作的顺利开展。
此外，还尽量为患者提供方便、排忧解难，努力创造舒适、贴心、平安、文明的就医环境。
如：
遇老、弱、病、残及危重患者主动上前搀扶，或调度轮椅、平车将其直接送至诊室；
为突发急症、变症患者实行紧急抢救、护理及相关协调、处置事宜，确保了此类患者都能在第一时间得到平安、有效的救治和处理。
今年门诊导诊台共接受患者询问70多万人次，为患者排忧解难超过5000人次，协助抢救危重患者400余人，扶助行动不便者400多人，接听咨询5000余次，发放各类报刊、医学宣传材料10000多份。
此外，导诊台继续坚持开展医疗信息查询；
就诊费用清单打印；
受理挂号通业务；
提供饮用水；
为远道患者代取、邮寄各种检查报告单；
为行动不便的患者轮椅和平车；
为文盲、高龄、残疾等特殊情况患者代填病历封面，并专人指导就诊，必要时全程陪护等一系列人性化便民效劳。
并且承当了护理专业实习人员导诊带教任务。
平时，导诊台的医护人员还经常参加各种卫生日的义诊宣传活动以及上级团委组织的活动，积极拓展“青年文明号”的效劳范围，受到了良好的效果。
我部还与内科协同合作，建成“糖尿病俱乐部”，积极开展糖尿病健康讲座及其相关活动，群众反响热烈，产生了很好的社会效应。
5月23日，有为盲人患者单独来院求诊。
导诊台工作人员发现后不仅全程陪护，还为其划帐取药，结算清单。
在得知患者需过马路乘公交车回家的情况后，导诊护士主动搀扶该患者过马路，并陪同等车，直到患者顺利上车后，才安心离去，目睹这一过程的群众无不表示称赞。
今年我院开展了以“病人为中心，以提高医疗效劳质量为主题”的管理年活动。
也为继续深化青年文明号创立活动提出“四个提高”，即提高科技含量、提高创新含量、提高信用含量、提高文化含量。
随着高科技的不断开展，导诊台为便民效劳查询的电脑机器更换为自动按时开关的触摸屏电脑。
触摸屏电脑在福建省各家医院是罕见的，为病人就诊提供方便，可以轻松查询到各专家简介及各项检查收费标准等。
受到广阔群众的欢送。
今年导诊台的工作人员也有了很大的改变，如今导诊台也归属护理部，护士也由临时的转成合同护士，她们都是专科毕业的护士，如：
助产、护理和急救专业，为来院看病的急危重患者抢救奠定了良好的效劳根底。
在实践工作中，不断提高自己的综合素质和各种能力，坚决理论和信念，树立正确的人生观、世界观和价值观。
县中医医院按照工作方案有条不紊的开展各项工作，成绩喜人、硕果累累，全院1至10月份完成门、急诊28358人次、入院3255人次，较上年同期分别增长了96.2%和85.3%。
总收入1140万元，预计至12月底将突破1370万元。
较比上年度增长785万，增长率134%。
顺利完成全县高考学生体检、中考学生体检工作，全县慢性病体检工作，全县妇女病体检工作，职业病体检工作；
医院已经步入开展的快车道。
具体工作总结如下：
坚持“以人为本”的核心理念，遵守“大医精诚、精诚济世”的行为准那么，积极培育健康向上的医院文化。
1.进一步加强医院文化理念教育。
文化理念建设与优质的医疗效劳得到有效结合，采取医院集中培训与科室培训学习相结合，科室每季度组织一次以提高文化素养为内容的知识学习，深刻领会医院文化内涵，学习报刊杂志刊登的优秀文化理念文章，引领职工健康向上的世界观、人生观和价值观，激发爱岗敬业、开拓创新、无私奉献的工作精神。
2.逐步完善医院文化制度建设。
按照“思想导航、制度标准”的文化建设思路，医院印发了《人性化效劳考参考手册》，标准了职工的行为标准，有效的提升了职工的行为意识。
不断完善医院各项管理制度和奖惩措施，尤其在行风建设、思想道德建设、优质效劳、劳动纪律等方面加大了奖惩力度，牢记医院院训“崇尚先进、鞭挞丑恶”，牢记“大医精诚、精诚济世”的行为准那么，对慢待患者的职工给予了严厉思想教育及相关惩罚，增强全体职工对规章制度的执行力。
任院长为首的新一任领导班子通过，上跑资金、自筹资金。
改扩建了供给室、中药房、检验室、洗衣房、配电室，配置按照了高标准的医用电梯；
高标准接建、装修老病房楼道提高了病房标准。
引进了腹腔镜、彩超、800ma日本岛津光机、电子胃镜、呼吸机、口腔科综合治疗台、耳鼻喉科综合治疗台、大型中医康复理疗设备。
这些先进医疗设备的购进，为医院的开展打下了坚实的根底，为诊断、治疗疑难疾病创造了良好条件使医院的医疗技术水平跃上了新的台阶。
为保障设备扩容带来的电量增大，购进了大功率发电机，改造了多年老化危险重重的用电网。
修建了40个停车位的后院停车场。
干净、宽敞、明亮的院容院貌，设备先进、住院环境优雅的中医医院，为老百姓解决了看病难、治病难的`问题。
1.开展创立“做学习型职工、建学习型医院”活动。
一是院方每月组织院内业务讲座，截止10月份共组织讲座26次。
二是每位职工结合自身情况认真谋划了个人开展规划，明确奋斗目标，并制定相应学习方案。
各科职工每月1篇自学笔记、1篇读书笔记，全部按时参加医院组织的继续教育培训。
三是各科室主任、护士长根据本科工作制定了年度业务学习方案，系统、全面的开展了科内培训；
四是各科室认真开展了三级查房、疑难病例讨论、术前讨论、死亡病例讨论、平安日讨论、读书报告会等医疗、护理业务活动，到达了增强科内学习气氛，相互勉励、共同提高的目的。
2.科室的迅猛开展。
通过下大力度扶持中医综合科，发扬中华传统医学，中医综合科的中医诊疗率占全院业务量的近40%。
效劳区域由以前的县城内扩大到现在的周边县、市。
成立的中医康复理疗中心从规模、设备到人才为全县之最。
有效的继承和发扬了中国传统医学的博大精深。
技术力量的不断充实带动了医院妇产科、外科、骨科为重点的几个学科的迅猛开展。
以妇产科的全子宫切除术、盆腔癌清扫术；
外科的甲状腺切除术、乳腺肿瘤切除术、脾切除术、胃大部切除术，同时成功开展了建院以来的第一例开胸手术；
骨科全胯置换术、人工股骨头置换术、髓核摘除术等为代表的大型手术的开展，为医院的服能力提升了一个新的台阶。
以开展迅猛的耳鼻喉鼻内镜微创手术的开展、口腔科种植牙的开展为代表的“新秀”科室已逐步走向排头兵的行列。
3.强化人才培养，逐步完善人才梯队建设。
任院长提出了人才培育“请进来、走出去、内培训”的“三部曲”工程。
强力打造名医璀璨的特色中医院。
与北京积水潭医院成为协助单位，同时聘请沧州市中心医院专家、沧州市眼科医院眼科专家、沧州市中西医结合医院专家、县内知名妇科专家、外科专家长期坐诊并进行医学教学、查房、手术。
其次，下大力度对专业技术能力较强的专业人员实施定向、重点进修培训学习，将他们分别送到北京广安门中医院、北京中医医院、北京东直门中医医院、天津中医药大学第一附属医院、天津总医院、天津武警医院、石家庄市中医医院等医院的国家级重点专科深造。
同时引进中医专业本科生、中级职称、特殊需求人才近20余人。
任院长积极申请上级相关部门，解决了30名业务骨干人员编制问题，人员编制的解决在县内从范围到数量在历年来为之最广、最大。
再次，就是医院根据业务开展需要，每月定期组织相关业务科室进行必要的业务培训，鼓励人员对相关知识进行自学。
老、中、青三级人才梯队建设逐步形成。
在任院长的领导下一支优秀的医疗队伍正在逐步被打造出来。
4.积极开展学术传承，带动中医医院特色开展。
“科学技术是第一生产力”，开展学术研究是医院持续开展的动力源泉。
今年院长助理、综合科宋寿龙主任顺利通过全省中医药专家学术继承考试，并参加了河北省组织的中医拜师大会。
高端人才的脱颖而出为今后的中医特色开展起到了积极有效的带动作用。
1.强化全员的质量平安责任意识。
各职能部门加强了对医务人员医疗质量、医疗平安方面的教育；
各科制定了相关学习方案，科主任充分利用平安日讨论、质控等活动，强化了职工的平安意识，做到了警钟长鸣。
2.扎实开展医务人员“三基”
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