湖北文理学院学生宿舍安全管理机制研究Word文档下载推荐.docx

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高校学生宿舍存在的治安安全问题，严重影响到广大学生正常的学习秩序、生活秩序以及校园的安全稳定。

例如:

集美大学在2008年校园案件的统计中发现，发生在学生宿舍的被盗案件占全校案件的75%以上，比2006年和2007年的发案率有较大上升。

被盗的物品主要有现金、存折、校园卡、电脑、数码相机、手机、MP3、MP4、名牌鞋子和衣服等。

全国高校保卫学会对13个省、自治区、直辖市76所高校的调查显示，1999～2000年，高校发生了各类案件9278起（自行车被盗案件未统计在内），非正常死亡164人，其中北京、南京、武汉、重庆等地7所院校被歹徒杀害的教授、学生就有16人，这些数据说明高校管理中的治安问题日益突出。

高校学生宿舍是大学生学习、生活、交友、休息的重要场所，学生一天约有三分之一的时间是在宿舍里度过的，且学生宿舍人员高度密集，是高校安全和稳定工作的重要关注点。

高校学生宿舍安全管理工作直接关系到广大学生切身利益和学生的生命、财产安全，关系到高校乃至社会的稳定。

因此，认真研究学生宿舍安全管理工作机制，努力分析其制度完善与否、执行是否到位等问题，对加强高校的学生宿舍安全管理工作、排除安全隐患、构建和谐校园具有积极作用。

二、调查过程

（一）调查人员和对象

在此次调查中，参与调查的人员包括柯其四、余潇洋、刘迪、陈建妤、赵洁共五人。

我们组成一个调查小组，对湖北文理学院全校学生展开调查，其中以大一、大二、大三的学生为主要调查对象。

（二）调查方法

1.问卷调查法。

本次调查我们总共发放调查问卷105份，在校园中随机发放，最终收回有效问卷100份。

课题问卷统计方式采取数据与总调查人数百分比的方式，以及分类统计方式。

2.个案访谈法。

通过面对面地与学校、物业公司、学生自治组织以及学生自身进行交谈，深入对学生宿舍安全管理工作进行调查，分析本校学生宿舍安全管理工作的现状以及不足之处的原因。

3.理论分析法。

通过对学校以及物业公司关于学生宿舍安全管理相关规章制度的分析，进一步调查管理工作的现状、成因，并提出相关对策，为本校的学生宿舍安全管理工作提供一定的参考。

（三）修改过程

在此次调查过程中，我们前后共进行了五次讨论对整个调查工作作出修改。

11月28日上午，第一次讨论。

此次讨论是为了确定调查的主题、调查对象以及调查方法。

经过五个人的商量，决定题目为——学生宿舍管理，主要是从宿舍的安全、卫生、设备和文化四个方面入手，调查分析学生宿舍管理相关制度是否健全完善，以及现有制度的执行情况；

调查对象——学生、物业公司管理人员、楼管员、学生自治组织；

调查方法——问卷调查法、访谈法、理论分析法。

最后在此基础上，我们对问卷进行了初步的设计，形成了问卷初稿。

11月29日上午，第二次讨论。

通过再三分析考虑，大家一致认为关于学生宿舍管理范围过于宽泛，不便于开展调查和深入研究；

于是，进一步将调查的主题修改为学生宿舍安全管理，着力调查学生宿舍安全方面的问题，将前次设计的问卷作废，重新设计新的问卷，并且要求每个成员独自设计问题，然后将其汇总。

11月30日晚，第三次讨论。

此次讨论主要目的是确定调查问卷，以及问卷的数量、调查的着重点等问题。

我们将调查的着重点放在了一是校方和物业关于宿舍安全管理制度或措施是否到位，二是现有安全管理制度的执行是否到位、是否有效果。

首先，我们将每个人设计的题目汇总，逐一进行讨论、斟酌，确定有效的问题，修改有漏洞的问题，删除无用的问题……经过反复对比、多次修改，最终形成了问卷定稿。

在此问卷的基础上，确定了打印问卷的数量——105份，平均每人21份分别进行调查，其中主要以13栋和24栋为调查主体。

12月3日晚，第四次讨论。

此次讨论主要是为了将收集的资料与问卷进行分析，并进行初步总结，大家在一起分享调查中遇到的问题。

我们首先剔除掉无效的问卷，然后对有效的问卷进行数据统计分析，具体计算出每一项调查问题的每一个答案所选人数所占的比例，在此基础上对问卷所反映出来的问题进行初步的分析和探讨，再根据观察及访谈等途径收集的资料对其进行进一步分析；

经过分析，得出一定的结论；

然后对各自在调查过程中遇到的问题相互提出意见和看法。

12月6日上午，第五次讨论。

在上次总结的基础上作进一步的讨论，形成统一的认识与看法。

12月19日，论文修改。

在老师的指导下，对论文初稿进行修改，主要对文章的结构进行调整，从调查的背景、调查的过程、调查反映的情况和存在的问题、问题的成因及解决对策等方面组织结构，使文章更具有系统性和完整性。

同时，在体现调查反映的情况和存在的问题方面注意用图表来表示，使得内容更加具有直观性。

三、调查基本情况及问题

1.管理人员安全执行力调查

当问到“宿舍是否经常遇到推销商品或散发商业性广告的情形”时，61%的同学反映偶尔会遇到，35%的同学认为经常会遇到，而只有4%的同学反映几乎不曾遇到过。

（如图一）

图一

通过此项调查，可以看出96%的同学反映在宿舍里还是会经常或者偶尔遇到推销商品或散发商业性广告的情形。

由此不难发现，学校或者物业公司本身是制定出了较好的管理制度，但最后却并没有很好地阻止安全事故的发生，其多数是在执行的过程中由于执行人员的安全执行了较差而使得执行环节出了问题，导致最终只是徒留于形式而收不到预期的效果。

2.管理制度执行效果调查

当被问及“宿舍关于贵重物品的出入登记制度是否有效地保障了财产安全”时，66%的同学表示只起到了部分的保障作用，还有15%的同学认为这项制度对于他们的财产安全完全无保障，而只有19%的同学则同意该制度保障了其财产安全。

（如图二）

图二

通过此项调查我们发现学生宿舍安全管理制度的执行效果低劣，81%的调查对象认为宿舍关于贵重物品的出入登记制度并没有完全保障了其财产安全，只是起到了部分作用或者完全无作用。

而且通过走访和调查，我们也了解到，即便学校和物业公司制定了该项制度，但宿舍电脑、银行卡等财务盗窃现象还是频繁发生，这也体现了此项制度的执行效果可见一斑。

3.管理人员安全意识调查

在对“将存在安全隐患的情况反映给物业，其采取的措施”进行调查时，我们发现36%的同学反映物业管理人员在工作时都是随随便便、敷衍了事，26%的同学提出他们总是能拖就拖、不轻易办理，38%的同学认为物业管理人员一般都能及时并认真维修。

（如图三）

图三

通过此项调查我们可以看出学生公寓的管理人员安全意识普遍较低。

这是由于学生公寓管理人员多数是社会临时用工，其来源有的是农民工、下岗人员，有的甚至是一些年老体弱的退休或其他人员，素质相对较低，工作方法、责任心较差，不能很好地履行相对的管理职责。

4.安全设施设备调查

（1）当询问“公寓必要的防火设备是否齐全”时，54%的同学反映设备并不齐全，33%的同学表示他们对此项调查不了解，而只有13%的同学认为公寓必要的防火设备齐全。

（2）同样，在调查“公寓防盗措施是否到位”时，65%的同学反映措施并不到位，25%的同学表示他们对此项调查不了解，而只有10%的同学认为公寓的防盗措施到位。

（如图四）

（3）在对“所在公寓的安全通道、应急灯等应急设备是否完好”进行调查时，我们了解到，59%的同学反映这些设备已经有一部分被损坏了，但整体还是可以继续使用的；

16%的同学表示他们对此项调查并不了解；

21%的同学提出公寓的应急设备年久失修，已不能正常使用，需要更换新的设备；

4%的同学认为这些应急设备是全部完好的。

（4）当问及“所在公寓的消防设施平均多久会检修一次”时，29%的同学表示他们对此项调查不了解，15%的同学反映管理人员偶尔会进行检修，54%的同学认为管理人员很久才会进行一次检修，2%的同学觉得经常会有人来检修消防设施。

（如图五）

图四图五

通过以上问题的调查，我们可以得知学生宿舍的安全设施设备比较缺乏，并且已有的设施设备也是一旦配备便长期无人问津、无人检修。

5.安全知识教育方式及效果调查

（1）在调查“我们学校开展的关于防火知识教育方式”的问题中，29%的同学认为学校发放了消防宣传资料，66%的同学反映学校举办了“安全知识讲座”活动，45%的同学表示学校进行了消防演习，55%的同学反映学校举办了“安全知识竞赛活动”。

（2）当问到“是否会使用消防栓、灭火器等消防设备”时，58%的同学表示他们不会使用，而会使用的同学占调查人数的42%。

（3）在“宿舍发生火灾时是否清楚正确的逃生方法”的问题的调查上我们了解到，其中76%的同学只了解部分的方法，剩余13%的同学则表示他们完全不清楚正确的逃生方法，而能做到非常清楚其逃生方法的则仅有11%。

（如图六）

图六

通过以上问题的调查，我们可以发现学校在学生宿舍的安全管理方面采取的安全知识教育形式比较单一，并且教育成效低下，远没有达到预期的效果。

从以上两个项目的调查中，无论是设施设备的缺乏、无人检修，还是安全知识教育形式单一、教育成效低下，其折射出的最本质的问题是学校及物业公司的安全管理工作重视不够。

6.管理程序了解程度调查

当调查“面对宿舍的突发状况时，是否知道正确的求救途径”问题时，59%的同学认为自己只了解一点，11%的同学表示自己完全不知道，而觉得自己知道正确地求救途径的同学只有30%。

（如图七）

图七

由此我们可以看出，真正知道正确的突发状况求救途径的同学只有30%，而大多数70%的同学则表示他们是不完全知道或者是一点不知道。

这正是体现了学生宿舍安全管理程序、制度不透明化，才使得学生对其不了解，甚至在遇到危及财产、人身安全的突发状况的时候尚且不知道应该去找谁求救。

7.管理制度调查

在本次调查中，通过走访我们了解到，我校的学生宿舍物业公司在平时的工作中缺乏系统的工作制度，管理制度不完善。

虽然公司的每位员工基本了解自己的工作职责，但是却拿不出书面的正式的工作制度规范。

此外，他们也缺乏一套必要的突发状况应急制度，当突发状况发生时，管理人员没有规范性、系统性的指导文件，而只是借助经验来进行工作，整套管理制度不健全。

8.管理体系调查

通过此次调查分析，我们发现，在学生宿舍安全管理工作上，学校和物业公司只构建了“制定制度——执行制度”这一工作体系，而缺少了监督、反馈等环节，系统管理体系不健全。

从而使得管理人员在日常的工作中无人监管，干与不干一个样、干好干坏一个样，因此形成了如今的工作随随便便、敷衍了事的情形。

四、问题成因

1.制度制定及执行后没有及时做好反馈工作。

任何一项制度在最初制定的时候都不可能做到百分之百的完善，随着外界环境的不断变化，制度也应该随之改变和完善。

这就需要我们做好制度执行后的反馈工作，倘若缺少了反馈的过程，我们就不能准确掌握其执行后的结果。

久而久之，我们的制度将不再适应实际的需求，显得漏洞百出。

2.管理人员管理制度不健全。

对公寓管理人员的管理缺乏相应的监督考评制度。

在一套系统的工作机制中，假如缺少了监督和考评制度，那么员工就处在了一个安逸且舒适的环境中，没有任何压力，加之人生来都是有惰性的，自我监督一直以来都是最失败的监督考评方式，由此，员工的素质、执行力都会下降，便出现了工作敷衍、拖沓，浮于形式，也影响了相关制度的执行效果。

3.管理人员自我定位偏差。

在21世纪，管理人员将不再是纯粹的管理者，赋予其更多的是服务的职能，他们首先应当对被服务对象负责。

由于“官本位”传统思想的影响，从古自今的管理者都认为自己对于被管理者拥有绝对的管理职能，他们只对上级负责，并非所有的事情都应该让被管理者清楚。

由此，在学生宿舍安全管理的工作中，管理人员便忽视了广大学生的主人公地位，在管理制度、管理程序上没有做到公开化、透明化。

五、解决对策

1.健全学生宿舍安全管理制度。

以“工作必须安全，安全为了工作”为方针建立和完善学生宿舍安全管理的各项规章制度，全方位实施安全管理，从影响安全的因素、安全教育、安全检查等几方面来加强宿舍管理中心的安全防范工作，确保宿舍安全管理有章可循，有法可依，防患未然，将存在安全隐患的事件制止在萌芽阶段，保护学生的财产和人身安全。

2.健全管理工作体系。

在整套工作体系中增加相应的监督反馈机制，使得管理制度在经过了制定、执行之后能够通过有效途径得以反馈执行的效果，从而让制度的制定者可以及时了解到制度的适应与否，以便做出相应调整，与时俱进。

3.加强对管理人员的教育和培训。

强化各级员工的安全责任意识，强化对员工的安全知识、技能的培训和考核。

对员工进行防火、防盗等安全工作培训，加强员工的业务技能，定期进行消防演练，保证员工在突发事件时能够及时、正确处理；

定期检查值班人员对所负责公寓学生的认识程度和外来人员及时登记情况；

努力提高员工的知识和管理水平，使之能够对违纪学生进行说服教育，达到以理服人。

此外，也要培训管理人员使之树立和增强服务意识，把为学生提供优质服务作为工作的核心和行动的指南。

4.建立相关管理监督保证体系。

有效的监督是提高管理效率与质量的重要保障。

物业公司应主动接受高校相关部门的监督和管理,对物业管理部门在日常服务中不符合规定的项目要进行整改,对服务达不到标准的,应按规定进行处罚,对服务出色的部门和管理人员给予奖励,目的在于用制度规范约束物业管理部门的行为,确保广大学生能有一个干净、整洁、舒适的学习、生活环境。