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  组长负责全面领导并组织经营计划科的管理活动,管理推行领导小组负责经营计划科其主管项目的组织、策划、实施及检查考核。

第五章管理的内容

  1.1整理:

对工作现场的物品(包括文件、资料等)进行分类,明确区分“要”和“不要”的东西,在办公现场不放置与办公无关的物品;

  1.2整顿:

将需用物品依照“三定”(即定点、定容、定量),“三要素”(即物品放置的场所、方法、标识)的原则,将物品摆放整齐,加以标识。

使所需物品始终处于能够高效地可取和放回的状态;

  

1.3清扫:

制定定期清扫及检查制度,使办公室及管辖区域卫生始终处于无垃圾、灰尘的整洁状态;

  1.4清洁:

经常进行整理、整顿和清扫,始终保持整洁的状态;

  1.5素养(教育):

使职工养成良好的工作和生活习惯,自觉遵守某科室的各项规章制度;

  1.6安全:

养成良好的安全防范意识,减少和杜绝安全事故和人身伤亡事件。

第六章管理实施要求

  2.1办公室(含资料室、档案室)区域整理、整顿、清扫的管理要求

  2.1.1办公桌、办公椅、茶几柜的要求

  2.1.1.1办公桌上的办公用品(如电话、笔筒、台历、文件盒等)按统一标准摆放,整齐有序,桌面保持整洁;

  2.1.1.2办公桌上的文件盒要做好分类并标识清楚,应放置急需办理用文件,其它文件按规定分类,存入文件柜或档案柜内;

  2.1.1.3每日办公桌上放置的应为当日所用的文件及资料。

下班或长时间离开工作岗位时,文件、资料要收入抽屉或文件柜内,桌面物品归位摆放整齐,保持桌面整洁;

  2.1.1.4办公桌玻璃板下不得放置与工作无关的画片、照片及非每日使用的资料,文件、通知等纸张,保持桌面的整洁;

  2.1.1.5办公桌抽屉内的物品要摆放整齐、不杂乱,每个抽屉摆放的物品要定置,区分办公用品、文件、资料、个人物品等。

具体分布为最下面的抽屉摆放私人物品(包括私人用书、资料、用品等);

其它抽屉及附台可存放办公用品(计算器、钉书机、剪刀等),常用文件、资料等;

要有定置或标识清楚;

  2.1.1.6办公椅要定位摆放、保持清洁,下班或长时间离开时办公椅归位;

  2.1.1.7茶几柜上定置摆放暖瓶、水杯、烟缸,抽屉内存放纸杯、茶叶筒,柜内存放报纸;

  2.1.2办公设备、电器设施

  2.1.2.1对办公室区域内的办公设备及电器设施明确责任人并有标识;

空调、电脑、传真机、打印机等电器设施严格按办公设备的操作要求操作,保持正常工作状态,干净、无安全隐患,工作结束后,负责切断电源,确保人身及设备安全;

  2.1.2.2电器插座、开关保持良好的安全状态,保持清洁,无安全隐患;

各类电缆线、电源线、电话线、计算机联机线、网线等走线合理规范,捆扎整齐、美观,方便清扫并保持干净;

  2.1.2.3按要求定期做好电器设施的检查并留有记录;

  2.1.3文件柜、档案柜、文件架

  2.1.3.1文件柜、档案柜要按规定摆放,标明责任人。

文件柜、档案柜的责任人为使用人;

  2.1.3.2文件柜及档案柜要保持清洁,柜上及柜后不得堆放杂物,并保持文件柜表面及柜顶的清洁,无灰尘;

  2.1.3.3文件柜(档案柜)内物品要摆放整齐,不杂乱,定期清理、归档。

柜内不得放置与作无关的私人物品;

  2.1.3.4文件柜内的物品、文件盒(夹)、资料等要有目录,并按保密规范要求分出非密、涉密文件架,并有明确的标识。

文件、资料的使用要符合保密规范的有关规定;

  2.1.3.5文件架要定置摆放,书籍要按种类分别摆放,并有明确的标识;

  2.1.3.6文件架要保持清洁,无灰尘、文件架前后、上下不得堆放杂物;

  2.1.3.7书籍要及时清理、归档,做好借阅记录;

  2.1.4门、窗、地面、墙壁、天花板(含教室、会议室、卫生间、开水房)

  2.1.4.1各办公室要有门牌标识并保持清洁。

门、窗上不得有贴纸,如旧封条、通知等;

  2.1.4.2窗户的玻璃要保持明亮干净、无破损;

窗帘、门、窗体保持清洁、无污迹、无破损;

窗台不得随意摆放物品,并保持清洁;

  2.1.4.3各部门每天由值日人员提前10-15分钟清扫办公室,负责保持地面清洁,无垃圾、杂物、污物、积水及堆放物品;

物品要放置定位区域内,不得随意摆放;

  2.1.4.4墙面保持清洁,无污垢;

墙角及空调器旁无蜘蛛网;

墙体无损坏;

墙面不擅自悬挂物品;

墙上的挂钟要准时、干净无灰尘;

  2.1.4.5空调器及管道上不得摆放杂物,表面保持干净无灰尘;

  2.1.4.6办公室的天花板保持清洁,无剥落、破损、蜘蛛网等,如遇破损及时报修;

  2.1.5花盆

  2.1.5.1花盆要按定位标识摆放;

  2.1.5.2放置花盆的周围及地面上不得有泥土及落叶;

花卉要定期浇水,保持鲜活,叶子保持干净,无枯叶、黄叶、干花、干叶等;

  3.1管理素养的要求

  3.1.1道德情操

  3.1.1.1遵守社会公德,做到文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法;

  3.1.1.2遵守职业道德,做到:

爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会;

  3.1.1.3遵守公民道德,做到爱国守法、明理诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献;

  3.1.2形象仪表

  3.1.2.1仪容仪表要求:

精神饱满、自然大方。

发型规整,梳理整齐,男职工头发不宜太长、不留大鬓角、不留长胡须。

女职工发型端庄大方,化装以淡妆为宜,体现自然美;

  3.2.1办公环境

  3.2.1.1创造一个井然有序、整洁舒适、安全的办公环境,通过日常化、规范化的办公现场管理,为公司建设创建一个安全的良好的物质基础和精神保障;

  3.2.1.2营造一个良好的文化氛围,养成追求优质、卓越、完美的工作习惯,做到:

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;

  3.3.1工作纪律

  3.3.1.1有效地体现本单位优质、高效的综合管理水平;

  3.3.3.2工作时间员工不得大声喧哗,打电话不得影响他人工作。

不得在办公区域追逐嬉戏、聊天、进食。

不得在办公时间干私活或进行娱乐活动;

  3.4.1会议纪律

  3.4.1.1部门牵头召开的各类会议,均应填写《会议通知签到表》;

  3.4.1.2会议主持人在会前要明确会议主题、会议时间、地点、参会人及其它特殊要求,应及时通知参会人员;

  3.4.1.3参会人员要严格遵守会议时间,不得迟到、早退。

如因特殊情况不能参会,须在会前向会议召集人请假,得到批准后方可不到会;

  3.4.1.4当会议进行中,不得在会场内随意走动、交谈,如因特殊情况需暂时离开会场,须在征得会议主持人同意后方可离开会场;

 4.1.1文明用语与忌语

  4.1.1.1员工岗位规范用语:

  4.1.1.1.1接待来宾:

您好;

请进;

请问您找谁;

请问您有什么事;

请坐;

请稍等;

  4.1.1.1.2接电话:

您好,经营计划科,请问您有什么事情(找谁);

请稍等,对不起,他(她)不在,请您留下电话,我及时转达;

  4.1.1.1.3接待来办事人员:

您好,请坐,您稍等,我马上去办,对不起,这件事我们正在办理,让您久等了,很抱歉;

  4.1.1.2员工忌语

  4.1.1.2.1称呼客人:

嘿、哎、绰号等;

  4.1.1.2.2客人询问;

不知道、急什么、等着、自己问去等;

  4.1.1.2.3接电话:

不问您好、不报单位,直接“喂”什么事、不知道、我不管、找领导去。

  5.1管理安全的要求

  5.1.1经营计划科全体职工要建立安全自我防范意识,做到预防为主;

  5.1.2熟知并严格遵守经营计划科的安全管理制度,员工养成遵守安全良好习惯;

第七章管理考核制度

  6.1考核目的

  加强

经营计划科工作环境的现场文明、科学管理,规范员工行为,提高全员素进一步提高工作效率和工作质量。

 

(注:

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