小草商城电子商务系统的规划与设计Word文档下载推荐.docx
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（2）页面可视化设计阿里巴巴的导航和搜索分类清晰，中间的轮转图片十分抢眼，在装饰网站的同时，也能展示出重要的产品信息；
中国制造网将搜索栏放在了网站的中间，并且在搜索栏下方增加了快速搜索的一栏，更加能方便用户。
慧聪网的导航采用的是横式菜单的方式，搜索栏位于导航的上方，给人整体很挤的感觉。
（3）网站的风格和创意设计相比三个网站，用户体验较好的应该是阿里巴巴和慧聪，两个网站同样给人很清晰，清爽的感觉，阿里巴巴以色彩图片为主,慧聪一文字为主。
（4）网站的栏目和版块设计阿里巴巴在首页上可以数出大概有14个的板块，中国制造有11个左右的板块，都是采用的横向板块和竖向板块混合搭配排列，排列整齐合理，错落有秩，板块之间的留白也非常均匀，美观整齐。
慧聪有大概13个板块，主要采用的是横向的排列，每一个板块基本上都是横向的和页面宽度差不多的长方形。
（5）网站的目录结构和链接结构设计三个网站做比较在结构方面，慧聪不如另外两个网站结构合理清晰，导航的设计上也存在很大差异，相比之下中国制造和阿里巴巴的目录结构能够更方便用户的使用。
在链接的设计上，阿里巴巴和中国制造采用的图片链接和文字链接相结合的方式，更加能凸显链接.
3.电子商务系统的开发方式
（1）在进入淘宝之前，一定要分析市场、分析竞争对手，目标消费者分析自己产品的优劣势。
淘宝网提供了很多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析。
要做好团队组建，人才是淘宝运营的核心。
规划装修好店铺，需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思路来进行栏目规划。
一个店铺的转化率高低有很多因素影响，但是产品绝对是最重要的元素。
淘宝店铺的商品促销，参加淘宝各种促销活动，提升用户粘性，提升客单价。
淘宝平台提供了很多的推广工具和途径。
客服销售是实现销售的关键环节，需要从很多层面进行标准化和系统化作业，实现销售客服系统完整。
通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺转化率，
实现企业利润最大化。
（2）利用支付宝实现网络支付应该有下列步骤：
1.进入支付宝网站点击“免费注册”按钮。
2.输入注册信息，
3.点击"
确认注册"
，支付宝会自动发送一封激活邮件到您注册时填写的邮箱中。
4.登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。
5.激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。
6.登录淘宝网站
（3）购物步骤
1.注册并实名认证
2.支付宝充值。
3.拍下“宝贝”。
4.收取“宝贝”。
5.确认收取“宝贝”，确认付款
3、相关知识
（一）电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
通俗讲就是以互联网为平台进行的商务贸易。
（二）电子商务系统
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。
广义上是指支持电子商务活动的电子技术手段的集合。
狭义上是指狭义的电子商务系统，在INTERNET和其他网络的基础上，以实现企业电子商务活动为目标，满足企业生产、销售、服务等生产和管理的需要，支持企业的对外业务协作，从运作，管理和决策等层次全面提高企业信息化水平，为企业提供商业智能的计算机系统。
（三）网站与电子商务系统之间的联系与区别
网站的定义：
域名+空间服务器+程序=网站。
因特网上一块固定的面向全世界发布消息的地方，由域名（也就是网站地址）和网站空间构成，通常包括主页和其他具有超链接文件的页面。
因特网起源于美国国防部高级研究计划管理局建立的阿帕网。
网站（Website）开始是指在因特网上，根据一定的规则，使用HTML等工具制作的用于展示特定内容的相关网页的集合。
简单地说，网站是一种通讯工具，人们可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。
人们可以通过网页浏览器来访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。
衡量一个网站的性能通常从网站空间大小、网站位置、网站连接速度（俗称“网速”）、网站软件配置、网站提供服务等几方面考虑，最直接的衡量标准是这个网站的真实流量。
电子商务系统的定义：
电子商务系统一般指的是独立域名的企业电子商城或者依托于淘宝下的产品展示和销售的电子商务平台（此为二级域名），通过此平台来开展BtoC业务，此以在网络上交易为主，实现产品在线的销售！
网站与电子商务系统之间的联系与区别
电子商务系统与网站是两个不同的概念。
电子商务系统是基于Internet并支持企业价值链增值的信息系统，而网站仅仅是这一系统的一个部分或者技术手段之一。
因此，可以将网站视为企业电子商务系统的一个组成部分。
尽管电子商务系统大多以网站作为服务客户的窗口，但是两者是不可等同的。
电子商务站点是指在企业Intranet上建设的具有销售功能的，能连接到Internet上的WWW站点。
电子商务站点起着承上启下的作用，一方面它可以直接连接到Internet，企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并直接通过网站与企业进行交易。
另一方面，它将市场信息同企业内部管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业管理信息系统，然后，企业根据市场的变化组织经营管理活动；
它还可以将企业有关经营管理信息在网站上进行公布，使企业业务相关者和消费者可以通过网上直接了解企业经营管理情况。
基础电子商务系统，它在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者主体，提供实物配送服务和支付服务的机构，以及提供网上商务服务的电子商务服务商组成。
由上述几部分组成的基础电子商务系统，将受到一些市场环境的影响，这些市场环境包括经济环境、政策环境、法律环境和技术环境等几个方面。
电子商务系统的基础是Internet信息系统，它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。
Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。
因此，Internet信息系统的主要作用是提供一开放的、安全的和可控制的信息交换平台，它是电子商务系统的核心和基石。
企业内部信息系统的各种信息是通过网站向外发布，改变了原先企业信息利用率不高、资源无法被外界得到的局面。
没有网站的电子商务系统是不完整的，而将企业电子商务系统等同于企业的网站也是不够全面的，无法达到优化企业生产、销售等一系列作业流程和降低企业成本、提高生产效率等作用。
（四）电子商务网站的基本类型
B2B（BusinessToBusiness），是指企业对企业之间的营销关系。
它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。
B2C（Business-to-Consumer（商家对客户）），的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
C2C是指个人与个人之间的电子商务。
电子商务网站的基本构成
1、网站域名；
2、网页；
3、贷款结算；
4、客户资料管理；
5、商品数据库管理；
电子商务网站设计的成功要素
电子商务的成功三要素，将其概括为3S:
Selection（选择）、Solution（解决方案）、Satisfaction（满意度）。
Selection：
丰富的产品选择，对于综合平台的B2C电商而言，就是要求品类丰富，几乎无所不卖。
Solution：
包括如何快速找到产品，如何推荐消费者喜欢的产品，如何详细直观的描述产品，如何直接有效的对比产品，如何简单方便的支付，如何安全快速的配送，如何解决质保及退换货等等问题。
Satisfaction：
前两个S（Selection、Solution）都做好后，才会有最终的Satisfaction（满意度）。
要让消费者能真实地去表达自己的购物感受，并能影响后来者的购买决定，那么就会形成一个长尾效应。
每一笔成功的销售（用户满意度高），都会影响和带来更多的消费者。
实验2：
电子商务系统的规划
一、实验目的
⑴理解电子商务系统战略规划的重要性，掌握电子商务系统战略规划的内容与方法。
⑵掌握一般电子商务系统体系的基本构成、各个部分的作用及其相互关系。
⑶掌握电子商务系统规划报告的撰写方法。
二、实验内容及要求
1．制定战略规划
对拟开发B2C电子零售的网络商店（或其他，任选），对该电子商务系统进行系统规划，撰写电子商务系统规划报告。
系统定位
行业结构分析
市场分析。
目标是树立企业形象还是展示产品、拓展市场；
是宣传自己的思想、理念还是调查用户反应、改进售后服务；
是为企业做宣传，加强客户的沟通还是要实现网络营销、电子商务?
成功的定位往往决定了企业的成功。
竞争对手分析，分析取胜的机会，制定相应策略和正确的操作步骤。
竞争对手的产品与服务一直影响着企业的管理、生产与经营，甚至是造成很大的威胁。
尤其是如果竞争对手已经在网上开展了业务，那么竞争对手的经营状况对于企业在行业竞争中的成败是至关重要的，竞争对手在网络运营方面的优势可能是后来者进入的强大障碍。
竞争对手调查与分析的目的是了解原来竞争对手是否上网，洞察网上已经开展了业务的竞争对手情况，分析现有和潜在的竞争对手的优势和劣势，研究竞争对手系统运行和电子商务运作的效果，以便制定自己的发展战略、系统设计方案和战胜竞争对手的方法。
企业分析
系统目标客户分析。
调查与分析目标客户，了解系统可能服务的对象和他们的需求，规划与设计符合目标客户群的商务系统，为他们提供所需的产品或服务，以满足他们的兴趣与爱好，吸引他们对系统的注意力，就会留住客户并增强系统的针对性。
制定企业战略
2.确定商务模式及盈利方式
针对小组负责项目企业的具体状况，分析该企业的电子商务模式，并分析其盈利方式，给出可行性建议；
3.确定电子商务模型
以流程再造BRP为主线，在对企业核心业务过程进行分析，对影响企业基本业务流程的环境因素进行分析的基础上，根据已确定的商务亚模式，对企业核心业务过程进行流程再造。
与此同时，确定企业的外部环境（明确与哪些合作伙伴发生关联）。
最后明确企业信息流、资金流和商品流的关系，进而建立起企业商务模型。
分析电子商务手段对企业商务活动各环节的影响
分析企业信息系统对电子商务系统的支持作用
确定与外部信息系统的接口
规划商务模型中的基本组成单元
4.确定开发战略
在分析企业技术力量、经济实力等因素的基础上，为小组项目企业选择合适的开发战略；
5.可行性分析
在初步调查、分析、及电子商务系统开发方案的基础上，运用经济技术力量与方法，分析开发方案的可行性，并做出是否继续开发的明确结论。
建议从以下几方面进行分析：
成本收益分析
技术可行性
管理可行性
环境可行性
三、实验结果
正确撰写电子商务系统规划报告。
内容包括：
1.企业电子商务战略目标
以客户为中心为客户服务是我们公司存在的唯一理由；
客户需求是公司发展的原动力。
质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。
持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。
与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。
2.商务模式及盈利方式选择
销售本行业产品、销售衍生产品，销售提成，竞价排名，拍卖，会员，上网服务、信息发布、为企业发布广告、为业内厂商提供咨询服务，
3.企业电子商务模型
B2C的模式
4.开发战略
加大技术研发力度,增强研发设计能力,打造核心竞争力，户外科技为先。
户外用品有别于一般消费品，具有与自然资源紧密联系的特征，对技术含量及专业性能要求甚高国内户外品牌在短期内虽然依靠价格优势吸引消费者，但是随着我国居民生活水平的提高，未来消费者对户外产品技术性能的要求会不断提高，因此大型户外企业必须增强技术实力，才能更好满足市场的长远需求。
加强品牌建设与推广,对品牌发展具有持久支撑力的是品牌文化，户外品牌营销策略要在户外运动的文化理念上予以加强。
消费者接受了品牌的文化理念，必然接受该品牌倡导的生活方式，接受它的营销理念。
国外品牌的演变和发展过程中，积累的品牌文化是中国户外用品必须加快吸收的重要内容。
庞大的潜在消费人群
据统计，我国目前城镇人口近5.6亿，占全国总人口的43%。
预计到2020年，全国城镇总人口将达到8亿多，巨大的人口基数预示着庞大的户外运动的市场。
中国户外用品蕴藏巨大市场前景,户外用品市场将迎来发展黄金时期
国民经济的持续发展
户外运动作为一种休闲娱乐活动方式，其发展与繁荣必然受到社会经济发展水平和收入水平的制约。
我国主要地区的经济发展水平已达到一定水平，户外运动在我国经济较发达省市兴起的经济条件已经基本具备。
现代人全新的健康观念
城市化进程中人们对健康的关注超过了以往任何时期，对健康的理解不再是单纯的生理健康，而是把精神健康和社会性也放在健康标准的坐标系中，如减压、兴趣、心态、社会适应能力等多方面需求，构成了现代人的整体健康观念。
于是出现了“花钱买健康”、“请人吃饭不如请人流汗”等新的健康理念。
实验3：
电子商务的系统分析
1、系统调查
（1）访谈
1．你们的主要销售产品是什么？
答：
户外运动鞋子
2．你们的主要销售对象是哪些？
全世界的年轻的户外运动者
3．你觉得运动产品会一直畅销下去吗？
就我个人而言，经济发展，人们生活水平越来越高，我们有更多的时间投身到户外运动当中，户外运动又是有意身体健康的，能缓解我们生活压力，所以我们觉得接下来几年运动产品会一直畅销下去。
4．对于你们现在的销售模式，你觉得需要改进吗？
我们现在的销售模式是B2C加O2O，我们也可以补充一些抢购团购模式。
5．你觉得你们有哪些竞争对手或者潜在对手?
目前就好乐买，深圳火狐狸，三夫，关帝，世峰，小草商城，主要竞
争对手是世峰和小草，世峰是一家韩国品牌，潜力很大，小草商城是
国内的新起之秀，重在发展迅速和年轻。
（2）调查问卷：
2、小草户外运动商城功能分析
2.1面向用户部分功能
（1）
登录功能。
如果是网上商城的用户，购买前需填写用户名、密码和验证码即可享受商城服务。
（2）
注册功能。
顾客首先要注册为网上商城的用户。
注册时只要填写登录用户名、密码2项信息即可。
注册后，用户可继续如实填写详细个人信息及收货人信息，同时可修改密码、查看购物车、修改详细信息。
（3）
选择产品功能。
顾客浏览网上商城，将自己需求的产品放入到购物车中（可在网上商城首页、专柜首页、产品小类、专卖店首页、产品详细信息页面进行该操作），可连续添加商品。
（4）
管理购物车。
顾客选择完商品后可进入购物车页面，查看自己要购买的商品，可修改某一商品数量、取消购买某商品和清空整个购物车。
（5）
付款功能。
顾客在订单被销售方确认后，要选择付款方式，并付款给销售方，然后才可以收到货。
2.2后台管理部分功能
管理订单功能。
管理员可以查询订单，根据用户是否确认、是否付款、是否
发货、是否归档将订单分类并进行管理。
管理商品功能。
管理员可以添加、查询、修改、删除商品。
会员管理功能。
管理员可以查看管理员和用户信息并进行添加、删除、修改。
物流管理功能。
管理员可以添加支付方式、配送运费等。
系统管理功能。
管理员可以上传，删除相关图片。
3、业务流程图：
4、数据流程图：
实验4：
电子商务系统设计报告
一、小草商城电子商务系统设计的原则
1.先进性：
以最先进的观点和设计思路，为客户设计高先进性的网站系统。
设计方案将立足先进技术，使项目具备国内乃至国际领先的水平。
服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。
2.可靠性：
该平台正常运作后，由于面对的是广泛的全球互联网客户，因此系统应能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力。
为客户提供高度可靠的稳定运行保障。
3.安全性：
互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，随时可能将面对Hacker的攻击，Virus的侵袭等。
因此，确保网上信息流通的系统安全十分重要。
安全不仅仅是一个技术的问题，还涉及到系统的管理、法律法规的保障等。
我们会做到保障系统数据和信息安全，为业务及商务提供安全环境。
4.可扩展性：
互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。
因此系统设计的原则之一是可扩展性。
随着企业网上平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。
5.标准性和开放性：
所有程序及接口具有统一的标准，使程序和系统具备优异的可移植性。
企业网上平台的设计应当严格遵守国际标准，在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成，为促进地区国际贸易打下坚实的基础。
6.美观性：
良好的视觉效果强大的功能同等重要。
它可以突出企业文化特色和定位。
7.服务性：
时刻体现着以客户为中心的服务思想，为客户提供最好的服务和网站的设计思路。
8.实用性：
网站所提供的各项信息、服务等内容要做到实用，真正能够使网站为用户带来方便。
9.便捷性：
网站使用起来简单方便，尽可能地适应不同年龄、知识层次的群众的需求。
10.交互性：
各项在线服务的提供，以及友好的对话关系，极大的改善企业的办事效率和形象。
11.宣传性：
提供良好的实用的宣传功能，使之成为企业自身宣传的重要载体。
二、系统总体结构设计
1.确定系统的外部接口
通过分析，将电子商务系统与其外部环境区分开来，从而使总体设计有一个明确的范围。
系统与其外部环境的接口包括以下方面：
（1）与企业合作伙伴之间的接口；
（2）与企业内部既有信息系统的接口；
（3）与交易相关的公共信息基础设施之间的接口；
（4）其他接口，如企业与政府或其他机构之间的接口。
2.确定系统的组成结构
系统组成结构主要说明目标系统内部的组成部分，以及系统内部与外部环境的相互关系。
三、系统信息基础设施设计
1.网络环境设计
外部网：
内部网：
2.服务器主机设计与选择
我们做的是电子商城,所以不管是自己的信息量还是客户浏览量都是巨大的,所以服务器的存储空间是要足够的.第二,近年来出现了很多关于个人账号信息安全的实践,所以我们需要一个安全性可靠性的服务器.。
第三，我们企业在南方，而面向对象是全国，所以需要一个能完美解决中国南北网络问题的服务器。
第四，成本问题，我们的企业刚刚起步，所以综合算下来，我们决定购买一台服务器然后托管,最后综合我们决定购买IBM的X3650M2,2万左右。
配置方面，四核英特尔至强处理器E55302.4GHz（8MB三级缓存，最高支持1066MHz内存频率，5.86GT/sQPI，支持超线程、TurboBoost功能）,2x2GBDDR3chipkillRDIMM内存,2.5inHS146GBSAS,HS675WPSU,ServerRAIDM5015阵列卡，支持RAID5（512MB缓存,不带电池，不支持RAID6）,2*GigaEthernet,LightPath,CD-RW/DVDCombo,2U,3YearsOnsiteNextBusinessDay2U机架式。
基本参数
服务器级别
企业级
服务器类型
机架式
主要性能
标配CPU个数
1颗
最大CPU个数
2颗
CPU类型
IntelXeonE5530
处理器
标称主频
2.400GHz
二级缓存
512KB*4
三级缓存
8MB
总线规格
1333MHz
多核运算
Gainestown（四核心）
内存
内存容量
2GB*2
内存描述
ECCDDR3
内存扩展
128GB
存储
标配硬盘容量
146GB
标配硬盘类型
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