设计部工作手册Word下载.docx

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负责公司日常所有设计工作及部分非业务方面的工作，包括以下三个阶段：

1方案阶段

（1）完成平面方案：

部分主要立面及概算（100m2以下应接到任务起8小时内完成，100m2以上200m2以下在一个工作日内必须完成，复式楼别墅3-5个工作日内完成）。

（2）平面方案应考虑业主经济方面的承受能力，功能的合理性。

（3）应具有良好的语言表达及沟通能力，向业主解释方案。

（4）负责现场量房，量房中要做到认真细致，要标注上下水管、暖气、卫生间、厨房设施的准确位置，向客户指明基底情况，并向客户提供是否需要修补的参考意见，以达到初步确定平面方案的目标。

（5）平面方案确定后应帮助客户下决心签订设计协议。

（6）负责和业主签订工程合同。

（7）工程合同签订后包括报价及图纸交于内控中心。

具体要求如下：

装修合同两份（客户一份公司一份）

三负责工程概算及预算的报价

四负责现场设计及变更

五负责向业主提交及确认材料样板（厂家、名称、型号、规格及颜色）

六负责公司其他非业务方面的设计工作。

七设计的施工图必须经甲方（业主）签字认可方可施工。

八负责合同的谈判与签订

九负责向客户提供工程施工进度的汇报工作。

十有权利和业务对公司的发展提出自己的合理化建议和意见，有义务将公司向外进行宣传，做无形广告，不断提高自己的专业水平和综合素质。

设计部经理职责

一对公司总经理负责

二对公司制定的产值目标负责

三负责管理设计部的日常管理工作，具体工作如下

1负责监督设计师签订施工合同并初步复核合同。

2监督协助设计师在一定时间内初具平面方案（平面图、天花吊顶图）及预算。

3协助设计师及绘图员在一定时间内完成全套设计资料。

4负责审核部门内每日及每周工作记录及报告。

5协助设计师解决方案及工程中涉及的专业技术问题。

6负责审核、确认平面方案及全套施工图及预算。

四定期组织设计部进行专业技术的培训、交流，召开周、月工作总结的会议。

全套图纸三分（客户一份公司一份工程部一份）

报价书三分（客户一份公司一份工程部一份）

设计师交公司存档的合同、图纸、报价单必须有客户设计师审核三方签字方能生效，否则扣发当月提成（设计师客户审核签字必须为亲笔签名）

2施工图阶段

（1）去现场核对建筑结构及尺寸，以保证图纸尺寸的准确性。

（2）施工图应该考虑到功能的合理性，施工的可行性，装修后的效果性。

（3）全套施工图、效果图及详细预算必须在签订设计协议后3日内完成电脑图，（小于100m2的3天，100m2以上200m2以下的5天，复式和别墅5-7天），并由设计经理签字确认。

（4）向业主详细解释施工图，并由业主签字确认。

（5）向业主详细解释预算，并由业主签字确认。

（6）负责给业主提供材料样板。

（包括确定材料的规格尺寸、型号、材料说明，施工部位，计量方式，色号，颜色等，应说明的一切唯一标准）

（7）对所需修改的施工图，必须在1个工作日内完成。

（8）施工图及预算经甲方签字认可，公司审核通过后需要复印分配给相关人员（业主、公司、工程部）。

3施工阶段

（1）开工前需将预算、图纸交由总经理做最终核算并签字，工程部在图纸与预算没有完善的情况下可拒绝开工，所造成的一切损失由设计师承担。

（2）开工前设计师与项目经理、工长、业主去现场交底，实地了解图纸的可行性，由设计师依照图纸向工程人员详细介绍设计理念表达效果，工程人员向设计师提供签字认可后的交底单。

（3）设计师需与业主确认材料样板的唯一提供标准，并明确开工3日后不得更换材料。

（4）每个施工项目必须上工地3次并签到，及时发现与设计不符或质量方面（工程质量、施工工艺、材料选择）的问题，并填写好检查单交至工程部长解决，设计师不得随意指责工人，更不能擅自决定更换施工人员，影响施工正常进行，否则设计师将承担由此所造成的一切经济损失。

（5）对于设计变更，应在两个工作日内完成变更图纸并于业主确认签字，交至项目经理。

（6）能够站在公司的角度，较好的协调业主，项目经理之间的关系。

做好全程的设计工作。

设计绘图规范

一图纸精确要求

1图框内尺寸，划线粗细，主要材料标准，以及图面布局见设计部制图规范，按公司统一标准执行。

2家居材料要明确标准。

3内部结构要表明尺寸，形状。

4床、桌、柜等的尺寸要符合配套家私的要求。

二图纸数量要求

1平面图、天花图各一张，跃式及复式有N张平面图及天花图。

2供、排水管一张

3强、弱电路图一张。

4施工方案立面所有墙面立面图（注明顶、地各标高，靠墙家私标高及家私三视图）

三手册要求

1在公司要求的时间内完成图纸的绘制，图纸及预算单标注必须明了（如客户名称、地址、电话等，每张图的具体项目名称必须标明）失误一次罚款50元整。

2每完成一份图纸由其设计师自己签字认可，上交设计部经理审核签字。

设计部与其他职能部门的协作关系

一与业务部的关系

设计部员工应积极配合市场部的工作，尽职尽责完成每一项设计任务，并做好与客户的流与沟通，认真听取反馈意见，虚心接受批评建议，在技术上给予市场部有力支持。

二与工程部的关系

（1）设计人员要保证出图质量，按制图标准严格要求，并认真听取工程技术人员的意见。

（2）设计部应协助工程部做好客户服务工作和现场勘查工作，需调整方案的，应及时作出回应，以保证工程的顺利进行。

（3）设计部应对工程的质量和效果线行监督，评议，及时矫正工程中出现的问题。

三与内控中心的关系

1设计部必须提供客户签字确认后的方案书。

2所有材料资料必须准确清楚。

设计部绘图规范

设计部全套施工图所需图纸内容

1现场实测平面尺寸图

应标注所有转角及墙体的尺寸，表明水及开关，插座的位置及高度，窗台及窗高，梁位置及大小，楼板标高，以及特殊情况的说明。

2平面布置图

体现平面设计，空间划分，家具摆放等。

3平面间隔图

体现设计后的空间划分，平面尺寸（含新砌或改动的墙体尺寸，固定家具尺寸，门窗尺寸，地台尺寸，铺地图案等）

4给、排水图

直观体现上下水管的走向、定位、高度等。

5配电图

直观体现开关、插座的水平位置及高度（应于立面图配合），线路的走向，定位。

（包含电话、电视及电脑线路等）。

6天花平面图

准确标注天花造型的尺寸，标高，标明选材的尺寸、型号、规格等。

7立面图

准确表达设计意图，用材，尺寸，色彩，详细标注造型的型号，规格，标明墙上开关，插座的位置，高度，排列方式等。

处罚条例

1如果先报价后设计的情况，应明了工程报价，严格按报价标准进行设计，否则由此造成原材料、人工及公司利润的损失由设计师负责赔偿。

2因设计失误造成材料、人工的损失，全额由设计师承担，具体分为款式、结构、尺寸、颜色等四类。

（1）因款式（样式、颜色）在图纸上没有表达及客户签字确认而造成的损失由设计师承担。

（2）因设计结构、构造不合理而造成的损失，由设计师承担。

（3）因现场不能（或无法）放线核实尺寸而造成的失误，由设计师承担。

（4）因前期与客户沟通不清楚（或任意给客户口头承诺）而造成在施工中与客户有争议者，所造成公司直接经济损失由设计师承担。

（5）损害公司利益，违背职业操守，自接单炒单或转接业务，立即开除（不发放工资及在公司剩余的提成）并赔偿给公司造成的损失。

（6）对违反公司相关规定，其行为在行罚范围内的人员均予以警告，如其行为直接造成公司经济损失，则应处以罚款，并从当月工资中扣除，警告三次以上的处以降职或开除处罚。

备注：

未尽事宜，公司会议商议处理。

设计师合同规范条例

合同是公司于客户双方共同认可的法律条文，对合同中的每一条款，设计师必须认真按照公司规定要求严格执行。

现制定填写合同规范条例如下：

1关于合同中增补的内容，必须使用公司的统一文本。

2必须按照合同中规定格式逐项填写。

3填写合同前，必须将工程报价及施工图交客户签字认可。

4合同中的固定格式，合同造价，三次付款金额，开竣工日期由设计师认真填写。

5填写的合同要求文字端正清晰，统一使用黑色碳素笔，合同编号由公司统一编写。

6超出公司承诺范围以外的客户，要求设计师个人无权答应，否则后果自负。

特殊情况向设计经理请示同意后方可写进合同条款。

超出设计经理批准权限的条款须向总经理请示。

7合同一式二份，填写完成后一份交客户，一份交公司。

设计师报价规范条例

1工程报价完成后应交设计经理审核，经理签字后方可交客户签字，如图报价单价或合价失误造成损失，设计师承担20%的经济责任，经理承担30%经济责任。

无经理或总经理签字的设计师承担100%.

2报价中因漏项或面积不实造成损失的，由设计师与客户协商解决，协商未果由设计师承担全部责任。

3报价单中具体项目规范如下：

（1）门：

必须注明材质区别，门、门套的配置，门得工艺造型说明，五金配置说明，门尺寸的非标外处理方法。

（2）家具：

必须注明内外材质，色号，内框架材质，家具尺寸。

（3）橱柜：

吊柜必须注明板材的规格，型号，色别，厚度，台面，五金店的配置说明。

（4）洁具安装：

必须标明人工安装，洁具安装数量，是否包括安装辅料。

（5）电路水路：

必须注明改线的种类及改水的种类，预收费用须注明按实际发生量结算。

（6）其他：

在公司报价单中没有的项目，应先请示设计经理后再确定报价，以免造成不必要的损失。

（也可直接向有经验的工长咨询后再做决定。

4报价中每一项均按照公司报价的计量单位及价格计算合价，不得随意改动。

5报价完成后应进行复核工作，确保其准确性。

6远程施工费用的计收办法，远郊区县的工程应加收工程总造的3%—10%做为远程施工费。

设计师服务规范条例

1合同签订前，设计师应提前将图纸，报价交部门主管进行审核，签字确认后方可交客户签字认可。

2合同签订后开工进场前和工程部指派工长进行预先交流，使工长了解该项目的基本情况，检查图纸完整性，设计师应在进入现场前将所缺少的部分施工图全部补齐。

3正式开工日，设计师约定客户和工长一起到现场进行技术交底，当面对客户对照图纸逐项介绍，并及时解答客户和工长得到疑问。

4在施工过程中如有一些变更项目，涉及到局部尺寸或工艺要求下不太清楚明确的。

应约定客户一起到现场，详细了解客户意图后及时进行补充设计和报价，经客户签字认可后方可交给工长继续施工。

5设计师如因能力造成设计严重失误影响设计效果的，应及时向设计经理汇报，寻求业务及技术上的支持，设计经理指派有经理的设计师给予实际帮助。

设计师制图规范条例

1施工图中重点部位的节点图，须绘制完整，清楚，所用材料须全部标准。

2施工图纸必须经客户签字认可后，方由施工队开始施工，客户签字须注明“同意施工”。

设计师必须在施工队进场前出齐所有施工图纸。

3定制家具，在图纸上必须为三视图且标注完整，未标注，标注错误，造成施工损失由设计师承担全部责任。

4口头承诺客户用某种材料或免费送物，在合同报价中没有注明而引起纠纷的由设计师承担全部责任。

5设计图纸未经客户签字造成返工或纠纷，由设计师、监理、工长承担全部责任，客户投诉设计严重失误，经调查情况属实的，由设计师承担全部责任。

6施工图在转交工程部前，应有设计经理审核并签字，否则工程部可拒收。

7一套完整的图纸内容为：

（1）封面；

（2）平面布置图；

（3）天花布置图；

（4）重点位置透视或电脑效果图；

（5）施工立面图；

（6）定制家具三视图（正立面、侧立面、俯视图）；

（7）电路改造图；

（8）重点装饰部位工艺节点图。

8对一些图纸上标注尚不完整的内容，应补充文字性设计说明。

9所有施工图纸统一为A3规格。

设计部工程流程图

业务部将客户信息反馈至经理

↓

设计师

业务与设计约见客户

客户

与客户交流

客户交纳设计定金

反馈信息至设计经理

设计师出设计方案，工程预算书

不满意

预算、设计方案谈判

签施工合同、交纳工程首付款

→

财务部