律师商务礼仪Word文档下载推荐.docx
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律师事务所的律师，这是我的名片，请笑纳。
”“这是我的名片，请多关照。
”“请多指教。
”之类的客气话。
递送名片时要谦诚、恭敬，切忌目光游移或漫不经心。
在中东和许多东南亚国家，递名片时一定要用右手递上，永远不要用左手，即使你是左撇子也不行。
在这些地区，左手是用于清理身体卫生的，因此被认为是“不干净”的手。
接受名片时的商务礼仪
起身迎接表示谢意
律师在接受别人名片时，首先应尽快起身或欠身，面带微笑，用双手的拇指和食指接住名片的下方两角，手持名片在胸部位置，态度也要毕恭毕敬，让对方感到你对名片很感兴趣。
别人把名片给你，接到名片时要认真地看一下，还要表示谢意。
例：
“张律师，这是我的名片，请多指教。
”
“您客气了，彼此彼此，以后多交流。
”或“能得到您的名片，真是十分荣幸”确认信息重复提及
律师在接到名片后要马上细看，不可只瞟一眼。
应认真阅读并仔细研究对方名片，然后微笑点头，最好将对方的名字和职衔念出来，在之后的谈话中重复提及对方的姓名等信息，这一方面让自己记住对方的信息，也能让对方感受到你的重视，如有不确定的字要及时询问，以免过后叫错对方名字，出现低级错误。
但千万不要当着对方在名片上做标记。
及时回敬己方名片
拿到人家名片后需要及时回敬一张本人的名片，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。
“对不起，今天我带的名片用完了，如果方便的话我可以加您微信吗？
”客户初次来律所拜访时，律师可能会接到多张名片时，律师可按对方座位的顺序依次摆好名片，以免记混。
需要提示的一点是，尽量不要同时与对方递或接名片，最好先用双手接过对方名片后再将自己的名片回敬给对方，注意手指不能挡住名片上的姓名。
妥善收好以示尊重
很多人在前几步都做的非常好，但拿到对方名片后却不知道如何处理，拿在手里后不自觉的来回把玩，这其实是非常不礼貌的。
在对方离去之前或话题尚未结束，律师不必急于将对方的名片收藏起来，可以正面朝上把名片放在桌上，不可压在笔记本下或放进口袋。
谈话结束时要把对方名片妥善收好，不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹等稳妥的地方，以示尊重。
从名片管理中挖掘资源
案源是大部分律师最重要的问题，辛苦得来的名片不能被掩于灰尘之中，这无疑是放弃了挖掘案源的机会。
会晤结束后，律师可以在名片上记录一些有用的信息，比如在会谈中得到的一些有用信息，应当及时记录在名片上，比如对方法务经理籍贯、毕业大学、个人爱好等。
这些信息在将来会起到意想不到的作用。
最传统的名片管理方式就是运用名片簿，并将名片信息输入计算机，用Excel的表格来管理，也等于是为名片提供备份，万一名片遗失，还有Excel里的档案可循。
很多人整理名片簿，只是将同公司的名片放在一起。
可是这么做的缺点是，你无法一眼看出隶属于同公司的名片，有何阶级与部门之间的关系。
所以，专家的建议是依产业别、公司别、阶级别、部门别的逻辑，层层管理名片簿。
试举一例：
1.按照产业类别将金融业的名片归在同一本名片簿上，同公司的名片放在一起。
2.按照职级关系，从董事长、法务总经理开始摆，其后是秘书，并在部门主管之后接着摆其部门的下属，如此一来，上下位阶与部门之间的关系便一目了然，方便记忆。
3.如果客户升迁、跳槽，在得到新名片的同时保留旧名片。
因为这是对方的一个工作轨迹，如果你熟悉对方待过哪些公司、担任过哪些职位，对方会觉得深受重视，因为你对他过去的工作经历很熟悉、很注意。
篇二：
商务礼仪
商务礼仪篇商务礼仪的意义：
员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且反映了公司的企业文化水平和经营管理境界。
商务礼仪的目的：
1．满足对方的心理期待，使别人感觉受到尊重，提高工作效率。
2．有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础。
3．展现个人良好的品格修养，展现公司良好的商业形象，赢得对方的尊重。
商务礼仪核心：
礼仪由来：
礼出于俗，俗化为礼！
现代商务礼仪不同于其他场景的礼仪，其核心是尊重为本。
提升商务礼仪程序!
体会礼仪的基本特点！
掌握礼仪的基本要求将礼仪规范运用在生活与工作之中
一仪表篇
基本要求：
适合、协调
内容：
头发、脸部、口腔、脖子、指甲、香水、帽子、服装（西装、领带、腰带、裤子）、女性服装（胸饰、帽子、服装、裙子、裤子、鞋、袜子、提包）、商务便装头发：
不染彩色头发，保持适当长度，整洁，发胶不宜涂抹过多，不留怪异的发型。
男士：
头发不得触到衬衣的领口，不得盖耳，鬓角不要过长；
女士：
前不过眉后不过肩。
脸部：
不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色、绿色等怪异颜色化妆。
尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面。
口腔：
口腔口腔味道应保持清新，牙缝不要有食物残渣。
会客时不嚼口香糖等食物。
脖子不戴项链或其他饰物。
指甲不要留长指甲，女士不要涂抹颜色
过于鲜艳的指甲油。
香水男士：
应尽量使用高质的男士香水；
不宜喷洒味道过于浓重、气
味过于怪异的香水，以气味
芬芳、清淡为好。
帽子
商务工作不可戴帽子、围巾。
服装（正装与便装）
颜色：
单色深色
款式：
单排扣套装，正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带。
面料：
毛料不要皮、棉、麻、条绒
西装
西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。
新西装袖口的标签要拆掉。
如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上。
衬衣
衬衣要穿长袖，干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣；
浅颜色衬衣不要太薄；
袖口、领口要干净、平整；
袖口要系好，袖子应比西装的袖子长出1公分，并能盖住手背；
领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；
不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；
不要穿太旧、起泡或起球的衬衣。
短袖打领带只限于制服。
领带及领带夹
领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；
不要带怪异的领带（如：
皮的、珍珠的）；
除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；
领带下摆只能长过皮带扣少许；
穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。
领带夹不露出西服领外，除制服特制的外，一般不用领带夹。
腰带
一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。
腰上不能有任何东西。
裤子
裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。
着装忌讳：
尺度不适（短小、紧身、透明暴露、过于鲜艳）搭配不当（西服穿毛衣、制服配凉鞋休闲鞋、夹克配领带）
男性袜子：
与皮鞋同色系，
慎穿尼龙袜、白色的袜子。
胸饰与女性服装：
胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。
胸部不宜袒露。
服装整洁无皱。
穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。
首饰
珠宝首饰不戴、展示性别魅力不戴、胸饰及脚链不戴。
在其他场合佩带时，数量也不超过两件两种，要求同质同色。
整洁、端正，颜色与形状符合自己的年龄与身份。
女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。
服装
女士应以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。
裙子、裤子
不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；
裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或其他突然流行的不正规裤子。
鞋
-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；
尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；
颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；
无跟鞋会使女士缺少女人味。
袜子
必须穿袜子。
高筒袜的上端应被裙子盖住。
袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。
不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。
长筒袜不能有破损。
提包
女士用的提包不一定是皮包，但必须质地好，庄重，并与服装相配。
不能拎纸袋或塑料袋。
不能背双肩背包，更不要只拿一个化妆包。
女性服装忌讳：
正式场合光腿光脚袜子残破（备用的概念）搭配不当（鞋与袜、裙与鞋）过于夸张（黑色皮裙、过厚的鞋）商务便装：
商务活动中较为随意的服装。
商务便装的着装时间：
一般在星期五和周末；
但如果有正式活动或见客户，还要穿正式的服装。
商务便装的基本要求可不着西装的上衣；
可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开；
可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字；
可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋；
最好不穿牛仔裤。
二仪态篇站姿：
抬头目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。
也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。
女性：
双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于腹前。
男性：
双脚平行打开，双手握于小腹前。
当下列人员走来时应起立：
客户或客人；
上级和职位比自己高的人；
与自己平级的女职员。
坐姿：
轻轻入座，坐满椅子的２／３，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。
对
坐谈话时，身体稍向前倾。
如果长时间端坐，可将两
腿交叉重叠，但要注意将
腿向回收。
一般从椅子的左侧
入座，紧靠椅背，挺直端
正，双手舒展或轻握于膝
盖上，双脚平行，间隔一
个拳头的距离，大腿与小腿成90度。
如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发。
忌讳：
二郎腿、脱鞋、把脚放到自己或架到别人桌椅上。
双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，
小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部
向下。
与客户交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和
身体自然前倾，低头比抬头慢。
接送客户时，行30度
鞠躬礼。
初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
微笑
是一种国际礼仪，能充分体现一个人
的热情、修养和魅力。
在面对客户、宾客
及同仁时，要养成微笑的好习惯。
目光对视习惯
与顾客交谈时，两眼视线落在对方的
鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。
恳请
对方时，注视对方的双眼。
切忌斜视或光
顾他人他物，避免让顾客感到你心不在焉。
注视
握手：
手要洁净、干燥和温暖；
先问候再握手。
右手五指并用，不要用左手。
与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后男。
切忌戴着手套握手或握完手后擦手。
握手时注视对方。
用力要适度。
与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握手和紧握手。
切忌掌心向下。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。
指引：
需要指引某样物品或接引客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
招手：
向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。
不可向上级和长辈招手叫唤。
行走
抬头挺胸，步履稳健、自信。
避免八字步。
背脊挺直，双脚平行前进，步履轻柔自然，避免做作。
可
篇三：
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应，作为社会的一员，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。
作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌，而更重要的是没有礼仪就没有成功,请大家记住，员工的形象既代表着我们企业的形象。
一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。
掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。
社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。
对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：
“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”、“幸会”；
与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。
对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：
“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等等。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他人的尊重。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。
职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；
姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；
职
业称是以职业为特征的称呼，如：
秘书小姐、服务先生等；
代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；
年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：
自我介绍、为他人作介绍、被人介绍、业务介绍四种。
在做介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。
一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。
1、自我介绍
自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！
”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要
谦恭有礼。
2、为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知”的原则。
即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；
先将主人介绍给客人；
先将男士介绍给女士。
介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。
可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。
介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。
3、被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。
等介绍完
毕后，可以握一握手并说“你好！
”“幸会！
”“久仰！
”等客气话表示友好。
男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。
按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。
4、业务介绍
业务介绍有两点要注意：
一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。
二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：
第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。
第三人优我新。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。
握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。
握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。
平辈之间，应主动握手。
若一个人要与许多人握手，顺序是：
先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。
握手时要用右手，目视对方，表示尊重。
男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。
右手握住后，左手搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。
五、接待礼仪
1、接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。
领导前来了解情况，要如实回答。
如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。
来访结束时，要起身相送。
2、引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。
在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。
在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。
进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。
如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。
介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。
六、乘车礼仪
1、上下车
上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。
若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。
下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。
2、座次
车内的座次，后排的位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；
三人坐中间为尊，右边次之，左边再次），晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。
如果是主人亲自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。
3、乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。
一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
七、餐桌礼仪
1、座次
中国的餐桌礼仪中最讲究的就是座次问题，总的来讲，座次是“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。
若是圆桌，则正对大门的为主客，主客左右手边的位置，则以离主客的距离来看，越靠近主客位置越尊，相同距离则左侧尊于右侧。
若为八仙桌，如果有正对大门的座位，则正对大门一侧的右位为主客。
如果不正对大门，则面东的一侧右席为首席。
如果为大宴，桌与桌间的排列讲究首席居前居中，左边依次2、4、6席,右边为3、5、7席，根据主客身份、地位，亲疏分坐。
如果你是主人，你应该提前到达，然后在靠门位置等待，并为来宾引座。
如果你是被邀请者，那么就应该听从东道主安排入座。
一般来说，如果你的老板出席的话，你应该将老板引至主座，请客户最高级别的坐在主座左侧位置。
除非这次招待对象的领导级别非常高。
2、点菜
当大家做稳了，第二个要考虑的问题就是如何点菜，如果时间允许，应该等大多数客人到齐之后，将菜单供客人传阅，并请他们来点菜。
当然，作为公务宴请，会担心预算的问题，因此，要控制预算，选择合适档次的请客地点是比较重要的，况且一般来说，如果是来买
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