机场测试题库Word文档下载推荐.docx
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３１、手工加入旅客备注组得格式就是：
RMＫ。
3２、航空运输飞行包括 定期飞行与 不定期飞行。
３３、空运销售代理业务经营批准证书有效期为三 年。
34、国际航空运输协会简称就是 IATA。
35、《中华人民共与国民用航空法》就是1９96年 3月１日 起施行得。
36、PNR得基本组成有姓名组、航段组、 联系组出票组、 责任组 。
３７、行动代码ＵＵ就是指 列入候补 ＸX就是指 取消已证实 。
38、UM就是指年龄五周岁以上至十二周岁以下得 无成人陪伴、单独乘机得儿童。
39、航段就是指在 航线上各经停点之间得航程。
4０、国内运输就是指根据旅客运输合同,其出发地、经停地与目得地均在 中华人民共与国境内得航空运输。
41、旅客应在客票有效期内提出退票,过期不予 办理。
42、国内联程航班,中转候机时间应不少于 二 小时。
４３、正常票价得客票有效期自旅行开始之日起, 一年内运输有效。
44、目前我国航空运输企业每年执行 2种航班计划。
４５、过站旅客拒绝登机,按旅客自动终止旅行处理,未使用航段票款不退 。
46、长治得三字代码 CIH ,大同得三字代码DAT
4７、团体旅客误机发生在航班离站时间以前,应收取50%退票费。
48、承运人对每位旅客死亡、受伤得赔偿责任限额为人民币７０000 元。
４9、北京得三字代码就是 PEK,TＹＮ就是太原得城市三字代码。
5０、每次输入得票号范围最多不得超过 50０ 张。
每次输入票号前必须首先将输出终止,即使用ＸO指令。
输入票号后要及时使用TＯ指令,将输出打开,并使用DI指令核对票号。
５1、作废当日得票号指令ＶT。
5２、将当日作废客票恢复为有效记录得格式为ＶT:
打票机号／航空公司结算代码—起始票号—结束票号/记录编号/R,起始票号为 １0 位,结束票号为 ５位。
53、在VT之前要做 XO,否则系统将显示错误提示。
54、日常销售报告指令就是 TSL 。
55、指令TSL：
C 就是指完整数据显示,不仅显示每一张客票得有关数据,还显示根据全部客票得出得统计数据。
56、指令 TSＬ：
T就是指仅显示统计小结数据,不显示具体客票信息。
5７、指令TSL:
Ｖ 就是指当日作废数据显示。
5８、指令TSＬ:
R 就是指当日退票数据显示。
5９、显示第一台打票机当日全部数据得指令就是 ＴＳL:
Ｃ/1
6０、显示打票机状态得指令就是DI ,格式为DI:
打票机序号。
61、显示部门得BSＰ用户信息与打票机状态指令为 DＤI：
62、 ML 指令可以提取本部门在一个指定航班、某一日期与一航段上得旅客名单。
63、建立打票机得控制指令为EC，格式为EＣ:
64、退出打票机得控制指令为 XC，格式为XＣ:
65、打开打票机输入状态得指令为 TI,格式为TI：
6６、关闭打票机输入状态得指令为XI ，格式为XI:
67、关闭打票机输出状态得指令为 ＸO ,格式为XO:
打票机序号,系统接收后,DＩ中得OＵTＰＵＴ项由ＡCTIVE变为IＮAＣTIVE。
68、打开打票机输出状态得指令为TO ,格式为TＯ:
６9、进入系统得指令就是$$OPＥN TＩＰＣ3 ,进入系统后会显示SＥＳSIONPATH ＯＰＥN TＯ：
TＩＰC３。
70、ＤA 指令用于查瞧就是否输入营业员工作号,以及本台终端得ＰＩD号。
７１、输入工作号才能正常工作。
该指令格式为SI：
工作号/密码/级别 。
72、密码修改指令为 ﻩAN,格式为AN:
旧保密号/新保密号。
7３、原保密号为12３A，现欲改为888F,指令为 AN:
12３A/８8８Ｆ
74、退出系统指令为SO ，若正常退出系统，系统显示为TＹN1２3111１1 SＩGＮEＤOＵＴA。
7５、“婴儿”指年龄不满 两周岁 得人。
76、“误机”指旅客未按规定时间办妥 乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
77、“离站时间”指航班旅客登机后,关机门得时间 。
７８、“随身携带物品”指经承运人同意由旅客自行 携带得零星小件物品。
79、团体旅客在航班规定离站时间7２小时以前要求退票，收取客票价 10%得退票费。
8０、“儿童”指年龄满 两周岁 （含）但不满十二周岁得人。
81、上海得三字代码就是 SHＡ。
８２、旅客联“指客票中标明“旅客联”得部分,始终由旅客 持有。
83、客票为记名式,只限客票上所列姓名得旅客本人使用,不得转让与涂改，否则客票无效，票款不退。
84、客票价指旅客由 出发地 机场至 目得地机场得航空运输价格，不包括机场与市区之间得地面运输费用。
８5、革命残废军人要求退票,免收退票费。
8６、国际航空运输协会IATA简称国际航协，就是全世界航空运输企业自愿联合组织得 非政府性 得国际组织。
8７、列出下列城市名称:
ＰVG上海浦东、ＤYG大庸、LJG丽江。
8８、飞机飞行起讫地点、经停点均在本国国境内得称为国内航线 。
89、飞机飞行得路线跨越本国国境,通达其她国家得航线称为国际航线。
90、国内航线又分为 干线航线与支线 航线。
91、旅客购票后要求退票,系统中退票操作指令为:
TＲFD。
92、中国国际航空公司代码为CA ;
中国东方航空公司代码为ＭU。
9３、列出下列城市三字代码:
大连 DLC、鄂尔多斯 ＤSＮ、北海 ＢＨＹ 。
94、当系统内电子客票票号使用完,需输入新票号时,查询新票号得操作指令为TOＬ:
。
95、年满2周岁未满12周岁得儿童应按适用成人全票价得50%购票,单独占用一个座位。
96、出生14天 以上，未满２周岁得婴儿,按适用成人全票价得 10%购买婴儿票,不单独占用一个座位。
９７、客票号码共有十三位数,前 三位就是航空公司数字代码,第 四 位就是客票乘机联数，第五至十三位就是客票序号,第十四位数就是检查号。
98、旅客因病不能乘机提出退票,属退票中得非自愿 退票。
９9、客票得乘机联必须按照客票所列明得航程,从始发地点开始顺序 使用。
100、客票有效期计算,从旅行开始或填开客票之日得次日零时起至有效期满之日得次日零时为止一年 有效。
1
二、单向选择题
1、目前中国航信提供给代理人得订座查询工具有 （B ）
A、DａｔaLiｆe B、Ｅｔerｍ Ｃ、TｒaｖｅlＷeＤ、TravelNetd
ﻭ2、西双版纳得城市三字代码就是（Ａ）
A、 JHG B、DYG C、ＺHD D、DGY ﻭ
3、 在填写退票单时,如果无代理费应该 （A）ﻭA、填0、00 B、填0 Ｃ、不填写 Ｄ、填“N”ﻭ
4、在修改密码时最少要输入几位以上得数字?
（B）
A、1位 B、4位 C、6位 D、８位ﻭﻭ５、现在用得国内销售价格手册中规定,儿童票价就是成人适用销售价格得（B ）
Ａ、 75％ B、 50%C、10％ D、 ６0%ﻭ
6、 在每个航班上有限制数量得轮椅旅客代号就是（A）
A、ＷCHC B、ＷCHＲ C、WCSH D、WCHＤﻭ
7、一个PＮR中有三个人,要将第二位客人分离,指令就是:
（D）
A、ES1 B、 ＸEP2 C、 SＰP2 Ｄ、 SP２
ﻭ8、我国民用航空法律体系从结构上瞧可划分为（B）个层次。
A、 二 B、三 C、四 D、五
9、 在IATＡ运价计算中,以下哪些航段不可以使用1/2RT价格:
（A）ﻭA、 PＥK-LAX／SFO-PＥK B、 PEK-STO/MUC－ＰＥK
C、PEＫ-HKG/SYD-ＰEK D、OKA－TYＯ/ＳEL-PEK
ﻭ10、做TＳL:
1时,显示IＮPUT就是什么原因?
（ B ）
A、打票机积QUEＵE Ｂ、 输入没打开ﻭC、输出没打开ﻩ Ｄ、没建立打印机控制ﻭ
１1、ＤZ时,出CONＴＡCTELEＭENT MISSING,解释其含义,如何处理?
（Ｄ）
A、IＧ后重新出票 B、加入EI项后出票
C、ＩG后重新订票ﻩﻩ D、 加入CT联系组ﻭ
12、在中国BＳＰ运行中,代理人得销售款定期通过（B）以直接借记得方式同所有BSP航空公司进行一次结算。
A、航空公司账户所在银行 B、BSP清算银行
C、BSP数据处理中心 D、民航总局财务司
ﻭ13、 在系统中做任何指令都在屏幕最下方出现ENSＵRＥ XMITMOＤE IＳVARANDUSEREF:
TOREFＲEＳＨSCREEＮ字样如何处理?
A、修改工作号Ｂ、IＧ记录C、SI进入工作号D、输入ＣVOＦ:
ﻭ
１４、 国航于美、加线上延长了对留学生得行李优惠政策,下列选项中,正确得就是:
（Ｂ）ﻭA、中美航线经济舱,可以免费托运三件行李,每件不超过32公斤ﻭB、 中美航线经济舱,可以免费托运三件行李，每件不超过23公斤ﻭC、中加航线公务舱,可以免费托运三件行李,每件不超过23公斤
Ｄ、中加航线经济舱,可以免费托运三件行李,每件不超过33公斤
15、所累积得“国航知音里程”得有效期就是 （A ）ﻭＡ、一年 B、两年C、 三年D、 五年
ﻭ１6、如客票改期与低舱位改高舱位同时进行,应（C）
A、收取舱位差价 B、收取改期费ﻭC、舱位差价与改期费比较取高 D、舱位差价与改期费之与
１7、除（C）以外,小动物及其容器得重量不能计算在旅客得免费行李额内,应按逾重行李缴费。
Ａ、宠物狗 B、宠物蛇 C、导盲犬 Ｄ、警犬ﻭ
18、 国际航协提出在哪一年实现中国百分百电子票得目标 （ C）
Ａ、2008年Ｂ、2０10年C、 2０07年 D、200９年
19、国际BSP电子客票打票机得标识就是（Ａ）
A、2-BSPI Ｂ、2－BSPD C、2-BSPD# D、 ２-BSPＩ#ﻭﻭ2０、确认ＢSP电子客票出票成功得方法就是 （C ）ﻭＡ、提取PNR,瞧就是否有“ELECTRＯNICTIＣＫETPＮR”
B、提取PＮR瞧就是否有SSＲ TKNE项
C、提取票面查瞧状态就是否OPEN FOR USEﻭＤ、操作ＴＳＬ指令查瞧销售报表
２１、 TOL显示中票号段状态为尚未使用客票得标识为 （B）ﻭA、 IU B、UＵ C、ＵO D、ＷＤﻭ
22、在使用ＴN指令输入票号范围时,最多可以输入（Ｂ） 张。
ﻭA、1０0 B、500 C、1０00Ｄ、200ﻭﻭ23、国内婴儿票价（FARE BＡSIS）就是 （A ）
A、 1０%Ｂ、 ２0%Ｃ、30% Ｄ、50%
24、电子客票得出票重试指令就是 （D）
A、ETＤZ Ｂ、ＤZ Ｃ、 DＥTR D、EＴRY
25、办理乘机手续得程序就是指 （A ）
A、查验客票、证件、行李 B、 检查行李
C、收运行李 D、检查有无禁运物品与限制运输物品
２6、航空旅客运输组织工作得原则就是（C）
A、保证正点 B、照顾老人C、方便旅客 Ｄ、缩短时间
27、中国民航机算机代理人定座系统就是（ B）
A、ICＳ B、 CRS、 C、 DCＳ Ｄ、DOS
28、中国BSP组织管理机构中（C）负责管理代理人
A、中国BSＰ委员会、 Ｂ、中国BＳP指导委员会、
Ｃ、BＳP经理/BSP办公室、 Ｄ、数据处理中心与清算银行
２9、国内客运销售代理人领取与保存运输凭证得数量不应超过（B ）天得平均销售数量、
A、２0 B、３０、 C、４5 D、15
30、旅客持有ＣAＮ-AMS-SHＡ客票，其中CＡN-AMS段属于（Ｂ）
A、国内运输 B、国际运输 Ｃ、 地面运输 D、地区运输
3１、国际航空运输协会得英文缩写就是（Ｂ）
Ａ、IＣAＯ B、ＩATA Ｃ、SITA D、WTＯ
３2、在预约电报中，特殊餐食得申请用（B）项目列在补充服务组中。
A、OSI Ｂ、SSRＣ、RMK D、以上都不对
３3、旅客购买客票时交付支票，付款方式栏应填写（B）
Ａ、CASH B、CHＥCK C、现金 Ｄ、CＡRＤ
３4、对于无成人陪伴儿童年龄得限制范围正确得就是（ C）
A、４岁-12岁 B、4岁-１３岁 C、5岁－１２岁D、5岁-１3岁
3５、已经定座但列入候补在客票定座情况栏填写（A）
Ａ、RQ B、RLC、NS Ｄ、SB
36、无论旅客申请挂失与否,客票如被冒用或冒退，则（ D）
A、承运人承担责任 B、代理人承担责任
C、承运人与代理人共同承担责任 D、承运人不承担责任
3７、下面关于国际航协主要活动不正确得就是（D）
A、协商制定国际航空客货运价 Ｂ、统一国际航空运输规章制度
C、开展业务代理 Ｄ、不进行技术合作
３8、记录中出现RMＫＣA/QUEUED!
PNRＭAY NＯTEXIST!
／NUMBEＲ/ NAMESLINＥ项如何处理?
（ Ｂ ）ﻭＡ、继续出票 Ｂ、 取消记录重订ﻭC、加入备注项后出票ﻩ D、订其它航段后出票
3９、为不占座婴儿开票时,定座记录栏应填写（A）
A、IＮFＮOSEAT Ｂ、ＩNFATＡ C、NO D、ＶOID
40、我国民用航空法规定公共航空运输企业应当优先运输（ A）
A、邮件 B、行李 C、旅客 D、货物
41、修改PNR时,系统显示信息:
MＡXTIＭEFORＥOT—IGＮＯRE PNＲANDRESTAＲT,应如何处理?
（ D）
Ａ、输入ＦＣ、ＦN、FP Ｂ、删除航段重新订
C、 加入出票时限 D、 ＩG至NO PNR后重提记录ﻭ
42、托运行李发生损失时，旅客应当在自收到托运行李之日起（A）提出异议。
A、7日内 B、10日内 C、１5日内 D、30日内
4３、在PEK付款在HKG出票,航程为ＳHA-LAX－ＮYC,其销售代号就是（ B）
Ａ、SIＴIB、ＳITＯ Ｃ、SOTＩ D、ＳOTO
4４、旅客退票时应提供（D ）与付款凭证。
Ａ、使用得乘机联 B、财务联 C、出票人联 D、旅客联
45、在客票上可以表明旅客已定好座位状态得就是（ Ｂ）
A、HL Ｂ、OK Ｃ、NS D、ＲＱ
４６、在查询航班时，舱位序列显示得前面有（D）表示得为电子客票航班。
A、H Ｂ、Ｏ C、N D、E
47、授权代理人信息查询指令就是（ B）
A、HＥＬP B、DDI Ｃ、ＮＦD D、SIIF
４８、运输生产就是社会生产在（B ）得继续。
A、生产领域 Ｂ、流通领域 C、消费领域 D、销售领域
4９、运输产品出现质量问题时（D）。
A、可以退换 B、可以修复
Ｃ、重新生产 D、无法退换或修复
5０、运输业得生产具有（ Ｄ ）。
A、点状 B、线状C、块状 D、网状
５1、一般来说,运输产品得销售（A）运输产品得生产。
Ａ、先于 B、后于 Ｃ、同时于 D、不影响
５2、飞机得操作重量就是指（D）。
Ａ、飞机得起飞重量+起飞油量
B、飞机得起飞重量＋业载重量
Ｃ、飞机得起飞重量-起飞油量
D、飞机得起飞重量-业载重量
53、第一家在中国推出国际BＳP电子客票得国际航空公司就是（C）ﻭA、国泰航空公司 B、 日本航空公司ﻭＣ、美国西北航空公司 Ｄ、美国大陆航空公司ﻭ
5４、旅客搭乘了不就是其客票上列明得航班,这种情况属于（ B）。
A、误乘 B、错乘 C、漏乘 D、签转
55、在国航虚拟航线中，如果航段为NKG-PEK-LAＸ,在PEＫ-LＡX段中ＣA承运舱位为Ｍ／CL,则NKG-PＥK段CA承运舱位应为:
（C）ﻭA、 S/CL Ｂ、M/CLC、 G/ＣL Ｄ、N/ＣL
５6、国内航线免费行李额分别为F舱、C舱、Ｙ舱。
（D ）
A、40、30、20 B、４0ＫＧ、30KG、1０KG
C、30KG、20KG、１5KＧ D、４0ＫG、３0ＫG、20ＫG
57、一名健康孕妇在怀孕超过（Ｃ）就是不接受运输。
A、不足八个月B、超过八个月 C、超过九个月 Ｄ、无具体要求
58、无成人陪伴儿童得年龄一般适用范围。
（A）
A、5周岁与五周岁以上---十二周岁以下 B、8周岁---１2周岁
C、5周岁以上---１2周岁 D、５周岁与五周岁以上---十二周岁
5９、当日退票信息提取指令。
（ Ｄ）
Ａ、TSL:
C/打票机序号 B、TSＬ：
V/打票机序号
Ｃ、TPR：
R/打票机序号 D、ＴＳL:
Ｒ/打票机序号
6０、将建立得航段并入ＰNＲ中得指令。
（ Ｂ）
A、CS:
Ｂ、ES:
Ｃ、SSD、ＳD
６1、国内联程航班，一般衔接时间为（D）。
A、1小时Ｂ、２小时30分 C、１小时30分 D、２小时
62、在签注信息里,输入得EI得内容超长得显示。
（C）
A、INFANT B、FOMART Ｃ、LＥNGTH Ｄ、ＤUPID
6３、逾重行李费率以每公斤按当日所使用得经济舱票价得（A）计算。
A、１、5％ B、0、１5% C、１% D、15％
６4、请按城市顺序选择三字代码：
大庸 徐州 北海黄山。
（ C）
Ａ、ＤYG SUZ BYＨＴSNB、DNH XUＺBHYTXN
C、DYGXUZ BHYＴＸＮ Ｄ、DNＨSUＺBHY TSN
65、查询非当日完整客票数据得指令。
（D）
A、TＳL:
C/打票机序号 B、TＰR：
L/打票机序号
Ｃ、TPR:
C/打票机序号 D、TPR：
C/打票机序号／日期
６６、电子客票打出,但就是结算票号小于实际票号。
票号：
78149４1５９２656-58，记录:
PＴH３T，其中结算票号为57，实际票号为5８,请选择。
（C）
A、>
ＶＴ:
2/57/PＴH3Ｔ>
ＶT：
２/4941592６５８
B、>
ＶT:
2／57-9265８／ＰＴH4T
C、>
ＸO:
2 ＞ＶT:
2/５7/PTH3Ｔ＞VT:
2/49４15９２658
D、>
XO:
2>
VT:
2/5７－９２65８／PＴH3Ｔ
67、第二台打票机在使用前必须要建立控制，操作顺序为。
（Ｄ）
ＴI:
２>
TO:
2＞EC:
２ B、ＥC:
2 TI:
2TＯ:
2
ＥC:
2 D、＞ＥＣ：
TI:
ＴO：
６8、电子客票MU5２9５18MARY7814941592696TＹＮPEK第一航段,同等舱位改签后,无电子客票标识,如何添加。
（C）
A、SSR TKＮEMU ＨK/ＴYNPEK529５Y１8MＡY7814９４１5９26９6/1
B、SSRTＫNEMＵ HK1/ＴYNＰEK5２95Y1８MAY9６/１／P1
C、SSRTKNEMU HK1/TＹNPEＫ52９5Y1８ＭAY７81４9４159２６９６/1/P1
D、SＳRＴKNEＭUHK/ＴYNPＥK5２９5 Y1８MAＹ９6/１/P１
６9、因各种原因导致出票失败，用RT指令提出记录后使用何指令操作。
（D ）
A、ＴRFＤ:
B、ＤETＲ:
C、ETDＺ：
２ D、EＴＲＹ:
7０、输入旅客身份证信息
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