安管部管理制度.docx

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安管部管理制度

安全、消防、车辆管理制度一、安管部岗位职责

总则

1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度，努力维护好物业辖区内的治安安全。

2、遵守公司规章制度和《员工手册》，服从领导，完成公司交给的其它工作任务。

3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作，做好大宗物品出物业辖区的登记工作。

4、负责做好机动车辆的管理和收费工作。

5、负责做好综合管理费收取工作。

6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如：

打架斗殴、盗窃等事件，提高应急处理能力。

7、按规定着装，文明值勤，严格交接班手续，认真做好值班记录和交接班记录。

8、讲究文明、礼貌待人，耐心说服、教育业户遵守物业辖区各项管理规定。

安管主管岗位职责．

安管主管在物业服务中心经理的直接领导下，全面负责安管部的各项管理工作。

1、根据公司的质量方针及管理目标，建立健全各项安管工作制度，制定部门工作目标及工作计划。

2、制定部门会议制度，主持部门工作例会，安排布置安管工作。

3、组织物业区域内安全事件的调查、处理工作，并将处理结果向上级主管部门反应。

4、监督考察本部门各岗位安管员的工作表现，处理有关安管工作方面的投诉。

5、严格执行公司制度，随时抽查在岗安管员工作。

6、组织安管部全体安管员开展各项治安、保卫、急救措施培训工作，加强安管员处理紧急事件的能力。

7、熟悉公司安全管理各项规章制度，并保证其在本部门的贯彻执行。

8、负责与政府各治安、消防、防暴等部门的沟通与合作。

9、负责部门内部以及与其他部门之间的协调和沟通。

10、检查、监督所有事件的书面报告以及部门工作日志上需进一步处理的事务。

11、负责建立健全消防管理、安全管理体制，组织和开展各类消防培训及消防演习，确保消防安全。

12、每周对消防安全设施设备进行检查，每晚不少于一次对夜班岗进行抽查。

．

13、树立良好的职业道德，严守机密，并保证其在本部门贯彻执行。

14、了解和掌握安管部的情况，根据物业服务中心领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。

15、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好安管部伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。

16、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。

17、处理有关安管方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

18、完成公司交办的收费等其它工作任务。

安管班长岗位职责

安管班长在安管主管的直接领导下，负责安管部日常事务的实施工作。

1、负责组织当班的安管工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。

2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、安管设施、自卫武器等物品。

3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。

4、按照安管部制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整．

体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。

6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。

7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

8、完成公司下达的其他任务。

安管员岗位职责

1、在指定岗位认真值勤，按照公司规定，积极完成工作任务。

2、根据职责规定，负责做好本责任区的防火、防盗、防暴、防破坏、防事故等工作，确保安全。

3、根据值勤要求，夜间检验出入人员证件，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进出责任区，维护责任区内的治安秩序。

4、坚守岗位，认真做好巡逻、检查、防卫、守夜等工作，预防责任区内发生刑事案件和治安灾害事故。

5、协助处理责任区内发生的有关治安事件，及时报告上级并作好值班纪录。

6、服从命令，听从指挥，积极完成上级领导安排的临时性工任务。

内保安管员岗位职责

1、对保安公司人员的值班情况进行监督、检查，及时纠正或处理当值人员的违纪、违规行为。

．

2、对业主及业户物品进出情况进行核查，确保业主或业户的财产安全。

3、对室内库材料的进出进行监督、检查并做好出库单据的收缴管理，确保每辆车的出入有登记，严格执行出入库手续。

4、检查消防设施的完好和正常使用情况，确保所有的消防设施都处于良好的使用状态。

5、按规定执行停车收费及车辆管理服务。

6、协助主管作好保安公司人员的考勤管理工作。

7、执行监控中心值班员的岗位职责。

8、做好业主（业户）装修期间的装修管理工作。

安管员各岗岗位职责

1、门岗

①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。

②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌。

③负责做好大宗物品出物业辖区的管理工作，对业户装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区。

④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。

⑤熟悉安管设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。

⑥做好本岗位的清洁卫生和交接班工作。

⑦负责回答解决业户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。

⑧对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

、巡逻岗2．

①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。

②树立强烈的责任感，全面做好物业辖区的治安、消防、车辆、收费、以及业户求援、报警等工作，确保物业辖区治安安全，秩序井然。

③熟知本人责任区域内业户情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。

④熟悉物业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。

⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损物业辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。

⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。

⑦积极参加职业道德和业务、消防培训，努力提高自身素质。

消防员（安管员兼）岗位职责

1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。

2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。

3、物业辖区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。

．

4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织业户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。

5、加强辖区内动用明火的控制和管理。

监控值班员岗位职责

1、严密监视安管对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班安管处理，并及时通过对讲机或电话向主管报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。

2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。

3、出现异常情况时，坚持、确认、汇报，并做好情况记录。

4、负责设备的日常巡视、情况记录。

5、保持机房干净、整洁。

做好交接班工作。

二、安全管理制度

安管人员守则

一、着装仪表

1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿。

、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴2．

好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。

二、行为规范

1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。

2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。

不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等。

3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天。

4、巡逻中无情况处理时不得进入业户内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊。

5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续。

不得迟到早退，不得擅自离开岗位。

6、值班人员就餐必须在值班室内就餐，不得离开岗位就餐。

7、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗。

8、不得睡觉。

9、对业户要有礼有节，热情受理业户各种问题，特别是夜间值班，对业户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记，

三、日常管理

1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。

2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。

2、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。

、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无4．

关的物品。

5、门岗值班室不得会客。

四、罚则

1、违反本规定第一条、第二条（第八点除外）、第三条的记行政批评一次，累计记批评五次以上者作辞退处理。

2、违反第二条第八点的，第一次记行政批评一次，第二次记行政警告一次，第三次辞退。

3、本守则不尽之处，按《公司管理规定》相关条款执行。

值班管理规定

1、安管人员实行24小时轮流值班制度。

2、值班人员分3个班，3个班分为早、中、晚三班，早班为：

8：

30－15：

30，中班为：

15：

30－23：

30，晚班：

23：

30－8：

30。

3、各班安管员必须按照编排的值班表上岗工作，并严格履行岗位责任制的要求，坚守岗位，巡逻人员要按时巡查，提高警惕，及时处理各种突发事件。

4、当值班人员发现情况时，应做好控制工作，并及时报告当班班长、主管或部门负责人。

①报告时简要说明事发地点、性质、人数和特征等。

②及时劝阻和处理在物业区域违法管理规定的人员和事件。

③遇紧急事件及重大事故应报告相关领导。

④在当班期间发生的问题及处理经过，在《值班记录》做好记录。

．

安管人员值班制度

1、安管人员实行24小时值班室值班制度，定时或不定时进行巡逻。

2、站岗时间分为三个时段，分别为：

早间段：

8：

30——10：

00；

午间段：

12：

00——13：

00

晚间段：

16：

00－18：

00

18：

00－20：

00期间，不站岗时，安管人员采取在门口游动和在岗亭内坐姿相结合的方式值班，不得做与工作无关的事情，违者按规定处理。

3、本规定以上所指的夏季为每年的5月1日－10月31日。

4、各物业服务中心必须为巡逻人员划分责任片区，实行24小时不间断巡逻。

交接班制度

为认真做好岗位的工作交接和安管器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及安管器材损失，特制定本制度。

1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。

2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。

3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各安管员到各自岗位换班。

、本班与下班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以2．

便下一班开展工作。

3、安管人员交接班时，必须认真填写《宁波某某物业有限公司安管交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或部门负责人处理。

4、交接班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接班。

安管员培训制度

1、岗前培训

上岗前向每