PMBOK44个过程详解Word下载.docx
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里程碑要求等（具体参考PMBOK）
3
规划过程组
制定项目管理计划
1、项目初步说明书
2、项目管理各过程
项目管理计划
a）配置管理系统
b）变更控制系统
3、专家判断
1、主要包括三个基准+一个清单+一个日历+一个登记册
A、三个基准：
费用、进度、质量
B、一个清单：
里程碑清单
C、一个日历：
资源日历
D、一个登记册：
风险登记册
特别说明：
A、范围基准不是项目管理计划的一部分，因为范围基准是项目管理的目标。
B、合同管理计划是项目管理计划的一部分。
C、除A/B外，每一个领域基本都有一个该领域的管理计划。
关于配置管理系统和变更控制系统
A、整体叫配置管理系统；
B、变更控制系统是配置管理系统中的一个子系统，且本身包含很多下一级的子系统，如范围变更控制系统，费用变更控制系统等。
C、三个要素：
记录、追踪、审批
D、变更控制系统只管理非基准的变更，基准的变更需要通过CCB
4
项目范围管理
范围规划
1、事业环境因素
2、组织过程资产
3、项目章程
4、项目初步范围说明书
5、羡慕管理计划
项目范围管理计划
1、专家判断
2、样板、表格与标准
1、组织过程资产
A、组织方针
B、组织程序和知道原则
C、历史信息
1、项目范围管理计划
A、记载如何确定、核实和控制项目范围
B、如何制定和定义WBS
C、是一个程序性计划
就以往同类项目的范围管理方法作出判断
2、模板表格等
A、WBS分解模板
B、范围管理计划模板
C、范围变更控制模板
5
范围定义
2、项目章程
3、项目初步范围说明书
4、项目范围管理计划
5、批准的变更请求
1、项目范围说明书
2、请求的变更
3、项目范围管理计划（更新）
1、产品分析
2、其他方案识别
4、利害关系者分析
项目初步范围说明书
A、主要可交付成果
B、假设
C、约束
1、项目范围说明书的主要内容
A、说明项目可交付成果及应做的工作
B、利害关系者对项目范围的共同理解
C、使项目团队可实施更详细的规划，在执行中指导团队工作
D、构成评价项目是否超出项目边界的基准（范围基准）
2、项目范围说明书的主要内容
A、项目目标（SMART原则）
B、产品范围说明书
C、项目要求说明书（必须满足的条件或必须具备的能力）
D、项目边界
E、项目可交付成果
F、产品验收准则（验收过程和原则）
G、假设和约束
H、其他（项目初步组织、初步分享、自己限制、费用估算、配置管理要求、项目技术规定说明书、批准要求等）
A、产品分解
B、系统分析
C、系统工程（在保持功能不变的情况下减少成本，或者成本不变的情况下增加功能）
D、价值工程
E、价值分析
A、头脑风暴
B、横向思维
3、利害关系者分析
分析利害关系者的影响和利益，将其需要、需求、期望转变为项目范围并记录
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项目管理范围
制定WBS（工作分解结构）
2、项目范围说明书
3、项目范围管理计划
4、批准的变更请求
1、项目范围说明书（更新）
2、工作分解
3、工作分解词汇表
4、范围基准
5、项目范围管理计划（更新）
6、变更请求
1、工作分解结构样板
2、分解
1、工作分解结构
A、账户编码：
形成了一种费用、进度与资源信息汇总的层次结构
2、工作分解结构词汇表
A、账户编码号码
B、工作说明书
C、负责的组织
D、进度里程碑清单
3、范围基准
A、包括项目范围说明书、WBS、WBS词典
B、范围基准不是项目管理绩效评估基准，因为范围是项目的目标
1、工作分解结构模板
注意不时输入而是工具
2、分解
A、滚动式规划—规划包（具体参考关系图）
B、不同的可交付成果可以有不同的分解层次
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时间管理
活动定义
3、项目范围说明书
4、工作分解结构
5、工作分解词汇表
6、项目管理计划
1、活动清单
2、活动属性
3、里程碑清单
4、请求的变更
1、分解
2、样板
3、滚动式规划
5、规划组成部分
A、可利用的PMIS与进度安排工具软件
A、方针、政策、程序等
B、经验知识库
可交付成果、制约因素、假设
4、项目管理计划
主要指范围管理计划和进度管理计划（未在PMBOK中列明）
A、ALL&
Only原则
B、要保证团队成员正确理解需要完成什么工作
C、计划活动是项目进度表的单个组成部分，不时工作分解结构的组成部分。
A、活动属性用于进度模型
B、逻辑关系、Land&
Log、资源要求、时间要求、制约因素和假设等
C、活动执行负责人、执行地点
D、活动的类型（投入水平、可分投入、分摊投入）（注意区分）
A、相关管理计划的一部分
B、包括强制性里程碑和选择性里程碑
C、用于进度模型
A、分解指对工作包进行进一步大分解
B、分解一般是谁做，谁分解
2、模板
A、活动属性中可能包含资源技能及所需的时间的清单、风险识别、可交付成果等其他文字说明
B、可以用来识别典型的进度里程碑
A、项目计划活动在项目生命周期内可以处于不同的详细水平
B、滚动式规划的基础是规划包
4、规划组成部分
项目范围说明书不够充分时使用
A、空转账户
B、规划包：
用户规划内容已知但没有详细计划活动的工作
特别注意：
注意控制账户、规划部、工作包的关系
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活动排序
2、活动清单
3、活动属性
4、里程碑清单
1、项目进度网络图
2、活动清单（更新）
3、活动属性（更新）
1、PDM
2、ADM
3、进度网络样板
4、确定依赖关系
5、利用时间提前量和滞后量
A、主要指其中的产品说明书关于产品的一些逻辑关系说明
B、一般在活动清单中可以看出，但也可审查产品说明书
活动排序的目的：
找到更多的可并行工作，以节约项目时间
1、项目网络图
A、展示项目各计划活动及逻辑关系
B、应付有简要的说明，说明活动排序使用的基本方法
C、不寻常的活动序列应该予以文字说明
1、紧前关系绘图法（单单号/AON）
2、箭线图法（双代号/AOA）
A、需要需活动，需活动持续时间
B、只支持完成->
开始依赖关系
3、计划网络模板
子网络/网络片段
A、强制性依赖关系---硬逻辑
B、主动逻辑关系（可酌情处理）---软逻辑（也叫优先选用逻辑关系、优先逻辑关系）
C、外部依赖关系---审批
5、利用Lead%Lag
A、Lead:
提前开始紧后活动
B、Lag:
推迟开始紧后活动（比如混凝土干固时间）
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项目时间管理
活动资源估算
1.事业环境因素
2.组织过程资产
3.活动清单
4.活动属性
5.资源可利用情况
6.项目管理计划
1.活动资源要求
2.活动属性（更新）
3.资源分解结构
4.资源日历（更新）
5.请求的变更
1.专家判断
2.多方案分析
3.出版的估算数据
4.项目管理软件
5.自下而上的估算
包含的有关基础设置资源有无或是否可利用的情况
2、组织过程资产
A、方针、指导原则等
B、历史信息
3、资源可利用情况
包含可加入项目的资源来源位置、可利用的时间等
资源分解结构RBS
注意区分几个概率（WBS/OBS/RBS。
。
）
1.多方案分析
自制或采购决策就是其中的一种
2.出版的估算数据
3.自下而上的估算（BottomtoUp）
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活动持续时间估算
3.项目范围说明书
4.活动清单
5.活动属性
6.活动资源要求
7.资源日历
8.项目管理计划
A、风险登记册
B、活动费用估算
1.活动持续时间估算
2.类比估算
3.参数估算
4.三点估算
5.后备分析
其他历史参考数据或公认的数据
A、资源日历
主要指制约因素和假设，这两个因素对活动时间有明显的影响
4.活动资源要求
5.资源日历
A、风险登记册---包含有应急储备
说明：
A、计划活动按照项目日历开展，分配了资源的计划活动也需要按照相关的资源日历开展
1.类别估算
A、自下而上的估算
B、利用历史信息和专家判断
2.参考估算
A、根据已知推导未知
B、回归分析、学习曲线
3.三点估算
A、注意三点估算的一些公式
B、1δ=68.26%
C、2δ=95.46%
D、3δ=99.73%
4.后备分析
A、缓冲时间、应急时间、时间储备
B、承认进度风险的表现g
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进度表制定
1.组织过程资产
2.项目范围说明书
5.项目进度网络图
8.活动持续时间估算
9.项目管理计划
A、风险登记册
1.项目进度表
2.进度模型数据
3.进度基准
4.资源要求（更新）
5.活动属性（更新）
6.项目日历（更新）
7.请求的变更
8.项目管理计划（更新）
A、进度管理计划（更新）
1.进度网络分析
2.关键路径法
3.进度压缩
4.假设情景分析
5.资源平衡
6.关键链法
7.项目管理软件
8.应用日历
9.调整时间提前与滞后量
10.进度模型
1.项目范围说明书
A、主要是制约因素和假设
2.项目管理计划
A、主要指进度管理计划、风险管理计划、范围管理计划和风险管理计划
B、直接指导作用的风险登记册
A、时标网络图
B、横道图
C、SummerySchedule
A、资源直方图
B、可供选择的进度表
C、进度应急储备
A、项目管理团队认可和批准
B、关注基准开始时间和基准完成时间，重点关注最终完成时间
C、测量和报告进度绩效的基准
D、绩效策略基准的一部分
总体说明：
向关键路径要时间，向非关键路径要资源
A、分析技术包括关键路径、局面应对分析、资源平衡等
B、用来确认ES/EF/LS/LF
C、如果网络中存在会路回开口，需要调整
A、正向技术ES/EF,反向技术LF/LS
B、不考虑资源情况
C、关键路径可能不止一条
D、关键路径总时差为0或负，当为负时，表示需要进度压缩
E、注意总时差，自由时差的区别和计算
A、赶工（Crash）
B、快速跟进
C、不改变项目范围的情况下缩短项目时间
D、注意区分赶工和快速跟进的区别
4.假设情景分析（What-IF）
A、模拟：
对活动作出多种假设，常用的是蒙特卡罗模拟---包含有概率的模拟，支持多条件变化的模拟
A、可能延长项目时间
B、关键资源首先应用在关键路径上
C、可以考虑不同的工作日历来压缩关键活动的持续时间
D、提供资源效率
E、按资源分配倒排进度法
A、结合了确定性和随机性特点
B、使用非工作计划活动，分配缓冲时间
C、不关注总时差而关注集中管理缓冲时间和用于计划活动的资源
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项目费用管理
费用估算
4.工作分解结构
5.工作分解结构词汇表
A、进度管理计划
B、人员配备管理计划
C、风险登记册
1.活动费用估算
2.活动费用估算支持细节
3.变更请求
4.费用管理计划（更新）
1.类比估算
2.确定资源费率
3.自下而上估算
4.参数估算
5.项目管理软件
6.供货商投标分析
7.准备金分析
8.质量成本
A、市条件
B、商业数据库
A、费用估算方针
B、费用估算模板
C、历时信息
D、项目文档
E、项目团队知识（专家判断，在费用管理中一般是不可靠的）
F、吸收的教训
3.项目范围说明
A、制约因素（项目费用限制）
B、可交付成果
C、验收标准
4.WBS和WBS词典
5.项目管理计划
A、进度管理计划（费用=f（时间，资源，资源数据））
B、人员配备管理计划（人工费率）
C、风险登记册（风险费用，包含应急储备和管储备）
1.费用管理计划（更新）
费用管理计划是一个单独存在的过程的输出，但未列入44个过程组
包含的内容可能性
A、精确登记（估算精确等级）
B、测量单位（每种资源的测量单位，比如人工等）
C、组织程序链表（WBS控制账户级别）
D、控制下限（允许偏差）
E、挣值规则（0-100/20-80/100-100等）
F、报告格式
G、过程说明
2.活动费用估算
A、是单个的费用估算
B、注意区分费用估算和费用预算
3.活动费用估算支持细节
A、计划活动工作范围描述
B、如何编制的预算（依据的文字记载）
C、制约因素的书面说明
D、假设的文字记录
E、关于估算范围的记载（估算范围）
A、自上而下的估算
B、专家判断的一种
C、用于早期信息不足以进行准确估算的时候
D、用于项目实质相似且估算人员有相关知识的情况下
A、比如收集报价（采购中的询价）
C、卖方公布的价格清单等
A、数据模型，使用的是统计关系
B、准确度取决于模型的复杂性及设计的资源数量和费用数据
4.自下而上的估算
A、估算具体活动或工作包的成本
B、比其他估算方法更准确
C、费用与准确性取决与计划活动和工作包的规模及复杂程度
D、存在“虚报”导致成本偏大
5.供应商投标分析
A、供应商投标分析
B、项目应开销费用分析（合理费用分析）
6.准备金分析
A、注意区分应急储备金和管理储备金，费用估算一般指应急储备金，费用预算一般指管理储备金
B、使用虚拟活动（时间为0但在网络中贯穿活动起始）来存储和管理应急储备
C、不是基于悲观的费用估算
D、或者使用关键链法中的缓冲活动
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费用预算
2.工作分解结构
3.工作分解结构词典
4.活动费用估算
5.活动费用估算支持细节
6.项目进度表
8.合同
9.费用管理计划
1.费用基准
2.项目资金要求
3.费用管理计划（更新）
4.请求的变更
1.费用汇总
2.储备金分析
4.资金限制平衡
A、可能是章程中的限制，通过项目范围说明书体现
B、一般指项目资金开支的阶段性限制（制约因素）
2.项目进度计划
A、费用预算跟进度计划相关
B、费用基线就是按照时间段分配的预算
A、按时间的分配的预算
B、项目测量和监控费用的基准
C、通常以S曲线展示
D、项目中可能存在多个费用基准
2.项目资金需求
A、根据费用基准确定
B、可以包含一定大容差
C、总体资金=费用基准+管理储备金
D、管理准备金一般在项目结束时反映
汇总个各项活动的费用估算
2.准备金分析
A、一般指管理准备金分析（针对未知的未知）
B、注意区分应急储备金和管理储备金
4.资源限制平衡
A、以资金为资源的平衡
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项目质量管理
质量规划
4.项目管理计划
1.质量管理计划
2.质量测量标准（重要两个：
可靠性/可维护性）
3.质量核对表
4.过程改进计划
5.质量基准
6.项目管理计划（更新）
1.成本效益分析
2.基准对照
3.试验设计（一种统计方法，确定什么变量对质量有改进作用）
4.质量成本
5.其他质量规划工具
A、边际分析
A、法规、法则和标准
A、组织中的质量原则
B、组织质量管理体系
A、描述了项目交付物和项目目标
B、是定义需求和绘制验收准则的基础
A、应涵盖项目前期的质量工作，以确保先期决策正确无误
B、质量工作通过其他同事独立审查的方式进行，具体人员不得参与
2.质量测量指标
A、指具体的测量项目
B、注意区分质量基准
A、此处是引入,完成是在质量控制过程中
B、质量控制过程用到核对表
A、过程边界
B、过程配置
C、过程测量指标
D、绩效改进目标
A、具体的测量值目标
B、注意区分质量指标
成本效益分析
符合质量要求以为着减少返工、劳动生产率提高、成本减低和利害关系者满意
基准对照
A、标杆管理（Benchmark）
B、跟其他项目对比
试验设计（DOE）
A、确定哪些因素会影响产品/过程的一种统计方法
B、可以系统的改变所有重要因素而不仅仅是一个因素
质量成本
注意区分一致性成本和非一致性成本
其他质量规划工具
B、关系图（这个是头脑风暴后的一个处理过程）
C、立场分析
D、名义组技术（专家面对面分析，跟Delphi的专家背靠背相对应）
E、模块图
F、流程图
G、优先排序矩阵
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项目人力资源管理
人力资源规划
1.事业环境因素
2.组织过程资产
3.项目管理计划
A.活动资源要求
1.角色和责任
2.项目组织图
3.人员配备管理计划
1.组织机构图和岗位描述
2.交际
3.组织理论
A、组织性的
B、技术性的
C、人际性的
D、后勤保障性的
E、政治性的（企业文化）
F、组织结构
G、集体谈判协议
H、经济条件
A/B/C是接口性的、D是地理
性的、E主要指企业文化。
A、模板文件（组织结构、
岗位描述、项目绩效评估、标
准冲突解决方法）
B、核对表格（角色和职责
、能力要求、应考虑的培训方
案、团队规则、安全事项、合
理性问题和奖赏等）
1、角色和职责
A、角色
B、职权（权限）（使用项目资源
及作出决策和批准的能力）
C、职责
D、能力
2、项目组织图
体现汇报关系。
3、人力配置管理计划（内容需要
重点记忆）
A、项目团队组建
B、时间表（资源直方图）
C、成员遣散安排（降低成本、
提高士气）
D、培训需求
E、表彰和奖励
F、合规性
G、安全
1、组织结构和岗位描述
A、OBS
B、RAM
C、文字描述形式
D、项目管理计划其他章节（比如风险登记
册的风险责任人、质量保证、质量控制责任
人等）
2、建立网络
指在前期进行的交际活动。
包括：
积极沟通、午餐会、非正式交谈、
行业会议等。
项目初期频繁的沟通是非常有用的技术
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项目沟通管理
沟通计划
3.项目范围说明书
4.项目管理计划
A.制约因素
B.假设
1.沟通管理计划
1.沟通需求分析
2.沟通技术
1、项目范围说明书包含干系人对项目范围的共识。
（干系人分析是范围定义的工具）
沟通规划一般在早期进
行，但整个项目过程中都应该定
期检查/更新。
关键：
沟通出现问题，先检查
沟通管理计划。
可以包括的内容：
项目状态会
议、项目团队会议、网络会议、
电子邮件等各方面的指导
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