企业文化建设三步曲Word文档下载推荐.docx
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正确的方法，应该是两者的有机结合。
严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。
也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。
任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。
但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。
通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。
因此，正确处理文化、理念的自然沉淀和人为设计的关系，是企业文化建设方法中的关键问题。
同时，在企业文化建设的操作上，应该注意三个基本要求：
企业文化建设的方法应该是具体的、可操作的，企业文化建设的效果应该是可以衡量的，企业文化建设的参加者应该是全员的。
近几年，我们以这三条要求为原则，按照“企业文化建设三步曲”，帮助企业成功地进行了企业文化建设咨询。
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一、企业文化的诊断<
企业文化的核心是企业精神。
成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。
例如，我国历史上，曾经提出了许多具有强大激励作用和指导作用的精神和口号。
一说“铁人精神”，我们立刻想到“铁人王进喜站在油池里，代替搅拌机在搅动原油”；
一说“雷锋精神”，我们立刻想到一个解放军战士，抱着孩子，扶着大娘、打着伞行走在泥泞的路上……正是这些有着典型形象的精神，能让人们联想起具体事件或人物的口号，才会具有那么大的激励作用；
再以海尔为例，一说“质量零缺陷”，员工就会想到“砸冰箱事件”，一说“快速反应马上行动”，员工就会想到“大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市”，一说“真诚到永远”，就想到“营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货”的事；
一说“客户永远是对的”，就会想到，海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件……正是这些感人的事件和具体的形象，使海尔的文化理念没有停留在墙上、纸上，而是进驻到每一位员工的心里。
这是海尔文化管理成功的核心。
显然，诊断企业文化是否被员工接受和认同，企业文化是否在对员工发挥作用，这是一个很好的启发。
诊断的方法和原理是：
把企业中层以上干部集中起来，把集团的理念，逐句念出来，请大家把听到理念后，所想到的能代表这种理念的人物、事件说出来或写出来。
如果大部分人都能联想到代表人物或事件，且事件相对集中，就说明企业的文化得到了大家的认同；
但是，如果大部分人不能说出或写出代表性的人物或事件，就说明企业文化和企业理念没有得到员工的认同，就更谈不上对员工行为的指导作用。
我们按照这个程序对山东的五个企业进行了诊断，巧合的是，这五个企业中，有四个企业的理念有“创新”一词，但是，当我让他们说出“想到了什么人物或事件时，只有一个企业的人说出了一些事件，但是不同的人说出了完全不同的事件。
我们据此判断，这几个企业的文化和理念并没有被员工接受和认同。
对这种结论，企业基本上是认可的。
二、企业文化的提炼与设计<
企业文化首先要从历史中提炼。
在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。
这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。
把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。
按照这种原理，我们可以设计出提炼企业精神的方法：
第一步：
首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：
在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？
你最难忘的一件事是什么？
你最受感动的一件事是什么？
然后让每个人再讲三个人：
你认为对企业贡献最大的是谁？
这个人最宝贵的精神是什么？
你从他身上受到最大的启发是什么？
由专人把每个人讲的故事进行记录；
第二步：
把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；
第三步：
找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。
然后，向他们提问：
这个故事你听说过没有？
你听了之后，你最深的感受是什么？
哪个情节最感动、最难忘？
这个故事体现了一种什么精神？
用什么词来表达你的感受？
把他们的回答记录下来；
第四步：
把专家和有关企业领导集中封闭起来，对记录的内容进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。
这些词经过加工，就是企业精神或企业理念；
第五步：
按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，在尊重历史的前提下，进行文学创作，写出集中反映核心词的企业自己的故事。
假如提炼出“拼搏”一词，“拼搏”就用一个故事来诠释。
当然，可能还有“创新”、“团结”等等，每一个词，都用一个甚至几个故事进行诠释。
当然，企业文化建设还要从未来出发进行设计。
对行业进行分析，对竞争对手进行分析，对自己的发展目标进行定位，找到现状与目标的差距。
进一步回答：
要想缩短差距，实现目标，企业必须具备什么精神，应该用什么理念指导自己？
按照这种要求，设计出面向未来的文化理念。
把从历史中提炼的文化理念和从未来出发设计的理念结合，进行加工整理，就形成企业的核心理念。
核心理念在各系统的具体表现是不同的。
以核心理念为指导，设计出各系统的理念，为每一个系统的理念确定相应的典型案例、典型故事、典型人物，形成由核心理念、与核心理念相应的典型人物与事件、各系统的理念和相应的典型人物与事件构成的文化理念体系。
以海尔为例。
其核心精神（企业精神）为“敬业报国，追求卓越”。
这种追求卓越的精神在生产管理系统表现为“零缺陷，精细化“有缺陷的产品就是废品”；
在营销系统表现为“先卖信誉，后卖产品”，在产品开发系统表现为“客户的难题就是开发的课题”，在服务系统表现为“零距离、零抱怨、零投诉”，在市场开发系统表现为“创造需求，引导消费”、“自己做个蛋糕自己吃”……每一个理念都有相应的典型事件与之对应。
所以，海尔的企业文化建设就与生产经营活动密切联系起来了，避免了一般企业文化建设的单纯形式化。
三、企业文化的强化与培训<
首先，对全体员工进行企业文化培训。
培训的方式首先是培训讲故事者。
可以是企业领导、故事的当事人，也可以是宣传者或者专家，但是，不管是谁，必须按照事先的策划讲，要把故事中想表达的理念讲深刻、讲生动，使每一个员工，都记住、理解、并主动向新员工讲解这些理念和故事。
这样，故事流传起来了，企业文化、理念、精神就活了；
其次，树立和培养典型人物。
在提炼和设计出企业文化并进行宣传培训之后，有一部分人能够直接认同并接受下来，并用理念做指导，做出具体的行动。
这就是企业的骨干。
这时，企业把这部分骨干树立为典型，充分利用其示范效应，使理念形象化，从而使更多的人理解并认同理念。
具体方式是，每个月，要求每个部门都要在本部门本月发生的案例中，寻找一个最符合企业核心精神或本系统理念的案例，写成书面材料，上报企业文化中心；
由文化中心在所有部门上报的案例中，选出一个最符合企业核心精神的案例，作为企业的典型案例；
年底，在12个典型案例中，再选择一至两个最能代表企业核心理念的案例，作为全年的典型。
这样，随着生产经营活动的进行，企业积累的文化典型逐渐增多，员工对理念的理解也逐渐加深；
更重要的是，各部门为了寻找出更加合适的案例，会主动按照理念的要求处理遇到的具体事件，用企业的核心理念指导自己的各项工作，从而使企业文化理念对行为的影响作用真正发挥出来。
把企业文化建设与生产经营活动结合为一体。
再次，以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。
通过制度的强制，使员工发生符合企业理念与价值观的行为，在执行制度的过程中，企业理念与价值观不断得到内化。
最终变成员工自己的理念与价值观。
通过“文化建设三步曲”的实施，企业就形成了“管理制度与企业文化紧密结合”的管理环境。
这种管理环境有两大作用：
对个人价值观与企业价值观相同的员工，有巨大的激励作用；
对个人价值观与企业价值观不相同的员工，有巨大的同化作用。
正是这两种作用，使得“文化建设三步曲”成为一种非常有效的企业文化建设模式。
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附送：
企业文化建设动员讲话稿
文章标题：
企业文化建设动员讲话稿抓住重点，突破难点，共谱XX企业文化建设新篇章同志们：
今天，全公司员工翘首期盼的《XXXX有限责任公司企业文化建设规划（试行）》带着油墨的芳香与我们见面了，这是粤海发展史上具有里程碑意义的一件大事，它标志着XX的企业文化建设已进入了一个新的阶段，标志着XX在文化管理的大道上又向前迈进了坚实的一步。
这次会议的召开和《XX铁路有限责任公司企业文化建设规划（试行）》的颁发，必将对进一步形成XX崇高的经营管理境界、养成职工良好的行为习惯、树立鲜明的企业形象，营造积极向上的文化氛围，实现物质文明、政治文明、精神文明交相辉映、协调发展将起到巨大的推动作用。
从XXX成立的那一天起，我们就一直致力于建设有XX特色的企业文化。
先后出台了《关于加强企业文化建设的指导意见》等多个指导性文件，做了很多卓有成效的工作，取得了一定的成绩，得到了上级领导、社会的广泛认同和肯定，在社会上树立了健康XX的形象，基本进入了企业文化促管理，企业管理推动文化建设向前发展的良性循环轨道。
2005年，XX责任有限公司获得“全国企业文化建设先进单位”荣誉称号，这是所有XX人努力的结果，是所有XX人的光荣。
可以说，在大家的努力下，具有XX特色的企业文化已初具雏形。
但我们要清醒的认识到，这只是一个起步，是万里长征的第一步，在建设具有XX特色企业文化的前进道路上，我们还有很长的路要走，还有很多事情要做。
要切实抓好XX的企业文化建设，将XX的企业文化建设向更深、更高的层次稳步推进，必须做好以下四点：
一、领导带头，全体行动各单位、各部门党政领导尤其是党政一把手要以身作则，忠实履行各自在企业文化建设工作中的职责，自觉学习企业文化建设的重要作用和意义，不断探索建设先进企业文化的内在规律，做到真知、真懂，做好真用、善用。
既要卓有成效地完成好XX企业文化建设指导者的任务，又要做好被教育者的角色。
既要按照逐级负责制的原则，根据《企业文化建设规划（试行）》的要求和步骤，把握住具有XX的特色企业文化建设的目标，推进的进度和力度，又要严格遵守企业的道德准则和行为规范，自觉成为企业文化内涵的典范、企业文化的辐射源。
各行政职能部门要把文化建设作为经济效益和社会效益的切入点，把企业文化的内涵溶入企业管理中来，不断提高企业的管理水平，积极倡导并大力支持企业文化建设，形成企业文化促管理水平提高，通过管理推动企业文化建设向更高层次发展的良性循环体系。
党群部门、工会、纪委、团委等组织要把文化建设作为物质文明建设和精神文明建设的最佳结合部，充分发挥思想工作和群众工作的优势，发挥组织网络的优势，开展各种员工喜闻乐见的文化活动，充分发挥舆论的导向作用，各种宣传媒体应时刻把握企业文化建设的主题，及时报道企业文化建设的典型经验，批评曝光违反企业行为准则和道德规范的现象。
要采取切实可行的措施，充分发挥基层车间、班组，基层党组织在文化建设中的作用，领工区干部、基层党员、班组长直接参加企业的生产、管理工作，和广大一线职工接触最多，他们的一言一行直接影响着职工，他们的整体表现是否良好直接关系到能否把具有XX特色的企业文化能建设好，这需要他们在良好完成自己工作的同时带头用企业文化的指导自己的行为，把领导集体的行为规范辐射作用做到等力的传递。
各单位要充分注重发挥广大干部员工的聪明才智，提升广大干部员工参加企业文化建设的兴趣，激发广大干部员工的参入企业文化建设积极性、主动性，充分发挥广大干部员工的创造性，鼓励广大干部员工参入企业文化建设。
大家齐心协力，心往一处想，劲往一处使，一级抓一级，在全公司内形成齐抓共管企业文化建设，全员参入企业文化建设的局面，努力开创XX企业文化建设的新篇章。
二、抓住关键，突破难点企业文化的关键是深入人心，尤其是数量占绝大多数的广大一线职工的心灵。
只有让企业文化精神扎根到了每一个员工的内心灵魂，让广大员工自觉运用企业文化的精神来指导自己的行为，才能形成强大的文化倡导力、指导力和凝聚力。
这既是企业文化建设的难点，也是企业文化走向成熟的关键和必不可少的一步。
要把具有XX特色的企业文化向更高的层次推进，真正把企业文化建设好。
我们有三个难题要解决，一是XX点多线长，人数众多，工种繁多，员工的工作、生活聚居地分散，工作生活环境相对艰苦，为我们开展企业文化活动、让企业文化深入职工的心灵设置了很大困难，需要我们结合实际，采用有效的方法，让企业文化扎根于职工的内心；
二是XX是国内唯一拥有轮渡码头的铁路企业，轮渡对于所有铁路人来说都是一个全新的概念，一些工种的工作内容、工作流程、工作环境完全不同于一般铁路，这给我们借鉴其它铁路单位企业文化建设的推进方法，参考优秀铁路企业文化
建设过程中让企业文化扎根员工内心的载体，吸取优秀的铁路企业文化建设经验带来了不少的困难；
三是我们XX由于历史的地理环境的因素而导致的员工整体文化素质不高、整体文化感知力不强的现状，为企业文化深入人心、扎根心灵设置了一道“马其诺防线”。
这些都是XX文化建设所面临的困难，是我们需要攻克的难关。
各单位、站段要充分吸取文化建设先进单位的良好经验，结合各自实际，借助合理的载体，想方设法地把粤XX企业文化的精髓植根于每一个员工，不断推动具有XX的企业文化向先进化、科学化、人文化的目标前进。
三、丰富载体，注重实效各单位、各部门要结合实际、开动脑筋，积极探索企业文化建设的新内容，不断丰富企业文化建设的载体，不断挖掘广大员工喜闻乐见的企业文化表现形式；
要善于采它山之石，积极学习路内、路外企业和兄弟单位在文化建设中好的做法，将别人的东西通过创造性地吸收为我所用。
要善于自我总结和提高，将企业文化建设中一些好的做法、方法提炼出来，固定下来，并加以推广。
要定期不定期地组织一些文化活动，对每一次文化活动都要精心策划、认真组织，使员工愿意接受，乐于参加，积极互动，搞一次就要有一次的效果，使职工在娱乐中接受企业文化的教育，在玩闹中得到企业文化的滋润。
要认真探索能真正打动员工心灵，引起心理共鸣的事物，紧紧抓住福利、待遇、能力的展现、人生价值的实现等广大员工关心的问题，通过浅显易懂、广大员工喜闻乐见的形式将文化建设对XX发展的深刻意义诠释出来，将企业文化建设和这些关系到职工切身利益的事情联系起来。
通过不断拨动员工的心弦，不断撞击职工内心的灵魂，让企业文化扎根于每一员职工的心灵，并自觉用企业文化理念来规范自己的言行，真正做到内化于心，外化于形，固化于制，使XX特色的企业文化尽快扎根于每一位职工的心灵。
四、常抓不懈，日积月累企业文化从深层次影响员工的观念，道德，态度，情感，品行，文化素质的养成要靠不断的熏陶、影响、渗透，行为规范的形成绝非一时之功，需要常抓不懈，持续不断，循序渐进，日积月累。
因此，在推进具有XX特色企业文化建设的道路上，我们要做好打持久战、攻艰战的思想准备，要克服四种心理。
一要注意克服急功近利心理。
企业文化建设是一项长期工程、系统工程，绝对不可能毕其功于一役，要坚持年年抓、月月抓、日日抓。
我们要认识到，即使是一个企业文化建设完全成熟的企业，企业文化也不是一成不变的，而是发展的，需要企业管理人员不断根据社会的进步、人类的发展不断进行微调，实现企业文化和社会、时代的动态平衡。
何况我们XX的企业文化才刚刚起步；
二要注意克服畏难心理。
一些人认为企业文化涉及的面太广，持续的时间太长，面临的问题太多，需要解决的困难太艰巨。
面对困难，茫然失措，不知道从哪里着手，不知道怎么着手。
三注意克服懈怠心理。
在长期的企业文化建设容易心理疲惫，产生懈怠心理，容易出现轰轰烈烈开始，不了了之结尾的虎头蛇尾现象，因此，我们要时刻铭记企业文化的责任，始终如一，按照公司的统一部署和要求，全程抓好企业文化建设；
四要注意克服因短时期内看不到效果而产生的失望心理。
前面讲过，企业文化建设绝非一朝一夕之事，在产生质的飞跃之前，有一个相对缓慢的量变过程，不能指望在一个短时期内出现一个质的变化，只要整个企业员工的道德准则、行为向着企业文化所倡导的方向发展，就说明我们的工作正在产生成效，我们的努力正在起作用。
只有通过有效的措施，采取切实可行的办法，营造一个时效长久、具有强大溶解力的文化氛围，让广大干部员工长期得到企业文化的熏陶，使XX特色企业文化因子慢慢渗透到职工的心灵，使广大干部在具有XX特色的企业文化的溶炉中逐步形成思维定势和行为惯性，自觉运用企业的行为规范来规范自己的行为，自觉运用企业的道德准则来指导自己的言行，确保具有XX特色的企业文化百尺竿头，更上一层楼。
《企业文化建设动员讲话稿》
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