基础皮肤知识及常遇到的问题性肌肤医学参照Word文件下载.docx
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皮肤是位于人体表面的与外界环境直接接触的一种组织。
覆盖于人体最外层，对人体起着极其重要的保护作用。
（皮肤是人体最大的器官，成人的皮肤面积为1.5-2平方米，总重量占人体体重的16%）
二．皮肤的分类
1
中性皮肤是最好的皮肤，皮肤的纹理细腻，有光泽，有弹性，皮脂膜适中呈弱酸性，PH值在5-5.6之间，皮肤不油不干水油平衡。
缺点：
越好的皮肤越不好保养，易变为干性或油性。
2
干性皮肤的纹理细腻，皮肤没有光泽，没有弹性，皮脂膜较薄，呈酸性，PH值在4.5-5之间，皮肤干燥缺水。
易长老化皱纹，易缺水过敏。
3
油性皮肤是不易衰老的肌肤，毛孔粗大，皮肤油亮有光泽，有弹性，皮脂膜较厚，呈弱碱性PH值在5.6-6.6之间，油脂分泌旺盛。
皮肤黑粗黑黄，易长青春痘吉疤痕。
4
混合型皮肤是最常见的皮肤，占人群80的%，全脸“T”字部位偏油，两颊及眼周偏干。
口周，眼周易长皱纹，脸颊易长斑。
问题性皮肤：
1）斑2）皱纹3）痤疮4）过敏5）眼袋，黑眼圈
斑
斑分为：
活性斑和定性斑。
活性斑受外界光照和内分泌等因素影响颜色深浅会变化，是可以祛除的，如：
黄褐斑，日晒斑，妊娠斑；
定性斑是不受外界因素影响变化的，一旦祛除是不会再长出来的，如：
雀斑，老年斑，色素痣，黑变斑。
形成外因：
长期紫外线照射，使用不当化妆品、外界刺激擦伤、皮肤长期干燥缺水;
内因：
内分泌失调，精神：
精神压力大、过度疲劳、神经功能紊乱；
光效反应：
抗生素药、避孕药、贝壳、海藻、香菜、胡萝卜；
疾病:
肝肾功能不全造成血液循环减慢，代谢不良、糖尿病会使整体功能下降造成代谢不良，甲状腺分泌过多使骆胺酸酶活跃使色素增加、自然衰老是新陈代谢机能降低。
保养：
注意防晒，导入精华素抑制色素分泌，分解黑色素、合理睡眠、保持心情舒畅、吃富含vc的食物和水果。
常识：
1）鱼尾纹长斑：
甲状腺免疫力低。
2）眼下长斑：
女性荷尔蒙失调、子宫疾病、或吃避孕药。
3）脸颊长斑：
肝脏虚弱，紫外线照射，失眠。
4）嘴角周围长斑:
妇科疾病。
皱纹
皱纹分为：
真性皱纹和假性皱纹。
真性皱纹是面部形成的非手术不能祛除的稳定性皱纹，此种皮肤的胶原纤维和弹力纤维能下降，导致皮肤失去韧性和弹性;
假性皱纹是面部出现的不稳定性的皱纹，是由于皮肤暂时性的缺水或缺乏油脂滋润引起的，这类皱纹可以通过皮肤弹性的自我调节或通过皮肤护理在一定时间内自行消退。
形成：
皮肤的正常衰老，皮肤附属器官功能的自然衰退、皮肤的新陈代谢减慢，使得真皮层的弹性纤维和胶原纤维逐渐老化，使皮肤的张力和弹性减弱；
丰富的面部表情；
长期的睡眠不足，皮肤缺水、不当的减肥、缺乏体育锻炼；
化妆品的使用不当、烟酒的刺激。
补水、补油增加皮肤的弹性和张力；
减少面部表情；
注意休息保证睡眠。
痤疮
痤疮形成有内因：
雄性激素分泌旺盛使皮脂腺肥大皮脂分泌增多堵塞毛孔、与消化功能有关（甜食和刺激性的食物使消化功能紊乱毒素不能及时排出）、月经期有关（月经期前后雄性激素分泌旺盛）、与遗传有关（皮肤的类型与遗传有关油性皮肤易长青春痘）；
外因：
环境、化妆品使用不当、睡眠不足、紫外线过度照射。
分类：
黑头粉刺和白头粉刺是痤疮的最初的皮疹；
丘疹和脓疮属于中度痤疮；
结节和囊肿属于重度痤疮。
注意面部清洁，经常温水洗脸。
防止油脂堆积、注意饮食少吃甜食、油腻和刺激性食物、生活有规律、炎症期少用化妆品。
敏感
诊断：
皮肤薄而细腻，有时可见红斑，脱皮红肿等现象。
对季节气候变化适应性差，遇冷、遇热变化、刮风日晒等情况，会出现皮肤发痒、起皮，易对食物、药物、化妆品过敏。
皮肤薄保护能力下降；
皮肤干，保水能力下降，适应力下降。
避免接触可能引起过敏的物质、注意皮肤的保养，避免风吹日晒和干燥，选用护肤品、化妆品要慎重，根据情况选择一种适合自己的品种，长期使用，避免滥用化妆品、注意饮食、睡眠生活规律。
眼袋、黑眼圈
眼部皮肤的特征：
1）皮肤薄，只有面部的四分之一，没有皮脂腺和汗腺分泌，不会分泌油脂，缺水易干燥。
2）真皮层有疏松的结缔组织：
对外界刺激易敏感，易产生血液循环不良。
3）丰富的微血管和淋巴神经组织：
4）每天眨眼次数1-2万次，易造成眼部疲劳，易出现皱纹。
眼袋
眼袋分为水肿型眼袋和脂肪性眼袋。
水肿性眼袋是后天形成；
脂肪性眼袋是先天性遗传。
1）淋巴循环、代谢不好，水分囤积
2）老化眼轮：
眨肌眼眶退变、松弛、下眼睑脂肪移位下垂。
3）食用含盐量过高的食物或使用含高油量配方的化妆品、喝酒、抽烟、熬夜等。
黑眼圈
1）黑色素沉淀
2）眼部淋巴血液循环形成代谢不良，导致血液淤积在眼部
3）因长期熬夜或过敏性体质，情绪不好
4）月经期贫血，肝脏性疾病
5）日常习惯：
俯睡或蒙头大睡会给眼部组织制造成压力
6）使用劣质化妆品，令皮肤产生慢性中毒---铅汞中毒
1）疏导，活络眼部循环，改善血液循环不畅，避免眼部过度疲劳，及时代谢囤积的水分（及按摩眼部）
2）养护：
及时补充眼部所需养分，促进胶原蛋白合成。
3）保持充分的睡眠及心情愉快。
4）饮食方面，营养要平衡多吃富含维生素的食物
三，皮肤的构造
*皮肤分为：
表皮层、真皮层、皮下组织
（一）表皮层
定义：
表皮是最外层皮肤，覆盖全身，有保护作用。
表皮没有血管，划伤后不会流血，含有丰富的神经末梢，他可以帮助我们感知外界环境的事物。
结构:
表皮由外向内又分为五层：
角质层、透明层、颗粒层、棘层、基底层。
新陈代谢：
表皮各层实际是处于角化过程中不同阶段的细胞形成，基底层的基底细胞是表皮的生命之源，它不断地产生新的细胞并逐步不断地向皮肤的表层推移，变成各层细胞，最后变成死细胞，以皮屑的方式脱落，从一个基底细胞产生，到最后变成皮屑脱落大约28天。
1）角质层
构成：
表皮的最外层，由4-8层扁平无核的角化死细胞构成，细胞排列紧密。
作用：
1）细胞中充满了角质蛋白，具有较强的吸水性，是皮肤柔软，不会有干燥，皲裂的现象产生。
2）对物理因素的防护：
紫外线，湿度，温度。
3）化学因素的防护：
酸
碱。
外层的角化细胞到一定时间会自行脱落，同时会有新形成的角化细胞来补充，角质层的形成和脱落经常处于平衡的状态。
角质层的薄厚对人的肤色和皮肤的吸收力有一定的影响，角质层过厚，会使皮肤看上去发黄，失去光泽，皮肤的吸收能力差。
这样我们做皮肤护理是利用去角质，将过后的角质祛除，能使皮肤细腻而有光泽，同时也提高皮肤对营养的吸收能力，达到理想的护肤效果。
2）透明层
角质层的下层，有2-3层扁平无核的角化死细胞组成
透明层细胞的主要成分是角母蛋白和磷脂类物质，可以防止体内、体外的水，电解质透过的屏障作用。
只有手掌和足底等角质层厚的部位才有，是角质层的前期。
3）颗粒层
位于透明层下，有3-5层梭形细胞组成。
颗粒层细胞内含有透明蛋白，角质蛋白形成的小颗粒，有折光作用，可以减少紫外线射入体内。
4）棘层
在颗粒层的下层，有4-8层带棘突的多角形细胞组成，是表皮层最厚的一层。
细胞间隙中有组织液，为细胞提供营养，具有较强的生命活力。
下层的棘细胞有分裂能力，可以参与外伤的愈合。
5）基底层
表皮层的最下层，由基底细胞和黑色素细胞组成。
1）基底细胞呈圆柱状，直接从真皮层毛细血管中吸收营养，具有分裂繁殖能力。
是表皮层细胞的生命之源，产生的新细胞逐渐向上推进变成表皮各层，在当伤口仅限于表皮时，基底细胞会加速分裂繁殖，修补破损，一段时间后皮肤可以完全恢复正常，不会留疤。
2）黑色素细胞可以分泌黑色素，黑色素颗粒可以吸收、阻挡紫外线射入体内，保护内部组织。
（二）真皮层
结构：
由位于表皮下层的结缔组织和处于其间的基质组成。
1.结缔组织
组成：
包括胶原纤维、弹力纤维、网状纤维
*1）胶原纤维：
主要成分是胶原蛋白，具有既坚韧又柔软的特性，抗拉牵能力较强，使皮肤具有良好的柔韧性。
2）弹力纤维：
主要成分是弹性蛋白。
它弹性很强，拉牵后可伸长到原来的一倍多，去除外力后可以立即恢复原状。
使皮肤具有良好的弹性。
3）网状纤维：
属于未成熟的胶原纤维，主要存在于腺体、血管和神经周围。
2.基质
构成:
基质是一种无定形的胶状物质，主要成分为粘多糖、蛋白质、电解质和水。
真皮的细胞和结缔组织均匀的分布在其中，为细胞代谢提供营养。
3.皮下组织
位于真皮层下，有大量的脂肪细胞核少量结缔组织构成。
保温防寒、储存能量，缓存外力，保护内部组织。
四皮肤的功能
1）保护
2）感觉
3）调节体温
4）分泌、排泄
5）吸收
6）呼吸
7）新陈代谢
给大家总结了26问会更直接的能记住这些常见问题的答案：
1、皮肤结构有哪三层？
答：
真皮、表皮、皮下组织
2、
表皮层可以分为哪5层
角质层、透明层、颗粒层、有棘层、基底层
3、
角质层有什么作用？
角质层具有保护作用，防水、防菌作用。
有20_25层，是死皮细胞
。
4、
透明层有什么作用？
透明层的作用是控制皮肤水分，防止水分流失和大量进入。
5、
颗粒层有什么作用？
颗粒层的作用是防止异物侵入，过滤紫外线。
6、
皮脂腺的作用？
皮脂腺的作用是分泌油脂、滋润皮肤。
7、
汗腺的作用？
汗腺的作用是出汗，调节体温，排泄废物。
8、
与皮肤老化有直接关系的重要部位是什么部位？
由什么纤维构成的？
与皮肤老化有直接关系的是真皮，真皮是由胶原纤维及弹性纤维所构成。
9、
基底层包含什么细胞，有什么作用？
基底层包含黑色素生长细胞，黑色素的聚集方式决定了我们皮肤的颜色。
10、
随着年龄增长，皮肤出现了一系列老化问题。
皮肤粗糙、干燥、缺水及皱纹的产生各是因为什么原因造成的？
粗糙就是由于皮肤新陈代谢减缓，角质层堆积增厚造成的，干燥、缺水则是由于皮肤含水量减少，保水力减低，
皱纹是因为胶原纤维和弹性纤维产生速度减慢，空隙形成，再加皮肤缺水，皱纹就随即产生了。
11、除了年龄会影响皮肤状况，还有什么因素会影响皮肤健康？
还有人体荷尔蒙的变化、环境污染、紫外线辐射、饮食习惯、睡眠时间以及不恰当的保养方式都会影响皮肤的健康。
12、皮肤的基本类型有哪四种?
干性、中性、油性、混合性
13、干性皮肤有什么特征？
保养重点是什么？
干性皮肤常有紧绷感，毛孔幼细，眼睛和颈部易出现松弛。
保养重点是补充水分，减少皱纹
和脱皮现象。
14、油性皮肤有什么特征？
油性皮肤毛孔粗大，皮脂分泌过多，容易生出面疱，保养重点是抑制油脂分泌，彻底清除毛孔内多余油脂和污垢。
15、中性皮肤有什么特征？
中性皮肤质感光滑，柔嫩，具有健康的光彩，皮肤组织幼细，没有粗大的毛孔，也没有太油腻的部位，保养重点
是保持均衡滋润，使皮肤纹理更细致即可。
16、
混合性皮肤有什么特征？
保养重点是？
混合型皮肤的鼻翼等T字部位有油光，但脸的其他部位又太干。
保养重点是要抑制T型区油脂分泌，收敛毛孔。
17、5步骤护肤分别是？
清洁、调整皮肤纹理、爽肤、均衡滋润、保护
18、五个手指中美容指指的是哪两个手指？
中指、无名指
19、在作皮肤护理时的正确手势时？
我们要用指腹，顺着真皮纤维的自然生长方向，由内向外，由下往上轻轻按压。
20、面膜的作用是什么？
面膜的作用是调理皮肤纹理并温和清除毛孔深处的污垢，去除老死细胞，有利皮肤更好的吸收面膜中的营养成分。
21、
涂面膜时要注意什么手势？
要避免什么部位？
我们用向上、向外的手势将面膜涂敷在脸上，避开眼圈、嘴唇。
22、爽肤的作用什么？
爽肤的作用有进一步清洁皮肤，去除残留在毛孔里面的物质，也能平衡皮肤的PH值。
23、
均衡滋润的作用是？
均衡滋润的作用是调整及柔嫩皮肤，帮助皮肤达成最佳水油平衡，并能避免皮肤保护层内弹性和水分的丧失，
使皮肤湿润光滑，减少细纹和皱纹出现。
24、粉底有什么作用
？
粉底能保护皮肤免受灰尘和污染与皮肤的直接接触，能遮盖小瑕疵，给与皮肤平滑、均匀的光彩。
25、使用粉底的方法是？
粉底是在脸上的全部位打上小点点,然后再用手慢慢把它拍散,注意发髻处的衔接以及下颚和脖子的衔接。
26、黑色素造成原因是什么？
当紫外线透过皮肤最表层的角质层达到内表皮层，黑色素细胞中的酪胺酸酶就会被活化，产生大量的黑色素，
从而造成色斑的形成和引起肤色不匀。
顾客过敏常见症状
很多时候，我会收到你们不同的反馈，现在我把解决方法告知大家，当你们遇到顾客所谓的“过敏”时，要分清楚“过敏”和“敏感”，“过敏”是一种状态，“敏感”是一种常态！
如果真遇到顾客“过敏”，你一定要让顾客拍照传你、并且询问使用方法，及使用中的感觉，使用中出现什么样的问题，家里使用的是什么产品？
（保养型或者功效型）。
一定要了解来龙去脉，才能断定是否“过敏”。
你们现在是掌舵人，一定要养成自己解决问题的习惯，不要动不动就把的联系方式告知顾客或代理，让她们自行解决。
你这样的行为给顾客的感觉是很不专业，很不负责。
所以，希望你们能自己先行处理，处理不了的，再把顾客的情况
详详细细的反馈给我，我才能尽快的给你们顾客对症下药。
（面膜的用法。
连续用5天，然后坚持三天一次。
一般肌肤每次15分，然后洗掉再基础保养，敏感性肌肤每次10分洗掉。
春季很容易敏感，所有要掌握好敷面膜时间，不然很容易过敏。
奇迹面膜主要效果补水保湿修复美白，改善敏感性皮肤以及痘痘肌肤，提亮肤色以及皮肤代谢，只有恢复正常新陈代谢皮肤问题才能从根本来
改善，只有水分补足了，代谢恢复正常了，皮肤白是必然的现象。
短期快速美白只是违反了皮肤28天代谢的自然规律，但铅汞决对超标。
欧蒂芙奇迹面膜、天使之魅力就是安全、坚持28
天的皮肤代谢周期，会有奇迹般的变化哦。
※、注意事项：
1、敷面膜前必须用洗面奶清洁面部，否则毛孔中的灰尘粉粒，辐射残留物，空气环境中的污染尘埃，油脂代谢物易诱发长痘。
2、肌肤在过度干燥缺水的状态下，使用补水超好的面膜，肌肤大剂量吸收水份，易出现应急性刺激，长痘，只需停用几天后，再继续使用就没有任何问题。
3、敏感性肌肤，在四季交替时节，或者
更换品牌的时候，由于肌肤适应能力较弱，易出现更换型长痘，暂停几天，再继续用。
4、皮肤也需要透气，别给皮肤太重的负担，过度营养也会造成肌肤长痘的诱发因素，所以皮肤一定要循序渐进的给予适度的营养，慢慢和代谢细胞一起走，才能真正修复好肌肤！
※、出现过敏不一定是坏事，和人打喷嚏一样正常。
不用紧张。
什么是过敏？
任何一个护肤品都存在一定过敏率，包括很多国外大牌护肤品都在包装或说明书提示：
本产品有百分之多少的过敏率，出现过敏并不代表产品质量问题，因为有很多人是敏感性体质。
甚至对柳絮都过敏。
出现过敏不一定是坏事，和人打喷嚏一样正常。
皮肤排异反应（俗称过敏）是十分正常的现象。
通常出现在：
第一：
很少用化妆品的人。
第二：
用一个牌子时间过长。
突然换护肤
品有个适应过程。
第三：
皮肤本身敏感。
第四：
之前皮肤用过激素类产品
第五：
一定不要敷面膜时间过长。
15分钟卸下即可。
时间太久导致皮肤缺氧导致过敏。
第六：
连续几天使用。
皮肤无法吸收如此多的营养。
导致营养过剩。
建议这些顾客不要天天使用。
皮肤吸收不了。
就会出现这种问题。
过敏可用纯净水加生理盐水3：
1调好用压缩面膜敷脸10分钟。
建议皮肤出现红或者过敏现象的暂停使用。
等皮肤恢复好再接着使用。
※、用完面膜之后，皮肤感觉——痛：
是面部皮肤极度缺水或者皮肤有伤口所引起的刺痛，应立即停用面膜，隔天再使用，因为我们皮肤已经有炎症了。
※、用完面膜之后、皮肤感觉——红痒：
应停用所有产品，用冰镇水敷脸10〜10分钟，1天3〜4次，可以用纽扣贴加冰镇水使用、或者用干净的毛巾加冰镇水，再用保鲜膜包住放入冷藏室十分钟，敷于面部15分钟，一天四次！
等皮肤恢复
好，即可继续使用！
照这个做就可以了。
※、用完面膜之后、皮肤起——疹子：
疹子分为皮上和皮下两种，
1，她之前有用过功效型产品，并且我们产品具有加速代谢、排毒的功效。
2，经常化彩妆的亲、皮肤没有清洁干净，用了面膜就会有这种反应。
等皮肤恢复好，即可继续使用！
※、用完面膜之后、皮肤起——痘痘:
亲，痘痘分为两种，一种是皮下，一种是皮上，1，他之前有用过功效性产品、用了我们产品之后，会排毒，2，彩妆之后清洁不到位，用了之后就会这样！
当她使用了这个面膜后，会加速代谢，一种是自我吸收了，一种是自我排泄了，这都是正常的，因为她皮下的痘痘吸收了营养之
后，就会加速她痘痘成熟。
用面膜之前用泡沫型洗面奶清洗，或者硫磺皂，（有痘痘的肌肤，5〜7天使用一次），用了面膜，代谢加快，会让我们的痘痘更快成熟，这些都是好现象，用完面膜后一定要清洗。
※、敷完面膜长痘的原因，看是细小而密集的痘痘还是大颗的痘痘？
如果是大的痘就是这款产品不适合她的肤质。
如果是细小而密集的痘痘，有四种原因。
肌肤在过度干燥缺水的状态下，使用补水超好的面膜，肌肤大剂量吸收水份，易出现应急性刺激，长痘，只需停用几天后，再继续使用就没有任何问题了。
2敷面膜前必须深层洁面，把脸洗干净（这里是很多达人忽视的细节）没有彻底洁面的话，毛孔中的灰尘粉粒，辐射残留物，空气环境中的污染尘埃，油脂代谢物很容易诱发长痘。
3皮肤也需要透气，别给皮肤太重的负担，过度营养也会造成肌肤长痘的诱发因素，所以皮肤一定要循序渐进的给予适度的营养，慢慢和代谢细胞一起走，才能真正修复好肌肤！
4敏感性肌肤，在四季交替时节，或者更换品牌的时候，由于肌肤适应能力较弱，易出现更换型长痘，暂停几天，再继续使用
※、用完面膜、面部红肿、皮肤又痒又红？
因为她以前有用过功效型或者她是敏感性肌肤。
皮肤泛红，是因为加速了她皮肤的一个新陈代谢，均属正常。
※、面部红肿，建议：
1）用香蕉泥敷于面膜十分钟，洗净即可。
用香蕉泥+扑尔敏1粒（调和敷于面部10分钟！
）
冰镇纯净水+扑尔敏1~2粒（用冰镇纯净水+扑尔敏1〜2粒。
调和敷于面部，敷10分钟！
口服扑尔敏或息斯敏1粒
严重红肿者，可去药店购买“阿莫西林”。
注：
扑尔敏或者阿莫西林，具体用量请咨询医生，（扑尔敏敷于面部不超过3次！
过敏期间，切忌食用辛辣、刺激性食物！
※、为什么用面膜时，眼睛感觉刺痛？
或红肿？
95%的红都是因为面膜太靠近眼睑，因为眼睑只有面部皮肤的三分之一薄，而部分人群会比较敏感，所以当我们在使用面膜的时候，避开眼周就可以了。
如若不小心精华入眼，请立刻用清水清洗干净。
※、为什么用完面膜，皮肤会脱皮？
因为顾客曾经使用过功效型或者是铅汞超标的产品，此时使用了我们的产品，就会帮助她皮肤新陈代谢，排异！
出现这种情况，都是好现象，属正常，不用担心。
※、面膜放冰箱冷藏后使用，有什么好效果？
冷藏后的面膜
可以镇定肌肤，收缩毛孔，特别适合晒后的肌肤。
※、用完面膜，皮肤出油厉害？
皮肤毛孔堵塞油脂分泌过剩，另一种情况
可能没有控制好敷面的时间长度，如果时间超过产品说明上的规定时间，反而对皮肤不好影响皮肤透气性。
※、孕妇可以使用我们的面膜吗？
最好是慎用，不要去碰，因为我们在怀孕期的时候，大家都知道，人是有两种激素的，雄性激素和雌性激素，不管男女都同时存在，只是女性分泌雌性激素更旺，男性则分泌雄性激素更旺。
但是我们女性还有一种激素，在怀孕期间，还有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏，而且一旦过敏了，没有办法去处理，为什么呢？
因为你不懂，这种药物都不能用的，只能用香蕉泥去处理。
但是所有的孕妈妈当她出现过敏的时候，她都不会去找自己的原因，肯定是产品的原因，所以不要因为一点点的利益，而叫她们去用，这些属于高危人群，大家一定要记住了。
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