9A文软件投标技术方案书模板.docx

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9A文软件投标技术方案书模板

1概述16

1.1建设背景16

1.2系统现状分析16

1.3指导思想17

1.4参考文献19

2系统目标及原则20

2.1建设目标20

2.1.1业务目标20

2.1.2工程目标21

2.2建设原则21

2.3难点分析22

3总体解决方案24

4系统总体设计41

4.1设计原则41

4.2系统架构41

4.5高可用性设计52

4.5.1高可靠性52

4.5.2高性能53

4.5.3在线升级和高扩展性54

4.5.4异常处理54

4.5.5拥塞管理56

4.5.6负载均衡57

4.5.7内存数据库技术57

4.5.8自恢复机制58

4.5.9运营网管59

4.5.10后台命令集63

4.6系统部署64

4.6.1物理部署64

4.6.2应用部署66

5系统功能69

5.1总体要求69

5.2功能视图71

6系统接口97

7平台建设方案97

7.1建设规模97

7.2平台估算98

7.2.2主机性能估算99

7.2.3内存容量计算100

7.2.4存储容量估算102

7.2.5备份容量估算102

7.2.6网络承载能力102

7.3平台需求汇总104

7.4整体设计拓扑105

7.5第三方软件配置106

7.6技术指标要求106

7.6.1主机设备技术指标要求106

7.6.2存储设备技术指标要求106

8系统安全107

8.1应用安全107

8.2数据安全107

8.3主机、操作系统和数据库系统安全108

8.4综合安全性108

9工程实施方案109

9.1实施原则109

9.2实施范围110

9.3分工界面112

9.3.1分工关系112

9.3.2分工明细113

9.4实施计划115

9.4.1项目总体进度计划115

9.4.2项目里程碑计划118

9.5实施难点分析118

9.6组织架构119

9.6.1项目组织结构119

9.6.2项目组成员名单120

9.7实施过程120

9.7.1实施活动列表121

9.7.2项目调研124

9.7.3项目计划125

9.7.4需求获取125

9.7.5数据转换126

9.7.6确定验收条件128

9.7.7模拟环境搭建128

9.7.8产品部署130

9.7.9模拟运行130

9.7.10确认测试132

9.7.11生产环境搭建133

9.7.12系统并行134

9.7.13初验136

9.7.14系统上线136

9.8业务割接方案138

9.8.1割接原则138

9.8.2功能割接范围139

9.8.3数据割接范围140

9.8.4割接策略142

9.9项目管控143

9.9.1项目管控模式143

9.9.2项目管控内容143

9.9.3项目管控制度144

10质量管理145

10.1质量管理实施原则145

10.1.1质量方针146

10.1.2质量目标146

10.1.3质量承诺147

10.1.4质量保证147

10.1.4.1组织职责147

10.1.4.2就绪原则148

10.1.4.3工作流程148

10.1.4.4不符合项处理151

10.1.4.5质量保证记录152

10.1.4.6质量保证验证152

10.1.4.7结束准则152

10.1.5关键因素及其对策153

10.2变更管理155

10.2.1变更的类型155

10.2.2变更管理机构156

10.2.3变更处理流程156

10.2.3.1变更提出156

10.2.3.2变更审核157

10.2.3.3变更分析和评估157

10.2.3.4变更实施158

10.2.3.5变更验证158

10.2.3.6变更发布158

10.2.3.7变更表格158

10.3配置管理162

10.3.1配置管理目标162

10.3.2配置管理机构163

10.3.3配置管理计划163

10.3.4配置管理活动163

10.3.4.1定义项目配置项163

10.3.4.2定义项目基线163

10.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法164

10.3.4.4配置变更控制164

10.3.4.5版本发布控制165

10.3.4.6配置状态报告165

10.3.4.7配置审计165

11测试验收165

11.1软件测试准则165

11.1.1测试工作实施准则166

11.1.1.1测试目的166

11.1.1.2测试原则166

11.1.1.3测试活动167

11.1.1.4测试方法168

11.1.1.5测试类型169

11.1.1.6测试依据170

11.1.1.7测试机构170

11.1.1.8测试准备171

11.1.1.9测试结果分析171

11.1.2测试工作实施细则172

11.1.2.1单元测试实施细则172

11.1.2.2集成和系统测试实施细则174

11.2系统测试176

11.2.1资源准备176

11.2.2测试设计177

11.2.3测试方法178

11.2.3.1系统业务功能测试方法178

11.2.3.2系统性能测试方法178

11.2.4测试执行阶段179

11.2.5系统建设质量测试180

11.3验收和测试181

11.3.1硬件测试内容181

11.3.2软件测试内容182

11.3.3验收细则183

12技术培训185

12.1培训对象185

12.1.1运行环境培训对象186

12.1.2应用环境培训对象186

12.2培训方式187

12.2.1现场培训187

12.2.2高级培训187

12.3培训课程187

12.3.1培训内容187

12.3.2培训课程187

12.3.3培训教师188

12.3.4培训评估188

12.3.5培训费用189

12.4培训的其它事项189

12.4.1培训的时间安排189

12.4.2培训的人员数量189

13服务质量承诺189

13.1质量管理189

13.1.1质量管理实施原则189

13.1.1.1质量方针190

13.1.1.2质量目标191

13.1.1.3质量承诺191

13.1.1.4质量保证192

13.1.1.4.1组织职责192

13.1.1.4.2就绪原则193

13.1.1.4.3工作流程193

13.1.1.4.4不符合项处理196

13.1.1.4.5质量保证记录197

13.1.1.4.6质量保证验证197

13.1.1.4.7结束准则197

13.1.1.5关键因素及其对策198

13.1.2变更管理200

13.1.2.1变更的类型200

13.1.2.2变更管理机构201

13.1.2.3变更处理流程201

13.1.2.3.1变更提出201

13.1.2.3.2变更审核202

13.1.2.3.3变更分析和评估202

13.1.2.3.4变更实施203

13.1.2.3.5变更验证203

13.1.2.3.6变更发布203

13.1.2.3.7变更表格204

13.1.3配置管理205

13.1.3.1配置管理目标205

13.1.3.2配置管理机构205

13.1.3.3配置管理计划205

13.1.3.4配置管理活动206

13.1.3.4.1定义项目配置项206

13.1.3.4.2定义项目基线206

13.1.3.4.3定义配置项的标识与状态跟踪方法207

13.1.3.4.4配置变更控制207

13.1.3.4.5版本发布控制207

13.1.3.4.6配置状态报告208

13.1.3.4.7配置审计208

13.2技术服务208

13.2.1服务体系208

13.2.1.1概述208

13.2.1.2组织结构和人员配备情况208

13.2.1.3工作制度209

13.2.1.4客户服务规程制定与实施情况209

13.2.1.5服务网点分布、服务方式、服务响应时间等情况210

13.2.2应用软件服务211

13.2.2.1软件服务宗旨211

13.2.2.2软件服务标准212

13.2.2.3服务体系的特色212

13.2.3技术支持服务214

13.2.3.1服务目标214

13.2.3.2服务等级214

13.2.3.3服务方式214

13.2.3.4技术服务的内容215

13.2.3.5集成服务217

13.2.4保修期服务218

13.2.4.1现场设备保修及备件服务218

13.2.4.2定期巡访218

13.2.4.37R24的服务响应218

13.2.4.4响应和恢复时间承诺219

14技术文档220

1概述

1.1建设背景

1.2系统现状分析

1.3指导思想

1.4参考文献

2系统目标及原则

2.1建设目标

2.1.1业务目标

2.1.2工程目标

2.2建设原则

v业务导向原则

v规划先进、工程务实的原则

v建立生产运营和组织管理机制

v网络化原则

v业务流程统一的原则

2.3难点分析

3总体解决方案

4系统总体设计

4.1设计原则

4.2系统架构

下面可以针对各子系统进行设计的描述

4.3高用性设计

4.4系统部署

5系统功能

5.1总体要求

5.2功能视图

5.3（系统功能点的说明）

6系统接口

7平台建设方案

7.1建设规模

7.2平台估算

7.2.1主机性能估算

7.2.2内存容量计算

7.2.3存储容量估算

7.2.4备份容量估算

7.2.5网络承载能力

7.3平台需求汇总

7.4整体设计拓扑

7.5第三方软件配置

配置项目

产品名称

配置说明

备注

7.6技术指标要求

7.6.1主机设备技术指标要求

7.6.2存储设备技术指标要求

8系统安全

8.1应用安全

8.2数据安全

8.3主机、操作系统和数据库系统安全

8.4综合安全性

9工程实施方案

9.1实施原则

9.2实施范围

9.3分工界面

分工界面说明参与项目的各方，在项目实施过程中的主要工作分工，以及分工的边界和工作衔接。

9.3.1分工关系

9.3.2分工明细

9.4实施计划

9.4.1项目总体进度计划

9.4.2项目里程碑计划

9.5实施难点分析

9.6组织架构

9.6.1项目组织结构

9.6.2项目组成员名单

9.7实施过程

9.7.1实施活动列表

9.7.2项目调研

9.7.3项目计划

9.7.4需求获取

9.7.5数据转换

9.7.6