营销的演讲稿Word格式.docx

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这个故事告诉我们三点内容：

一、一定要善于发现自己：

发现自己、要有积极的自我认识，小鹰首先认识到自己不是一只鸡，要飞上青天，我们要想成就自己的事业，也要做到，清楚的了解自己，也就是要正视自己，而不能欺骗自己，向小鹰一样，经常检查自我认识的状况，并不断验证自己的这种认识。

相信自己的能力，时时勉励自己向上向前。

这是成功的关键。

二、坚信我能行。

“即使所有的瓦罐斗打碎了，也没关系，只要我们心头执着的信念不被打碎，还愁做不出更加满意的瓦罐吗？

”在我们的希望面前，不要轻易说放弃，当你感到绝望时，要试着将过往，困难悉数抛下，沉着面对未来。

我们常说：

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，，所以我们要向小鹰那样有坚定信念，终于飞上了青天。

三、学会振翅欲飞海伦凯勒有一句名言：

“当一个人

　　感觉到有高飞的冲动时，他将再也不满足于在地上爬。

”我们要树立“今天的努力，明天的能力”的学习理念，在学习和生活中不断的蓄积自己的能量，要胸怀壮志，投身实践，不断创新，我们就一定能向小鹰那样展翅高飞。

　　做任何事情都要有动力的，我们在自己营销的战役中也要为自己找到一个让自己做的理由，一个让自己拼命的理由，一个让自己无论碰到什么困难都不放弃的理由。

我的理由就是一个“命”字，大家都知道这是一个“拼爹”，的社会，你如果没有一个好爹，至少应该有个富裕的家，没有一个富裕的家至少应该有个好亲戚，倘若以上你都没有，如果自己还不努力，那你还能有什么，你还指望社会能给你什么。

去年我老丈人生病住院，母亲眼睛又有问题要住院做激光手术，小孩又要报兴趣班和交学费，当时单位绩效又没发，我真恨不得把自己剁了卖了，没办法我只能从银行卡里套了7000元出来给老人看眼睛，当母亲推进手术室的那一刻，我突然觉得母亲真的老了，家里的重担从此要落到我们小辈的肩上了，我不敢想象自己是否有这个能力，然而我别无选择，作为一个男人我必须要有这样的担当。

来到广电我想大多数人和我一样都是冲着这个名来的，没找对象的在这样的单位女朋友都比在工厂的好找一点，但我觉得我们不能单单图个名，我想只要我们工作更努力一点，更吃苦一些，我们的收入还是会有提升的空间的，到时候不但自己受益，家人受益，我们部门在别的部门面前也有光，我们部门领导在上级领导面前腰板也更硬，也更能为我们争取一些福利。

　　我从毕业后，就一直在与销售行业打交道，我觉得每一份工作对我以后的成长都有很大的帮助，在美丽华大酒店我做过高端VIP卡的电话营销，因为电话营销是完全靠语言的交流促成销售，所以在那段时间我学到了很多销售的语言技巧，后来我在保险公司做过部门企划和业绩管理，在那儿我学会了怎么去为用户设计消费套餐，后来我又到深圳宝安区一个人在外面卖了一年的数控机床，在那儿我锻炼了自己的胆识，又学到很多关于人际交往的技巧，也增强了自己面对面与人沟通谈判的能力。

　　有那样一句话，人脉就是钱脉，人脉广了，钱脉就通了，在当今社会，谁的朋友多谁的路子就广，而这样的人力资源没有没有别的办法，只能靠发动自己身边的亲戚朋友介绍以及自己平时对用户的一种维系，什么样的用户是用户，什么样的用户是一般用户，自己心里面还是要有个数的，当我们安装维修时，每

　　一个优质用户就好比一颗钻石，我们都要弯腰把他们捡起来，珍藏起来，日积月累你的财富自然而然就多了。

记得我有一个稻河湾的用户，他家经常把机顶盒从在客厅和房间之间移来移，每次搬得没信号就打电话报修，时间长了我也嫌烦，在以后的攀谈中我才得知她家里很困难，老公中风卧床多年，小孩又有点智障。

后来我就把我的电话留给她，让她有问题就直接打我电话，有时候我发现她好久没给我打电话了，我也会主动打电话关心一下。

慢慢地她觉得我服务不错，就给我介绍了鹏欣丽都的一个用户，后来鹏欣丽都的这个用户又帮我介绍了东方名邸的两个用户，就这样一个普通的维修让我收获了三个高清和一个宽带不光如此，如果你和用户相处得很好，很多用户在生活中都还能帮你的忙。

记得上回李玉刚到泰州来开演唱会，我老婆很想去看，可是票价也不便宜，所以就决定不去看了，一天在我京都花园的一个相处得很好的用户家维修的时候，我无意中说了这件事，谁知第二天他就打电话让我过去拿了两张演唱会的票，当时我真的很感动，觉得你如果平时对用户好用户一定会记在心里面的。

　　其次是“速度”，在我们给用户推销时好多业务一定要一气呵成，千万不能耽搁，因为在未来的几个小时可能发生得事情太多了，比如她的家人可能会不同意换高清，碰到朋友时，朋友说换高清没意义，建议不要换，以及用户第二天临时有事出差了，这样的耽搁都有可能导致业务的流失。

当然我们在追求速度时，切不可露出太多的“功利心”，让用户一看就知道你迫切的想让他消费，越是如此，越办不成事情，用户会觉得你给他设了一个圈套。

而这样温而不火的尺度就需要我们根据当时的情况自己把握了。

千万不要小看这些细节，因为用户是要掏钱买单的，你的任何一句不适合的话或者感觉都会影响结果。

记住：

细节决定成败！

　　此外我们在面谈促成这个阶段一定要做好这两个环节，第一是解释建议，客户有异议是正常的，可采用以下五个环节来处理：

用心聆听、尊重理解、澄清事实、提出方案和请求行动。

第二是把握促成时机，当用户有以下表现时可判断出用户可能有购买意向，如沉默思考时；

电视音响关小时；

解说过程中取食物给你吃时；

反对意见逐渐减少时；

客户态度明朗明显赞同时；

客户对你的敬业精神赞赏时；

询问费用时；

担心机顶盒售后服务时等等。

这时候我们就可以试探性的发出购买建议，在此环节我们同样可以用很多方法，比如1、推定默认法，“我

　　是帮你把两台都换成高清还是只换客厅这一台呢？

。

2、激将法，“你看你楼上楼下现在几乎都换了，普通数字电视现在都没多少人看了”。

3、利益驱动法，“我们这是近几天刚搞的活动，以前光高清机顶盒就1380而且里面还不含任何的费用，现在你充312里面就有312的互动点播费一次性打到你账户上，等于机顶盒免费配给你的，你还犹豫什么！

其实营销中还有很多技巧，只是要我们去慢慢总结，不断的实践，才能把它发挥得淋漓尽致。

希望大家有时间多多交流，多多互相学习。

　　最后一点就是服务，具体怎么服务我就不细说了，总之服务好用户就是服务好我们自己。

我们的销售如果离开了优质及时的服务就犹如无根之木，我们的销售之路就会越走越窄，越走越茫然。

　　大河涨水小河满，只有公司好了，我们才会更好，人有了墙就会靠着，没了墙人就只能站着希望大家为早日完成公司今年的目标任务而努力.千言万语汇成一句话：

一切一切的努力，为公司更为我们自己！

最后送大家一句话与大家共勉：

“一勤天下无难事，双脚踏出亿万金”！

　　周继

　　市场营销部营销路演讲稿

　　市场形势

　　、销烟弥漫的零售业市场随着我国零售业市场的进一步开放，全球连锁零售大鳄们都加快了进军中国的步伐，各行各业都抢占市场的份额，整个市场销烟弥漫。

专业市场层出不穷批发市场更加规范超市竞争更国际化

　　、复杂善变的消费群体随着买方市场的日益成熟，消费者的心理逐渐地在发生改变，需要在改变，追求在上升，因此我们必须进行不断的将需细化及研究，针对物质消费理念与情感消费理念之间的不同，正确地去理解随机消费者、固定消费者及潜在消费者三者间的区别，改变我们的营销手段。

　　、歧途险境的营销道路时代的进步与开放，使竞争对手日益增多，苏宁、百安居等专业品类大型卖场也不断地扩建，这些“品类杀手”造成我们很多品类的销售分流；

另外目前市场上同行间的营销诉求点基本类同，例如服装促销活动始终是满XX送XX之类，消费者早已司空见惯。

上述种种状况给我们的营销带来更大的难题，如果我们没有适合新形势的先进营销手段，那公司的领先优势将很难始终保持；

另外，微利时代、价格弹性减弱及变化空间缩小等等局面，真正宣告了大众营销时代已经结束，靠一个点子或一个策划就能打开市场的日子已一去不返。

　　形势的严峻，告诉我们必须改变营销的手段，加强营销创新，树立新的营销理念，正确理解“关注顾客为中心”的内涵，这才能真正适应市场需要，满足消费者日益变化的需求，从而不断提升企业效益。

区域营销及单店营销，正是目前超市营销的两种新手段和新趋势，在目前的形势下，加强开展区域营销及单店营销势在必行。

　　下面请允许我和各位同事一起来结合现状探讨一下如何改变我们现有的营销理念，加强联华的区域营销及单店营销能力首先，我认为目前联华的营销方式应由当前的“粗放营销”向“精细营销”过渡，改变以往“固定模版”的营销方式。

　　当前，我们已经彻底告别了“杭州家友”，变成了更广的“浙江联华”，公司规模不断扩展，消费群体总量也随之不断膨胀，由于地域及环境的不同，也使消费群体出现很大的不同，例如城西的华商店主要消费群体以中高档收入家庭、白领为主，城南的江城店则以普通市民及打工者为主力军，那怎样留住不同类型的现有顾客，又怎样来吸引我们潜在的新顾客呢？

这都需我们进行具体深入的分析，根据单店的不同特征，具体问题具体分析，来为其制定相应的“个性化”的营销策略。

让我们来看看我们的竞争对手欧尚大关店，正因为其对单店操作的灵活性，及对营销定位思路正确的理解，例如在打出了“杭州最低价超市”的口号，而且他的一切营销活动也都始终迎合这个定位，最终该超市的经营达到了理想的目标，04年销售额达到4个多亿，仅次于我们的庆春店。

　　从欧尚大关店身上，我们了解到思考和健全更细化的营销策略，加强联华自身的区域营销及单店营销已势在必行。

苦练咱们企业的基本功，强化超市的各项硬软件设施和精细化管理的同时，针对不同消费群体制定相应的营销方式，从而提高我们的竞争力。

　　其次，必须将“顾客第一，唯一的第一”的经营理念贯彻到营销活动中去。

我们白尔曼先生提出：

“必须切身的去关注顾客”，说得很对，营销策略一直都是以消费者为对象，他的本质也就是根据不同的消费群体制定不同的策略，消费者的利益与需求始终都是放在第一位的。

因此根据消费群体的消费心理而制定

　　的，并能随着消费者心理的变化而变化的营销方式才是真正行之有效而又经久耐用的。

　　对此，我们需要尝试改变已褪色的营销思路，促使自己走在引领前线。

将营销三要素进行正确转变。

　　第一转变：

营销概念的转变，由“单纯的售货模式营销”转变为“组合营销”。

其实质也是为了创造需求，增加潜在消费者的购买欲。

例如我们加强卖场的关联陈列及购物指导，来引导顾客的消费观念，又方便顾客的购买。

如我们可以设立营养早餐区，这样就可以让顾客避免为了准备明天的早餐而满卖场的跑，顾客的满意必将带来销售额的提升，同时集中销售相关产品也会带来关联消费的增长。

　　第二转变：

营销目标的改变：

由“单纯的刺激消费”转变为“引导与刺激消费并重”的模式。

　　每个顾客来到我们卖场都是难能可贵的，所以当他的到来，我们需要考虑的是如何让他得到更大的满足？

如何让他更轻松购物？

如何让他最大程序的购买？

　　我们企划组对这方面正不断进行研讨，如在二期区域营销方案内，就尝试对DM进行功能整合与改善。

以前的DM纯粹以低价打动顾客，属于单纯的刺激消费，所以很难坚定我们消费者的购物信念及激发更深的购物需求，因此我们以增加DM“引导消费”功能为前提，将DM的使命提升到生活顾问的层面上来，让顾客拿到我们的DM，马上能体会到现在该买什么了？

买这东西后应该配套买些什了么？

关于DM的相关事件，呆会我们组另外一位同事将会作更深一步的介绍。

第三转变：

营销手段的转变：

由单纯的“卖方主动”转化为“与消费者互动”在我们这行业中，目前的营销策略无非就是“低价”，但是“低价”只会给我们带来更多的麻烦顾客，也是最不稳定的一群客源。

此类型的活动给我们带来的结果，往往就是活动结束了，基本一切结束了，在顾客心中留下也许只有“今天捡了个便宜货”。

通俗的讲，这一营销策略，只会让我们停留在“单相思”的局面上。

那如何要保证我们利润的同时又能收买人心，出路就是与竞争对手错位营销，提前一步走上“关怀的人生化性”路线，创建更多的终端互动项目。

例如我们在卖场内增加“自己动手做生日蛋糕”，让顾客除得到所需蛋糕外，又能得到一种娱乐、一种心境、一种体会；

再如，在运动器材处，设立个小型篮球架，打出宣传语，“用你的实力实现回报给您的价值”，只要自己投篮成功就可以XX的价格买取篮球，这种互动的方式，只能不体现出我们联华为顾客所想呢？

　　以上几点，都是从营销角度出发，根据消费心理，贯彻“顾客第一，唯一的第一”，从而培育“单店营销”方式多种多样。

　　其实在我们实践操作中，充分利用区域及单店的自身特点及优势，最大限度地发挥营销功能，及时抓住机会，准确把握特点，就能使我们的营销真正起到最大的作用。

这一方面，华商店的一些经验，值得我们借鉴。

　　一、单店营销的机遇把握。

---清仓活动去年上半年，华商店闭店时期，销售形势不利，然而华商店在时联合各相关部门，分析各种利弊，从而策划了长达一个月之久的“清仓”营销方案，取得相当好的成绩A、零售额实现同期增长93%，客单价同期增长41%，实现利润增长120万元；

B、除整个活动的一切营销费用由供应商承担外，还实现营业额外收入达万元；

这个实例告诉我们，门店才是对自己的相关事物反应最敏捷，最能产生正确的、有效的信息，加上自己精

　　细化的动作及规模性的思考，借助供应商这个拉力，化不利为有利，最大限度地发挥营销的功能，最终实现双赢。

　　二、单店营销的经典理念定位。

会展与超市相结合，华商店在20XX年会展开始流行的时代，在夏总的带领下，在超市开展了第一次超大规模展销会，首次提出“把会展经济作为华商店的有效经济增长点”，在当时，事实上这一营销理念相当新颖，也结合了华商店的场地优势，从而取得相当好的营销效果。

当时众多省级领导都莅临华商店，各大媒体都大篇幅的报道此事，华商店的声誉也节节上升。

　　市场同质化不断的发生交集及雷合，营销理念怎样借势造势，怎样才能有自己的特点，我们能做的是结合各种特点及优势，利用潮流，才能脱颖而出。

　　三、人性化服务：

无需存包：

顾客第一，唯一的第一理念的首次单店尝试。

华商店整改后开张，首次实践“无需存包”的人性化服务，这点在超市业行中跨出了重要的一步，尽管很艰难，也增加了超市的难度，但它所带来的观念是更贴近人心，以顾客为中心，在杭城引来了重大反响，在带来了效益之时也营销了“世纪联华”这个品牌。

提高了企业的竞争力。

　　营销是我们21世纪“软战争”的重要武器，只要懂得其中的精髓，充分发挥它的作用，相信一定能为我们带来满意的结果。

最后用一句话结束我的演讲：

只有饱和的思路，没有饱和的产品。

谢谢大家

　　成功与环境、成功与心态、成功与创意

　　我们每一个人都渴望成功，有许许多多的人每时每刻都在思索着怎样成功，狡尽脑汁，甚至不遗余力想尽各种办法期许获得成功，但是我们不得不承认，在现实生活中，并非所有的人都能成功，也并不是只要付出努力就能成功，它与许多因素有关，其中我想说的是成功与环境，成功与心态，以及创意与成功的关联和重要性。

　　首先，有时我们无法选择我们所处的环境，或许是顺境，或许是逆境，但重要的是我们可以选择用怎样的心态去面对和适应这种环境，从而在已有的环境上创造价值，创造奇迹；

而有时，我们可以选择，有句话叫走自己的路，让别人说去吧，在这种情况下，你所处的环境是你自己可以选择的，那么就一定是对的吗？

你就一定会坚持吗？

当你困难重重的时候，当你坚持不下去的时候，当你的环境告诉你你错了的时候，你还会坚持走自己的路，让别人说去吗？

不！

不应该！

你应该试着去重新选择，去改变，找到一条正确的路。

　　在生活中，有的人遇到挫折，总会认为之所以我无法成功，是因为我所处的环境太糟糕，是因为我的运气不好，事实上，如果你想要成功，首先要给自己一个明确的定位，你如何看待你自己的能力，信心以及毅力，然后选择一条你中意的路去走，在这条路上，不断地克服困难，以一种随时准备迎接成功的积极的心态去面对和等待成功，为什么这么说呢？

暂且不说创意对成功有从重要，就说在不需要创意的情况下，一个成功的机会摆在你的面前，只是让你等，你会等到吗？

　　有这样一个故事，一个年轻人听说在这个世界上，有一块能点石成金的宝石，这个宝石只属于那些勇于找到它的人，如果有人可以找到它，那么他就可以把世界上所有的东西都变成宝石，于是这位年轻人就踏上了寻找宝石的漫漫长路，他在心里告诉自己，这就是我的梦想，这就是我要的成功，我会为这个成功而奔波，终于有一天，他在昆仑山脚下遇到了一位老者，老者告诉他，你要找的石头在北海的沙滩上，是一块会发热的石头，于是年轻人来到北海的沙滩，望着眼边的大海，还有周遭孤寂的环境，他没有畏缩，于是他就坐在沙滩上，每天重复着同一个动作，在沙滩上捡起一块石头，摸一下，当然，被海水冲过的石头是凉的，于是，他就这样坚持着，捡起丢下，日复一日，年复一年，到第三年的时

　　候，他终于捡到了一块发热的石头，但是在他刚刚感觉到它是热的的时候，他已经习惯性的把它丢进了大海，所以说，在无数次经历失败的环境下，一个人的心态会发生改变，虽然他在坚持，但也没有为成功做好准备，他没有以一个积极的心态坚持下去，这就是在只需要等待就可以成功机会面前，你也不一定能成功，就是如此简单，一个心态决定一切。

　　再说说创意，当你的环境恰当，心态也恰当的时候，良好独特的创意就可以使你尽快通往成功。

　　在我国有家橘子罐头厂的技术人员在逛市场时发现鱼头比鱼身贵，鸡爪比鸡肉贵，他由此想到厂子里每年要遗弃的橘子皮是否也可以废物利用，创造新的价值呢？

于是他广泛收集资料，了解到橘子皮中含有丰富的维生素，有理气和帮助消化的作用，他经过几个月的技术攻关，研发出了珍珠陈皮罐头，每瓶卖到三十多元，是橘子罐头价格的10余倍。

　　通过这些事例，我们可以看到，不管我们处在怎样的一个环境中，不论一个人有怎样的学历背景，怎样的社会地位，都没有必然的联系，只要我们用一个良好乐观的心态正确的看待自己，看待周遭的环境，然后做出一个有创意的决策，通过不懈的努力，抱着随时准备迎接成功的心态，我们就离成功不远了！

　　营销

　　各位同学,晚上好!

很高兴有机会与大家一起分享我的学习心得。

我以前也没干过销售工作，所以，我非常想通过学习尽快融入这个温馨的大家庭，以适应我的角色转换。

　　最近我读了两本与营销有关的书，对营销人员的自我塑造有了一些感触。

在销售这个挫折感相当强的行业里，对于新进的营销成员来说，如果长时间看不到自己的进步，也许真的会彻底丧失信心而放弃销售工作。

如何把自己培养成一个成功的营销员？

成功营销人员应具备哪些条件？

作为一名新营销协会成员，我希望和大家共同学习与分享我的几点感触。

第一、诚信、务实、机变

　　古代，徽州商人名满天下。

生意遍布大江南北，甚至到国外。

成为商人的楷模。

其实徽商的成功就是讲诚信、务实、灵活变化。

从古代先人的身上，我们意识到诚信对经商办企业的极端重要性，曾经有过这样的故事：

一家钢琴店因服务员工作疏忽，把10000多元的钢琴错标成了1000多元，当顾客要求购买这架钢琴时，商店老板毅然按1000多元，卖给了顾客。

树立了商店诚信的企业形象。

可见诚信对于一家企业来说是多么重要。

我们集团企业文化强调的“三诚”，其中一条就是对客户要讲诚信。

所以，成功营销人员最应具备的就是诚信、务实和机变的能力。

　　第二、良好的职业操守和立场

　　无论多成功的营销人都是为企业服务，为股东和老板服务，要为企业创造价值，遵守自己的职业道德和操守。

很多营销人在这方面搞不清楚，一旦与公司或领导有过节，就不顾自己的职业操守，作出与企业相背离的事情，给企业带来损失和伤害。

当一名营销员不能坚守自己的职业操守和立场时，就会降低自己的职业价值，降低自己的人格魅力，影响自己的发展。

在日本，一个中国留学生勤工俭学时，因为在刷碗时少刷了几遍，便被看做不讲职业道德和诚信的人，从而也失去了留学的机会和工作。

可见，职业操守和立场对于营销人来说多么重要。

　　第三、广博的知识面及语言表达能力

　　成功的营销人员，需要有广博的知识和语言表达能力。

营销本身就是和客户沟通和推销的过程，要想说服客户签约或成交，必须有广博的知识，来适应不同类型客户的需求。

有了广博的知识，才能有良好的口头表达能力和书面汇报能力。

营销本身就是一门学问和技巧，它没有固定的方法和捷径。

营销的知识不是仅限于书本专业的课程，营销人员必须广泛涉猎不同的知识。

有道是功夫在诗外。

　　第四、平和与积极的心态

　　作为企业人，人与人的差别不是能力高低的差别，而是心态修炼的区别，更重要的是对工作态度的差别。

以积极心态工作的人，每天都充满激情与热情，以消极心态工作的人总是找问题。

找借口。

陷入烦琐的泥潭不能自拔。

　　心态决定行为，行为决定习惯，习惯决定未来。

一两个好习惯在社会上就能立脚。

积极的心态和消极的心态是不一样的。

积极的心态，可以变不利为有利，有了积极的心态，我们干任何事情都会比较主动积极，我们的工作中就会少了抱怨和牢骚，就会忽略环境带给我们的痛苦和不满，就会思考如何改善我们的工作和计划，就会产生与以往不同的效果；

消极的

　　心态往往是把有利的变不利。

福祸之间，互相转化，古人比我们认识得更深刻。

营销人员的成长也是如此

　　理想是什么？

理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。

我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。

人类有了理想，才使世界不断向前发展。

实现理想，需要执行力。

包括行动和行动的能力。

为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。

是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。

实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。

它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。

为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。

　　我们来到营销协会的目的无非有两个：

第一是赚取更多的Money;

第二是锻炼提升自己的能力。

我想，在坐的每一位同学，应该都有此两目的，包括我本人。

　　所以作为一名销售人员，对于协会，我个人想提出几点意见：

第一,营销团队的稳定性是要尽快解决，提升同学的能力，是要在保证团队整体发力的前提下的。

第二，在协会盈利的前提下，每年的年底，协会应该给予销售业绩的优秀员工奖励，并通过各种渠道来表彰先进，激励成员。

激励的力量是不可估量的，这会促使其他的同学更加努力地工作，也会激发全体成员的荣誉感。

物质和精神的双满足，才会使我们与协会一起携手并进，实现双赢。

我想，这也是大家的心声，全体销售成员的呼声。

　　在此我