工作环境与员工绩效之间的关系Word格式文档下载.docx

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深入研究和探讨工作环境对于我们促进员工工作绩效有着重要的意义。

　　一、员工工作绩效与工作环境的概念及其关系

（一）员工工作绩效及工作环境的概念

ISO9001：

2000标准对“工作环境”的定义是“工作时所处的一组条件”，工作环境是指直接或间接的影响员工工作绩效的各种潜在外部力量的总和。

工作环境特点的有以下几点。

1.复杂和多样性环境无所不包，有社会的，自然的；

有物质的，精神的；

有宏观的，中观的和微观的。

众多因素构成了类型不同而又相互联系的系统，从而呈现出复杂而又多样的特点

　　“绩效”一词来源于管理学，不同的人对绩效有不同的理解。

有的人认为，绩效是指完成工作的效率与效能；

有人认为绩效是指那种经过评估的工作行为、方式及其结果；

更多的人认为绩效是指员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分，在企业的管理中常被用在人力资源的研究评估中。

工作绩效是指人们在工作中所取得的成绩[1]。

对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；

对员工个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。

（二）员工工作绩效及工作环境的关系

　　影响工作绩效的因素主要有四种，即员工的激励、技能、工作条件与机会，其中前两项属于员工自身的、主观性影响因素，后两项则是客观性影响因素。

可用公式表如下：

P=F（SOME）

　　公式中P为绩效，S是技能，O是机会，M是激励，E是工作条件。

此式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变数的函数。

按照“”的观点，员工的工作环境应该包括，如果把OME用V来代替，可以得出P=F（SV）。

在技能一定的情况下，绩效等于环境的正函数，也就是说工作环境的提升将促进工作绩效。

　　二、环境因素对工作绩效的影响分析

由于环境因素是对员工主体所处环境的并能够产生影响的所有因素的集合。

我们把影响员工绩效外在环境分为内部因素、外部因素、有形因素以及无形因素。

在这里使用德尔菲法以及专家访谈法结合，制定调查问卷如下：

影响因素

初步得出对员工绩效影响频次较高的几类因素：

（一）内部因素分析

　　亚里士多德曾经说过：

“人是城邦的动物”，这句话说明，人类是天生集群的，也必然受到其所在的社会大环境的影响。

会计人员在从事会计工作的同时，也生活在社会大环境中。

社会环境包括社会风气、文化习俗、道德观念等人文环境。

它对于会计人员的影响是长远的、潜移默化的。

一个社会的诚信意识、开放意识等传统观念对于会计人员从业道德的影响是巨大的。

在一个公民道德意识败坏、自私自利的环境下是不会诞生出高尚的会计职业道德的。

（二）外部因素分析

　　会计产生于经济活动，服务于经济活动。

经济环境是会计产生和发展的基础，经济越发达对会计的要求越高。

在影响会计职业道德行为的因素中，经济环境占据着重要的地位。

经济环境主要包括经济体制、国家的相关经济政策、资本及货币市场的发达程度、关联方的利益分配等。

下文分别对于这些因素进行分析：

　　1、经济体制。

经济体制包括两个方面：

一是国家的宏观经济体制；

二是企业的所有制形式和组织形式。

这些因素直接影响着企业的会计活动，间接作用于会计人员。

因此，会计人员的职业道德与经济体制紧密联系。

　　2、国家的相关经济政策。

企业的经济业务活动需要依赖税收、财政、融资等国家经济政策，同时也受其制约。

经济政策调节着企业的行为，而企业行为又调节着企业的会计活动，最终作用于会计人员的会计行为，影响企业会计人员的职业道德。

如企业要上市，必然需要达到国家的相关上市条件。

而一些达不到相关条件的企业，为达到目的，往往会采取对资产负债表等技术处理的手段，这无疑是对会计人员职业道德的一次挑战。

　　3、资本及货币市场的发达程度。

企业参与经营活动，必然需要通过资本和货币市场作为媒介。

一个健全有效的市场，必然是一个会计信息透明高效的市场。

而一个会计信息透明高效的市场，必然需要会计人员具备良好的会计职业道德。

　　4、关联方的利益分配。

企业的关联方包括企业内部的职工，企业的主管部门（工商、税务、财政部门），这些关联方之间的利益分配直接影响着会计人员的行为，最终对会计人员的职业道德产生影响。

　（三）有形环境因素分析

文明社会的一个重要标志就是法制健全。

会计人员置身于经济活动之中，难免受到各方面利益的诱惑。

一些意志不坚定的会计人员，往往会寻求一些法律制度上的漏洞为自己谋求经济利益。

而一个完善的会计制度体系，无疑对于规范会计人员的行为有着积极的意义。

可以说，制度环境为会计职业道德提供一个强有力的支撑。

　（四）无形环境因素分析

　会计活动是企业经营管理活动中的一个环节，其必然受到企业经营管理活动的影响。

企业的会计工作环境是由会计主管人员的法律意识和道德水平，单位的人事政策和内部组织结构，单位内部控制体系的健全程度、内部审计制度、会计活动的独立性以及会计主体的性质等要素构成的，这些因素均直接或间接地作用于会计人员的职业道德行为。

三、通过优化环境因素带来工作绩效的提升

1、环境因素的形成取决于资源

环境因素的形成，是资源长期作用的结果。

企业各种环境因素的形成过程，都离不开资源的支撑，具体表现为人力、物力及财力的投放。

以企业文化的形成为例，初期，需要企业领导班子明确企业愿景，制定企业规划，这是一种典型的管理资源投放形式。

成熟实施期，围绕企业文化的宣贯，需要企业不断的投入财力、物力给予支持。

而工作条件的提升，则主要取决于企业对资金适当拨付及运用，属于企业人、财、物的综合投放。

在资源缺乏的情况下，环境因素的形成会受到影响。

由于资源投放不足，环境因素形成时间维度会比预期更长，规模更小。

以某加工企业为例，公司实际投放安全技改的费用比预期大幅减少的情况下，生产场地的技改程度会比较小，将为工人的生产操作留下一定隐患。

2、资源配置实现了环境优化

通过对资源的配置实现了环境因素

3、环境因素优化促进了工作效果的提升

四、传统制造型车间如何通过环境优化促进生产绩效的提升

1、传统制造型生产车间的生产特点

作为典型的劳动密集性产业，国内通讯电子制造业生产模式以规模化为主，近些年大力推广精益化生产，在成本控制方面颇有收效。

目前，该行业具有以下几个特点：

（1）生产集约化，规模性流水线作业

产品的产量、质量决定了生产性车间的经济效益。

为了实现规模化效益，传统劳动密集型制造车间一般都布置了多条流水线，而每条流水线上工作的员工少则几十，多则几百。

作业人员众多，是制造车间的鲜明特点。

（3）生产环节专业化程度高

按照亨利.福特的说法，员工就是流水线上螺丝钉。

流水线上存在多个生产环节，每一个生产环节都对成品的质量具有重要影响。

因此，一线员工只有具备娴熟的专业技能才能够胜任各生产岗位的要求。

（4）劳动负荷大，工人倒班作业

为了完成生产任务，同时减少机器调试带来的质量波动。

车间普遍实行“换人不停机”，“两班倒”；

还有的车间实行“记件制”，规定每天只有完成一定的产品数量才能拿到基本工资，超额完成一定数量产品才能获得奖金，大幅度的增加了工人的劳动强度。

（5）工作条件舒适度不高

在各种原因的作用下，生产车间普遍存在工作条件不够舒适、人性化的问题。

如有的车间采光不足，有的车间通风不好，充斥机油味等。

（6）企业文化对员工责任心的影响力不足

为了保证产品质量合格、稳定，制造型车间一方面通过制定严厉的责罚机制的方式，使员工

车间在将有限的资金预算集中在生产设备购置、技术改造、升级几个方面，但是对员工工作的舒适度还关注不够。

（2）

（3）

2、资源配置的关键点

3、如何实施