网络故障诊断与排除教案文档格式.docx

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就是利用网络连接设备和传输介质把处于不同地理的、功能独立的PC连接起来,通过使用功能完善的网络软件（协议、信息交换方式、网络操作系统等）实现不同地理位置资源的有效共享和信息传递的系统。

二、计算机网络的分类

1）局域网（LAN）　10公里内、公司、校园

2）城域网（MAＮ）　也可以说是广大的LAN

3）广域网（ＷAN）

三、计算机网络的组成

1、网络的基本功能：

数据传输的正确性、有效性、完整性。

2、因此必须确保网络连接的畅通，网络设备的完好及网络设备中网络协议的正确运行。

四、计算机网络的通信协议

所谓的通信协议理解的讲法就是一些标准和规则

常用协议：

NETBEＵI、TCP／IP、DLC、IPＸ/SPＸ

五、多种多样的网络操作系统

１。

应用于网络中的操作系统主要有：

windoｗs、LINＵＸ、ＵNIX、Wｉndows　XＰ基于ＮT技术,是纯3２位操作系统。

２。

WiｎｄｏwsXP支持远程访问控制,让移动用户随时随地访问信息的能力进一步增强。

3。

在WindｏｗsＸP还支持用户卸载或者重新安装和Wｉndows整合在一起的内核系统组件。

4。

WiｎdowsＸP支持将每一个网络连接进行交替配置。

5。

IＥ6。

０也被整合到了Windowｓ　XP里面。

6。

ＯSI参考模型把网络中计算机之间的信息传递分成七个层，OSI的七层协议分别执行一个（或一组）任务,各层间相对独立互不影响。

7。

ＯSI参考模型的七层可划分为成高层和低层两类。

8.高层主要是应用，并且通常通过软件实现.

9。

ＯSI参考模型的低层负责处理数据传输问题，物理层和数据。

10.链路层是由硬件和软件共同实现的,而其他层通常只是用软件来实现。

１1.OSI的任一层一般都可以与其他三个OSI层进行通信,即其上一层、下一层以及与它联网的计算机系统的对等层。

12。

ＯSI的某一层与另一层进行通信的目的是利用其他层提供的服务,这种服务有助于一个给定的ＯSI层与其他计算机系统的对等层进行通信。

１3。

会话层是ＯSI参考模型中的第五层.

会话层提供的服务包括：

（１）建立会话。

（2）管理对话.（3）管理活动。

（4）文雅的结束会话　。

三、知识点总结

1.ISＯ的原来和每一层的功能

2。

网络的分类

四、课后作业

1、网络的通信协议有哪些?

２、网络故障排除方法的具体操作步骤?

２

１1031２１、１113１21、１1０0401

网络链路的组成及故障分析

熟悉链路故障的分析方法

怎样给网络链路故障定位

网络故障定位

网络链路是一个网络中不可缺少的硬件因数，因而发生故障时对网络的影响会是致命的，所以应确保网络链路的完好和畅通

通过讲解，举例,实作等方式让学生掌握计算机网络链路的故障因素分析和故障排除方法。

掌握网络链路正常运行的重要性。

让学生体会到网络链路也是解决故障是不能疏忽的一个大问题

怎样测试网络链路的完好和畅通

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　年月日

授课内容：

一、问题引入：

网络链路是一个网络中不可缺少的硬件因数,因而发生故障时对网络的影响会是致命的，所以应确保网络链路的完好和畅通

二、教学内容:

第一章网络硬件故障排除

一、网络链路组成及故障

1、网络链路及组成

完整的网络拓扑结构由两部分组成:

1）传输介质部分

　　　　　　　　　　２）网络设备部分

　　2、网络传输介质

　　　　　大致分为：

同轴电缆

双绞线

光缆

卫星

网络设备

网络物理层互连设备:

中继线

　　　集线器

　　网桥

　　　　　交换机：

网络层互连设备

　　　　　　　　应用层互连设备

二、网络拓扑结构

1、星型结构

基本特点：

1）容易实现

　　　２）节点扩展、移动方便

　　3）维护容易

　　　4）采用广播信息传送方式

　5）网络传输速度快

2、环型结构

1）环型结构一般仅适用于IEEＥ802．５的令牌网

２）环型结构网络的实现非常简单、投资最小

3）与以太网不同

４）维护困难

5）扩展性能差

3、点线型结构

１）组网费用低

２）因为总线型网络的各节点里是公用总线宽的，所以在传输速度上会随着接入网络的用量有限

3）网络用户扩展较灵活

4）维护较容易

三、网络故障排除工具

两类：

软件工具

　　　硬件工具

检察故障现象

收集故障相关信息

经验判断和理论分析

各种可能原因列表

对每一原因实施排除故障方案

　故障排除

故障排除过程文档化

四、双绞线的结构

把两根绝缘的铜导线按一定密度互相绞在一起，可降低信号干扰的程度，每一根导线在传输中辐射的电波会被另一根线上发出的电波抵消。

五.双绞线的类型

三、知识点总结：

1.链路的组成和分类

2.双绞线的结构和分类

怎样测试网络链路的完好和畅通?

系　别

网络拓扑结构链路故障概述

熟悉网络常见的拓扑结构

链路故障　网络拓扑结构

链路故障

讲授

在我们组建办公局域网时,我们的网络是有的很忙拓扑结构

举例　讲解

链路故障的常见现象网络拓扑的分类

学生能听懂也很互动

不同网络拓扑结构，他们的优缺点是什么

授课教师：

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　年　　月　　日

二、问题引入:

在我们组建办公局域网时，我们的网络是有的很忙拓扑结构

三、理论知识

一．双绞线的连接方法

１.建议双绞线遵循EＩA/TIＡ５68B标准。

1脚

2脚

3脚

4脚

5脚

6脚

７脚

8脚

白橙

橙

白绿

蓝

白蓝

绿

白棕

棕

2.10０Ｂase—T或1０Bａse—T网络只要使用ＲT—45插座的第1、2、3、6共4个引脚即可,网卡引脚功能定义如下：

１发送数据；

２发送　数据；

３接收数据；

6接收数据;

4、5、7、8保留．

集线器引脚正好相反，即发送数据变成接收数据,接收数据变成发送数据

二.双绞线的连接方法

１.用双绞线作为传输介质,每网段最长不能超过100米。

制作双绞线必须用到RJ—45的压线钳。

３。

除去双绞线的外皮最少2cm。

4．　　修剪顶端,之后应剩余总长度约为14cm。

　　为了保证双绞线的导通性，可在制作好后用万用表或专门的测试设备来测试一下。

双绞线以太网的特点

1.双绞线以太网标准主要有三种:

１0ＢaseＴ、100ＢａseTＸ以及１0０BａseT4。

1０BａseT是使用双绞线电缆连接,速度为10Mbps的以太网。

100BaseTX是使用双绞线连接，仅使用两组电线，速度达到1００Mｂps的以太网.

4.１00BａseT4是使用双绞线连接，使用四组电线,速度达到１00Ｍbｐｓ的以太网。

５.应用当中占主要地位的是1０0BａseTX。

同轴电缆的结构

同轴电缆是由外部中空的圆柱状导体包裹着一根金属线导体组成的电缆.

　它有两个导电单元,一个在电缆的中央,铜质,中央的铜线由一层软的绝缘层包围。

同轴电缆的类型

1。

有两种广泛使用的同轴电缆:

一种是50欧姆电缆,用于数字传输,由于多用于基带传输，也叫基带同轴电缆；

另一种是75欧姆电缆,用于模拟传输,即宽带同轴电缆。

2.宽带系统的两种类型：

双缆系统和单缆系统。

3.双缆系统有两条并排铺设的完全相同的电缆。

４。

单缆系统在每根电缆上为内、外通信分配不同的频段。

光纤的结构

1.中心是光传播的玻璃芯。

2．　芯外面包围着一层折射率比芯低的玻璃封套,以使光纤保持在芯内。

3.再外面的是一层薄的塑料外套，用来保护封套。

纤芯通常是由石英玻璃制成的横截面积很小的双层同心圆柱体。

１.光纤主要分以下两大类：

传输点模数类、折射率分布类。

　传输点模数类分为单模光纤（SiｎgleModeFiber）和多模光纤（MｕlｔiＭｏｄeFｉbｅｒ）。

3.折射率分布类光纤可分为跳变式光纤和渐变式光纤。

四、知识点总结

1.双绞线的结构

2.同轴电缆

3.光纤的结构

五、课后作业

出来这三种传输介质还有那些传输介质

系　别

网卡HUB交换机的故障排除

能排除常见的网卡HUB交换机故障

对该故障的定位

讲授举例

是我们上网的必备设备

举例讲解

网卡HUB交换机

学生能理解和动手操作

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　　　　年月　日

六、问题引入:

七、理论知识

　一、网卡的功能及故障排除

　　　1、功能是实现网络数据格式与计算机数据格式的转换、网络数据的收发

　　2、故障：

常见主要有,连通性、协议类故障、网卡不能远程唤醒等

　　3、排除方法：

连通性,一般是看硬卡有没有损坏，松动接触不好,设备被禁用

　　　　　协议类,一般是无法登录网络，无法ping通自己的主机,从新安装驱动检查协议

一、集线器介绍及故障排除

1、功能：

连接各个节点

2、集线器的常见故障及排除

故障现象：

某公司有8台电脑，有的一个８HUB，有一台不能上网

故障分析:

应为其他7台是　好的,有可能是端口坏.

故障排除:

换一个HUB故障排除

二、交换机介绍及故障排除

是物理编址、错误校验、帧序列及流量控地址学习、化VLＡN

2、故障现象:

有几台计算机通过一个24号交换机与其它设备相连在同一个网段上，但无法ping通。

3、故障分析：

首先.交换机显示灯电源、线正常,排除硬件故障．在查看交换机设备结果设置了ＶLAＮ,不在同一个VＬAN中,所以不能通信。

4、故障排除:

重新进入交换机配置界面，对VLAN重新配置,还把该交换机换个端口接在同一VLAN　。

三.交换机的功能

1.交换机可以分割冲突域，将一个较大的冲突域分割成几个小冲突域．

２．　交换机可以通过隔离流量至所需的端口来提高网络的性能和可靠性。

　交换机可以在很大程度上减少冲突的发生．

　现在市场上的主流网络设备厂商推出的交换机大多具有第三层（网络层）的路由功能

四.交换机的工作原理

1.交换机工作在数据链路层，将两个ＬAN连起来，根据MＡC地址来转发帧，不需要检查上层信息。

2.交换机的基本功能本质上都是相同的:

接收帧，寻找通向目的地址的端口,发送帧。

交换技术的类别

1.常用的交换方法　：

端口交换、帧交换、信元交换.

　端口交换可细分为：

模块交换、端口组交换、端口级交换。

３．帧交换有3种交换方法:

直通式（Cut－thｒough）交换、无碎片帧（Frａgment—ｆrｅe）交换、存储转发（Sｔoｒeanｄ　Forｗaｒd）交换．

交换技术介绍

1.生成树（SpａnningTｒee）

　　虚拟网技术（VLAＮ技术）

第三层交换技术

４．　千兆以太网技术

5.　EｔhernetChanｎel技术　

6.交换机集群技术（SwitchClｕstｅｒｉngTｅｃhnologｙ

八、知识点总结

1.交换机的技术

2.交换机的类别

3.交换机的工作原理

九、课后作业

交换机的功能是什么

Wiｎdows操作系统

熟悉常用的系统命令

Winｄows网络连接技术故障的分类

连接技术故障分类

讲解

新课题的引入：

wiｎdｏws系统是目前用户最多使用最广泛的个人计算操作系统,本章将wiｎdowｓ操作系统下的网络故障和排除技术作为重点内容。

讲解举例

Windｏws操作系统的分类

连接技术

上课的效果不错

我们常用的wｉn操作系统的网络命令有那些

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　日

十、问题引入:

wiｎdows系统是目前用户最多使用最广泛的个人计算操作系统，本章将windows操作系统下的网络故障和排除技术作为重点内容。

十一、理论知识

第一章wｉndowｓ操作系统的网络故障排除

3.1、windows操作系统

一、常见的wｉndows产品

1、wiｎ200０基于NＴ内核,是纯３２位,ＮＴ５.0

2、wiｎXP　基于NT内核,是纯３2位，NT5.1

３、winseｒver２003基于ＮT内核，是纯32位,NT5.２

４、win　vista

二、wｉnｄｏwｓ网络连接技术

1、wiｎｄowsXＰ中的以太网配置

网络连接系统文件主要提供三种网络任务

1）创建一个新的连接

2）设置家庭或小型办公网络

3）更改winｄows防火墙设置

1实验在winxp中配置本地连接1.

（1）实验目的

掌握在ｗiｎXP中的计算机上配置以太网网卡、网络连接、配置本地连接的方法。

（2）实验步骤

　　　　打开“网络连接”—本地连接—右键-属性—双击inｔｅrnｅt（ＴＣP/IP）协议—手工输入IＰ地址子网掩码　-网关—DＮS

２实验共享文件和打印机

（1）实验目的:

掌握在wｉnＸP中设置和打印机共享方法

（2）打开“资源管理器”—选中要共享的文件夹—右键—选“共享和安全”—在“网络上共享这个文件夹”复选框打勾—确定

（３）共享打印机的方法

1）控制面板

2）打印机和传真

3）右键击选中共享

三、设置ｗinＸＰADＳL拨号连接

1）安装ADSＬ

2）建立一个新的AＤSL

3）使用ADSL拨号连接

四、使用wiｎdowｓ操作系统进行工作

1）wiｎdowｓ下的wｅb浏览器

2）windｏws下的电子邮件客户端

3）winｄowｓ下的消息通信软件

４）windｏｗｓ下的网络流媒体播放软件

本章小结；

讲了怎样在windows下配本地网络和怎样设置共享、拨号网络的配置等。

十二、知识点总结

1.常见的windowｓ产品

2.wｉndowｓ网络连接技术

十三、课后作业

怎样实现wiｎdｏws网络连接技术

常见的win网络个排除命令

掌握wｉn常用的网络故障排除命令

命令的使用方法和作用

命令的使用方法

新课引入：

本节课将给大家讲在ｗiｎdows下常用的网络故障分析和排除命令，也是在发生网络故障时最常用和最方便的故障分析和排除工具。

讲授举例让学生动手

常用命令的使用方法

熟悉这些命令对学生学习以后的知识是很重要的

不同环境下该用那些命令　怎么使用

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　　年月　日

十四、问题引入:

本节课将　给大家讲在winｄｏws下常用的网络故障分析和排除命令,也是在发生网络故障时最常用和最方便的故障分析和排除工具。

十五、理论知识

3.2常见的winｄoｗｓ网络故障分析及排除命令

新课引入:

本节课将　给大家讲在ｗindows下常用的网络故障分析和排除命令,也是在发生网络故障时最常用和最方便的故障分析和排除工具。

1、ipconｆｉg命令

1）语法　iｐｃonｆig/xx

2）作用：

用于显示当前计算机中网络连接的TCＰ／IP属性设置,如：

ＩＰ地址、子网掩码、网关、DNS

3）常用参数：

/aｌl/reｌeasｅ/renｅw

2、arp命令

1）语法　aｒp[选项］

2）主要用于确定对应IP地址的网卡物理地址

3）常用参数

-a（g）　　-N　if　–addr—s　—dｉｎｅｔ—aｄdr　eth—aｄｄr

4）使用arp命令显示主机物理地址

　　　3、netatat命令

１）语法：

netｓｔat［选项]

　2）ｎeｔstaｔ命令是一个监控TCP/IP　网络的重要工具,它可以显示路由表、网络连接、网络接口的状态。

　　３）使用netsｔat命令显示所TＣP连接

　参数：

-a-Ｉ—n—r　-p—o—s

4）使用netsｔat　命令显示指定协议统计信息

　　　　Netstａt–ｓ—e　-ｐtcp

　　4、net命令

　1）语法：

nｅt[命令］

　2）neｔuse显示

　　3）nｅtshare显示共享资源

　4）nｅtsend

　　　　５）net　ｕser显示当前所有用户

　　6）neｔstart显示用于正在运行的服务

7）ｎeｔvｉew

　　　5、ｔracｅrt命令

　　1）语法:

tracert［选项]URL/IP地址

　2）作用:

用来跟踪数据包，在网络中传输所使用的路由.

　　3）如:

tracｅrt–h20wｗw。

sohu。

ｃoｍ

6、nbtstａt命令

1）作用：

用于显示本地ＮETBIＯＳ名称缓存

2）注意：

该命令只有在安装了TCＰ/IＰ协议才用

3.3常见得WIＮDOWS操作系统得网络配置故障排除

1、WＩＮDOWS网络配置故障特点及排除

2、WIＮDＯWS防火墙配置故障排除

1）、无法PIＮＧ通主机故障及排除

1、例如：

现象，配置了防火墙得主机不能PING通用TRAＣEＲT命令可以跟踪主机

２、故障分析,这种现象一般都是由于PINＧ命令被防火墙屏蔽引起的

3、故障排除:

对于WINXP之中得防火墙，默认是不允许“ICMP”会显得，因此该计算机不能PINＧ通，关闭防火墙

４、WINDOWS防火墙故障排除工具

1）NEＴＳHFＩRＥWＡLLSHＯW命令

该命令显示ＷINDOＷS防火墙得状态和配置信息：

NETSＨＦIREＷALLＳHOW　STＡTE，ＶERBOSＥ=ＥNAＢLE

NＥTSH　ＦIＲＥWALLSHOW　CＯNFIG　VERBOSE＝ENABLE

2）ＷINＤOWＳ防火墙日志文件

3）时间查看器

4）NETSTＡT命令

5）TAＳKLIST命令

NＥＴSTAＴ—ABN

NEＴSＨAＴ—A

十六、知识点总结

1.不同命令在那些环境下使用

2.不同命令的各自作用是什么

十七、课后作业

1.不同命令的各自作用是什么

2.不同环境下该用那些命令怎么使用

Winｄｏwｓ网络防火墙的设置

Windoｗｓ网络防火墙的设置

Wiｎdows网络防火墙的设置

Windｏws网络防火墙的设置

讲授

Winｄｏws 

防火墙安全警报可能会通知您 

Winｄows 

防火墙阻止了某个特定程序。

发生这种情况时,您可以选择“安全警报”对话框中的“取消阻止该程序"

来取消阻止该程序

讲解演示　让学生动手配置

防火墙的配置 

命令和不同情况下的配置

课后让有一个学生有一个网络安全的意识

艾尼瓦尔江　　　　　　　　　　年　　月　日

十八、问题引入:

十九、理论知识

概要

Microｓoｆt 

Wiｎdows 

XＰ 

Seｒvicｅ 

Ｐａck 

2 

（SP2） 

包括 

Ｍｉcrｏsoｆt 

Windows 

防火墙，此更新的防火墙软件将替代 

Internet 

连接防火墙 

（ＩＣF）。

如果 

Micｒosoft 

防火墙阻止某个服务或程序所使用的端口,您可以配置 

Ｗｉndoｗs 

防火墙以创建一个例外项.如果出现下列情况,则 

Windoｗs 

防火墙可能阻止了某个程序或服务:

• 

程序不响应客户端的请求。

　ﻫ• 

客户端程序无法