策划一个开咖喱店项目文档格式.docx
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4.2.4卫生要求（原料购买贮存）12
5、市场营销13
5.1促销策略13
5.2差异化策略13
5.3个性化服务策略14
5.4品牌策略14
5.5价格策略15
5.6订购策略.15
6、财务计划15
6.1投资预算:
15
6.2经营成本:
6.3盈利预算16
6.4利润分配:
16
7、风险分析16
7.1有形风险16
7.2无形风险16
7.3时间性风险17
7.4预防措施：
17
8、内部管理18
8.1组织架构18
8.2咖喱店职能部门的划分和职责概述18
8.2.1办公室18
8.2.3人力资源部19
8.2.4销售部19
8.2.6前厅部20
8.2.7餐饮部21
8.2.8采购部21
8.3咖喱店职能部门的岗位编制,遵循以下一些原则:
21
1、简介：
咖喱起源于印度，但是平时我们所使用的咖喱粉，在印度却没有。
现在我们所说的“咖喱粉”是在英国研制而成的。
当时咖喱被传到英国，因为每次制作的时候都要调配各种香辛料，所以，可以简单制作咖喱佳肴的“咖喱粉”就应运而生。
如果说“顾客第一主义”是让“COCO壱番屋”大受欢迎并顾客盈门的秘诀，但宗次创建的“BloomSystem”式的独特经营模式，才是真正让“COCO壱番屋”一跃成为世界最大咖喱店的原因。
严格意义上说“BloomSystem”并非连锁加盟模式，而是一种“共同经营者”模式。
“COCO壱番屋”自信地称他们的“BloomSystem”经营模式为“不会失败的独立”。
COCO壱番屋在今年1月被吉尼斯世界纪录认定为“世界最大”的咖喱店，而到今年5月末，它的店铺进一步增加到了1323家。
由于日本饮食风靡全球，世界各国对咖喱店的需求增多，因此CoCo壹番屋计划在2013年6月至2014年5月间，在马来西亚、印度尼西亚和关岛设立当地的首家分店。
在8日公布的2012年6月至2013年5月的决算中，“COCO壱番屋”的营业额达到了历年最高的399亿日元。
推动其营业额增加的原始动力就是积极开店。
这一年时间内，“COCO壱番屋”在日本国内的净增店铺数有13家，而在海外则有30家，“走出去”的势头迅猛。
1.1CoCo一番屋
人们的生活消费水平越来越高，个人休闲的价值有增加的趋势。
激烈的社会竞争压力也让更多人想要在休闲时间好好的放纵自己，偶尔远离这个物欲横流的现代社会，寻找一个另类的“世外桃源”，好好体味一下古时候好汉们大口吃肉大碗喝酒的豪迈情怀，而古代咖喱店就正好能满足这一需求。
形成全国同福咖喱店连锁，打造全国知名品牌
结合古当代咖喱店、咖喱店盈利模式，打造咖喱店自身的具有中国特色的盈利模式。
非同寻常的感受与良好的服务相结合的竞争战略。
2、市场分析
2.1市场介绍
餐饮业作为我国第三产业中的一个传统服务性行业，始终保持着旺盛的增长势头，取得了突飞猛进的发展，展现出繁荣兴旺的新局面。
伴随着政府拉动消费的政策影响、城乡居民收入较快增长和消费观念更新等因素，未来餐饮业依然是引人注目的消费热点，中国餐饮消费水平将继续保持高速增长。
随着大众旅游的兴起和体验旅游的出现，长期以来星级咖喱店一直是国内市场的主流，近年来在经济型咖喱店快速发展的同时，家庭咖喱店也开始走到台前。
咖喱店具有个性化、氛围好、当地特色等优势，大都处在当地文化的核心区，服务热情周到，而且势头很猛
2.2目标市场的确定
定位策略（消费群体）:
当今社会的消费主流还是一种青年为主的社会，因此：
我们的饭店是面向大众，以中青年为主的消费群体，重点销售对象为中产阶级消费群体
该项目最早的顾客将是主城市民及其过往者，以及周边地区的居民。
而后当咖喱店的知名度提高后，会吸引更多远来旅游、出差的顾客。
企业刚创立，知名度不会太高。
这是只有通过广告手段，快速提高咖喱店的知名度。
短期内，也只能让更多周边地区的人们知晓，由于南山靠近主城，客源会相对广泛。
为咖喱店而来的游客。
咖喱店通过广告等手段，迅速提高咖喱店的知名度。
那些知晓该咖喱店的人们，会由于他们的好奇心，摆脱社会各种压力的向往等等原因前来为咖喱店捧场。
2.3市场需求分析
目前消费者对餐饮市场仍有着不少不满意之处，差距就是潜力，差距就是机遇。
现代社会的快速发展，社会的信息化、高科技程度的进一步提高，现代人生活方式的改变，一代年轻人在社会变革中形成的新的餐饮观念和餐饮习惯等等，都会给餐饮市场提供大量的新的发展机遇。
就如信息产业对软件的开发永无止境一样，餐饮市场的多元和多彩，餐饮需求的多样和多变，都等待着餐饮业去开发和引导。
寻求餐饮市场与消费需求的动态平衡，是餐饮行业一个永恒的话题。
2.3.1现代对餐饮业的要求
（1）要确立创新意识
餐饮业发展的现状证明，市场需求既是欢迎创新，又是青睐传统的，既喜新又怀旧。
或者也可以说，只有依附于传统的创新才是消费者欢迎的。
创新不能随心所欲，不能故弄玄虚，不能纯粹在形式上做文章，在菜名上兜圈子，也不能仅仅着眼于局限于原料和调料的创新。
创新应该是在中国烹饪原来的大系统中，寻找突破、寻找新意、寻找变异、寻找活力的一种扬弃和开拓。
以创新为名，丢掉了中国烹饪的优良传统，是不可取的；
缺乏根基、缺少烹饪基本功情况下的创新是很难有成效的；
随意无序的所谓"
创新"
只能败坏消费者的胃口。
烹饪上的创新应该是市场内在需求在餐饮业发展中的良性反映，也是餐饮市场与消费需求之间的一种动态平衡。
（2）要提高质量意识
质量是餐饮业发展的根本。
包括餐饮质量、服务质量、卫生质量、环境质量等等，而其中最重要最关键的是餐饮质量，即菜肴的口味质量。
因为说到底消费者进饭店是来品尝菜肴的，菜肴质量不好，其他方面即使做得再好也意思不大了。
繁荣，消费需求不断获得新的满足。
（3）要引导消费需求
市场是为需求服务的，需求又促进和刺激市场。
在这里，如果我们要问，餐饮市场与餐饮消费两者究竟谁先谁后、谁主动谁被动，确实很难回答。
但市场不仅要满足消费需求，同时应该引导消费需求这一点，却是肯定的，毫无疑义的。
市场与需求始终处于相互促进、相互制约和相互影响的辩证关系之中。
一方面，有需求就会有市场，市场是对需求的满足和适应；
例如，当现代人的生活中需要快餐时，快餐就会应运而生。
另一方面，有市场就会有需求，许多需求是市场创造出来的；
由此看来，当今的餐饮市场要达到与消费需求的动态平衡，仅仅适应市场需求是不够的，而应该自觉主动地去引导消费需求。
这里的引导消费可以包含两层意义：
一是倡导健康积极、科学文明的现代饮食观，二是抓住中国烹饪新的发展机遇，积极创造和开辟新的餐饮市场。
在餐饮市场，目前出现一些不好不文明的倾向。
社会拉动消费的政策影响、城乡居民收入较快增长和消费观念更新等因素，未来餐饮业依然是引人注目的消费热点，中国餐饮消费水平将继续保持高速增长。
以下5点也给餐饮市场提供大量的新的发展机遇。
1、不断加快的生活节奏
2、社会职能不断扩大
3、公共关系的不断发展
4、流动人口的不断增加
5、职业女性的增多
3、竞争分析
3.1市场竞争对手要素分析
（1）都具有各自的特色，例如典型的西欧建筑风格、独具特色的西餐厅；
（2）娱乐设施和种类齐全且完善；
（3）都具有各自的房间的设计和装修特色。
3.3竞争考系
（1）竞争的相似点：
集餐饮和住宿于一体，交通便利，到的服务提供给消费者宽松舒适的感觉。
（2）竞争的差异点：
不明显添加高科技的设备，重古典与武术的风味，价格方面较其他相对让利，与文化体验相结合。
室内外设计及员工的服装甚至语言都有自己的独特风格,展现给消费者一种古典形象。
3.4市场竞争对手分析结论
1）竞争的优势：
因为有自己的古典的建筑风格和餐饮加之中国功夫远近闻名，能吸引众多外国游客，因此我们有与其他各宾馆相对不冲突的消费群体。
咖喱店具有个性化、氛围好、当地特色等优势，大都处在当地文化的核心区，服务热情周到，而且势头很猛。
古代咖喱店以其独特的风格，必能在餐饮业中脱颖而出、独树一帜。
2）竞争的劣势：
难以形成相对忠实的消费者，因为大多数消费者前来都是体尝新鲜，加之人们习惯了现代的生活方式，消费者更青睐于现代化的宾馆。
3.5、竞争策略
通过以上对市场以及自我优劣势的分析，我们的得出一下策略：
（1）以蓝海战略为主，辅之以红海战略；
首先力求以创新的产品夺得市场，一旦到了一定的时机有与本产品相似的竞争对手出现的话则辅之以红海战略。
（2）在宣传上我们采取现发制人的策略，定期以各种形势进入到各层次的消费群体当中，争取先在中高等层次的消费者心目中形成良好的市场效应，避免直接与上面五大宾馆正面的交锋。
（3）寻找本行业中可获得协同效应的宾馆。
例如汉森宾馆，由于我们两家分别有不同的特色，汉森是西欧风情的，而我们江湖咖喱店是纯中国的古典风格，彼此不直冲突，便可携手宣传各自突出各自的特色，为彼此推荐有另类享受趋势的消费者，友好合作达到双赢。
4、产品服务
为满足客人的需求，我们在包厢内专门提供优雅的轻音乐供客人享受。
每天我们都有不同的菜打特价，每天客人可以在我们这吃到美味又便宜的菜。
本店还有一特色就是“咖喱”，这是跟别处不同之处。
服务员上班时期要穿工作服（公司提供的古装），服务员要做到“四勤”。
即：
眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
眼勤：
要做到眼观六路，耳听八方，并根据顾客的来来往往、进餐程度、举止行动，准确判断顾客的要求，及时主动的予以满足。
嘴勤：
要做到有问必答、有呼必应，做到“人未到声音先到”，主动介绍和询问有关情况，及时应答。
手勤和腿勤：
这两勤要做到经常在本人负责的桌子周围走走看看，及时端、擦、收、送。
4.2.2卫生服务
食品生产经营人员人卫生:
生产、销售食品时，必须将手洗净，穿戴清洁的工作衣、帽；
销售直接入口食品时，必须使用售货工具。
4.2.3卫生管理
1、有有效的卫生许可证和健康证明，有健全的卫生管理制度，并上墙。
2、有卫生管理组织机构，配有食品管理人员。
3、从业人员要保持个人卫生，工作服着装整洁。
4、水质符合生活饮用水卫生标准。
4.2.4卫生要求（原料购买贮存）
1、原料库整洁，通风良好，原料隔墙、离地分类存放，有专人负责。
2、购买原料、食品有生产厂家或供应商的卫生许可证和检验报告单复印件，建立建全食品原材料进货台帐，每日记录，登记完整
5、市场营销
5.1促销策略
1、人员推销。
考虑到本咖喱店的消费水平，主要针对城市白领阶层、中产阶级消费者群体，采取上门拜访或洽谈业务的方式进行人员推销。
销售之前，准备好咖喱店的宣传简介，其中包括价目表、咖喱店基础设施和服务项目，另外还有准备预定单、名片及有关本咖喱店产品和服务的各种相关资料。
拜访客户，对老客户要询问以前在本咖喱店消费的印象，对新客户，态度要热情诚恳大方，送上名片后向客户介绍咖喱店基本情况及当季主打优惠活动，吸引顾客眼球。
2、广告促销。
广告促销是通知过购买传播媒介的版面或时间，来向广大消费者或特定目标市场，推销本咖喱店的产品和服务的促销方式。
广告的最大优点是传播在广，它既可以把广大公众作为对象，也可以只触及某一市场的特定对象。
3、公关促销。
咖喱店的公关主要是加强咖喱店与社会组织、公众的聪系，创立咖喱店良好形象，提高知名度。
大型咖喱店公关的重点是新闻媒介，公关促销最主要的一点就是要借助传播媒介来宣传咖喱店，因此处理好咖喱店与新闻界的关系，以得到新闻界的支持和帮助是十分重要的。
5.2差异化策略
顾客需求的多样性，必然产生市场需求的差异性。
差异性策即人无我有、人有我优、人优我变、人少我全、人旧我新、人新我特的策略。
饭店为寻求顾客的信任度和忠诚度，必须制造差异性，差异性越大，顾客的忠诚度、满意度越高。
我们的饭店是一个复古型的咖喱店，当顾客走进我们的饭店时，能给顾客一种极强的新鲜感。
让顾客眼前一亮。
5.3个性化服务策略
旅游热季我们会推出一些现场展示活动，如：
菜肴制作体验、舞蹈欣赏等。
饭店的客人，在年龄、职业、性别、文化程度、生活阅历和兴趣、爱好等方面都有个性化特点，不同的客人对服务的要求也不一样。
我们会要求饭店的服务人员要按照共性的标准做好正常的接待工作，在标准化服务的基础上，提供个性化服务和超常化服务。
个性化服务是以标准化服务为基础，但不局限于标准，而是以客人需要为中心去提供各种服务，即针对性的服务，同时包括超越标准的特殊服务。
5.4品牌策略
当今，饭店只有靠自身的资源优势，创新产品，塑造品牌，赢得顾客。
品牌是一种资源，谁抢在前面，谁就能占有和运用这份资源占领市场。
我们饭店会做当代特色菜的同时也会在菜品上作出很多创新，让顾客吃得新鲜吃得开心
5.5价格策略
根据顾客消费金额的不同我们会给顾客赠送不同等级一个VIP卡，当顾客下次消费时会给予不同程度上的优惠；
每天我们饭店可以推出不同的特价菜，赠送小菜，每逢过年过节时，来我们饭店消费的客户我们会送一些与该节日相关的礼品，让顾客感受到节日气氛；
5.6订购策略.
我们可以采取网上订购和电话订购很大程度上方便顾
6、财务计划
房租和押金周转资金及营业执照7万元,固定资产投资10.5万元（装修3万元,电器和厨房设备5万元,家具装饰2.5万元）,物流周转资金1.5万,总计19万元
房租2.5万元/月,水0.3万元/月,促销推广平均0.2万元/月（节日集中使用）税金0.3万元/月,,员工工资3.9万元每月,固定设备维修0.2万元/月,其他开支0.4万元/月,合计7.7万元/月,每年成本支出92.4万元.
6.3盈利预算
预计月营业额13万元,月成本支出7.7万元,月盈利5.3万元,年利润63.6万元
年利润63.6万元的70%用于提升咖喱店品牌,继续投资开店,大约44.5万元,其他的30%用于股东分红约19.1万元
7、风险分析
7.1有形风险
有形风险指凭借经营者的直观感觉和经验，可以按现值进行评估、判断其所造成损失程度的风险。
有形风险又称为“硬风险”，如资金不足或挤占、原料价格上涨、菜品降价损失、菜品不受欢迎、设备陈旧落后等。
这种风险显而易见，其所造成的损失值可以计算。
7.2无形风险
餐饮无形风险是指经营者难以凭借直观感觉和经验进行判断，也不易按现值评估损失程度的风险。
无形风险也称“软风险”，如由于服务质量低劣造成餐饮企业形象的降低、由于经营菜品质量低而导致消费者的信任危机、由于宣传不实或乏味而引起顾客的反感和逆反心理、由于餐饮企业内部管理松弛而人心涣散和劳动效率低、餐饮企业对风险熟视无睹而造成的损失等。
7.3时间性风险
是指由于时间差异给餐饮企业经营带来的风险。
造成时间性风险的原因是多方面的，如季节变化对餐饮消费的影响、产品的市场寿命周期、消费者消费时间的变化、经营活动中竞争出现的时间差等。
对于资金不足等财务风险。
1、树立风险意识，建立有效的风险防范处理机制。
在损失以前以预提方式建立用于防范风险损失的专项准备金。
2.是建立企资金使用效益监督制度加强企业财务风险控制。
对于原料价格上涨、菜品降价损失、菜品不受欢迎、设备陈旧落后，菜品质量低等。
在不降底产品质量的情况下，节约成本。
多学习现代的菜式，菜积极创新。
咖喱店的进货严格把关，防止出现食品质量问题。
常居安思危，保持清醒头脑。
还有内部加强市场调研和经营风险管理，采取相应措施或者与专业餐饮机构合作,就可以防止或减少这种有形风险的损失。
要防止餐饮业的时间性风险，必须树立时间观念，经常观察分析时间运动中事物发展变化的趋势可能给餐饮企业经营带来的影响，尽力排除时间性风险对餐饮企业实现经营目标的干扰和破坏，准确把握住时机，以保证餐饮企业经营正常运行。
建立完善的管理制度，和避免内部管理松弛而人心涣散和劳动率低。
8、内部管理
8.1组织架构
表中数据来源于
8.2咖喱店职能部门的划分和职责概述
8.2.1办公室
一般由文员、后勤、档案管理员、车队等组成.
主要职能:
1）安排总经理召集的有关会议和活动.
2）负责咖喱店内外各类文件及有关资料的收发、传阅、立卷、归档、保管等,并负责咖喱店档案管理和印章、介绍信的管理.
3）制定必要的管理制度,规范办公秩序和程序.
4）负责检查和督促总经理各项工作指令的贯彻和落实
5）接待访客,协调内外关系.
8.2.2财务部
（1）负责向客人提供结账收银服务.
（2）审核咖喱店当天的营业情况,并编制成营业日报表供总经理室参考.
（3）负责咖喱店营业成本和费用的控制与管理.
（4）负责咖喱店各类采购物资的验收及付款.
（5）负责咖喱店财务核算,编制财务报表.
8.2.3人力资源部
由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成.
主要职责:
（1）根据国家和地方的劳动人事政策、法规,制定咖喱店人事管理、劳动工资福利和员工培训等方面的规章制度.
（2）根据咖喱店实际情况组织机构和岗位,确定各岗位的职责和任职要求.
（3）负责新员工的招聘,组织员工培训,进行考核.
（4）对员工进行考核和奖惩,增强凝聚力,调动积极性,挖掘和发展员工潜在工作能力.
8.2.4销售部
主要职责:
（1）分析研究咖喱店的营销环境,根据市场和咖喱店自身的条件选择合适的目标市场.
（2）制定合理的价格政策,研究、预测和拓展客源市场.
（3）重点销售咖喱店宴会和特色产品,并与各主要客户保持和发展良好的业务关系.
（4）树立咖喱店良好的市场形象,不断扩大咖喱店知名度,逐步提高市场占有率
8.2.5公关部
由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成.
主要职能:
（1）运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传.
（2）策划各种经营性主题活动、专项促销活动和其他公关活动,,并协同其他部门共同实施.
（3）收集、整理和分析咖喱店内外资料,为总经理室的决策服务.
（4）参与咖喱店企业文化建设,营造积极向上的企业氛围.
（5）与社会各界保持良好的沟通,做好咖喱店重要客人的接待工作.
8.26餐饮部
由餐厅服务、会议服务、厨房及餐务等组成.
（1）根据客人的具体要求,举办各种类型活动等，向客人提供各种不同风味的精美食品和优质服务.
（2）举办各种美食节和时令、节日特选等餐饮活动,不断推出新荣,吸引更多的客人来店用餐,为咖喱店创造良好的声誉.
（3）提供各类会议服务.
（4）严格餐饮成本控制,不断提高经济效益.
8.2.7采购部
由物资采购、食品采购及总仓库等组成.
（1）负责咖喱店物资、食品等的供应.
（2）负责咖喱店总仓库的管理,保持合理的库存.
（3）采购物品做到价格适中、质量上乘、供贷及时.
（4）及时了解市场行情,保持与各供应商的联系.
1、一个上级的原则
2、权责一致的原则
3、既无空白又无重叠的原则
4、为保证前台的服务质量,前后台人员按7:
3的比
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