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3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（ACD）
9大团体冲突有（AB）
A地区性B民族性
12对于专业技术人员领导描述正确的是（ABCD）
17对领导人描述正确的是（ABCD）
86丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（AD）133
33、对突发性群体矛盾的解决，具体应把握的处理方针是（AB）。
A、“快、稳、化”B、“活、公、清”C、“小、快、灵”D、“快、准、狠”
F
1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。
A表情B动作D服饰
G
5关于建立感情说法正确的是（ABC）
A关心体贴就是建立感情的重要方法
B我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情
C要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
58根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（ABD）
A目标完全一致的志同道合型
B目标基本一致的友好共事型
D目标不一致的貌合神离型
11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则
2沟通能力要注重（ABCD）的培养
3广义的领导是由（ABCD）组成
9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现
39构成领导协调必须具备的要素有（ABCD）
62沟通方式简明是指传递信息的表达方式（ABCD）
64沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则
69沟通时应遵守的原则有（ABD）
76沟通时应遵守的原则有（ABD）
91沟通的主要因素包括（ABCD）
89沟通的特征有（ABD）
2、沟通的互动性的特征说明（BD）。
A、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
C、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
6、沟通能力具有的作用是（BCD）。
A、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质B、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段
C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体D、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁
8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（BD）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径
C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道
J
40及时原则的作用的包括（ABC）
A有利于问题的解决B有利于工作的完成
C保证决策的正确性、有效性
49就测评的内容来说，可把领导协调能力分为（CD）
C造诣测评D能力倾向测评
7健康的心理素质有（ABCD）
11基层组织社会控制弱化的表现有哪些（ABCD）
20及时汇报，反复疏通的做法有（ABCD）
43建立健全社会安全阀系统指的是（ABCD）
105决定领导对下属引力大小的因素包括（AB196）
20、解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求
30、建立威信的有效途径是（ABCD）。
A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作则树威信D、做出实绩立威信。
K
29控制工作包括哪几个步骤（ABCD）
L
18领导者平衡关系的能力主要包括（ACD）
A平衡各种利益关系的能力C平衡与各个下属之间关系的能力
D平衡各种力之间关系的能力
28领导者如何与上级协调（ABC）
A认真听取上级指示B及时消化上级意图C接受上级监督
31领导通过会议沟通的方式来（AB）
A下达上级的方针政策B了解下属成员思想状况
33领导者处理自己与他人冲突的能力包括（ACD）
A正确认识冲突性质的能力C自律能力D说服对方的能力
41领导者必须具备的心理品质有（ABD）
A坚定性B自觉性D果断性
47领导者素质综合测评的方法和技术有（BCD）B测量C考试D评价中心
56领导者要警惕的现象有（BCD）
B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
C一遇分歧就坚持要把它平息
D周围的人都有唯唯诺诺的倾向
8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题
97领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（ABCD）
8领导行为有（ABCD）
25领导协调能力的作用及意义有（ABCD）
52领导者如何吸引群众（ABCD）
66领导者如何实现对全局的控制（ABCD）
67领导者素质测评的意义在于（ABCD）
81领导者协调能力的特点包括（CD）
78领导者的沟通能力包括（ABD）
15、领导最重要的职责就是（ACD）。
A、使大家互相交流思想B、指挥、协调生产活动C、使大家在关键的地方一齐努力D、规定硬性指标
16、领导者的协调能力具有的特点是（ABCD）。
A、内容的综合性B、组合的差异性C、发展的渐进性D、表现的机遇性
17、领导协调能力作为领导力的重要组成部分，是（BC）。
A、领导协调活动的主体B、顺利完成领导协调活动的主观条件
C、领导者必须具备的能力D、提高组织整体功能的过程
18、良好的认知能力，必须具有的特性是（ABCD）。
A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性
19、领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力
C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力
31、领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础
M
34面试的方法包括（BCD）
B问答法C结构化面试D工作取样法
65目标的特点包括（ABCD）132
59矛盾和冲突的来源是（ABCD）
90美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（BCD）
N
46能力倾向测评的方法包括（AB）A推断法B分解检测法
6哪些是越位的表现（ABCD）
22、内部关系的协调主要表现在（CD）。
A、利益和素质的协调B、全局与部分的协调
C、领导目标与领导主体成员关系的协调D、总目标与分目标的协调
Q
15恰当、巧妙的拒绝上级，是（ABCD）
R
32人格测验的方法包括（AC）
A量表法C投射法
35如何调节上下级之间的矛盾冲突（BCD）
B不偏不倚C折中调和D冷处理
7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的
101人的心理动力指标有（ABC）
36人的个性包括（ABCD）
2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）
10人际关系的冲突大体分为（ABCD）
14人与人心理上越来越近的表现为（ABCD）
55如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（ABCD）
S
24思想协调的意义在于（ABD）
A是积极的平衡B是实施激励D能增强凝聚力
42实行弹性控制（CD）
C有利于调节上下级之间的心理冲突D有利于培养下级的责任感和事业心
22涉及气质问题的方面有（ABCD）
61思想协调包括（ABCD）
77思想政治的任务是（ABCD）
104思想政治的任务是（ABCD）127
11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是（ACD）。
A、对沟通要怀有真诚的心态B、以委婉的方式表达自己的立场
C、对下级保持开放的态度D、主动创造沟通的良好氛围
T
26团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有（ABCD）
87调控能力包括（ABD）
W
44违反系统和整体观念的表现是（BCD）
B本位主义C头痛医头D当救火队
106违反系统和整体观念的表现是（BC）
X
21下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（ABC）
A思想教育B荣誉鼓励C物质满足
13下面哪些是沟通的机会（ABCD）
74协调下级关系中的平等原则包括（AC192）
99协调与上级关系的准则包括（BD）
27、协调与上级关系的方法是（ABC）。
A、展其长，避其短B、及时汇报，反复疏通
C、大事讲原则，小事讲风格D、投上级所好，歪曲事实，一味讨好
28、下列有关处理下级关系的说法，正确的是（ABCD）。
A、公正是领导者处理下级关系的基本原则之一，是领导者职业道德的核心。
B、坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等地商讨、争论和批评。
C、处理下级关系除了必须坚持公正、平等原则，还需要坚持民主原则。
D、掌握和运用建立在公正、平等基础上的平衡艺术处理下级关系，关键在于寻找下级之间的平衡点。
Y
34、要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益
B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为
C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题
D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾
4有些思想问题是由（ACD）导致的
A思想意识问题C认识问题D现实问题
5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
A思想品德B文化C才智能力
30与上级沟通的重要性在于（AB）
A缺少沟通容易出现问题B良好的沟通有助于工作进展
48影响正常沟通的障碍包括（BCD）B心理C语意D地位
50应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）
A给自己留有回转的余地C有利于维护上级的个人尊严和自尊心
D不使上级陷入被动和难堪
72与下级沟通的技巧有（ABCD）
63要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）
37因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（ABCD）
80要提高信息沟通能力，领导者要（BCD）
88要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）
95由沟通造成的冲突主要来自（ABC）
98要消除语言文字沟通障碍，要求领导者（ABCD）
103由沟通造成的冲突主要来自（ABC158）
53以情感人的做法有（ABCD）
71以领导协调的实质为标准，可分为（B权力协调C利益协调84）
73影响沟通的因素有（ABC）
100与美国人交往应注意（ACD）
75以领导协调的实质为标准，可分为（P84BC）
1、以下选项中属于沟通具有的特征的是（ABCD）。
A、目的性B、选择性C、双向性D、互动性
3、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（BCD）。
A、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
C、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
D、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
4、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（ACD）。
A、沟通是人类社会交往的重要手段B、沟通是科学决策、正确实施决策的目的
C、沟通是组织系统存在和发展的前提D、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径
5、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（AD）。
A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
B、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
C、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
D、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
7、以下说法中，正确的项是（ABCD）。
A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人
C、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭。
9、以下有关创新思维的说法，正确的项是（ABC）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。
它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
12、以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（ABC）。
A、下级碰到一些特殊的困难时（如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事等），作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。
B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。
C、领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。
D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的、有用的、建设性的批评。
14、以下说法正确的是（BCD）
A、帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。
B、帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。
C、在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。
D、要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的。
21、以下对具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正确的是（ABC）。
A、思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”B、必须坚持正确的作风和实事求是的原则
C、思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法
D、坚持普遍教育与个别教育相结合的方法
26、以下有关潜在冲突的说法中不正确的项是（CD）。
A、潜在冲突，是处理解决冲突时容易被人忽视的环节。
实际上，如果充分重视对潜在冲突的处理，很多冲突都是可以避免或消除的。
B、明确工作职责是预防潜在性冲突的措施之一
C、潜在冲突只是为公开冲突提供了一种可能性，潜在冲突是不能控制并发展为公开冲突的
D、领导协调能力不足，这是潜在冲突形成的原因
32、以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
Z
38在与同事的交往中，聪明人说话（ABD）
A不会把话说死B不会把话说绝D会给自己留退路
57怎样的做法会失去同事的威信（ABC）
A口若悬河B太爱表现自己的人C表现自己的优越感
6作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现
4在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（ABCD）
23增强文化底蕴的必要渠道是（ABCD）
45在国内人际关系一般如何划分（ABCD）
60在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）
70增强自身文化底蕴的结果有（（ABCD））
79在向上级提建议时，要注意（ACD）
82怎样得到上级的赏识（BCD）
据介绍，经常光顾“碧芝”的都是些希望得到世界上“独一无二”饰品的年轻人，他们在琳琅满目的货架上挑选，然后亲手串连，他们就是偏爱这种ＤＩＹ的方式，完全自助。
85在领导工作中如何学会“弹钢琴”（ABCD）
102在领导系统的营运中，可供选择的协调手段和协调途径有（ABCD）
96在和儿童沟通时，语言要（ACD）
开了连锁店，最大的好处是让别人记住你。
“漂亮女生”一律采用湖蓝底色的装修风格，简洁、时尚、醒目。
“品牌效应”是商家梦寐以求的制胜法宝。
93怎样通过读书学习来增强自身的文化底蕴?
（ABD）（31）
10、在向上级提建议时，一般要注意的方面有（ABC）。
A、多从正面阐发自己的观点B、注意维护上级的尊严
标题：
手工制作坊2004年3月18日C、要让上级的想法变成自己的想法D、拒绝上级要直接干脆
世界上的每一个国家和民族都有自己的饰品文化，将这些饰品汇集到一起再进行新的组合，便可以无穷繁衍下去，满足每一个人不同的个性需求。
13、专业技术人员在与同事相处时，应该（ABCD）。
二、大学生DIY手工艺制品消费分析A、同事之间相处时，不要显示出太强的优越感B、与同事沟通时，要注意为别人保全面子
C、同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效D、学会与同事进行友好的合作
图1-3大学生偏爱的手工艺品种类分布23、在现实的领导活动中，（AB）、分散主义等，都是违反系统和整体观念的表现。
A、地方主义B、本位主义C、本本主义D、个人主义
调研结论：
综上分析，我们认为在学院内开发“DIY手工艺品”商店这一创业项目是完全可行的。
24、作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）等方面实现。
图1-4大学生购买手工艺制品目的A、通过控制趋势和关键因素控制全局B通过领导者自身的领导权威控制全局
C、通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制D、通过对重大特殊情况的处理控制全局。
上述所示的上海经济发展的数据说明：
人们收入水平的增加，生活水平的提高，给上海的饰品业带来前所未有的发展空间，为造就了一个消费额巨大的饰品时尚市场提供了经济基础。
使大学生对DIY手工艺品的时尚性消费，新潮性消费，体验性消费成为可能。
29、在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
（二）上海的人口环境对饰品消费的影响A、一切为了群众，一切依靠群众的原则B、积极领导群众的原则
C、宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进。
D、自觉接受群众监督的原则。
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