班主任与家长沟通的技巧Word下载.docx
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我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。
一、把握首次相识机会，打好沟通基础
中国人的定势论告诉我：
“第一印象”非常重要。
这个时候家长们的心情大都是一样的，他们都很想在第一时间了解孩子的新老师，以便确信是否能真正放心地将孩子交给老师。
因此，我历来非常重视与家长的第一次见面。
见面前必须精心准备和家长见面的内容：
一是外在形象（包括服装色彩的搭配）；
二是隆重的欢迎仪式。
班主任致欢迎辞；
老师表现亲和力：
摸摸孩子的头，亲自为孩子介绍卫生间的位置等，在最短的时间里让孩子依恋你，喜欢上你；
三是找到和家长聊天话题的切入点。
交流前，要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作，甚至可以间接了解家长的爱好等，最好拟一个简单的提纲。
这样在与家长交流时，就可以掌握讲话的主动权，又能和家长产生语言共鸣。
第一次见面，力求达到两个目的：
一是让家长信服我；
二是让家长愿意接近我。
这样，就让家长觉得我是个有工作能力、可信任、又很随和的细心的老师，即便以后工作中有少许闪失，他们也会谅解，为以后与家长的沟通奠定良好的基础。
二、在理解中建立信任,真诚相待，信任尊重家长。
我们要真诚地与家长沟通交流，教师要努力提高自己的业务能力，并在作业的批改、班务的管理上，学生活动的组织等方面要认真负责，要让家长通过这些行动看出你的能力水平，你的事业心和责任感，让家长充分相信你，觉得把孩子放在你手里放心，从而支持你。
还应让家长充分感觉到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。
班主任要尊重学生家长，摆正摆好自己与家长的位置。
家长与教师一样都是孩子健康成长的引路人，都肩负着教育好孩子的重任,教师与家长加强联系，目的是共同的。
教师与家长其实是同盟军，家长和教师一样应该对孩子的成长起教育、引导和示范作用。
家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。
所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。
首先班主任如何得到家长的信任和支持呢？
孩子是一个家庭的天，是他们的未来、希望，家长对孩子的关注程度可以说已经到了一个极限。
作为班主任要做好教育教学工作，就一定得先过家长这一关，取得他们的信任。
有了这种信任，随之而来的是理解，是支持，是愉快的合作。
否则就会给我们的工作带来很大的麻烦，会给我们做老师的增添许多烦恼，会让我们心里有一种说不出的不舒服：
我们在孩子身上倾注了全部，家长却凡事找别扭。
这样长此以住，老师的这种情绪就会让教育效果大打折扣。
因为，老师不可能做到全情投入，缺少爱的教育，不是我们学校融合教育本质。
所以过家长关，得到他们的信任支持，在教育过程中就显得举足重轻。
谈到如何和家长建立和谐的关系。
其实我也没什么经验，也是在磕磕拌拌中，不断调整，不断修正，慢慢的磨合，才有了感觉，才有了这么良好的关系。
这种关系从两个层面说：
一是得到了家长的信任、支持。
二是就算工作中出现什么闪失也能得到他们的宽容和理解。
下面谈谈我的做法，希望能带给家长一点点启发。
1、家长对班主任的信任一定是建立在有共识的基础上。
一切信任都是建立在有共识的基础上的，有了这种共识，就会在今后的合作中产生共鸣。
我们常常会有这样的体验：
如果自己信任一个人，那自己一定和那个人有共鸣，否则就不会有信任。
家长要是信任老师，那这位老师一定要去了解他们的想法，并要认同他们的想法，并和他们有共通的东西，否则谈不上信任。
我们常说这样一句话：
做老师一定要了解学生。
我觉得这还不够，如果要做一位称职的老师，那你一定要去了解家长的，明白他们的要求，体谅、认同他们的想法。
了解家长的想法，认同他们的想法，达成共识，有了这种共识，信任也就有了基础。
事实证明了这一点，特别是这次家长开放，很多家长跟我说：
老师，这些孩子真幸运，所以很多家长，我们当初的选择是对的。
2、注意言行举止，时刻不要忘了自己的教师角色。
我一直是这么认为的：
自尊自爱的人，才能真正得到他人的尊重。
所以自尊自爱，是我们得到家长信任与尊重的唯一途径。
我非常注意自己的一言一行，觉得面对家长时，我展现的是位教师应有的风范。
面对学生时，我也时刻注意我是一位教师。
我们往往会有这样的想法，在孩子面前稍微放松一些，但我却不认可这种想法。
可不要小看这些孩子，家长对老师的了解多半是来自他们。
我们就有这样的家长，每大周和孩子有一个新闻交换时间，孩子跟他交换，那老师一定是主角。
老师的一言一行，老师对他的态度，老师对其它同学的态度，老师哪天批评谁了，表扬谁了，甚至是老师哪天发火了……他们都会新闻转播的。
孩子就是传声筒，是录影机。
家长普遍还有这样的想法：
你在他面前的表现得再好，他们会觉得不真实，把老师在孩子们面前的表现才视最真实的，往往拿这个来评定老师，是不是有爱心，是不是有耐心，是不是一位公平、正直、有教养的人。
所以一定要在孩子们面前时刻注意自己的形象，就是像一名老师。
3、遇事要宽容，学会换位思考。
和任何人相处都会有些误会了，都会有一些不理解，就是一家人，也难免有不愉快。
所以和家长相处中的过程中也会产生一些问题。
这时就需要教师有宽广胸怀。
我一直很欣赏这样一句话：
与人相处要七分欣赏，三分包容。
如果我们都报着这样的态度处事为人的话，那友好合谐的关系就一定会形成。
换位思考、理解宽容，是我与家长相处的时候，时刻提醒自己的座右铭。
升初二不久我就听说个别家长对我有意见，因为孩子穿校服的问题。
（例：
女生不穿校服。
）
遇到这样问题，我会分析一下原因，自己清楚了，就尽量站在家长的角度，试着理解家长的意见。
但不会做过多的解释，清者自清，时间长了家长心中自有公论，这样会更有说服力。
然后尽快忘掉这些不愉快，学会忘掉对自己的健康也是很有利的。
其实家长每次提出意见之后，他都在密切注视着老师的表现，你的一言一行，你对待孩子的表现……。
我们千万不能因为家长的一些不当做法，而影响对孩子的态度。
4、正直，坦诚，敢说真言。
和家长的相处过程中要坦诚，要敢于表达自己的真实想法。
和他们相处，不讨好他们，但也不惧怕他们。
一些家长的行为有时会给孩子带来不好的影响，我会选择直言，但这个直言是建立在尊重的基础上的。
我们班有个孩子脾气不好，动不动就发火，有时控制不了自己的情绪，我和家长交流时说：
你是不是脾气也很不好，经常跟他大发脾气啊？
所以孩子自然会受到影响。
还几个男生，有点娇气，当跟家长谈到这个问题时我会直接跟他们说：
你们太娇惯孩子，我老家有句俗话：
穷养儿，富养女。
男孩子要多摔打摔打，这样才是更爱孩子。
一些家长因孩子没写作业，就会打个电话给老师，解释理由。
或者是孩子没带书本，我是不让家长给孩子送书本到学校的，所以家长有时跟我道歉说：
老师，是我忘记给他带书了。
凡遇到这样的事情，我都跟家长明确表明自己的态度，指出家长这样做的不妥。
（王庚）
我当时也跟家长说：
如果我这当老师，是非不辨，你们把孩子送到这样的老师身边，你们放心吗？
这件事之后我发现，我并没因此得罪家长，他们反而更尊重我了，
5、教师要有主见，该坚持的一定要坚持。
我们的家长大部分是通情达理的，但有个别的家长还是很自我的，凡事都要以他们意志为转移。
做老师的不能太被动了，要该坚持的就支持，不能让家长牵着鼻子走。
我觉得只要自己心底无私就不要有太多的顾虑。
我们有一些家长的无理要求了，我都会婉言拒绝的。
（例如1：
调换痤位。
例2：
班级新生问题）我之所以拒绝，因为他的要求不利于孩子的成长，对孩子不利。
心底无私天地宽，做一名教师，心里想的是学生，所作所为都是为了让孩子们有个更好的发展，只要你这样想这样做，就一定能得到家长的尊重、信任和支持。
有人说：
“教育是第三产业，也就是服务业。
我们服务的对象就是学生。
我们要为学生成长负责，要为他们终身受益考虑。
”不管我们遇到什么样的家长，只要我们把握住了我们共同关注的对象——孩子，让家长感受我们对孩子爱，对孩子负责的心。
我们总能取得家长的信任和支持。
三、在交流中讲究艺术
1、与家长沟通，要善于倾听。
成功的老师通常是最佳的倾听者。
倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。
在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。
案例1：
一天晚上，班上刘俊鹏同学的妈妈打来电话，和我足足聊了半个小时。
开始，我认真倾听了家长的诉说，了解了情况，听出了家长谈话的用意。
这位家长向我反映说孩子在校老是受到一个女同学陈晓倩的欺负，心里很难受。
陈晓倩是教师选的班干部，负责组织小组同学周日大周体育活动，据刘俊鹏妈妈说，陈晓倩在活动时，总是让刘俊鹏摇绳，使刘俊鹏很少有机会去跳绳。
刘俊鹏有时在课间想先去饮水机取水喝再去活动，陈晓倩就不同意，还对刘俊鹏说：
“你喝那么多水干什么？
”而陈晓倩对其他同学就不是这样。
家长还说陈晓倩和刘俊鹏关系不是很好，所以觉得是陈晓倩故意为难欺负自己的孩子，因此很生气，希望老师能帮助解决。
当时在电话里听完家长反映的情况后，我跟她说你难过的心情我非常理解和明白，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。
不过，由于刘俊鹏没有向老师反映这件事，教师没能及时调查了解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和体谅，如果教师及早知道这件事，一定会很快处理的。
我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向教师反映，便于老师及时解决问题，给予她帮助。
我还跟她说，同学之间发生一些矛盾也是难免的，大家都是没有太大恶意的，不会有同学真的有意欺负别人的，请家长不要太放在心上。
我说等学生上学后，我会很快找她们把具体情况了解清楚，到时会作出公正妥善的处理。
教师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度，使家长听后很认同和感谢。
这次电话交流在大家的愉快中结束了。
后来，学生上学后，我了解到陈晓倩同学是因为觉得刘俊鹏不太会跳绳，所以才老让刘俊鹏摇绳的。
她说还因为课间时间少，想多活动一会儿，才对刘俊鹏说不要喝太多水的。
我跟陈晓倩说，以后还是按老师事先交待的要求，先让某些同学喝好水再活动，其他同学可以先玩，小组同学要轮流摇绳或者牵皮筋，不太会的同学也要多锻炼，多学习，慢慢就好了。
我跟陈晓倩和刘俊鹏说以后要团结友爱，互相关心和帮助，争取成为好朋友，她们都很同意。
过了几天，据我的跟踪观察了解，得知她们关系不错，真的成了好朋友。
刘俊鹏的妈妈知道后也非常高兴，说孩子为此心情愉快多了，并多次向老师表示感谢！
任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。
而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。
加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。
因此，教师要经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。
这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
了解学生的家庭情况，对不同类型的家长采取不同的沟通方式。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质和修养都不同，因此，我觉得要根据实际情况巧妙地运用语言艺术与不同类型的家长进行沟通。
同样一件事情，由于表达的方式不一样，其效果截然不同。
2．坚持“六要五不要”原则
当教师和家长交流时，一要坦诚相待，不要盛气凌人，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊重和信赖。
二要实话实说，不要“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚学生的目的。
三要一分为二，不要以点概面。
“金无足赤，人无完人”，对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。
把自己喜欢的学生说成一朵花，会使家长过分宠爱孩子，以至于放松了必要的管教；
把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，增加孩子的敌视情绪。
四要留有余地，不要把话说死。
孩子们正在成长，可塑性很强，要用发展的眼光看问题，学会讲“只要……，你的孩子就会……”。
五要褒奖教师，教师之间应该互相配合，树立对方在家长心目中的美好形象，从而赢得家长的信任和尊重。
遇到麻烦时，千万不要相互推卸责任。
推卸责任会使家长认为教师之间不团结，师资力量差，甚至想把孩子转走。
六要“多报喜，巧报忧”。
当学生有进步时，请你一定要告知家长，哪个家长不喜欢听到自己孩子进步的消息？
如果你把喜讯带给家长，你也高兴、学生高兴、家长高兴，何乐而不为呢？
切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。
3．讲究“进退”策略
当家长的意见与学校要求产生较大分歧而又难以协调时，我采取“退一步”的策略，通过不断地沟通使家长逐步转变态度。
初一时，班上赵泽和冯子涵打架，家长来校后，不依不挠，都说自己孩子受了委屈，谁也不配合，经过多次推心置腹的沟通交流，赵泽的家长感动了，并到处为我们做义务宣传。
以真挚的爱和宽容的心消除了家长的疑虑，退一步让家长改变了态度，也进一步融洽了家校关系。
孩子之间的冲突和摩擦是难免的，在对待孩子冲突的问题上，家长的表现也是各不相同。
对某些自我感觉高人一等的家长，我以爱为本，采取“进一步”的策略，不卑不亢，首先在心理上震慑家长，让他们觉得你是一个有骨气、有办事魄力的教师。
然后心平气和地与家长交流应怎样正确对待孩子之间发生的矛盾，让家长感受到老师是爱每一个孩子的，包括他家的孩子。
关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化，又使人际关系变得更融洽。
4．遵循“对症下药”规律
教师与家长接触是比较频繁的，交流的机会也多，但并不见得一定是与家长的沟通都是有效的，也不一定都产生了教育的合力。
在与家长交流沟通的过程中还有一些情况是必须要把握好的，否则事倍功半不说，还有可能导致与家长关系破裂，从而影响学生的健康成长。
学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，因而要求我们老师必须讲求艺术，“对症下药”，巧妙接待不同类型家长。
有时我们甚至会遇到一些粗鲁的家长，那就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。
对于知识型的家长：
一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。
这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。
当然，班主任在听取家长意见的同时还要具有自己的判断力，要冷静地分析。
每个班级都会有这样的一批家长，他们有一定的知以、修养，在教育孩子这方面有独到的见解，与这类学生家长交谈后通常都能达到预期的效果。
对于溺爱型的家长：
一般见面部要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定，再调皮捣蛋的孩子身上都会有一些闪光点，抓住他们身上的积极品质，那些溺爱型的家长更是希望听到班主任对自己孩子的肯定。
要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。
同时，也要用恳切的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。
对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。
班主任的主要目的是要家长全面的了解孩子，从而主动地与班主任共同商讨教育孩子的方法，主动配合学校的教育工作。
对于脾气暴躁型的家长：
这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现毛病，他们也不加分析就拳脚相向。
与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。
要以柔风细雨式的交谈方式，要让家长知道：
老师请家长到学校来并不是希望给自己的学生招来一顿皮肉之苦，而是为了帮助学生尽快认识和改正自己的缺点错误，希望得到家长的配合，齐抓共管，共同教育学生。
如果家长不分青红皂白，把孩子打一顿，既没使孩子认识到错在哪里怎样改正，也可能加深师生间的隔阂，使孩子对班主任极为反感，感到老师很可怕，很可恶。
前苏联教育家马卡连柯曾说过：
“用殴打来教育孩子不过和类人猿教养它的后代相类似。
”父母不知道在打骂孩子的同时，他们也犯下了新的错误，与其惩罚孩子，不如做个榜样。
要使家长理解所有这一切，首先就要以情服人，取得家长的信任。
使他们相信，请他们到学校来并不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。
对于这样的家长一定要声明：
既不能打骂孩子，还要起到教育作用。
对放任不管型的家长：
多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。
使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。
家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。
对于后进生的家长或是认为自己对孩子已经管不了的家长，我们应尽量挖掘其孩子的闪光点和特长，让家长看到孩子的长处和进步，对孩子的缺点适时地每次说一点，语气委婉，并提出改正孩子缺点的措施，重新燃起家长对孩子的希望，只有这样，家长才会主动地与我交流孩子的情况，配合我共同教育好孩子，班主任最感头痛的是面对“后进生”的家长。
面对孩子可怜的分数，无话可说；
面对家长失望的叹息，无言以对。
对于“后进生”，我们不能用成绩这一个标准来否定学生，要尽量发掘其闪光点，要让家长看到孩子的长处，看到孩子的进步，看到希望。
对孩子的缺点，不能不说，不要一次说得太多，不能言过其实，更不能用“这孩子很笨”这样的话。
在说到学生的优点时要热情、有力度，而在说学生缺点，语气要舒缓婉转，这样就会让家长感到对他的孩子充满信心。
只有家长对自己的孩子有了信心，他才会更主动地与老师交流，配合老师的工作。
班上有些学生的父母开学好几个月后被我请到学校来交流，碰到我的第一句话就是“刘老师啊，我们不是不想和你交换意见，孩子成绩太差，我们做父母的实在不好意思来找你啊。
”我说我是一直不赞同父母这么说的，孩子成绩不理想原因很多，可能是小学的学习习惯没养好，也可能是其他生理或者心理方面的原因，在我们老师的眼里所有学生都是很可爱的，他的身上也同样有很多可爱之处，例如在学校的运动会上有学生就为班级赢得了很多的荣誉。
相反的，基础差的学生还更需要我们老师、家长的关心，希望我们能加强沟通与交流，能让你的孩子早日养成好的学习习惯，把成绩赶上去。
从此那些家长来学校和我交流的机会明显多了。
对于个别不太讲理气势汹汹的家长，或是不理解学校的一些工作安排的家长：
我们要以理服人。
教师碰到气势汹汹的家长往往也会热血冲头，碰到这种家长我们一定要沉得住气才行。
碰到此类家长，最有效的做法就是面带微笑。
在人际交往中，微笑的魅力是无穷的，它就像巨大的磁铁吸引铁片一样让人无法拒绝。
班主任在面对家长的指责时，要克制自己的怨气；
不要和家长争执，更不要挖苦讽刺学生而伤及家长，脸上要充满微笑，那么无论是在多么尴尬或困难的场合，都能轻易渡过，赢得家长的好感，体现自己的宽容大度，从而最终消除误解和矛盾。
遇到这种情况时我就沉住气，先让家长说完，发完脾气和牢骚，并对家长的这种心情表示理解，然后再耐心地以平静的语气与家长解释、分析事情的利弊和对错，以理服人并体现出自己的宽容大度，赢得家长的好感，从而得到家长对学校教育工作的理解和支持。
（甘做受气包）
面对个别家长因无知、溺爱、本身的压力等原因而导致的“无理取闹”首先，我们要明确基本原则。
作为教师，我们的目的是与家长合作，共同将学生培养成人、成材，也就是说我们应保持与家长合作互助的关系，而不是对立的关系。
而之所以教师与家长之间会有冲突，是因为当教师不恰当的指责学生的问题时，同时也挑战了家长的教育方法。
所以教师应注意用恰当的语言消除家长的自卫心理。
；
其次，我们要在实践中总结出一些方法。
作为教师，如当我们与家长谈学生问题是，应让学生和家长体会到我们三方是站在同一战线上的，共同去克服，改正那些不良的行为或思想；
当家长带着消极情绪时，我们最好微笑静等家长的情绪淡化或采取一定方式调节其情绪，否则可能事倍功半；
当家长固守自己的方法或没有恰当的方法时，我们最好不要直接将自己的方法教给家长，可以一起分析问题，列出几个方法，再分析利弊，这样得出的方法家长更容易接受也可坚持很长时间；
最后，要保持良好心态。
医生面对癌症病人时，只能安慰亲属姐哎，我们面对非常不合作的家长时，我想也只能静观了。
不要抱怨，不要委屈，不要生气，因为这是我们的工作。
面对工作和生活的各种压力，首先要学会调节自己。
总之，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，同时努力提高自己的道德修养和理论水平，这样才可以架起心与心之间的桥梁。
5、结合家长对学生的个性化教育
个性化教育是指充分尊重学生的主体地位，挖掘学生的个体潜能，促进学生的个性发展的教育。
个性化教育要求以学生为本，注重学生个性发展，因材施教，使每个学生都能实现其独特的价值。
今天我想和大家共同探讨：
如何针对学生的个性特点，对其进行个性化教育。
学生千差万别，有的个性倔强，喜欢表现自己，有的慢言慢语，不爱表达，每一个学生都有自己的个性，这就需要教师坚持“因材施教”的原则，在认真深入了解学生的同时，针对不同学生的性格、能力、智力的差异采取不同的方式进行教育。
下面是我在班级管理中对学生进行个性化教育的几点体会，不足之处，请多指正。
a、对个性倔强的学生要注意培养他们沉着、稳重、坚持到底的精神。
这类学生任性、精力充沛，有进取心、但往往又脾气暴躁、粗心、性急。
对这类学生的教育，要求教师注重培养他们沉着、稳重、坚持到底的精神和克制忍耐的品质。
我班的柳少卓，是位个性非常倔强的孩子，这个调皮的小家伙坐没有坐相，走没有走样，上课总像一滩烂泥堆在位子上，逆反心理还特别强，别人不小心碰了他，他都是横眉冷对，一副凶巴巴的样子。
对于这样的孩子，我们平常的说服教育根本不起作用。
但我了解，柳少卓还是很在意学习成绩的，有次英语单元测试后，我在班上大力表扬那些有进步的孩子，但我看到柳少卓眼睛红红的，我明白了，他只得了46分。
课后，我找到了他，我问他对自己的成绩满不满意，他摇摇头，我摸着他的头说：
你是个聪明的孩子，记忆力也很不错，从现在开始，打起精神，用心学
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