天猫双十一推广方案Word格式文档下载.docx

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猜你喜欢、有好货等导购型入口的千人千面重点在大幅提升导购效率;

店铺、详情、微淘的千人千面重在提升店铺的整体运营效率。

据了解，商家可以利用聚星台对店铺产品、图片、广告个性化设置千人千面。

阿里方面称，商家要重点关注个性化素材提交，把全店参加双11的商品都报入系统。

此前，在腰部商家会上，阿里方面也表示，在今年的双11备战中，建议腰部卖家将策略重点放在货品选择和个性化玩法上。

商家的个性化表现会作为进入会场的标准，包括会场图片素材的提交、商品露出和转化以及成交维度广度等。

全渠道战略

全渠道是今年双11销量的刷新阵地，扶持60多家，强调门店发货。

自去年双11部分品牌已经开始尝试全渠道打通。

过去一年，一方面阿里在不遗余力的洗脑品牌打通线上线下;

另一方面，大型的品牌商也在全力尝试打通线上线下货品、会员体系，实现线上下单，门店配送，如绫致集团、GAP、优衣库等门店布局密集的品牌在过去一年中都尝试过线上线下打通，茵曼等诞生于线上的淘品牌也开起了线下店。

事实上，线上线下各自的渠道销量都已遇到了瓶颈，尤其对服饰类目来说，线下天然体验性好缺流量，线上缺体验导致客单价难以提升。

为了寻找新的增长，打通线上线下，通过增加用户体验和便利性，将线上线下用户互相引流，刺激消费，实现增长是品牌和阿里等电商平台共同的追求。

今年双11，针对服饰类目，阿里特别强调全渠道战略，据阿里方面透露，目前已经打通了30多家，预计将打通60多家作为扶持商家，给予流量倾向。

业内人士分析，每年的双11，不但是阿里当年业绩的最大保障，也是下一财年阿里增长的重要方向布局。

过去一年阿里对品牌全渠道的洗脑效果并不显著，天猫的喵街也仅仅停留在跟线下百货商场的合作层面，未能真正打通到品牌级别。

以双11的即时利益为诱饵，拿下品牌线上线下打通这一局也是阿里惯用的战术。

跨店联动、流量转化

推多门槛跨店满减优惠玩法，提升促销联动和流量转化。

亿邦动力网了解到，今年双11的营销玩法包括平台级、行业级和商家工具，平台级将有全场满返、双11购物券满减活动;

行业级别的将有预售、花呗分期等方式;

商家自己则有买N免1、搭配宝、赠品宝、特价宝等多重玩法。

参与商家沟通会的某服饰品牌负责人透露，单店满免、免单工具功能，在双十一后半场提供相应会场，阿里会给予流量支持。

据了解，此前在淘宝66大促活动中，就曾尝试了跨店铺红包促销玩法。

备货主打秋冬新款、商场同款

在服饰类商家沟通会上，阿里服饰类负责人强调，今年双11备货要求商家以2016年秋冬新款为主，强调商场同款占比。

天猫服饰整合营销负责人淇蓝称，在2015年双11中，秋冬服饰成交额占整体的60%，Top主推款占成交额的一半，而今年双11货品仍会以应季为主，建议商家在活动前对店铺主推款和TOP款做足准备。

预热期间主推时尚

天猫全球潮流盛典，将作为双十一预热期间时尚方向主推重点。

背景

“双十一”天猫商城一年一度的大型促销活动，官方宣传为全年最低价，消费者消费目的及购物情绪都会达到最高点。

活动目的：

打造明星产品

缤绿作为新店难以得到商城活动展示位支持，利用这次高流量高成交额的机会推出店内活动，稳定老客户，增加流动客，提高店铺关注度、知名度、美誉度，提高市场占有率，为下一步活动奠定基础，最终达到提升销售额的目的。

双11打造明星产品

一、明星产品的目的

明星产品是指在商品销售中，销售量很高的商品，人气很高的商品。

明星产品对于店铺来说的意义极为总要。

中闽弘泰，87元买一送一的明星产品占总成交额的40%，占总流量的53%（免费流量91.3%）;

宏源馨，99元买一送一的明星产品占总成交额的49%，占总流量的44%（免费流量88.9%）;

因此，打造缤绿的明星产品，不仅可以使品牌的形象在市场中占有优势，更可以给店铺带来更多的免费流量，活跃店铺气氛，带动店铺其他产品的销售，提高店铺销售额、品牌关注率等重要作用。

双十一，是全网都知道的购物节日，有很好的购物气氛;

利用双十一打造明星产品，可以更好的缩短及达到更好的打造效果。

通过双十一，缤绿店铺的明星产品达到的效果为：

月销量1000件以上（刷单200-300单右---为15000元销售额）。

二、利用双十一打造明星产品

1.选款

根据缤绿品牌定位，将明星产品的打造制定的几个竞争对手：

宏源鑫99元买一送一，中闽弘泰，87元买一送一，森舟99元，香友90元买一送二。

通过对这些产品的包装、品质、促销、产品重量的分析，决定拿“绝作”这款产品做买一送一的促销，来打造成明星产品。

2.内页

根据消费群体的了解（上班族的人群），在产品描述的过程中，提出办公室用茶的概念，以健康、简单、方便的卖点来迎合消费群体的需要，重新制作产品的详情页排版。

3.炒作

数据调查显示：

消费者在购买产品的时候，90%的人最关注的是产品的销量及评价（有体验过的人评价内容），最大程度上决定了是否购买产品，所以在推广前、中、后都要通过炒作销量、评价来维护产品的体验评价，达到更好的转化消费群体。

炒作数量：

前期为15单/天，中期为20单/天，后期为5单/天，成熟之后出现不好评价再刷部分单覆盖不好的评价。

4.推广

在炒作完成后，需要培育产品的销量，逐渐累加更多的销量;

在搜索中拥有更多的排名权重，达到获取搜索流量的目的，从而降低推广流量的占比。

推广的途径为：

站内以钻展、直通车为主，活动为辅;

站外以淘客为主。

在天猫双11期间，购物热情更高，气氛更好，是不可错过的一个好时机。

在双11预热期间，单品销售20单/天，双11当天，“绝作”单品销售400单左右。

流量构成比例：

前期80%的推广流量，中期60%的推广流量，后期40%的推广流量，成熟后，20%的推广流量。

5.资源整合

店铺通过明星产品，可以让缤绿旗舰店在淘宝同行业综合排名上升，从而能获得更多的淘宝站内资源（免费/付费），聚划算品牌团、天猫积分、类目活动等，用来更进一步的提高店铺的品牌形象，店铺销量。

6.维护

在明星产品成熟后，保持每天200-300单的销量，在保证流量的基础上，进行产品的包装、质量各个方面维护“绝作”的明星产品形象。

在明星产品成熟后，对拥有的订单资料，通过微博、短信、电话等渠道维护顾客，对顾客进行CRM管理，针对性提高顾客的购买频率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活动计划

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场九折

2、买赠——针对绝作、总裁专供两款单品（赠品待定）

3、优惠券——①无门槛无限制使用：

10￥

②有门槛限制使用：

20￥注：

优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配（方案）

5、秒杀

注：

①活动当天分时间段开秒，以10元邮费的形式。

②频率：

11当天共秒杀6次，每次5件产品，每次秒杀限购1件。

③时间点、产品设置：

11:

45绝作14:

45造境16:

45总裁专供20:

45绝作21:

45造境22:

45总裁专供B、活动内容：

秒杀，目的：

活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：

绝作40*5*2=400元造境128*5*2=1280元总裁专供268*5*2=2680元活动策划价值总计：

4110元（成本合计约：

2000元）

二、流量计划

流量构成：

1.预热期间时间：

10.21-11.10

工作内容：

一、钻展

1.投放位置：

新首页首焦、首页banner

2.流程：

钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

二、直通车

1.投放产品：

绝作单品;

总裁专供单品;

店铺首页推广

2.投放地域：

广东、福建、北京、山东、海南、河南

3.直通车活动：

首页热卖单品

三、淘客

主推产品及佣金：

绝作20%;

总裁专供15%;

造境10%;

四、搜索

1.热搜关键词查找：

数据魔方、top排行、淘宝首页;

双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2.标题优化：

融入到宝贝标题里面，覆盖到茶叶消费群体的搜索习惯里

五、店铺联盟

1.联盟商家：

有共同消费群体的商家（男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。

）建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2.商家数量：

至少4家。

六、微淘

推广内容：

店铺双11的促销：

秒杀、优惠券、赠品等内容。

结合双11的活动气氛。

七、微博

1.推送内容：

店铺促销;

单品促销;

2.推广方式：

通过微博官方推送工具（5元/1000次展现）;

精准选择人群推送。

3.广告设计：

设计发微博的产品广告（流程：

活动产品—活动文案—促销内容—设

计—投放）

三、客服及微博、微信计划

一.电话回访

A.重点客户的回访（200元以上）

B.一级顾客的回访（100-200元）会对顾客进一步的分类

a.14--19号开始对之前购买200元金额客户开始电话回访（店铺需要前台人员的配合）B.10.21---11.1开始对一级客户的回访（100-200元以上）

内容：

（电话内容以秋茶上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式再在谈话内容直接再说明秋茶上新，希望老顾客们可以前来品鉴）备注：

1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行（先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性），短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。

并针对重点客户进行再次回访。

二.短信沟通（与小楠，小芸商讨）A.周五发（10.11）（秋茶上新短信），告知老顾客店铺的秋茶已经上新，前来购物我们就送七彩体验装一盒B.周一发（10.14）（慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性）C.周六发（10.19）（周末问候短信）周一发（10.21）（店铺活动上线，双十一预热开始）D.周六发（10.26）（周末问候短信）

E.周二发（10.29）一级顾客的短信（100-200元）F.周五发（11.1）重点顾客短信（200元以上）

G.周日发（11.10）短信通知所有顾客凸显店铺活动（找准合理时间点发送）

三.微博

A.秋茶上新在微博的宣传

B.微博内容----怎么品茶，对品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一个普及

C.微博-----茶叶知识的普及

D.铁观音茶叶----重点说明店铺手工茶叶的好处

E.双十一店铺活动上线预热开始

F.茶叶制作说明（体现手工）区分于其他机械茶叶，体现手工茶的优势

G.双十一宣传/店铺宣传--------针对优势产品的一个亮相（5元展现1000次的微博推广）