素材办公室工作调研报告Word格式.docx

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领导的决策能力、工作作风等），可以在工作实践中培养提高组织协调能力、公关技巧、综合分析判断能力以及文字综合能力等。

可以说，能全面提升自身素质。

因此要珍惜岗位、把握契机、使我们的全部聪明才智得以充分发挥。

（一）进一步转变思想观念

　　观念创新是工作创新的基础。

要在全体办公室工作人员中强化“六种意识”：

一是强化全局意识。

树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。

二是强化学习意识。

不断更新知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。

三是强化服务意识。

为全局工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。

四是强化责任意识。

切实树立“责任重于泰山”的思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。

五是强化效率意识。

努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

六是强化奉献意识。

保持一种平静、平衡、平淡的心态，勤勤恳恳，任劳任怨，谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活清苦，耐得住工作艰苦。

（二）进一步转变工作思路

　　努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；

工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；

工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；

服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；

工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。

　　（三）进一步改进工作作风

　　财政局办公室是全局的窗口，办公室人员时时处处代表着财政局的形象，对外界影响较大。

因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。

一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。

二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象。

三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。

四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的不良作风。

五是树立艰苦奋斗、勤俭节约、廉洁自律的优良作风，充分利用有限的人力、物力、财力干大事，干实事，干好事。

六是树立勤奋学习、刻苦钻研、不断提高的优良作风，身体力行，模范带头，将学习型、创新型、竞争型、服务型、效能型科室建设抓实抓好，抓出成效。

　　（四）进一步完善工作方式

　　不断学习新知识，掌握新手段，应用新方法、新设备、新载体，主动地、能动地做好工作，创造办公室工作新效果、新途径、新局面。

要切实做到“三个善于”。

一是善于运用新手段。

积极地把当今一切先进成果和手段运用于办公室日常工作，强化网上办公意识，提高运用计算机、网络、各类办公软件的能力。

二是善于调查研究。

对任何问题决不满足于一知半解、大概差不多，坚持深入基层，调查研究，把问题弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。

三是善于积累提高。

在日常工作中，坚持扩展耳目、收集点滴，积累别人没有感到的信息，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息，做到对单位和基层的情况了如指掌。

（五）进一步创新工作机制

　　建立健全有关制度，明确责任追究，做到靠制度管理人，靠制度规范事，理顺内部管理体制，推动工作走上制度化、规范化、科学化轨道。

主要是完善“四项制度”。

一是规范工作流程。

针对政策研究、综合材料、办会办事、机要保密、后勤服务等各项工作的规律及存在的问题，进行科学设置、有效规范，逐步建立一套实用有效的程序和流程，从而确保各项工作能够迅速有效地开展，减少遗漏和失误，提高工作效率。

二是健全协调机制。

积极当好沟通上下、联系左右、协调各方的“枢纽”，认真落实并完善各种会议制度、研讨交流制度。

三是创新学习制度。

大力开展学习型科室建设，固定时间场所，以室务会的形式进行集中学习研讨；

推荐书目、确定重点，积极开展自学；

完善述学评学考学制度，提高学习动力，巩固学习效果，提高办公室人员的素质。

四是绩效考评制度。

在办公室内部实行目标管理，尽量把办公室的工作细化、量化到每个工作人员，既强调目标的一致性和分工的明确性，也要注意工作的协调性和个人心理能力的适应性，并按照分工实行量化考核

（六）进一步提高自身素质

办公室工作涉及面广，特别是又担负着为领导辅助决策的任务，日常不注意加强学习和不断更新知识，就无法胜任工作。

必须把学习摆在一个很重要的位置上，日常要注意政治、经济理论学习，还要研究政策法规，学习有关业务知识以及熟练掌握办公自动化。

学习的途径很多，除了理论学习外，还可以向身边的领导和同事学，可以深入基层加强调查研究，从基层吸取营养，要使理论与实践紧密地结合起来并加以灵活运用，才能取得学习的效果。

提高自身素质，除了加强学习外，还应注意自身个人形象的塑造。

在办公室要有一个好的精神风貌、待人接物要大方礼让，谈吐要自然和谐，办事要稳沉干练。

因办公室接触的人来自各方面、各人性格脾气、办事作风不尽相同，情况比较复杂，要灵活而又妥善地处理好各方面关系和工作，尤其是面临突发性事件，没有一个良好的心理素质就无法冷静地处理问题、做好工作。

因此要注意加强心理素质的训练，不断提高处理突发事件的应变能力。

遇事要“三思而后行”，处理问题要果断、迅速，不要优柔寡断、拖泥带水，以致延误工作。

以上几点仅属个人在办公室工作实践中几点体会，但要使办公室工作做得扎扎实实并富有成效，还必须在工作中不断开拓创新、总结和提高。

三、转变工作作风、改进工作方法

办公室的工作千头万绪，每一项工作都与全局有着密切的联系。

要做好办公室工作，首先要理清思路，抓大事，抓工作中的主要矛盾，分清轻重缓急、统筹兼顾、合理安排，才能做到忙而不乱、紧张有序。

同时，要善于思考，不断摸索工作规律，防止埋于事务堆中。

其次，要有强烈的事业心和责任感，增强工作时效性。

工作要脚踏实地真抓实干，力戒浮夸。

尤其是在遇到工作任务较多的情况下，一定要冷静思考、分清轻重缓急，一件一件落实并排出时间表。

汇报工作要敢于讲真话、报实情，不能报喜不报忧，投其所好。

另外，特别注意的是办公室工作要以事业为重，不能过多地掺杂个人感情、凭个人意志办事，做到对待上级与下级一样，对待领导与一般员工一个样。

为职工办实事、办好事，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

更不能利用手中权利谋私利。

要堂堂正正做人、清清白白做官、踏踏实实做事。

最后，办公室工作要有严格规范的工作制度、办事程序，这是做好办公室工作的基础和保证。

“没有规矩，不成方圆”，办公室工作必须要明确每个岗位的工作职责、办事程序、工作目标和工作要求。

使办公室工作纳入制度化、规范化和科学化的管理轨道，以提高办公室整体工作效率。

党委办公室工作人员如何提高服务能力调研报告

党的十六届四中全会在深入分析我们党治国理政面临的新形势、新要求的基础上，对加强党的执政能力建设作出了重大部署。

加强党的执政能力建设，是全党的共同任务，各级党组织、每个党员和党员干部都责无旁贷。

党委办公室作为党委的综合协调机构、参谋服务部门和承上启下的枢纽，担负着为领导服务、为部门和基层服务、为人民群众服务的重要职责，其工作人员服务能力的强弱，不仅直接关系到党委办公室的服务质量，而且关系到党委领导核心作用的发挥。

因此，党委办公室工作人员提高执政能力的关键就在于提高服务能力。

笔者认为，党委办公室工作人员提高服务能力就必须重点提高以下五种具体能力：

一要着力提高学习能力。

随着形势的发展变化，党委办公室工作的内容越来越广泛，任务越来越艰巨，综合性越来越强，对办公室工作人员服务能力的要求越来越高。

而搞好服务的前提是提高学习能力。

提高学习能力，就必须做到“三个增强”：

一是增强自觉性。

大量的事实证明，对待学习的态度不一样，个人的成长和进步就不一样，工作水平和成效也不一样。

要充分认识到“学习是生存的基础，学习是服务的前提，学习是进步的阶梯，学习是成长的捷径”，牢固树立终身学习的理念，养成在学习中工作、在工作中学习的习惯，真正做到减少应酬多读书、挤出时间多学习、静下心来多思考。

二是增强针对性。

学习如果缺乏针对性，就很难收到好的效果。

要坚持“要精、要管用”的原则，既学习理论、学政策，不断提高理论政策水平和辩证思维能力，又学习业务知识、学习相关知识，不断提高工作能力和服务水平。

既向书本学习，不断拓宽知识面，向实践学习，在实践中增长才干；

又向领导学习，提高综合素质，向同事学习，博采众长。

三是增强实效性。

学习的目的全在于应用。

如果脱离我们的思想、工作实际去学，任何形式的学习都没有太大的意义。

要坚持理论联系实际，学以致用，用有所成，做到既联系思想实际来学习，不断进行修养上的“吐故纳新”，又要联系工作实际来学，增强工作的原则性、预见性和创造性。

二要着力提高谋划能力。

办公室工作人员是党委工作的左右手，要为党委和领导决策提供真知灼见，就必须不断提高谋划能力。

提高谋划能力，就必须当好“三大员”：

一是当好“调研员”。

要围绕党委的中心工作和领导关注的重大问题，深入基层搞调查，深入实际摸实情，深入群众察民情，在此基础上，经过一番去粗存精、去伪存真、由此及彼、由表及里的加工提炼，客观地总结经验，辩证地分析问题，积极地提出针对性、操作性强的对策建议，真正为领导决策提供科学依据。

二是当好“信息员”。

搞好信息服务是当好耳目的基本要求。

要在全面、及时、准确收集基层苗头性、倾向性、预测性信息和带有全局性的综合信息的基础上，对信息资料进行综合分析，从现象中看到本质，从一般中找到规律，提出解决问题的办法，为领导决策提供优质的信息服务。

三是当好“情报员”。

收集外地资料是当好智囊的重要途径。

要广泛收集资料，认真分析研究外地在改革开放、经济发展中的重大举措，综合整理出领导需要的、反映问题本质的、体现发展趋势的重要素材，为领导决策提供可资借鉴的素材。

三要着力提高办事能力。

党委办公室要办的事情很多、很细，尤其需要工作人员有很强的办事能力。

提高办事能力，就必须达到“三个会”：

一是会写。

文字表达能力是办公室工作人员的看家本领。

文稿写作要体现“准、实、新”。

“准”就是准确领会意图，找准文稿主题，选准表述方式；

“实”就是联系实际，语言朴实，内容详实；

“新”就是立意新，体式新，语言新。

二是会说。

口头表达能力是办公室工作人员的必备素质。

说话时要内容条理清晰，言辞合乎身份，语气张弛得体，最大限度地达到说的目的，特别是对经手的每项工作一定要问明白，问准确，传达清楚，汇报清楚。

三是会协调。

协调是办公室工作人员的基本功。

对上协调要严格程序，按领导分工职责逐级请示汇报，尽可能避免领导之间不必要的误会和“返工”；

对左右协调要谦虚周全，争取支持；

对下协调要把握分寸，做到督查、服务相结合。

四要着力提高创新能力。

没有创新，工作就没有生机。

面对不断发展变化的形势和繁重的工作任务，党委办公室工作人员要与时俱进，大胆创新。

提高创新能力，就必须注重“三个创新”：

一是创新思想观念。

思想是行动的先导，观念滞后必然制约创新能力的提高。

要坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，使思想更加贴近客观实际，观念更加贴近时代要求，破除安于现状的思想，树立争创一流的意识；

破除被动应付的思想，树立主动服务的意识；

破除唯书唯上的思想，树立求真务实的意识；

破除墨守成规的思想，树立时效优先意识。

二是创新思维方式。

没有思维方式的创新，就没有工作上的突破。

要冲破旧的思维方式，变经验性思维、习惯性思维为超前性思维、立体性思维，力求把问题考虑得早一点、广一点、远一点、深一点，实现由常规服务向创造性服务转变，由滞后性服务向超前性服务转变，由被动服务向主动服务转变，使服务更加周到，效果更好，领导、基层和群众更满意。

三是创新服务方法。

没有服务方法的创新，就难以创造性地开展工作。

要防止和克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义做法，适应不断发展变化的新形势，不断改进工作方法，提高服务质量，真正做到围绕服务大局去调研，研究新对策、新措施；

围绕服务中心抓落实，利用新手段、新途径；

围绕服务领导当参谋，提出新思路、新建议；

围绕群众搞服务，拓宽新领域、新渠道。

五要着力提高自律能力。

党委办公室工作人员的一举一动，一言一行，既体现着一个人的综合素质，也关系到党委的整体形象，必须时时、事事、处处严格要求自己，树立良好的自身形象。

提高自律能力，就必须体现“三个于”：

一是忠于职守。

忠于职守是敬业的核心。

要忠于党，坚决贯彻党的路线、方针、政策，自觉维护党委的权威。

要忠于人民，想问题、当参谋、办事情，都要从维护人民群众根本利益出发，忠实地实践为人民服务的宗旨。

要忠于事业，爱岗敬业，严谨细致，精益求精，不让领导布置的工作在自己手里延误，不让需要办理的事情在自己手中积压，不让各种差错在自己身上发生，不让来办公室办事的同志在自己这里受到冷落，不让党委和办公室的形象在自己这里受到损害。

二是乐于奉献。

办公室的工作比较辛苦，没有奉献精神是搞不好服务的。

要有一种为了党和人民的事业以奋斗为本，以奉献为荣，以建功为乐的思想境界，多比吃苦奉献，少比阔气享乐；

多比工作绩效，少比生活待遇；

多比服务质量高低，少比个人升迁快慢，在奉献中体现价值，在忙碌中享受生活，在艰辛中体验快乐。

三是善于自省。

善于自省是办公室工作人员成熟的一个标志。

要时时慎思自省，既看到自己的长处，更看到自己的短处，不能自以为是，而要多一点自以为非，常想立身之本、常思贪欲之害、常怀律己之心、常敲慎独之钟，切实做到耐得住寂寞、挡得住诱惑，守得住秘密、管得住小节、经得起考验。

党委办公室工作人员如何提高服务能力