百雀羚营销案例Word格式.docx
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二、忽如一夜春风来，千树万树梨花开
2月28凌晨，我们店铺的店招、首页轮播图、宝贝页顶通等店铺最显眼的地方全部悬挂上了选择百雀羚，美过黄永灵的广告牌，站内外广告也同步投放，尤以钻展为主黄永灵在一夜之间铺天盖地，接下来的每天都有一两百万人以上的受众!
紧接着，客服每天都被无数消费者和同行询问黄永灵是谁。
接下来整个过程就很像酿酒了.如果想让最后酿出来的酒芳香四溢，就要先把酒缸密封好，再存上点时间
这时候，我们就把关子卖到底了，所有有关黄永灵是谁的问题，客服一律秘而不宣，统一告知答案将在3.8揭晓。
很多人问不到答案，就去找度娘了，最后发现万能的度娘竟也一无所知!
这个时候一些好奇心无法被满足的人，开始变着法子找答案，也就成为了话题的传播者。
三、两岸猿声啼不住，轻舟已过万重山
经过一两天的好奇心累积，各种猜测开始发酵，有人猜黄永灵是百雀羚新代言人的，有猜是内地版《星你》女主角的，还有猜是店长正在追的一个女孩子总之，各种奇葩的猜测，让我们不得不佩服人民群众的伟大想象力!
与此同时，我们开始搜集那些比较有代表性的猜测，在微淘和帮派开帖，让大家参与有奖投票和竞猜。
这样既增加活动的互动性，同时也把舆论搅乱，让黄永灵的身份愈发扑溯迷离，活动的关注度也快速升温!
四、千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面
3月7日，店铺首页轮播图开始以撕纸的形式一步步地揭开黄永灵的神秘面纱。
图上的3段密语分别暗示了她的长相、民族习俗和职业，每过4个小时就多撕开一点，就像彩票在开奖时，号码一个接一个出来，观众的窥视欲彻底被调动了起来!
经过这些有步骤的反复勾引，许多观众俨然有了点追《星你》大结局一样的气势在坐等黄永灵现身。
特别是6、7号两天，涌进了一大批只追星，不买东西的人，我们的客服主管跟我说场面快hold不住了!
客服的接单转化率跌得很惨，这个月的奖金估计没了!
我听了反而很兴奋，看来这缸酒已经酿得差不多了，是时候让我们的明星亮相了!
五、飞流直下三千尺，疑是银河落九天
经过前期的反复卖关子，我们已经把黄永灵的高度拔得足够高了，很多人都以为她是个大人物。
接下来，要开闸放水了，这个水能不能成为瀑布，是直接由落差的大小决定的。
3月8日，黄永灵身份正式揭晓：
她既不是明星，也不是大美女，她只是百雀羚旗舰店的一名文案。
她出身平凡，长相一般
观众们瞬间哗然，原来追了10天的明星，竟然只是个普通人啊!
这个落差有够大的，瀑布确实是瞬间形成了!
但是瀑布虽美，控制不好就成灾难了，此时如果没有把整个故事讲圆，让观众们信服，可能想来砸店的人都有了!
既然黄永灵不是明星也不是大美女，那为什么要打出选择百雀羚，美过黄永灵呢?
在回答这个问题前，我们先来看看黄永灵是谁。
黄永灵是在2012年9月进入我们店铺做文案的，当时的她性格内向，沉默寡言，经验不足，而且资历平平，曾多次因为所做的文案无法满足我的要求而自卑，甚至想要放弃过但最后，种种磨难非但没有压垮她，反而把她历练成了一名女汉子!
在一年不到时间里，她从一个菜鸟成长为了文案组的主管。
今天的她，工作能力出色，谈吐幽默自信，且极具自黑勇气，是团队名副其实的开心果!
虽然长相普通，但是她那股由内而外的自信，却是她身上最独特的美，是公司男同事们公认的司花。
当然，在这里，我们已经把黄永灵上升为所有普通却有自信的女人代表，只要有自信，每个人都可以是美女，是明星!
作为百雀羚旗舰店，想传达的信息是，自信才是女人最好的护肤品，百雀羚不仅仅卖护肤品，更想把自信也带给所有的消费者。
六、卖的不是护肤品，是自信!
其实，很多女人内心里都有一个明星梦，都渴望过自己能够成为电视剧里的女主角，这就是有这么多女人追韩剧的原因。
不过，纵使有再美好的梦想，在骨感现实的反复摧残下，也会变得越来越没自信。
在这个时候，自己亲眼见证了一个平凡的女孩，因为有自信，而被当作明星一样来宣传，会让她们觉得原来自己的梦想从来没有走远，没错，只要有自信，人人都是明星。
所以，虽然明知黄永灵只是个平凡的女孩，但是追捧的热度却不减反增!
这个时候，时机已经成熟，开始贩卖自信。
黄永灵客串客服：
8号当天我们挑了3个时间段，让黄永灵出来客串客服，当天的黄永灵是全店的女主角，所以我们就把她包装成了女人节里的圣诞老人，只要有幸被黄永灵所接待，就送一份专属小礼品。
虽然不是专业客服，但是当天她的接单转化率却高达73%，让客服妹纸们惊叹不已。
还有粉丝为了享受女主角的接待，等了一天的号明星效应果然非同凡响。
晒自信送红包：
当天买家只要将自拍的照片发给客服，并以美过黄永灵做为结束语，就能获得10元优惠券，自信晒出来，就能美过她。
明星代言，只卖勇气：
明星亮相后，当然要带盐下产品了，我们开了一个类似福袋的神秘产品链接，取名勇气宝贝，由黄永灵代言，产品未知，价格还不便宜，敢不敢买，全靠勇气与自信!
出乎意料的是，当天这个宝贝被疯狂抢购，一天时间卖了3000件，意外成了一个新爆款。
在包裹里植入黄永灵的自信：
当天所有购买的包裹里都放入一面黄永灵卡通肖像的定制版化妆镜，让买家每天在照镜子的时候，都能够提醒自己要自信;
还有一封黄永灵的亲笔信，让更多的人在收到包裹的那一刻，可以同时收到黄永灵传递的那股自信。
还有一本黄永灵的借你勇气卡，鼓励买家去挑战那些以前想做而不敢做的事情，比如拍一套裸体写真，跟爸妈说我爱你，穿着旗袍去上班
七、结束语
其实，我们策划这个活动的最初目的只是想向买家传递自信是女人最好的护肤品这个理念，销售额不是最看重的，但是结果却是个不小的惊喜。
8当天有数十家美妆店铺上聚划算活动，而百雀羚旗舰店在没上聚划算的情况下，销量仍然稳居类目top1，最终以380万销售额完美收官。
看来，黄永灵的号召力一点都不比大牌明星差。
当然，这次活动的成功更主要是得利于手机淘宝在3.8节当天强大的爆发力，无线端总共为我们店铺引进了近10万的访客，真的彻底被震撼到了!
没错，无线电商的时代真的已经到来，新的一轮洗牌已经开始了!
有人可能要问，扯了大半天，你所说的互联网思维究竟是什么呢?
一句话来概括：
卖产品不如卖服务，卖服务不如卖情感。
最后，要感谢我们团队的所有小伙伴们在这次活动中的优秀表现，尤其是女主人公黄永灵，冒着成名的危险，义无反顾地把自己贡献给了这次活动，大胆喊出了选择百雀羚，美过黄永灵的口号，而且还带领着文案组童鞋承担起了大量的文案工作，你永远是我们心目中最美的女神!
文章分享到：
【篇二：
相信大家都听过个人通过“空手套白狼”的套路，将一个农村青年从一无所有变成了洛克菲勒的女婿及世界银行副总裁的故事吧！
今天，我和大家分享的就是一次类似的空手套白狼经历。
这次空手套白狼，让我们在没购买硬广，没上聚划算，没上淘金币，且无大力度折扣（不低于7折）的情况下，3个月内将日销售额从4千元做到最高21万元，日均7万左右！
还创造了淘宝网单店3小时售出10万单的吉尼斯纪录，双11当天更是爆销210万元……与此同时，店铺转化率提升3倍，日均客单价提升30元，直通车投放roi曾创下24的惊人记录，高峰期均值达10，获得“我是赢家”淘宝第二届店铺成长大赛最佳奖及全国总冠军，整个公益事件还被cctv7报道……更重要的是，我们在百雀羚80岁生日之际做了一件很有意义的公益活动，极大地提升了品牌美誉度！
二、背景介绍：
我们7月份从百雀羚品牌方接手旗舰店，开始代运营合作，当时店铺的日均营业额在4000元左右。
以品牌方给我们的折扣力度及考虑到避免冲击线下价格体系，我们的产品折扣很难压下去，更上不了聚划算和淘金币。
而且由于之前没有购买硬广框架，所以也没有硬广可以投放。
在这样的条件下，想让一个店铺在短时间内实现质变，相信对任何一个运营团队都是非常大的挑战！
不过，对于有志于成为电商界4a公司的我们，顺理成章地采用了广告公司的套路：
“资源整合+主题营销”！
三、资源整合简介：
没错，现在这个世界，到处都是资源。
电商行业也是资源遍地，他们等着有想法，有能力的人在对他们进行重组，创造1+12的价值。
品牌方有很多资源，但他们凭什么要把资源给你而不给线下经销商？
淘宝有很多资源，但他们凭什么要把资源给你而不给其他卖家？
其实，他们的想法很简单，谁能帮他们把手头上的资源价值最大化，他们就会把资源给谁。
在做整合资源营销的时候，必须具备两个基本条件，第一：
在资源面前，你必须像一头嗜血的狼，要有灵敏的嗅觉，准确地挖掘那些可整合的资源，而且还要足够贪婪。
第二：
一定要牢记两个字“共赢”！
这是最根本的原则，少了共赢的思想，做资源整合就是空谈，因为没人愿意给你资源！
先通过你灵敏的嗅觉弄清楚应该找谁要资源，然后找一条线去把这些资源串联起来，再说服资源拥有方把这个资源给你。
有人可能会问，这条“线”是什么呢？
其实就是活动方案，一个具备共赢思路的活动方案，方案里面要有很清晰的活动主题，活动形式，需要哪些资源，共赢模式等。
方案写好后，开始走广告公司的套路：
提案。
接下来，我以我们百雀羚这次涌泉相报活动为例来和大家分享一下如何整合资源。
四、百雀羚“涌泉相报”资源整合案例分享
第一步：
知己知彼
先摸清品牌方、淘宝、消费者有哪些资源，自己能做什么？
1、百雀羚资源：
?
80年的经典国货品牌，文化、记忆、老顾客……
国际巨星莫文蔚代言
8月18日80周年庆典及经销商大会
湖南卫视快女决赛广告标王、江苏卫视非诚勿扰广告等
2、淘宝资源：
各平台资源，如商城、聚划算、淘金币、新品试用中心等
活动资源
3、消费者资源：
money、忠诚度、口碑传播等
第二步：
织线搭舞台
机缘巧合，2011年7月，新京报报道了4个退休老人为了响应绿化长城的号召，在长城边上种下了14万棵树，如今因为干旱缺水，树林即将枯死，如果有一口井就可以挽救这片树林，而30万的打井费却让他们无法承担。
当时，已经有一个基金会正在牵头帮助4位老人筹款挖井，我们马上与该基金会详细了解情况，并飞往北京实地考察，在确认真实性之后，我们与对方沟通了一些捐助事宜，并马上落实活动方案。
老人视频网址：
/programs/view/5ebq-yapvkk
谈到活动方案，活动的主题是非常关键的！
我们为什么把主题定为“涌泉相报”呢？
：
1）这是80年老品牌百雀羚对社会的一次“涌泉相报”，宣扬企业的社会责任感，提升品牌美誉度。
2）“涌泉相报”与“筹款-挖井-出甘泉-救树”相对应，更是对4位老人倡导环保的精神的感恩回报！
3）从义卖的选品上，我们选了莫文蔚代言的水嫩系列产品，该系列产品的补水保湿效果广受好评，也是对消费者肌肤的一次“涌泉相报”。
活动形式：
以“涌泉相报”为主题开展公益义卖，义卖产品折扣在7-8.5折区间，购买义卖产品再送魔豆套组及毛毡五件套组（赠品都与环保有关，紧贴主题），每卖出一件（套）产品捐5-20元。
另外，我们将购买一套产品捐的钱换算成可以救几棵树，这样消费者可以很直观地知道自己的那一次购买救了几棵树，提高参与度，间接提升转化率。
在这里要强调一下，做主题营销活动，取主题名的时候，不能为了主题而主题。
要考虑如何将主题融合到活动形式中去，让人在参与活动的过程中，能牢牢记住你这个活动名。
主题名和活动形式脱节的“主题营销”，充其量只能算是“主题促销”！
我们这次涌泉相报活动结束后的第2天（11月30日结束），发现店内搜索“涌泉相报”的次数竟还高达2241次！
可见，我们这次的主题活动还是比较深入人心的，我想，这也是我们这次活动做得成功的主要原因之一。
第三步：
整合资源，八“借”定局
活动主线有了，接下来就要用这条线去把各方资源串联起来；
一、借势：
做足噱头犹如砍柴先磨刀！
资源整合一：
莫文蔚的支持
孙子兵法云：
故善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。
一次兵战或商战的成败与否，往往一开始便已经成定局，而这个决定性因素便是“势”！
做主题营销活动，造势第一！
明星的参与，可以让活动“势不可挡”，能让我们噱头十足，备受关注，更具号召力！
我们用4个老人的故事感动了莫文蔚，最终，她在百雀羚八十周年庆典上帮我们启动了涌泉相报活动。
这让我们接下来的资源整合道路变得非常顺畅！
这就是“势”的力量。
二、借流量：
不花钱，如何搞来价值60万的流量？
资源整合二：
店铺流量是关键
刚上面提到过，聚划算、硬广、淘金币我们都基本走不通，但是我们深知，做一个主题活动，如果没有流量，一切都是浮云。
这个时候，我们想起了百雀羚的电视广告。
于是，我们说服品牌方在所有的电视广告里加上了淘宝商城的logo，淘宝商城本着共赢的原则，也相应地回报给了我们价值60多万的广告资源。
三、借钱：
品牌方的钱货支持是重要保障！
资源整合三：
品牌方的物质支持
涌泉相报这样的公益活动，第一，能提高百雀羚的品牌形象，提升企业社会责任感。
第二，买赠的促销形式既可以让消费者感到实惠，还可以避开与线下价格体系的冲击，所以当我们向他们提报了活动方案之后，立刻得到他们的大力支持！
30万的捐款和搭赠品品牌方都爽快地答应了。
四、借力：
马云说过，谁让淘宝爽了，淘宝就让他爽！
资源整合四：
淘宝的支持！
淘宝商城及淘宝网一直以来都比较热衷公益。
不过，不巧的是之前出现了郭美美事件，淘宝个别频道对公益甚至有点抵触，再加上折扣原因，最终没能和聚划算和淘金币达成合作。
不过商城品牌日活动、试用中心、新品中心都给我们提供了大展拳脚的舞台！
在此一道感谢那些一直在支持我们活动的小二们！
不可否认，这次活动里，我们在百雀羚电视广告里添加淘宝商城logo，通过媒体轰炸报道淘宝，也着实让淘宝“爽”了一把！
不知道马云能不能感受得到？
五、借局：
淘内淘外一起玩！
资源整合五：
淘宝外平台资源
将同一个主题活动同时在淘宝网和团购网上玩过的人应该是比较少的。
这次涌泉相报活动，我们和窝窝团进行了一次探索性的合作，在他们网上同时开展了一次专场包销义卖，效果显著！
与此同时，我们还在淘宝网上发动了数十家分销商联合开展义卖，将活动影响力做到最大化！
六、借情：
加点情感，和消费者谈恋爱！
资源整合六：
消费者口袋、口碑
购买义卖产品可以享受折扣优惠，还有创意礼品赠送，还可以救树！
我们从理性上和感性上双管齐下，先赚消费者的眼泪，再赚money，还让他们当了一回好人。
因为我们先让消费者爽了，所以好评不断：
什么支持有社会责任感的百雀羚，支持国货，支持公益云云……还有不少人为了救树专程过来购买产品。
七、借箭：
空手套来80万元曼姿丝袜
资源整合七：
联合营销，共创共赢
诸葛亮的草船借箭故事传诵千古，这次活动里，我们也小玩了一把。
曼姿是一个出口转内销的丝袜品牌，袜子质量很棒，但是知名度较低。
之前在试用中心搞过好几次上万双丝袜的付邮试用活动。
本着共赢互利的原则，我们找到曼姿品牌方谈判，让他们赞助我们10000双价值80元丝袜，用于我们双十一百雀羚旗舰店满赠用。
对他们的好处有2点：
1、双十一当天在百雀羚旗舰店显眼位置挂一banner链接到曼姿旗舰店；
2、能够与百雀羚这样一个80年经典品牌联合在一起做活动，会给曼姿品牌增分不少；
就这样，我们获得了曼姿1万双丝袜的赞助。
“主题营销+联合营销”的组合，威力不容小觑。
八、借名：
适时造声势！
资源整合八：
媒体宣传资源及其他
前面的活动筹备和执行，相当于把火点燃了，接下来就要让媒体加把东风，帮你把火吹旺一点！
这也是品牌方和淘宝都很喜欢看到的！
这次涌泉相报活动，我们整合了淘宝论坛、帮派、掌柜说、新浪及腾讯微博等宣传渠道，整个活动还陆续得到cctv、新京报、中国化妆品报、中国化妆品网、中国日报网、中国网、新浪网、网易、钱塘晚报、杭州日报等数十家线上下知名媒体的上百篇报道，淘宝夜大、万堂书院、卖家杂志等更是将涌泉相报活动作为经典案例广为传播！
第四步：
资源落地及活动执行
根据资源的整合情况进一步调整活动执行方案，确定好各个分活动的落地平台及时间。
“主题营销”直白点说，就是通过一个大主题，把几个甚至几十个活动整合进来一起做，通过这个主题，把这些活动聚焦起来，形成合力，猛砸一个方向一个点，起到事半功倍的效果。
比如我们这次“涌泉相报”活动就整合了新品中心专场义卖、10万付邮试用、窝窝团专场义卖、新浪微博种豆赢北京绿色3日游、双十一专场义卖、数十家分销商联合义卖、免费试用、掌柜说转发有奖、帮派互动发帖等等大大小小数十个分活动。
接下来，成立项目组，制定一份执行排期表，表格里包含工作类别、工作事项、负责人、执行起始时间、执行截止时间等，正式进入执行环节！
第五步：
活动效果总结
第一波：
3小时售出10万件——创造淘宝吉尼斯纪录！
涌泉相报第一波“肌肤十万水急，百雀羚10万水润套装涌泉相报”付邮试用活动于9月26日开抢，3个小时10万件套装（实际上只是普通中小样）一抢而空，全店售出12万件！
当日营业额突破83万，除了10万付邮试用之外，经典蓝色小铁盒的单日销量也破万件！
店铺当天转化率超过30%！
暂且不说成本、客单价、关联销售、回头率，作为“涌泉相报”的开头炮，10万付邮试用打得足够响！
通过这次试用活动，我们完成了一次较为满意的事件营销，让淘宝网上数百万人见证了百雀羚在电商界里强势的一面，让更多的年轻人记住了百雀羚这个老品牌，让7万人体验了百雀羚新品，也获得了7万个潜在客户的数据……
第二波：
从2万到21万——“涌泉相报”首日义卖开门红！
经过紧密的筹备，“涌泉相报”公益义卖于10月10日正式上线，当天销售额达21万元，总营业额在全网护肤品类目中飙升至第3位。
品牌日过后，销售额亦保持在10万左右，义卖期间（10月10日-11月30日），日均营业额在7万左右，是活动上线前日均营业额的3-4倍。
与此同时，店铺转化率提升3倍，日均客单价提升30元，后期直通车投放的roi更是达到10，最高纪录是24！
第三波：
从21万到210万——“涌泉相报”双11继续挺进！
对于传统线下品牌来说，双11打五折不可怕，可怕是无理由的五折促销，会让消费者对品牌印象减分；
可怕的是线下经销商的群起抗议。
双11当天，我们主打“一切为了公益”的主题，给五折促销找了一个很好的理由，最大程度上降低了消费者对品牌的不好印象。
与此同时，公益套装采用正装加物料的搭配，虽然还是5折，但却有效地避开了与线下产品的直接价格冲突。
双11零点开始，百雀羚旗舰店开始疯抢，半个小时内店铺2/3的sku被抢空下架，由于缺货再加上品牌方出于避免冲击线下价格体系考虑不让推单品，最终仅卖了两百多万，不过23%的店铺转化率，还是挺令人欣慰！
第四波：
荣获淘宝“我是赢家”最佳整合营销奖、全国总决赛冠军
11月18日，在淘宝“我是赢家”第二届淘宝店铺成长大赛全国总决赛上，百雀羚旗舰店凭借4个月来迅猛的增长势头和精彩的营销理念分享，从全国5大赛区，20强选手里脱颖而出，一举夺得最佳整合营销奖及全国总冠军。
难得的是，在介绍“涌泉相报”公益对象——4位老人的故事时，现场几百名评委和观众被深深地打动了，一起站起来手捧“爱心萌芽”向4位老人致敬！
第五波：
圆4位老人15年绿色梦想，救14万棵将枯死的绿色卫士！
截止11月30日，在短短的50天内，百雀羚“涌泉相报”义卖顺利筹集30万元善款。
12月19日，我们在cctv、新京报等知名媒体的见证下，将30万元善款捐给中国青少年发展基金会，专项用于挖井救树。
捐赠仪式结束后，我们登门看望了植树发起人之一的朱老师，2007年，有一个骗子以帮助老人管理树林的名义，骗走了他们30万元，朱老师一气之下突发脑溢血，从此瘫痪在床。
而今，她几乎已成植物人，饮食都需要靠鼻吸，话也说不了。
在老人儿子的反复告知下，老人好像知道了我们的来意，张大着嘴巴要说话，许久后终于吐出了一个“好”！
让在场的很多人当场洒泪！
！
有了这笔善款，明年开春挖井工程就可以启动了，预计4月份可以完工。
我们最大的心愿就是，朱老师能够看到300米深井挖成，“涌泉相报”的那一天！
杭州网创-百雀羚旗舰店运营总监：
-2011.12.23晚
b新浪微博：
@花满天-吴成龙
花满天其他作品：
百雀羚旗舰店：
如何用互联网思维1天卖出380万？
推广将死，营销已来：
淘宝店铺运营模式的3代论
运营的3代论之“营销式运营”案例分享
拿什么打动你？
亲爱的聚划算！
【篇三：
关于百雀羚旗舰店整合营销案例分析
小组成员：
廉双旭
袁红梅
蔡贵俊
邓新宇
张梦涵
胡云辉
一、项目介绍.............................................................................................3
二、环境分析.............................................................................................3
1.化妆品行业的整体环境分析...........................................................3
2.百雀羚行业现状分析...
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