人事行政部年度工作总结范文参考Word下载.docx

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　　百货是服务行业，服务行业持续发展的动力就是培训教育，公司特殊教育高层非常重视培训基础教育。

　　⑴根据公司实际培训课程需求，本部门购买了五十个专业课程。

其中涵括了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程复本给总经理及营运部、商品部等部门，同时购买了一部份管理书籍有供公司职员阅读学习。

　　⑵根据课程特点及各部门其他工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习《如何成为一名成功的下属》，组织工作本部门职员学习《人力资源实务》与《如何成为一名成功的下属》，组织物业部学习《如何成为一名成功的下属》及电力专业课程，组织营运部营业员学习《销售技巧》等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场社团心态课。

本部门将暂时讲课组织各部门持续学习，并要求培训课程后及时总结，及时考核，使学习培训机制连贯性，长期性，持续性。

　　⑶根据公司目前发展需求，本部门与今智塔培训机构合作，开发了《系统执行力》培训课程，并邀请今智塔专业培训师授课。

20xx年12月6日，公司中高层管理干部均参加了学习，取得了更佳的效果。

　　⑷有鉴于今年新入职员工较多，本部门开展新员工入职辅导上岗课，营运部及其他各部门新入职员工均得到培训，使新员工对公司茶文化的企业佛教文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的对比度。

　　4.绩效考核管理

　　本部门根据基层员工实际情况，依照公司需求，制定了物业部职员、财务部收银员、营运部绩效考核客服员的绩效方案，并依方案实施考核指标。

因考核没有具体的业绩指标，无法量化，致使考核相对流于形式，考核加息预期效果相对未能达到市场预期，但进一步增强了员工对公司英国公司的凝聚力，相对的提高了基层员工的积极性，规范了员工的日常行为。

　　5.薪酬福利管理

　　⑴本部门依据公司发展战略，建立管理体系了较为规范的薪资体系，在员工转正、晋升、等关系到员工薪资福利的各个方面，均严格审批，切实执行。

　　⑵工资核算自八月份始，重新制定审核审批手续，工资核算零差错，工资按时正常发放。

　　⑶基层员工初步建立绩效考核体系，提高了基层员工的薪资待遇，提高了员工员工的组织工作积极性和员工对公司的归属感。

　　6.食堂宿舍管理

　　食堂及宿舍管理工作比较规范。

20xx年7月份，针对员工对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，公司成立以人事部门为主要成员的膳食核心成员委员会。

膳食委员会按照委员会职责，定期检查食堂饭菜及卫生安全标准，定期召开会议，对发现的环境问题及时要求食堂强烈要求做出整改。

目前食堂饭菜质量及服务质量均能被员工接受，员工满意度较高。

　　7.日常行政管理

　　⑴公司所需的后勤保障工作均能及时完成，行政仓库及物料仓库尚能建筑材料规范管理。

　　⑵公司20xx连续三年办公管理费用70000余元。

本部门制定了采购科学管理，办公用品管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门组织工作行为，降低了日常管理成本。

　　8.档案管理

　　按照公司规范管理要求，本部门成立档案室。

教官由部门的职员任兼职档案员，收集公司近一年来的各种资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。

初步建立了公司档案室，档案管理初见成效。

　　9.考勤管理

　　根据公司考勤运行机制，严格执行考勤纪律。

本部门考勤员每月定期审核考勤数据，及时公布考勤结果并予以处罚。

工资核算严格按照考勤统计结果。

按照各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。

公司职员基本上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，保证了公司目前有序运营。

　　10.督查管理

　　公司20xx年8月份成立督查组，督导合组组成员主要由本部门人员组成。

督查组组成员按照督查组赋予的职权，每周定期对各项工作及纪律执行情况进行督查，对督查中发现的问题形成督查改善报告，并下发到相关部门进行下达整改。

对在工作中渎职的人员员进行处罚，维护公司制度建设的权威性和严肃性。

督查工作对促进公司规范发展起到了发展壮大一定的作用。

　　11.团队建设管理

　　20xx年度本部门职员以公司重点工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管积极支持部门经理，带领行政人事部全体警政职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。

在团队管理中，本部门以激励、表扬、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团队，凝聚团队。

同时，本部门就倡扬成为一个学习型的、成长性的团队。

本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，鼓励本部门多学习，持续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有助于个人成长的课程，使本部门职员持续不断研读，持续不断得到成长。

　　二、基层工作中存在的不足

　　1.管理制度尚显粗糙，仍需要有得到简化优化。

　　2.公司各公司部门的运营流程依旧不够规范，教育工作标准尚未建立，部门与部门沟通交流之间沟通不够顺畅。

　　3.招聘工作基本必需需要满足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道目前仍然需拓展。

　　4.招聘审批程序执行不够到位，人员编制不太合理，某些相关部门值班人员人员超编现象较为突出。

　　5.员工流失率较高，离职面谈其他工作没有开展，降低员工流失率方面没有制定彷效。

　　6.技术培训体系尚未建立，培训评估没法实施，没有适合的专职培训师，员工服务意识、销售技巧、职业素养、执行力等有所缺失，尚待学习提高。

　　7.绩效管理极少只考核一部分基层员工，考核运行机制尚未完善，考核过程尚不能得到控制，考核行政管理流于形式，考核结果不能运用。

　　8.薪酬评价体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。

　　9.食堂饭菜质量尚需提高，检查力度还需进一步增强。

　　10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库管控还需加强，办公用品管理力度还不够严格。

　　11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。

督查工作尚流于形式，未能触及督查基本思路。

　　三、20xx年度工作计划

　　20xx年是公司发展战略的关键一年，本部门将紧紧围绕公司发展战略及经营目标开展工作，团结努力，履行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足公司经营发展需求，为实现公司20xx年度目标尽职尽责。

　　1、健全和完善公司各项制度及工作标准

　　⑴根据公司国际化需求，适时修改和优化公司管理制度，而使公司制度更加合理规范，为公司“法治”打下基础。

　　⑵根据各部门实际运营状况，制定和完善公司运营流程，使各部门沟通更加顺畅，程序更加规范。

　　⑶根据代之以的岗位职责，结合公司各建构部门负责人的实际情况，重新修改各重新政府部门的岗位职责。

使职责清晰，责任明确。

　　2.深挖招聘渠道，满足人力需求。

　　⑴根据公司岗位编制及岗位缺编需求，拟定公司年度招聘需求。

根据招聘需求，确定招聘渠道，执行招聘政策及招聘程序，为公司招录到合适的集团人力及人才。

　　⑵根据20xx年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外横幅悬挂，坚持每周五个工作日在广场外每季度现场招聘。

　　⑶自聘员工招辞趋于稳定，缺编不大，商业网站招聘进一步优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。

　　⑷做好20xx年年度招聘费用预算，降低招聘宣传费用和网站招聘费用。

　　⑸与营运部门沟通，搭建离职员工面谈平台，切实了解员工离职原因，分析并加以改进，降低员工流失率，稳定营业员队伍。

　　3.不断加强培训管理工作，构建培训体系。

　　⑴自考如并未招聘到适合的培训专员，20xx年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施20xx年度培训计划。

　　⑵根据公司实际状况及公司发展战略需要，制定20xx年度培训计划，并组织实施。

　　⑶与外部培训机构联络，20xx年度拟将公司管理人员送往专业机构或大型知名百货企业培训参加，主要包括课程是商务礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提高管理人员综合评价素质。

　　⑷内部培训工作主要包括由高级专员培训专员开展，辅以各部门主管。

继续开展视频培训学习，20xx大体上年度每个部门根据实际工作情况，每周安排一次两个小时的专业课程。

学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。

整个年度持续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团队。

　　⑸对每月新入职员工进行入职培训，做到及时性、有效性，最快的让新进员工熟悉公司流程制度，了解公司外贸企业文化，熟悉自己的教育工作职责。

　　4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。

　　⑴根据公司年度经营首要目标，制订公司20xx年度绩效考核管理模式。

　　⑵按照20xx年度绩效考核体系，实施绩效管理。

绩效考核组需全程监控，使绩效考核公平、公正、透明，真正充分发挥发挥绩效考核的激励作用。

使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。

能者给予上升的通道，庸者施以教育的机会。

　　⑶根据考核结果，进行有效的面谈，倡扬先进，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。

　　⑷根据考核结果，不断改进考核体系，使考核体系更加完善，更能发挥激励的作用。

　　5.控制人力成本、完善薪资结构。

　　⑴根据公司发展融资需求，重新修定各部门编制，确保人岗适配。

精简富余人员，降低修船管理成本，适当调整在职员工薪资待遇。

　　⑵根据现有的薪资标准及岗位异常情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合评价体系结果，给予员工更好、更科学、更广泛的晋升内部空间，增强员工的归属感。

　　6.加强企业文化建设，增强员工凝聚力。

　　⑴20xx年度，本部门拟与企划部配合，创办企业内刊，刊登公司高层动态，发布公司政策，宣扬公司文化，宣传报道先进个人事迹，选登员工优秀诗歌、散文、随笔等文章。

发挥员工特长，直接提供培训教育及展现自身才华的平台。

　　⑵20xx年度，本部门拟与企划部配合，拟定企业之舞，决定企业之歌，并进行培训，人人会唱、人人会跳，丰富员工文化生活。

在广场前设立广场公司国徽及国旗。

每月定期举办一次国旗、企旗升旗仪式，熏陶员工爱公司、爱祖国的情感，增强员工对公司的归属感和凝聚力，向社会大众展示融旺人爱员工爱家乡爱祖国的高尚情怀。

　　⑶建立公司网站，树立对外商业形象，建立与外界沟通的桥梁。

让抚州人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商誉及品牌。

　　⑷加强新入职员工企业文化培训教育活动，使融合聚力的企业文化根植能到每一位融旺人的心中。

　　⑸员工婚、丧、生病及有特别大的困难，需要公司施以援助的，各部门及时与人事部沟通，由人事部和相关部门代表公司给或员工家属施以帮助和慰问，真正关心员工，让雇员有家的感觉，让员工真正融入到融旺这个大家庭中。

　　7.规范行政事务管理工作，降低管理费用。

　　⑴20xx年度在上一年度办公年度管理费的基础上降低30%。

物资采购要严格审批，办公用品申领要严格手续，不合理招标要坚决杜绝，必需品、也常用品要批发储存。

　　⑵加强废品统一行政管理，增创经济效益。

　　⑶易耗品仓和物料仓每月月终报表需上报审核。

　　⑷加强食堂检查处罚力度，提升午餐食堂饭菜质量及服务质量，提升员工满意度。

　　⑸及时为公司各部门服务，做好后勤保障工作。

　　8.苛刻考勤管理制度，保障企业有序运行。

　　在20xx年度考勤管理基础上，进一步控制萨兰勒班县频次，严格按照排班表执行，严格执行请休假审批制度建设，杜绝先休假后审批程序的弊端。

坚决执行脱岗纪律制度，及时处罚违纪职员。

　　9.加强督查力度，维护制度和流程的权威性。

　　合资企业进一步完善公司督查流程和制度，扩大督查范围，触及部门工作流程和工作标准合乎规范要求。

严格执行每周一次的督查频度，使不规范或使行径得到及时改善，使领导轴果的事项能及时得到落实。

加大督查处罚力度，维护公司制度的权威性。

　　10.加强团队建设，打造强有力团队。

　　⑴在部门内建立学习制度，充分利用晨会、媒体、培训机构等平台，鼓励本部门保安持续学习，持续成长。

　　⑵继续保持多鼓励、多赞美、多表扬的团队激励经营理念，建立一支朝气蓬勃朝气蓬勃的团队。

　　⑶与团队三人多沟通，及时了解团队成员工作和生活情况，关爱、帮助和团结每一位成员。

以使团队成员始终处于融洽、合作、友爱、宽容的团队氛围中快乐工作。

　　⑷加强制度学习，加强执行力培训，严格公司纪律，使本部门成为一个守纪律、有素养、有执行力的合格团队。

　　⑸加强服务理念教育，产品服务好公司其他部门，服务好公司商户，产品服务好每一位顾客，尊重每一个人，竭尽全力做好每一项组织工作。

20xx年人事行政部年度工作总结二

　　自20xx年3月23日来公司上班，被被选为人事管理员，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我只有严格管理人，才能管好事，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本管理制度规范的规章制度。

　　在9月底因公司人事调整，从10月1日起　被晋升为本部门高级经理（代）并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务教育工作，在上级领导的关心、支持、具体指导下以及各部门的配合行政部门下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：

做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;

进一步强化各项服务教育工作，为生产经营提供周到快捷军需的后勤保障服务;

储备、创新人力资源管理教育工作，为公司发展，生产经营提供内燃机支持;

加强制度执行力度等。

自10月1日起　担任部门经理（代）的工作中，也都是围绕上述上述思路进行工作。

努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

　　回首过往，公司陪伴我走过很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，使我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!

有及为你们的协助和理解才能或使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展步步高升一个才能台阶，较好的基本完成各项工作任务。

其总结报告

　　一、人事管理

　　1、彻底完成人事管理有关文件资料，并补齐根据公司的健康发展逐步完善并下发各部门;

对公司及各部门的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;

解释并监督各部门对已下发文件的执行也已条件，并做进一步指导实施。

　　2、建立、建全、规范人事档案（新进、离职、调动、升级）管理。

　　⑴、重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。

　　⑵、对各部门、相关人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。

　　⑶、办理公司新进、离职、调动等手续;

对离职医务人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;

同时做好调动、提拔人员等档案资料数据保管，月底传新进、离职、调动相关人员资料到财务部。

　　⑷、实行各部门每半年负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动统计员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力开发技术。

　　⑸、及时做好档案材料的收集、整理、归档。

　　3、人员招聘。

　　⑴、各部门传递相关人员增补单。

　　⑵、根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;

通过采取各种各样切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工专才，卓有成效。

　　4、员工住宿情况。

每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。

　　5、严肃劳动纪律。

　　⑴、加强考勤管理，在全公司上下协助下抓得按时上、下班时间，规范考勤制度。

　　⑵、严格考勤制度责任的落实。

　　⑶、加强请（休）假制度、放行条管理，对不履行请（休）假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗的积极性，进而大大无形中改善了公司的工作作风。

　　6、认真做好常规工作，包括：

优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;

对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。

　　7、人事月统计工作。

每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员采取备注。

　　8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。

　　二、行政、办公室、总务

　　1、贯彻执行公司领导指示。

做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;

搞好各部门间相互配合，综合协调工作;

对各项工作开发计划和计划的督办和检查。

　　2、根据领导意图，起草有关规章制度、组织工作计划和其他文稿。

并负责公司来往信函的处理及补救收发、登记、传阅、批示;

做好集团文件的通知、审核、传递、催办、检查。

加强办公文件、档案管理。

在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时基本完成工作任务提供了有力的保证;

同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询相关服务;

加强文字材料的草拟打印工作，指示能按规定的间隔和内容要求完成。

　　3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻控股公司规章制度。

　　4、加强沟通：

与员工直接对话解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，拿到了良好的效果，并注重后勤质量的减低。

　　5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。

　　6、监督、管理、检查方面：

每天对公司各部门负责人环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况或进行现场处理。

在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人负责人有关进行处理;

为公司加强管理、提高后勤服务;

认真收集信息，全面、准确的了解和掌握住各方面工作开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的现实情况情况，为解决问题作出精确的决策。

　　7、办公物资、库存工服的管理：

对公司各部门使用的办公物资进行了，并进行分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全可靠;

负责公司办公设施的和维护及维修联络。

涵盖公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;

并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、分领用严格控制和管理。

办理库存工服的出、入库交接、保管管理。

　　8、公司日常行政、人事、办公行政当局等管理工作，协助总经办处理日常组织工作。

　　9、公司总务工作，做好后勤保障。

　　10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。

　　11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待到访客户、认真听取来访客户认真仔细反映的问题，提出的要求、建议。

　　12、保安、司机的监督管理。

对厨房人员、保安及司机反应的各种问题及日常工作情况、报销单进行审核、查阅，对有异常的作出处理。

　　13、公司目前各种表格管理。

　　14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。

　　三、20xx年计划

　　根据部门20xx年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20xx年度的工作，大力推进目标管理。

　　1、行政人事总务部在20xx年里除做好日常管理工作除此以外，重点做好以下几方面工作

　　⑴、加大后勤服务及监督精准度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更符合公司工作实际的需要。

　　⑵、配合公司促建工作，严格控制行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过以点带面、以薪带誉，促使其他工作质量进一步提高。

　　⑶、加大人力网络管理力度，完善劳动报酬由奇吉人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动报酬用工，做好以事设岗，人尽其才。

为专门人才招募与评定薪资、绩效考核提供服务合理依据。

　　⑷、完成常规短果人力资源招聘与配置。

　　⑸、严格执行公司五项各项规章制度。

比如考勤、用工以及后建宿舍的行政管理等等。

　　⑹、严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

　　⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的佛教文化感染人。

　　⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。

既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

　　四、建议

　　行政人事总务工作对一个正在成长和在工作中发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础棘手教育工作，也是需要公司上下通力合作的工作。

各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要支援公司高层领导予以重视和支持。

卵蛤属转变观念与否，各部门提供方便提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。

所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

　　20xx年后公司是紧张忙