市场中心管理表格.docx
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市场中心管理表格
市场中心各部门工作规范应用表格
品牌部：
（内容暂定）
（P:
品牌部首字母d:
店面首字母）
P字母为品牌部专用识别
店面管理规范计划表（编号：
P-d001）日期：
年月日
项目
检查内容
评分标准
扣分
备注
1、
店容
店貌
1、灯光是否明亮、完好。
1
2、购物指示牌是否正确明了。
1
3、宣传画及企业文化标语是否整齐，写真上是否乱贴乱画。
2
4、购物车、购物篮等是否整齐、干净、归位。
1
5、收银台、刷卡机电线是否整齐、干净。
1
6、卖场、货架、收银台是否放置私人物品。
1
7、墙壁、柱面、橱窗玻璃等处，是否擅自张贴广告及其他内容纸张
2
2、
仪容
仪表
1、是否按要求着装，工作服是否整洁。
1
2、是否佩戴好工号牌、微笑牌、佩戴位置是否符合要求。
1
3、有无员工无精打采，打呵欠、精神状态不好情况。
2
4、收银、服务、礼仪人员是否着淡妆。
1
5、上班时间是否按规定接听手机。
1
6、发型是否按要求。
1
3、
卫
生
1、环境（前、后坪、外墙、橱窗、招牌、盆景）卫生情况。
2
2、卖场（收银台、服务台、天花板、地毯、灯光、购物篮、生鲜区、商品、设备、办公室卫生情况及员工个人）卫生情况。
2
4、
服
务
1、是否有专用播音稿播音，播音员普通话是否标准、有亲和力。
2
2、员工是否有规范的服务礼貌用语。
1
3、是否有适宜的背景音乐，是否适时播报促销活动、准点报时和企业文化。
1
4、卖场空气是否清新，是否存有异味。
1
5、卖场气氛营造是否符合时令、节气、是否温馨、舒适。
2
6、卖场是否井然有序，是否有顾客争抢现象。
2
7、是否有主动递送购物篮，将顾客带到商品所在地，送货出门等。
2
5、
劳
纪
1、是否按考勤制度严格考勤。
1
2、有无员工坐岗、靠柜、叉腰、蹲地、抱胸、扎堆闲聊现象。
2
3、是否做与工作无关和不协调的事情。
1
4、是否有员工溜岗、串岗的现象。
1
6、
陈
列
1、卖场所有商品是否按照陈列原则陈列。
2
2、畅销商品是否缺货，有无空排面，补货是否及时。
2
3、有无过期，变质商品，不新鲜的生鲜商品上柜
2
4、滞销、破包装、挤压变形商品是否及时撤柜。
1
5、货架上方商品堆放是否安全整齐。
1
7、
制度流程执行情况
1、各项规章制度执行是否到位。
2
2、是否正确执行晨会制度，并在晨会中总结昨天工作，布置今天工作和宣传企业文化及精神。
2
3、日考评制度是否坚持到位。
2
4、进销存凭证是否妥善保管。
2
5、员工文化园地是否定期更新。
1
6、配送商品、直送商品验收是否规范，退货、换货、借货外卖、赠品操作是否规范。
3
8、
仓库、冻库管理
1、暂存区、退货区、仓库的商品是否整齐有序。
2
2、仓库商品是否按照先进先出的原则。
1
3、库仓内是否通风透气，是否存有隐患。
2
4、仓库管理制度和巡查工作是否到位。
2
5、仓库分类是否明晰。
1
9、
促销活动开展
1、每次促销是否有专人跟踪、落实。
1
2、场外促销是否按场外促销制度执行。
2
3、小时促销是否按照小时促销规范执行。
2
4．每次促销完毕后是否进行数据分析。
2
5、促销流程整个过程是否脱节。
1
10、
防损工作
1、是否有专人巡视卖场。
1
2、“三防”工作（防火、防盗、防事故）是否落实到位。
2
3、岗位形象、仪容仪表、内务管理是否符合要求。
1
4、面对突发事件，处理是否得当，能否随机应变。
2
11、
公司布置月度工作执行情况
1、对公司下达的月度销售指标，门店是否及时分解到各课区并做到心中有数，随时跟踪，确保达标或超标。
2
2、每月工作是否按月初制定的月工作计划执行并落实到位。
2
3、是否按时上缴规定的报表和材料，是否按规定真实的汇报情况。
1
4、公司文件、通知等是否及时传递、通报、执行，并有专人保管，并做到了规范管理。
2
12、
其
它
1、各项营运文档是否分类归档。
1
2、日业绩检讨会的执行、落实情况。
2
3、便民服务执行、落实情况。
1
4、大宗团购客户是否有记录档案，并保持联系和定期拜访。
2
5、市调工作是否有专人负责。
1
6、社区服务活动开展情况。
1
7、店长、课长每月工作计划、工作总结落实情况。
2
合计
100分
备注：
店面管理规范审核表（编号：
P-d002）日期：
年月日
项目
检查内容
评分
扣分
备注
1
店容店貌
2
仪容仪表
3
卫生
4
服务
5
劳纪
6
陈列
7
制度流程执行情况
8
仓库、冻库管理
9
促销活动开展
10
防损工作
11
公司布置月度工作执行情况
12
其它
检查人：
最后得分：
年月日
注：
70分以上的门店将参与每月优质服务门店评比，月度优秀获胜多者，将作为年度优质服务门店评比及金牌店长评比的重要依据。
底于70分将对门店予以5-50元罚款，每一小对当事人处罚5元，另店长和相关管理者负连带责任，处罚5元。
连续三次检查都在70分以下的门店，将对店长作降职处理。
畅销产品分析表（编号：
P-d005）
品名
条件
项目
内容
区位条件
地区
靠近车站或铁路线
靠近学校
其他地区
经销商
大型百货公司
超级市场
便利店
顾客条件
性别要求
男
女
年龄层
10岁以下
10～20岁
20～35岁
35～50岁
50岁以上
商品条件
畅销商品
商品种类
商品数量
商品特点
包装
品质
价格
竞争产品
同类产品
同类产品性能
同类产品价格
销售条件
促销
促销人员
销售柜台布置
销售柜台环境
其他条件
产品监察部：
（j:
监察部首字母c:
店面首字母n:
内部用s:
审核首字母）
J字母为产品监察部专用识别
竞争对手调查表（编号：
J-c-n001）日期：
年月日
调查区域
调查人员姓名
调查时间
企业
基本
情况
竞争对手名称
企业地址
营销方针及做法
主要销售方式
销售
人员
情况
销售员姓名
学历、年龄
服务时间
销售员特长
待遇水平
主要客户
其他
产品情况
产品种类
产品性能
产品品质
市场占有率
产品价格
补充说明
竞争产品调查表（编号：
J-c-n002）日期：
年月日
调查地点
调查时间
品名（含进口商）
本企业类似品名
规格
包装样式
零售价
陈列数量
对质量的评价
陈列位置
优
中等
劣
备注
产品降价申请表（编号：
Jc-n003）日期：
年月日
客户名称
订单号码
批号
产品名称
规格
数量
责任部门
申请描述
申请降价额度
申请降价原因
申请人
审核
处理决定
不准许降价销售准许降价销售
客户确认
备注
区域市场规划表（编号：
J-c001）日期：
年月日
序号
区域名称
包含地区
负责人
经销商区域分析表（编号：
J-c-n004）日期：
年月日
经销商名
产权性质
注册地址
注册资金
成立日期
电话
经营地点
电话
销售收入
员工人数
法人代表
姓名
负责人
姓名
电话
电话
经营品种
银行往来
交易情况
经营能力
卖场数量
地域分布
库存状况
合作方式
合作厂家
主要供应商
主要客户
合作意向
当地市场地位
促销方式
促销投入
计划目标
支持条件
业内评价
综合评价
备注
媒介选择评价表（编号：
J-c-n005）日期：
年月日
评价人姓名
职业
平时经常接触的媒体
评价项目
评价内容
阅读对象的检查
□是否阅读全国性的报纸或有名杂志各五种以上
□是否阅读地方性或发行量小的杂志
□是否阅读漫画或妇女杂志
□是否阅读小型传播杂志
□是否浏览专业书籍或外国杂志
内容的检查
□是否关注社会热点时事
□是否阅读访谈、手记、告白等记事
□是否漏掉短评
□是否阅读专业以外、有兴趣的记事之外的情报
□是否阅读青少年、妇女、家庭等情报
整理的检查
□是否会剪下或影印有用的记事
□是否会剪下有趣的记事、挂心的记事
□是否将剪下或影印的内容整理、分配
□是否再阅读剪下或影印的内容
□是否会丢弃不要的、老旧的资料，吸取新情报
用法的检查
□是否仔细检讨可利用于工作现场或企划的记事内容
□可利用的记事内容是否会调查其根据
□是否积极地提供其他单位可利用的内容
□是否确实记录记事的出处、日期
淡旺季因素分析表（编号：
J-c-n006）日期：
年月日
产品品名
条件
项目
内容
区位条件
地区
靠近车站或铁路线
靠近学校
其他地区
经销商
大型百货公司
超级市场
便利店
顾客条件
性别要求
男
女
20～35岁
35～50岁
50岁以上
商品条件
畅销商品
商品特点
包装
品质
价格
商品条件
非畅销商品
商品特点
包装
品质
价格
竞争产品
同类产品
包装
品质
销售条件
促销
价格
销售柜台布置
月度
客户抽查管理档案表（编号：
J-c-n007）日期：
年月日
序号
销售额前10名
销售额增长率前10名
销售利润率前10名
客户名称
销售额
客户名称
增长率
客户名称
利润率
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