中高层岗位BSCKPI量化考核指标库Word文件下载.docx
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外部合作满意度
保证外部合作和投资关系的顺利进行
学习与发展
培训计划完成率
使整个公司管理团队具有战略能力,并保证公司核心团队能理解公司战略意图
核心员工保留率
留住骨干员工
2:
战略规划部经理BSC—KPI量化考核指标库
10%
5%
战略规划方案编制及时率
20%
及时提供公司规划发展方案和策略
达到100%
战略规划方案通过率
提高战略规划的质量
行业分析报告提交及时率
为公司管理层提供决策支持
战略项目进度控制
确保重大战略项目按计划推进
内部合作满意度
内部战略管理工作合作顺畅
3:
企业管理部经理BSC—KPI量化考核指标库
经营目标实现率
确保公司年度计划的落实执行
企业规范化管理计划按时推进率
按计划推进公司规范化管理
经营管理计划分析报告提交及时率
及时提供经营分析供上级决策
企业内部管理评估报告提交及时率
15%
按时提交管理评估报告,持续改进内部管理水平
管理改进建议采纳数
采纳合理化建议,持续优化公司管理
达到____条
内部管理改进工作合作顺畅
内部管理改进培训完成情况
4:
技术总监BSC—KPI量化考核指标库
主营业务收入
牵引产品的商业成功导向
达到____万元
研发成本控制
确保研发合理投入
控制在预算范围内
新产品开发计划达成率
合理安排进度,确保项目达成
新产品平均开发周期
不断提升开发效率、缩短开发周期
达到____天
新产品立项数量
确保产品目标达成,科学立项决策
达到____个
中试一次通过率
产品可制造性设计能力提高
持续提升客户对产品的满意度
部门协作满意度
周边合作顺畅
专利数
提高研发专利能力确保知识产权竞争力
核心员工保有率
提升研发员工能力
5:
技术部经理BSC—KPI量化考核指标库
技术改造成本控制率
技术改造成本的控制
标准工时降低率
牵引技术创新提升单位产品的产出效率
材料消耗降低率
不断提升材料率用效率降低损耗
重大技术改进项目完成数
以技术改进提升产品工程工艺水平
达到____项
技术方案采用率
提高新技术方案的质量
技术方案不完善导致的停工事故
保证技术方案的完备性
小于____次
内部周边工作合作顺畅
技术培训完成情况
6:
研发部经理BSC—KPI量化考核指标库
新产品利润贡献率
牵引新产品的商业成功
项目研发成本控制率
合理有效地管理研发费用的支出,节约成本
研发项目完成准时率
对项目开发阶段实施监控,提高研发计划达成率
科研成果转化效果
科研成果转化为产品应用
产品开发周期
提高研发效率,缩短上市周期
小于____天
研发项目阶段成果达成率
反映新产品研究开发的质量、成本、性能等目标完成情况
发明专利申报数
保护知识产权,建立技术壁垒
产品技术重大创新
加强对空白领域的技术突破
每个加10分
产品竞争力的满意情况
7:
采购供应总监BSC—KPI量化考核指标库
采购成本控制率
用合适的采购策略确保公司产品的成本竞争力,达到目标成本和成本节约
部门管理费用控制
费用控制在预算范围内
预算范围内
采购计划完成率
买到该买到的东西确保生产
采购质量合格率
确保采购物料的合格质量
物料供应及时率
物料及时供应确保生产顺畅不停工
库存保管损耗率
确保库存保管完好降低损耗
小于____%
供应商履约率
做好供应商管理确保履约
配料准确率
确保物资配料供给的准确性
供应商满意度
建立与供应商的长期伙伴关系
内部满意度
支持好下游生产
提升采购供应领域的员工能力
8:
采购部经理BSC—KPI量化考核指标库
按时完成采购计划确保生产
提升采购部门的员工能力
9:
供应商管理部经理BSC—KPI量化考核指标库
供应商开发计划完成率
改良供应商组合,确保最后的供应条件
供应合同履约率
确保合同履行
供应商档案完备率
确保供应商档案的完整性
供应商数据库建设符合度
确保供应商数据库的维护及时准确
与供应商建立长期的伙伴关系
提升供应部门的员工能力
10:
生产总监BSC—KPI量化考核指标库
单位生产成本下降率
确保产品生产成本竞争力
库存资金占用率
加强库存流转,减少资金占用
保障产品供应支持商业成功
生产计划完成率
确保按计划排产,完成交付
产品产量
完成产量目标,确保供应
达到____万台
产品质量合格率
加强产品质量,提升客户满意度
设备利用率
提升设备使用效率,避免闲置
供货准确率
保证及时准确的产成品供应
安全事故发生次数
确保安全生产,降低事故发生率
支持内部上下游协作
提升生产领域的员工能力
11:
工艺部经理BSC—KPI量化考核指标库
工艺工装成本降低率
改进工艺、工装,降低成本
工艺设计按时完成率
按时完成规定的工艺设计任务
工艺工装设计差错
确保设计质量零缺陷
模具开发成功率
降低开模成本,提高效率
提高生产效率
工艺问题解决率
提升工艺水平,快速定位解决问题
工艺指导投诉次数
持续提升工艺指导水平
12:
车间主任BSC—KPI量化考核指标库
生产任务按时完成率
按时完成规定的生产任务
交期达成率
按期完成每项生产任务交付
产品合格率
不断提高产品交付质量
在制品周转率
合理库存,降低损耗,最大化产出
设备完好率/使用率
确保设备完好,有效使用
生产安全事故发生次数
保障生产安全
车间员工考核合格率
提高员工技能
13:
车间班组长BSC—KPI量化考核指标库
考核项目
生产计划
30%
产品质量
生产效率
工时定额标准达成率
持续提高生产效率
设备管理
设备完好率
确保设备完好
设备使用率
确保设备有效使用
安全管理
保障生产安全,无人身伤亡事故
生产操作违章次数
保障生产安全,确保过程控制
14:
营销总监BSC—KPI量化考核指标库
销售收入
年度销售收入任务完成情况
销售量
年度销售量完成情况
销售费用率
提高销售费用的产出
销售回款率
销售款项及时回收
新产品销售收入占比
新品的增长情况
销售增长率
年度销售收入增长情况
市场推广计划完成率
公司市场推广计划完成情况,确保市场影响力
市场占有率
确保公司的市场领先地位
品牌知名度
品牌影响力
提升____%
新客户增加数
拓展新客户,确保未来增长
客户保有率
维护客户售后满意及促使其产生再次购买的行为
提升营销领域员工能力
15:
市场部经理BSC—KPI量化考核指标库
市场推广费用控制
推广费用与效果相协同,提高有效性
品牌市场价值增加率
提升公司和产品的品牌影响力
市场拓展计划完成率
市场拓展的完成情况
市场调研计划完成率
市场调研的完成情况
市场策划方案成功率
提升策划方案的质量
媒体正面曝光次数
提高在公众媒体上发表或宣传企业正面信息和广告的次数
达到____次
不断提升用户黏性并拓展新的客户
媒体满意度
改善与媒体的合作关系
提升市场领域员工能力
16:
销售部经理BSC—KPI量化考核指标库
产品销售收入
不断提升销售业绩
产品销售量
不断提升公司销售数量
达到____台
促进销售及时回款,提升公司资金流动效率
坏账率
最大限度地避免坏账,减少损失
合同履约率
确保销售合同的执行,提高合同质量
客户增长率
拓展客户资源,转化潜在客户
持续提升销售行为中的客户感知
17:
客户服务部经理BSC—KPI量化考核指标库
客户服务预算控制
确保支持的服务费用在预算范围内
在预算范围内
报装实施及时率
确保售后报装或工程的及时实施
维修及时率
确保售后维修服务的及时实施
售后服务一次成功率
提升售后服务水平,提高服务效率
投诉受理及时处理率
快速解决客户问题,提高服务能力
客户投诉次数
衡量客户对客服人员的服务态度、专业技能等的满意情况
持续提升服务环节中的客户感知
客户回访完成率
按计划完成客户回访工作
18:
人力行政总监BSC—KPI量化考核指标库
围绕公司商业成功牵引人力行政工作
达到____万元
人工成本利润率
提高人力成本的利润投入产出
人事费用率
提高人力成本的收入规模投入产出
行政管理费用控制
行政费用的合理控制
人力资源年度战略目标达成率
人力资源年度重点工作达成情况
中层经理绩效计划达标率
聚焦中层管理者的合理任务分解及辅助目标达成
固定资产使用率
提升固定资产的使用效率
员工组织氛围满意度
提升员工敬业度
达到____分
提升周边配合能力
后勤服务投诉次数
提升行政服务满意度,保障公司正常运营
少于____次
公司员工培训计划完成率
提升公司员工整体能力
员工主动离职率
提升员工凝聚力,降低主动离职情况发生率
低于____%
19:
人力资源部经理BSC—KPI量化考核指标库
人均招聘费用
降低招聘成本
小于____元
培训费用控制
培训费用的合理控制
关注业务成功,动态调整人力投入
人力资源年度计划工作达成率
招聘任务完成率
确保招聘计划的按期完成
平均招聘周期
提高招聘效率,快速保障人才供应
薪酬计算错误人次
保证工资、奖金发放的准确性
员工投诉、争议处理有效性
有效处理员工投诉,不断改进,可以用及时处理争议率来衡量
公司