网店运营理论测试文档格式.docx
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A.使用FBA发货（正确答案）
B.发货时间在2-4天
C.提高客户满意度（正确答案）
D.产品平均评价4星以上（正确答案）
10.
出现未处理的订单的原因主要是以下几个方面（）。
A.银行问题（正确答案）
B.物流问题（正确答案）
C.买家问题（正确答案）
D.卖家问题
11.
亚马逊全球有18个站点，有10个海外站点对中国开放。
最活跃、潜力最大的为（）。
A.美国站（正确答案）
B.欧洲站（正确答案）
C.日本站（正确答案）
D.中国站
12.
下列属于活动策划技巧的是（）。
A.增加产品曝光（正确答案）
B.提高客户服务
C.提升产品转化率（正确答案）
D.做好产品供应链工作（正确答案）
13.
常见的店铺促销活动有（）。
A.搭配套餐（正确答案）
B.返还现金（正确答案）
C.会员制度营销（正确答案）
D.赠送红包（正确答案）
14.
优惠券的类型包括（）。
A.领取型优惠券（正确答案）
B.定向发放型优惠券（正确答案）
C.金币兑换型优惠券（正确答案）
D.秒抢优惠券（正确答案）
15.
以下属于常见的淘宝平台活动的有（）。
A.淘金币（正确答案）
B.天天特价（正确答案）
C.聚划算（正确答案）
D.购优惠（正确答案）
16.
以下适合淘宝搭配套餐促销的商品有（）。
A.服装类（正确答案）
B.化妆品类（正确答案）
C.零食类（正确答案）
D.文具类
17.
报名聚划算的产品必须经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括（）。
A.销量（正确答案）
B.评价（正确答案）
C.转化率（正确答案）
D.营销手法（正确答案）
18.
商品定价要考虑的因素有（）。
A.商品成本因素（正确答案）
B.市场竞争（正确答案）
C.商品款式划分（正确答案）
D.活动因素（正确答案）
19.
商品定价要掌握（）。
A.不亏本原则（正确答案）
B.销量为王原则（正确答案）
C.高性价比原则（正确答案）
D.超低价原则
20.
个人创业货源渠道主要包括线下进货和线上货源两种方式。
其中，线下进货方式包括（）等。
A.批发市场进货（正确答案）
B.厂家直接进货（正确答案）
C.网络平台进货
D.网络代理货源
21.
其中，线上货源又包括（）两种。
A.购进外贸产品或OEM产品
B.网络平台进货（正确答案）
C.ODM
D.网络代理货源（正确答案）
22.
根据长期商品市场变化推出当前款、培育款。
款式划分主要有（）。
A.引流款（正确答案）
B.活动款（正确答案）
C.利润款（正确答案）
D.形象款（正确答案）
23.
客服是全店唯一能和顾客直接接触的岗位，店铺中对客户信息的收集、问题的反馈、建议的整理等都是由客服来完成的，因此客服不仅需要具有解决问题的能力还需要具备相对应的产品知识。
下面哪项属于客服需要掌握的产品知识（）。
A.商品的专业知识（正确答案）
B.商品的周边知识（正确答案）
C.商品店铺信息
D.商品本身的信息
24.
客户流失的原因有很多，当客户满意度下降时，客服的挽回方法包括哪些（）。
A.建立阶梯会员制度，让忠诚客户享受更大折扣（正确答案）
B.为提升会员购买频率提供层级性的更高优惠政策（正确答案）
C.划分商品矩阵，把利润商品更多的用于会员权益（正确答案）
D.把签到有礼等营销活动和新品调整、新品上架相结合
25.
提高付款转换率最有效的方法就是催付，客服人员在进行订单催付要遵循以下（）原则。
A.有已付款订单的客户不要催（正确答案）
B.不要强行催付，不要用生硬的语言催付（正确答案）
C.注意频率，不要重复催付（正确答案）
D.一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝，其中一个已经付款，另外一个没付款，需要及时催付
26.
淘宝DSR评分会有哪些影响（）。
A.影响自然流量（正确答案）
B.影响转化率（正确答案）
C.活动受到限制（正确答案）
D.金牌卖家的打标（正确答案）
27.
速卖通的评分结果有哪些影响（）。
A.为选品提供参考
B.提升销量
C.影响卖家服务等级（正确答案）
D.影响卖家分级结果及资源奖励（正确答案）
28.
Review的作用是什么（）。
A.为选品提供参考（正确答案）
B.提升销量（正确答案）
C.有助于分析竞争对手，完善产品分析竞争对手的Review
D.影响卖家服务等级
29.
Review评分的方法有哪些（）。
A.有无VP标志（正确答案）
B.留评时间（正确答案）
C.点赞数（正确答案）
D.点击次数
30.
淘宝DSR动态评分包括（）三大要素。
A.描述相符DSR（正确答案）
B.卖家服务态度DSR（正确答案）
C.发货速度DSR（正确答案）
D.回应速度DSR
31.
下面属于Feedback作用的是（）。
A.Feedback为卖家的整体业务表现提供了非常有价值的数据（正确答案）
B.Feedback评级会影响BuyBox的竞争（正确答案）
C.如果卖家的平均Feedback评级低于亚马逊的标准，他们的账户可能会被暂停销售甚至直接关店，从而严重损害他们的卖家声誉（正确答案）
D.Feedback为客户的购买决策提供重要的参考信息（正确答案）
32.
下列关于淘宝DSR评分方法说确的是（）。
A.交易成功后15天，买家自愿对卖家进行店铺评分（正确答案）
B.每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次
C.买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评（正确答案）
D.店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红（正确答案）
33.
下列属于单品运营分析容的是（）。
A.销售分析（正确答案）
B.促销分析（正确答案）
C.访客特征分析（正确答案）
D.流量来源分析（正确答案）
34.
千牛卖家工作台来源去向-关键词效果分析主要为卖家提供（）。
A.标题是否能带来自然流量（正确答案）
B.标题的哪个关键词能引流（正确答案）
C.判断所选关键词排名的高低（正确答案）
D.标签流量/词条的判断与选择（正确答案）
35.
销售数据分析的作用主要包括（）。
A.有助于正确、快速的做出市场决策（正确答案）
B.有助于及时了解营销计划的执行效果（正确答案）
C.有助于提高网店营销系统运行的效率（正确答案）
D.有助于完成用户画像
36.
当前，阿里指数开通的功能有（）。
A.行业大盘（正确答案）
B.属性细分（正确答案）
C.采购商素描（正确答案）
D.阿里排行（正确答案）
37.
下列属于XX指数功能模块的有（）。
A.趋势研究（正确答案）
B.需求图谱（正确答案）
C.人群画像（正确答案）
D.精准定位
38.
下面属于第三方数据分析工具的有（）。
A.XX指数（正确答案）
B.生意参谋
C.数据纵横
D.谷歌趋势（正确答案）
39.
生意参谋的首页模块可以展示（）等核心数据。
A.实时指标（正确答案）
B.流量分析（正确答案）
C.搜索词排行（正确答案）
D.转化分析（正确答案）
40.
容模块主要针对开展容营销的店铺，包括（）等。
A.头条号（正确答案）
B.淘直播（正确答案）
C.抖音（正确答案）
D.微淘（正确答案）
41.
搜索词分析版块分成（）词。
A.热搜词（正确答案）
B.飙升词（正确答案）
C.零少词（正确答案）
D.属性词（正确答案）
42.
行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个围，含有（）三个维度。
A.行业分析
B.行业数据（正确答案）
C.行业趋势（正确答案）
D.行业国家（正确答案）
43.
谷歌趋势三种常用功能为（）。
A.精准定位关键词（正确答案）
B.精准定位用户群体
C.精准定位推广区域（正确答案）
D.有助于容营销（正确答案）
44.
下面属于生意参谋模块的是（）。
A.行业指数（正确答案）
B.实时直播（正确答案）
C.区域指数
D.经营分析（正确答案）
45.
E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（）等几种类型。
A.预售（正确答案）
B.无效（正确答案）
C.挂起（正确答案）
D.完成（正确答案）
46.
商品发布的过程中，不同平台略有差异，但核心容主要包括（）。
A.商品标题撰写（正确答案）
B.商品图片优化（正确答案）
C.商品属性填写（正确答案）
D.商品卖点提炼（正确答案）
47.
商品标题由关键词组成，关键词主要包括（）。
A.核心词（正确答案）
B.类目词（正确答案）
C.属性词（正确答案）
D.长尾词（正确答案）
48.
阿里系卖家经常使用（）等工具进行选词。
A.生意参谋（正确答案）
B.直通车（正确答案）
C.数据纵横（正确答案）
D.阿里指数
49.
下列属于建立词库方法的是（）。
A.利用生意参谋搜索查询词、行业热搜词榜（正确答案）
B.利用数据纵横搜索查询词、行业热搜词榜
C.利用平台下拉框（正确答案）
D.利用后台数据分析工具（正确答案）
50.
通常情况下撰写标题需要注意以下事项（）。
A.相关性（正确答案）
B.适用性（正确答案）
C.规性（正确答案）
D.简洁性
51.
商品属性的维度分为（）。
A.产品属性（正确答案）
B.营销属性（正确答案）
C.通用属性（正确答案）
D.类目属性
52.
商品属性填写的注意事项包括（）。
A.属性越详细越好，不要留空（正确答案）
B.属性词里面的用词不要反复填写（正确答案）
C.属性词里面一定要包含商品主推关键词（正确答案）
D.属性词的填写要和标题相关并表述一致（正确答案）
53.
商品上下架时间维度包括（）。
A.每周的时间维度（正确答案）
B.每天的时间维度（正确答案）
C.每月的时间维度
D.每年的时间维度
54.
下列关于不同电商平台的退换货规则说确的有（）。
A.淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间（正确答案）
B.速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天完成退货并填写发货通知（正确答案）
C.速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天填写发货通知，30天卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行（正确答案）
D.亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日，提供全款退货的服务（正确答案）
55.
以下属于商品上下架技巧的是（）。
A.选择最小上下架周期（正确答案）
B.确定最佳上架时间（正确答案）
C.商品分批上架（正确答案）
D.同类商品细分（正确答案）
56.
下列哪些属于标题优化原则（）。
A.权重原则（正确答案）
B.分词原则（正确答案）
C.排序原则（正确答案）
D.前置原则
57.
下列属于标题优化技巧的是（）。
A.主推词前置（正确答案）
B.属性词齐全（正确答案）
C.主推词分析（正确答案）
D.适当分词（正确答案）
58.
标题优化的注意事项有（）。
A.流量不错的宝贝不建议再优化（正确答案）
B.有流量但与商品无关的关键词不要用（正确答案）
C.标题中不能堆砌关键词（正确答案）
D.标题中不能出现极限词以及其他品牌词（正确答案）
59.
下列属于类目优化影响因素的是（）。
A.商品的标题（正确答案）
B.主营占比（正确答案）
C.收藏数、店铺评分（正确答案）
D.服务评分
60.
类目选择错误后，正确的处理方式是（）。
A.联系客服进行更正（正确答案）
B.重新上架（正确答案）
C.删除商品（正确答案）
D.以上都对
61.
标题撰写中哪些词不能使用（）。
A.极限词（正确答案）
B.营销词
C.别人的品牌词（正确答案）
D.属性词
62.
优质商品属性所具备的特质（）。
A.真实有效（正确答案）
B.尽量完整（正确答案）
C.适当夸
D.与标题无关
63.
下面（）是付费引流入口。
A.直通车（正确答案）
B.淘宝客（正确答案）
C.钻石展位（正确答案）
D.天天特价
64.
三种常用的详情描述设计逻辑是（）。
A.标品逻辑（正确答案）
B.非标品逻辑
C.购物心理分析逻辑（正确答案）
D.问题解决方案逻辑（正确答案）
65.
一般来说，商品详情页主要包括（）。
A.商品图片（正确答案）
B.商品视频（正确答案）
C.商品参数信息（正确答案）
D.商品详情描述（正确答案）
66.
下列属于视频剪辑软件的是（）。
A.爱剪辑（正确答案）
B.会声会影（正确答案）
C.AdobePremiere（正确答案）
D.EDIUS（正确答案）
67.
商品详情页的作用主要包含以下几个方面（）。
A.增强消费者对商品的了解（正确答案）
B.方便消费者了解商品的功效（正确答案）
C.取得消费者的信任和好感（正确答案）
D.引导消费者下单购买（正确答案）
68.
商品详情页文案一般可以分为（）三种类型。
A.普通型商品详情页文案（正确答案）
B.解决疑惑型商品详情页文案
C.解决痛点型商品详情页文案（正确答案）
D.故事型商品详情页文案（正确答案）
69.
商品图片设计原则包括（）。
A.投射效应（正确答案）
B.风格统一（正确答案）
C.简洁原则（正确答案）
D.最简原则
70.
商品图片视觉营销要点（）。
A.卖点清晰有创意（正确答案）
B.商品的大小适中（正确答案）
C.风格统一
D.宜简不宜繁（正确答案）
71.
下面属于商品详情描述主要模块的是（）。
A.商品主图
B.焦点图（正确答案）
C.商品细节图（正确答案）
D.商品信息描述（正确答案）
72.
标准色彩的色值一般标注为（）。
A.RGB（正确答案）
B.CMYK（正确答案）
C.Lab
D.灰图
73.
网店的标准字体是指从字库中挑选出来的（）字体。
A.文
B.中文（正确答案）
C.英文（正确答案）
D.数字（正确答案）
74.
常用的辅助配色工具包括（）。
A.ColorSchemerStudio（正确答案）
B.AdobePhotoshopCS6
C.AdobeColorCC（正确答案）
D.http：
//（正确答案）
75.
淘宝店铺的页面分为（）。
A.页头（正确答案）
B.页（正确答案）
C.中页
D.页尾（正确答案）
76.
移动端首页构成分为两部分，分别是（）。
A.商品上新专区
B.自定义模块专区（正确答案）
C.商品列模块（正确答案）
D.商品促销专区
77.
店标的外形丰富，根据其容从视觉上可以分为（）。
A.纯文字Logo（正确答案）
B.纯图形Logo（正确答案）
C.图文结合Logo（正确答案）
D.抽象型Logo
78.
店标设计原则有哪些（）。
A.原创性（正确答案）
B.统一性（正确答案）
C.易识别性（正确答案）
D.合法性（正确答案）
79.
Banner设计要点包括（）。
A.主题明确（正确答案）
C.定位精准（正确答案）
D.图像清晰（正确答案）
80.
常见的Banner布局方式通常包括（）。
A.两栏结构（正确答案）
B.上下结构（正确答案）
C.三栏结构（正确答案）
D.组合结构（正确答案）
81.
天猫电商平台APP的容区分为三部分，分别是（）。
A.商品（正确答案）
B.详情（正确答案）
C.售后
D.评价（正确答案）
82.
店铺的首页相当于一家实体店的门面，用于展示（）。
A.店铺形象（正确答案）
B.商品信息（正确答案）
C.导购信息（正确答案）
D.促销活动
83.
VI（VisualIdentity）即视觉识别，其主要是以（）为核心展开的完整的视觉传达识别体系。
A.标志（正确答案）
B.商家认证
C.标准色彩（正确答案）
D.标准字体（正确答案）
84.
自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为（）。
[单选题]
A.FBP
B.SOPL
C.LBP
D.SOP1（正确答案）
85.
个人卖家入驻亚马逊的费用包括（）。
A.店铺月租费和成交费
B.店铺月租费和佣金费用
C.店铺月租费
D.成交费（正确答案）
86.
天猫店铺中以自有品牌或由商标权人提供独占授权的品牌入驻天猫开设的店铺是（）。
A.专营店
B.专卖店
C.旗舰店（正确答案）
D.企业店
87.
线上货源有哪些（）。
A.吃进库存或清仓产品，厂家直接进货
B.厂家直接进货，网络平台进货
C.网络平台进货，网络代理货源（正确答案）
D.ODM，购进外贸产品或OEM产品
88.
引流款的特点包括（）。
A.主推的、转化率高、毛利率趋近于中间水平（正确答案）
B.流量来源最大的、高品质、高调性
C.占商品结构中最高份额、商品转化好
D.价格低、附带活动、转
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