居家养老服务机构岗位职责Word格式.docx

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按期提交给行政部门专员留档或对外汇报。

6、向机构督导、机构总干事定期汇报项目进展情况、项目投入产出比、执行过程中遇到的问题，制定解决或调整方案。

7、配合行政部门制定下属的岗位职责说明、薪资福利标准及考核标准、激励制度、团队建设计划、员工聘用和解雇。

有建议权和监督权，无决策、执行。

8、配合传播部门制定并实施项目传播方案。

9、项目主管上级领导为机构总干事和事业发展部，下属为各项目负责人。

10、当项目部需要其他部门配合开展工作意见不统一时，须请示事业发展部协调。

11、有权利向各个部门主管请求支援；

在没有授权情况下，项目主管不得干涉机构其他部门工作；

有权利建议权和监督权。

12、项目主管牵头，进行开发、设计、申请新项目，事业发展部配合

13、配合机构理事会和总干事，协调机构其他部门处理机构突发事务。

居家项目负责人岗位职责

1.对名山区的居家养老服务负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果；

2.设计项目总体执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案；

3.配合项目主管制定项目标准和流程并严格实施；

4.监督、指导、支持项目区域主管撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料、整理并提及给项目主管；

5.监督、指导、支持项目区域主管建立完善的志愿者服务团队和体系；

6.了解各区域主管的能力、性格、想法、诉求，提供情感支持；

7.为各区域主管带领志愿服务团队开展居家服务工作提供技术支持；

8.将居家项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导；

9.收集、汇总居家项目月预算、相关报账资料（按照财务、行政人员要求）；

10.参与项目过程、总结评估，配合资方、项目主管等；

11.配合和支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指导性的操作手册；

12.配合和支持项目主管制定培训和督导计划;

13.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目完善等相关的工作。

自组织建设主管岗位职责

1.岗位属性：

建设自组织是居家养老服务项目里的一个重点版块，自组织主要指助老之家和助邻之家。

单独设立自组织建设主管一职，其任务是孵化、建立、管理、支持、监督居家服务区域各乡镇/村落的自组织如助老之家、助邻之家及其拥有的志愿者团队，直接上级为项目负责人，与区域主管平级。

2.熟悉居家养老项目方案书，在项目负责人的指导下，设计与项目方案书配套的自组织建设方案，含项目背景、问题与需求、指导理论、执行策略、项目内容、项目进度、项目产出、风险管理规划以及财务预算等；

3.组建、带领、管理自组织建设小组团队开展自组织建设相关的设计、执行、评估等工作；

4.撰写、整理和保管自组织建设相关工作痕迹材料，并提交项目负责人；

5.建立、管理、支持和监督乡镇级别的助老之家、村级别的助邻之家，带领、支持、指导自组织组建和管理志愿者团队开展助老服务工作；

6.定期向上级汇报项目进度、成果、问题等；

7.撰写周计划、周总结、月计划、月总结、月预算、月开支明细、活动简报、财务资料等工作资料；

8.配合上级，参与项目过程、总结评估；

9.配合上级，梳理项目经验和成果、行动笔记、操作手册等；

10.配合上级，进行其他临时紧急或项目完善等相关工作。

区域主管岗位职责

1.对所负责的区域的居家养老服务负第一责任，与项目主管共同承担风险与后果；

2.设计项目执行策略并管理项目进度、熟悉项目总实施方案，牢记项目服务指标与内容、负责区域服务对象基本情况、分布、分类、需求，服务地点的经济、资源、文化等基本情况；

3.撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料（如村落、相关人名单、传奇老人、志愿者名单、服务活动资料、周总结计划、月总结计划、沟通会议资料、服务工单、服务手册、服务评估资料等）；

4.建立乡镇一级、村一级的志愿者服务团队，确定团队的组织分工、团队的工作内容；

维护、监管、带领、支持团队开展居家服务工作；

5.以多样形式对居家项目成果定期汇报给项目相关方（形式：

邮件、电话、张贴公文、短信、海报、微信等；

汇报对象：

1.服务对象、家属；

2.村老协、村委、老龄委等合作伙伴；

3.系统平台管理员、其他区域主任、项目主管、机构总干事等机构支持成员）；

6.撰写月预算，整理项目相关报账资料（按照财务、行政人员要求）；

7.参与项目过程、总结评估，配合资方、项目负责人、项目主管等评估成员；

8.配合支持项目主管创新、创立、完善居家服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记、指导性的操作手册；

9.配合项目主管、机构其他部门的其他临时紧急或与项目完善等相关的工作。

系统平台管理员岗位职责

1、对系统平台进行管理、具体应用，与直属上级领导系统平台项目负责人共同承担风险与责任；

2、完全理解系统平台的构成、功能，在居家养老项目中的应用原理；

3、熟悉系统平台的使用流程、规范，熟练操作和使用；

4、每日记录系统平台的动态更新情况、运行状态；

发现故障，立即上报并追踪，直至恢复正常使用状态。

5、根据项目负责人指示，及时为居家服务团队进行派单；

6、根据项目负责人指示，及时督促居家服务区域主管进行接单、上传服务痕迹资料，做到一日一清，一周一清，一月一清；

7、每周、每月定期统计、整理和评估服务工单的数量和质量，并提及、反馈给项目主管；

8、根据项目负责人指示，定期管理、更新服务对象信息库

9、配合项目负责人，利用信息平台发布短信通知；

10、负责接听系统平台热线电话，快速响应来电者的诉求，及时转介给项目负责人和区域主管；

11、配合项目负责人，对热线来电者进行电话回访，收集服务满意度

12、对热线电话内容、响应过程、效果等进行详实记录；

13、撰写岗位相关档案资料，如工作日志、周计划、周总结、月计划和月总结等，提交给项目主管；

14、配合和支持项目主管创新、完善系统平台使用模式，梳理系统平台使用经验和成果，形成文字记录；

15、配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与平台开发、完善等相关的工作。

其他项目负责人岗位职责

1.对所负责项目负第一责任，与直属上级项目主管共同承担风险与后果；

2.严格参考项目总实施方案，设计项目总体执行策略并管理项目进度；

4.撰写、收集、整理、提交和保管项目痕迹资料、归档资料并提及给项目主管；

（如工作日志，周总结周计划、月总结计划、月预算、年总结计划；

活动图文资料）；

5.监督、指导、支持项目执行人员和志愿者开展工作；

6.定期沟通，了解项目执行人员的能力、性格、想法、诉求，提供情感支持；

7.为项目执行人员实施项目过程中提供人力、智力等支持；

8.撰写、收集、整理项目成果、进度、问题等定期汇报给项目主管和督导；

9.维护与项目相关利益方之间的关系，建立沟通渠道，及时反馈项目成果、工作进度，如村委、合作伙伴、资方等。

10.撰写、收集、汇总项目月预算、相关报账资料并提及给财务部（按照财务、行政人员要求）；

11.配合资方、项目主管等评估成员参与项目过程、总结评估，并撰写评估资料；

12.配合和支持项目主管创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记；

13.配合项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。

其他项目执行人员岗位职责

1、具体执行儿童之家项目，与直属上级项目负责人共同承担风险与后果；

2、在项目负责人的指导下，为目标服务对象开展相应的服务；

3、配合项目负责人，参与具体活动方案的设计，负责服务活动的宣传、筹备、开展和服务意见收集；

3、在项目负责人的指导下，配合项目负责人执行项目制度并执行项目相关制度；

4、配合项目负责人，招募和发展项目志愿者团队；

5、合理利用志愿者资源，开展项目相关工作；

合理使用、管理和维护相关设备设施。

6、定期收集服务对象的意见和反馈；

定期向项目负责人汇报日常工作情况；

7、撰写、收集相关项目档案资料并提交给项目负责人；

8、配合和支持项目负责人创新、创立、完善服务模式，梳理项目经验和成果，形成行动过程手记；

9、配合项目负责人、项目主管、机构其他部门的临时紧急或与项目完善等相关的工作。

财务岗位职责

1、保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据。

　　2、现金收付严格按照流程并办理相关手续。

3、每日做好日常的现金盘存工作。

　　4、员工外出借款无论金额多少，都须总干事签字，批准并用借支单借款。

若无批准借款，引起纠纷，由责任人自负。

　　5、登记银行日记账时先分清账户，避免张冠李戴。

　　6、每日结出各账户存款余额，以便总干事及财务会计了解机构资金运作情况，以调度资金。

　　7、保管好各种空白支票，不得随意乱放。

8、每月按时打印银行回单，并到银行盖章。

9、费用报销时，需审核费用报销单，报销内容是否属合理的报销。

若不属，应拒绝报销，有特殊原因，应经审批。

　　10、费用报销单是否有总干事签字。

若无，不予报销。

11、在收到每位员工的考勤情况及得分情况后，计算出相应的工资，并按时向总干事提交工资表，等待审核后，按时准确的发放。

12、每月按时交纳社保费用。

13、按时交纳水电气费。

14、每月进行地税申报。

15、按时办理民政拨付款。

16、每月统计各项目部门的开支，并发送到总干事邮箱。

17、根据各项目负责人或活动负责人的预算，对比资金的进出账情况。

18、每周按时提交周计划、周总结。

19、每月告知项目负责人或项目主管各项目的开始情况。

20、在事业发展部部长的带领下，积极参加事业部部门会议，配合各部门提供与财务部门相关的数据，对机构的决定，有建议和监督权，无决策权。

传播部门相关资料

工作职责：

内部员工：

1、同项目主管和项目执行人员一起讨论，确定项目宣传方案，并确定需要收集的素材；

2、收集、整理素材，将其形成工作文档，进行相关的宣传工作；

3、对项目执行人员的对外资料做一个知晓和监督作用；

4、同行政人员一起协商、安排、接待机构综合参访工作；

5、配合项目部、行政部及财务部相关的工作内容；

外部员工：

1、根据宣传方案，通过文章、视频等，在相关的网站进行宣传；

办公室主任职责

人事部：

1人员管理（应聘、离职、辞退、晋升、奖惩、人员调配）专职、兼职员工享受同等待遇4分

2考勤（请假、补休）

3员工福利（团建、培训、节假日福利）

4人事部所有文案工作

5预判断员工情绪（员工状态）

6根据项目进度合理安排人员

7入职培训安排

办公室

1、将项目资料进行归档（不对资料进行补充）

2、与民政（资方）对接

3参访类以项目为主3.1综合类（办公室为主）

4、办公室物品采购

5、项目物资采购（项目部签字（总干事）---出纳—--采购员）

6、仓库管理

7、安排卫生值日，地域：

五楼

8、对外资料对接

9、档案管理:

项目资料、人事管理资料

10、对内通知、通报等各项事宜

配合办公室主任完善人事部素有文案工作10分

1、将项目资料进行归档（不对资料进行补充）4分

2、与民政（资方）对接4分

3、参访类以项目为主3.1综合类（办公室为主）4分

4、办公室物品采购4分

5、项目物资采购（项目部签字---出纳----采购员）4分

6、对外资料对接4分

7、相关合作单位通讯录、资料整理4分

8、对内通知、通报等各项事宜4分

9、档案管理（所有资料）4分

10、辅助办公室主任制作各类与电脑相关的文件4分

配合办公室主任完善人事部所有文案工作

3、参访类以项目为主3.1综合类（办公室为主）

5、项目物资采购（项目部签字---出纳----采购员）

6、对外资料对接

7、相关合作单位通讯录、资料整理

8、9、档案管理（除了项目资料、人事资料以外的资料）

10、辅助办公室主任制作各类与电脑相关的文件,除人事相关资料

11、会议：

安排会议主持人（会议相关资料准备、录音等）会议记录、会议档案管理

办公室行政人员职责