清洁绿化物业服务需求模板Word格式文档下载.docx
《清洁绿化物业服务需求模板Word格式文档下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《清洁绿化物业服务需求模板Word格式文档下载.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（14）每月门诊大楼及住院部大楼各层地板打蜡1次，大清洁一次；
（15）对院内绿化进行淋水、松土、施肥、除草、病虫害防治、修剪等日常养护工作；
（16）随时根据实际情况，调集大批的工人对绿化进行突击整治，比如除杂草、松土、施肥等工作；
（17）住院部妇产科的爱婴区门口24小时看护；
车库门卫24小时值班；
（18）洗衣房：
做好布类消毒、洗涤、晒干、烫平、缝补、保管等工作；
按规定折叠，并按时收送到病房、门诊；
严格执行各类被服的消毒、隔离制度及交收手续，防止错漏和丢失。
二、各科室服务要求
（一）急诊区（室）清洁工作程序
17时至23时，根据门急诊病人量，安排专人值班
1、日程:
（1）抹净办公区域、治疗室、抢救室、清创缝合室、更衣室、值班室等台面及电话、电
脑医用电器和其他医疗辅助仪器；
清扫办公室、更衣室、值班室、治疗室、换药室、清
创缝合室、留观室、卫生间、走廊、楼梯等责任区域地面；
治疗室、抢救室、清创缝合室用500mg/L含氯消毒水湿拖后再干拖，其余地方用清水湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
（2）消毒水抹意见箱、候诊椅、导诊台、扶手、墙面、诊床等；
清洁设备带、水槽、拖
布池、门、柜、窗台、镜面、门把手、洗手盆及各种标志物等；
按消毒标准“一床一巾”（毛巾、水桶、手套为专用）湿擦留观床、床头柜、床栏、椅等；
对区内卫生进行巡回保洁。
（3）收倒垃圾对污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
（4）全面清扫责任区域地面，治疗室、抢救室、清创缝合室用500mg/L含氯消毒水湿拖
后再干拖，其余地方用清水湿拖后再干拖，保持地面无污渍、水迹及杂物。
办公区域、治疗室、抢救室、清创缝合室、更衣室、值班室台面随脏随抹。
（5）对责任区内卫生进行巡回保洁。
（6）收倒垃圾对开水间、污物间及垃圾桶进行清洁、消毒。
备注：
1.执行临时性保洁要求，如清创缝合室床单污染，随时更换床单，保持床单位清洁，处于备用状态。
2.贵重仪器的擦拭听从科室具体需求。
3.2次/日的内容：
拖责任区内的地面，清倒垃圾。
4.地面如有血污时，用1000mg/L含氯消毒液湿拖后再干拖，保持地面清洁。
2、周程
（1）擦抹门、门框、窗、窗框、玻璃、床、床架、灯线。
（2）全面搞卫生，刷所有地脚，垃圾桶浸泡一次；
清洁各种柜的灰尘。
（3）抹宣传窗、标识、科室牌等。
（4）擦洗空气静化机。
3、月程:
（由清洁主管统一安排，清洁计划报总务科备案）
（1）抹风扇、光管，扫天花，清洗空调机滤网及出风口。
（2）清洗窗帘布，抹治疗灯脚。
（3）每月全面机械清洁地板面。
（二）住院部大楼清洁工作程序
1、工作日程
（1）每天各科诊室、病房内、外地面用消毒水拖地两次，先扫后拖，随脏随扫随拖；
（2）收倒垃圾，医疗与日用垃圾分倒；
（3）擦洗手盆；
（4）清倒字纸篓两次，随时清理，换胶袋；
（5）洗厕所并保持清洁，无臭味；
（6）洗沟渠；
（7）抹候诊椅、病床、意见箱、收费台、发药台、报到台、办公室、会议室、楼梯扶手
及楼梯瓷片；
（8）洗垃圾筒；
（9）换桶装浸器械的消毒水（耳、妇科）捞起窥器、手套等；
（10）小手术室卫生（眼、耳、外科手术室）；
（11）扫露台，扫天台；
（12）洗敷料筒和换药盆；
（13）负责送开水多次到各科室及病房；
2、工作周程
（1）抹门窗、瓷片、柜、灯制；
（2）抹间板；
（3）抹宣传橱窗、镜框、路标等；
（4）每周清洁手术室（外门）；
（5）出洗床单；
（6）洗楼梯、刷墙脚；
（7）用消毒水浸泡垃圾桶；
（8）机械清洗地面。
3、工作月程
（1）清洁光管、风扇、窗帘布、椅套（口腔科），输液架脚、天花板、标牌；
（2）按医院要求进行打腊保养工作。
（四）门诊各诊室清洁工作程序
1、日程
（1）每天用消毒水拖地，保持地面清洁，随脏随扫；
（2）每天倒垃圾，刷洗垃圾篓及桶，定时清倒废药瓶；
（3）每天擦洗洗手盆；
（4）每天紫外线照射消毒，消毒后要签名；
（5）沟渠每天洗；
（6）厕所每天洗。
并做好保洁工作。
（7）每天用消毒水抹导诊台、候诊椅、服务窗窗台；
（8）每天定时前送开水到各科室；
（9）每天定时将换下急诊科、观察区的病人床上用品，且送洗衣房清洗，下午送回有关
科室并做好收发登记工作；
（10）打扫天台露台。
（1）每周抹窗、窗台、门、墙壁、洗手盆底、各种木柜架及顶，台及椅底，诊床
脚，床头柜；
（2）每周洗墙脚及包干地段楼梯。
3、月程
（1）每月出洗窗帘、档布、屏风布等，下午取回后负责挂好；
（2）天花、风扇、光管及支架、灯制、盐水架、磁灯架、宣传板（窗）、路标、挂钟、诊室牌等每月抺；
（3）搞好包干地段的清洁工作。
注:
随时按照门诊各诊室提供的清洁要求进行清洁工作，绝对服从各诊室医护人员的指挥。
（五）B超室、放射室、检验室、胃镜室、口腔科、碎石室清洁工作程序
（1）扫全部地面，倒医生诊台、治疗室、手术室的垃圾桶，洗所有垃圾桶，用消毒水拖
全部地面地板，然后用于布拖一次，洗厕所，保持清洁、无臭味；
（2）紫外线消毒，每次30分钟，要登记签名，抹医生诊台、接诊台及报到台；
（3）每天刷洗洗手池、倒垃圾；
（4）搞卫生，抹窗门、桌、椅、天花；
（5）拖扫全部地面，倒诊室垃圾，洗厕所。
抹门窗、候诊椅、天花板。
（1）每天定时更换诊单。
刷洗洗手池；
（2）拖地、抹门、窗、桌；
（3）全面搞卫生、刷所有地脚、抹紫外线灯，洗所有医生诊台的垃圾桶浸泡，刷洗风扇，清洁各种柜的灰尘；
（4）每周抹门、窗、灯制、柜、宣传窗、路标、科室牌。
（1）抹风扇、光管、扫天花板、洗空调机滤网；
（2）出洗窗帘布；
（3）抹治疗灯脚。
随时配合门诊对清洁工作的要求。
（六）中西药房清洁工作程序
1、负责整个药房的窗台、台椅、柜架及公共地方的清洁。
2、每个发药窗台，保持药房的整洁卫生，整理药房废纸皮。
3、每天上班前要拖洗药房地板，定时到各药房搞卫生，清理纸皮保持药库、各药房架清洁，做到药架无尘渍地面保持清洁。
（七）眼、耳、鼻、喉科门诊工作程序
上午
（1）送开水。
（2）早班前完成清厕所、扫地、拖地等工作，抹所有台面（包括诊室、治疗室、喷喉
室、理疗室、报到台及候诊室所有台面、器械盒、药物盒、仪器表面等），壁柜、候诊椅等。
（3）定时更换清洗喷喉室治疗碗。
（4）清倒敷料桶，倒垃圾。
下午
（1）扫地、拖地；
（2）取毛巾；
（3）倒敷料桶，清倒吸痰机储液并清洗喷喉室治疗碗；
（4）关门窗、风扇、电灯；
（5）随时协助护长工作。
（1）每周刷洗手盆；
（2）每周手术室大清洁（抹拭台面，墙壁，拖地）。
酒精抹拭紫外线光管；
（3）用消毒水浸泡垃圾桶、抹椅底；
（4）逢用酒精抹紫外线灯，清理医生值班室。
（1）抹所有瓷片、洗天台、洗窗帘；
（2）扫天花、抹风扇、光管、盐水架脚、灯制、宣传板、标记；
（3）抹柜表面、会议室柜内、外；
（4）夜诊:
补液室随脏随扫。
随时按照耳、鼻、喉科提供的清洁要求工作日程进行工作，绝对服从医护人员的指挥。
（八）外科门诊工作程序
（1）完成紫外线灯消毒每次30分钟及登记签名；
送开水、打扫、拖地（用消毒药水）洗、
倒垃圾、敷料、换字纸箩胶袋。
（2）清洗换药盘；
（3）洗厕所保持清洁无臭味；
（4）洗全部瓷盆；
（5）抹诊台、候诊椅。
（1）外阳台清洁；
（2）抹灯制、宣传板、路标；
（3）抹门、窗、柜、墙脚、碁梯；
（4）协助手术室搞卫生（周四），抹家具；
（5）刷敷料桶、抹台、椅、车床脚、抹诊疗灯脚，以及吸痰机；
（6）周日洗器械、上油、清理表格柜，抹杂物柜；
（7）每周清倒玻璃；
（8）每周抹门、窗、瓷片、灯制、宣传窗、路标。
（1）每月抹光管、风扇，刷墙脚；
（2）扫天花板、清理更衣室、储物室；
（3）屏风、椅套出洗。
注：
随时配合外科门诊的清洁工作要求。
（九）皮肤科诊室工作程序
（1）定时前送开水；
（2）每日8时前拖、扫全科所有地板两次，搞好保洁、随脏随扫；
（3）每日洗厕所（职工、病人）并保持清洁无臭味；
（4）每天倒垃圾、洗桶两次，医疗与日用垃圾分开。
（5）每日用消毒水抹诊椅、候诊椅、每日洗洗手盆；
（6）每天小手术室、激光室、性病检查室紫外线灯消毒、每次30分钟，完成签名）；
（7）每天上午擦各诊台、椅面；
（8）每日用消毒水抹性病、激光检查床。
（1）每周抹门窗、紫外线灯制、水龙头、科室牌、床头柜、墙壁、瓷片、宣传橱窗；
（2）用消毒水浸泡垃圾桶；
（3）洗墙脚，抹椅底。
（1）出洗窗帘布、屏风布；
（2）每月扫天花板、抹风扇、屏风、光管；
（3）清洗检验室试管；
（4）清洗空调网。
（十）妇科门诊工作程序
（1）上班时开各诊室之门窗，定时前送开水；
（2）治疗室及注射室进行紫外灯消毒两次，每次30分钟，消毒后签名；
（3）每天用消毒水拖地，保持地面清洁，随脏随扫；
（4）收污规器、污胶手套、污垫布、倒敷料桶，每天换浸规器的消毒水，每天洗厕所；
（5）每天倒垃圾。
敷料要分明开倒，清倒补液空瓶；
（6）每天洗洗手盆。
拖抹楼梯；
（7）执行周程、月程工作。
（1）每周抹候诊椅，用消毒水抹；
（2）每周抹门、窗、室内玻璃间隔，抹墙身、瓷片及地脚线、诊室招牌、柜顶，洗垃圾筒，全面洗抹拖干楼梯；
（3）每周洗垃圾箩（桶）；
（4）天花、风扇、光管、灯制、宣传板（窗）等每月抹洗，每月洗墙脚；
（5）每周抹台脚、椅脚、盐水架。
屏风架，灯座等；
（6）每季更换窗帘；
（7）每月更换屏风布，清洁冰箱，空调机隔尘网；
（8）大搞妇保室的卫生（扫地、拖地、抹台椅、抹窗）。
（十一）门诊人流室清洁工作程序
（1）用消毒水拖地，抹门口鞋板、打开水、送消毒物品；
（2）打开水，取口包同帽、人流包，到供应室推回消毒物品；
（3）人流室进行紫外灯消毒，每次30分钟，消毒后签名；
（4）用消毒水拖人流室；
（5）翻手套（必要时送冰冻标本到病理室）；
（6）下班前关窗。
（1）用消毒水抹净门窗及墙身；
（2）洗抹所有玻璃；
（3）洗室内拖鞋及抹鞋柜，并按科别摆好；
（4）浸洗3M地垫。
（1）每月抹净空调风口、光管；
（2）每月清理天花蜘蛛网。
（十二）手术室清洁工作程序
（2）打开水，取口包同帽、小手贴，到供应室推回消毒物品，折口包帽、清洁办公室、更衣室、洗厕所；
（3）开通道窗；
（4）用消毒水拖手术室间、消毒间、药品室、走廊地面；
（6）全面扫地；
消毒水拖地；
（7）抹手术间灯、床壁柜等设施；
（8）下班前关窗。
（十三）住院部病房清洁工作程序
值班时间:
24小时有人值班
（1）8时前扫干净地面，用消毒水拖一次，并用干布全部再拖干，然后清倒并洗净所有垃圾箱，冲洗卫生间，保持清洁无嗅味；
（2）抹擦门窗、桌椅、床架、天花、灯线等室内设施。
（做周程、月程）；
（3）定时送开水到各病房；
（4）定时将病人换下衣物、床上用品运送回洗衣房。
随时清扫出院病人床上用品并送洗衣房，分发入院病人一次性用品。
下午到洗衣室取回并送回有关科室，同时做好收发登记工作，每季盘点一次病人衣物及床上用品；
（5）清倒垃圾，冲洗卫生间；
（6）搞治疗室室卫生；
（7）抹门窗、候诊椅、天花板等（做月程）；
（8）其余时间保洁。
（注:
随见随清呕吐污秽物并即时用消毒水拖干净）。
（1）擦门窗，床架、灯线；
（2）全面搞卫生，刷所有地脚，垃圾桶浸泡；
刷洗风扇，清洁各种柜的灰尘；
（3）抹宣传窗，路标，科室牌等。
（1）抹风扇、光管；
扫天花、清洗空调机滤网；
（2）清洗窗帘布；
随时配合住院部对清洁工作的要求。
（十四）外围及生活区清洁工作程序
1、日程（上午）
（1）上班签到后巡视一周所辖范围的清洁卫生状态；
（2）整理清倒好垃圾房垃圾，摆放适当位置；
（3）从正门口开始地毯式检扫路面、清扫、捡拾纸屑、杂物特别注意清理花草中的枯黄叶及碎石、烟头等，最后巡扫停车位；
（4）用湿布、消毒水抹净台椅、各门岗玻璃窗台、病区首层，并抹去各物品设施灰尘、污渍；
（5）拖抹通道、走廊、门岗等地面；
（6）不断巡查保洁大院外围:
绿化地带、路面检扫纸屑杂物；
（7）空余时间做每周、每月的卫生工作。
（1）上班签到后巡视一周；
（2）与上午一样，检扫外围纸屑、杂物；
（3）清理、打扫后门职工宿舍；
（4）做周、月计划工作（约每隔30分钟巡查保洁地面一次）；
（5）收集好垃圾房，并用水管冲洗干净周边环境；
（6）下班前后巡查保洁一次外围，摆放整齐工具。
（1）抹洗各铁门、门岗、正门标志、闸门；
（2）冲洗路面、车位、球场、走道；
（3）擦洗所有花基条砖、基台；
（4）冲洗露天台椅、路面；
（5）抹净路灯杆、消防龙头及消防箱外壳。
（1）清扫雨棚顶、屋顶落落叶、积水等杂物；
（2）抹挣高位路灯罩；
（3）擦洗明沟渠、清挖沙井；
（4）抹洗外围墙；
（5）扫净各楼层的天台；
（6）扫抹管道。
（十五）担架工服务
1、服从医院、医护人员的工作安排，做到随叫随到。
2、随时跟救护车出车，负责担架工的工作。
3、负责救护车的日常清洁和消毒。
每次出车后及时清理污物，保持车内清洁。
4、协助急诊科、门诊送病人去住院或检查，负责把推车、车床清洁干净并送回到急诊
科指定停放处。
5、协助护士搬运病人和送死尸到太平间并负责清洁干净、消毒处理。
6、协助医院搬运重、大物件。
7、必要时协助到仓库领取物品。
三、医院医疗废物收集、运送工作计划、流程
06：
30-06：
45检查医疗垃圾车，做好个人防护，准备相关物品。
45-11：
00依次按顺序收运各楼层的医疗废物。
打包、过称、检查标签，同各科人员签名确认；
将医疗废物收车、运送。
医疗垃圾由处置中心拉走后，对暂存处内进行全面消毒、清洁
13：
30-16：
00同上午。
16：
00-16：
30统计数据，垃圾车消毒、清洗。
四、太平间消毒操作细节程序
1、太平间的空气消毒：
采用紫外线灯消毒。
2、太平间环境的表面消毒
（1）墙壁和天花板的消毒
墙壁和天花板很少受到严重污染，所以一般情况不需要进行常规消毒，当受到严重污染时，可采用化学消毒剂喷雾消毒，如用2%过氧乙酸不定向喷雾或用有效氯浓度1000mg/L的含氯消毒液喷洒，关闭门窗30分钟。
（2）地面的消毒
①在地面污染不严重，即无传染病尸体存放时，每天用清洁的湿拖把拖地一次。
②当地面受到严重污染或有死于传染性疾病尸体搬运时，可应用化学消毒剂拖地。
A、用有效氯消毒液浸湿拖把拖地。
B、用0.5%过氧乙酸均匀喷洒作用30-60分钟，或用有效氯消毒液喷洒作用30分钟。
（3）门及门把手消毒
用抹布浸湿消毒液对门及门把手进行擦拭消毒，作用15—30分钟。
常用消毒液有：
过氧乙酸、有效氯的含氯消毒液。
五、洗衣服务（分类）流程
（一）、洗衣收送的操作流程：
1、有严重污染性的，和带有传染性的被服和衣物，必须收取后另外分放好。
2、各科室的被服及衣物应该派指定或固定专人收送。
3、在收送各类被服与衣物时，发现有破损和少漏的时候，必须及时向相应的科室或人员汇报同时，必须做好相应的记录。
4、在收送被服和衣物时，必须按照当时所收送的科室或相关人员所在位置登记好数量。
做到不漏记、不多记。
5、被服收送人员必须注意礼貌、礼仪。
同时，还必须做好相关的个人防护工作。
（二）、洗衣房管理规范：
1、制定洗衣房工作人员职责、安全操作规程、消毒灭菌制度、感染管理制度等,并上墙公布严格执行。
2、合理安排工作流程,严格二区划分（即污物区、清洁区）,禁止二区人员、物品逆流往返。
3、定点定时清点分类物品,传染患者用后被服单独标记,经消毒灭菌后再洗涤,对有血液污染的被服应用（有效氯500～2000mgö
L）含氯制剂浸泡30min后洗涤,工作衣单独洗涤,有色与无色分开洗涤。
4、操作中戴好口罩、手套,重视洗手,防止病原微生物对人体的危害,增强自我保护意识。
（三）、洗衣房的消毒管理：
1、洁污分开，通风良好；
分为洗涤区、压烫折叠区、清洁衣物存放区，物流由污到洁，顺行通过，不得逆流。
2、指定地点收集污物，避免在病房清点，专车、专线运输。
运送车辆洁污分开，每日清洗消毒。
3、认真执行衣物清洗的规章制度，分类清洗。
被血液、体液污染的衣物应单独消毒、清洗。
消毒采用含氯消毒剂，消毒时间不少于30分钟；
消毒一般物品有效氯含量≥250mg/L，消毒污染物品有效氯含量≥500mg/L，煮沸消毒为20～30分钟。
洗涤剂的洗涤时间为1小时。
传染病污染的衣物，封闭运输，先消毒后清洗。
4、清洁被服专区存放。
5、工作环境保持卫生，每日清洁消毒，每周大扫除。
6、工作人员做好个人防护，每日洗澡更衣，接触污物后洗手。
六、绿化服务流程
（一）植被草地
（1）管理标准:
生长良好，整齐雅观，四季常绿，覆盖率达95％以上，杂草率低于5％，绿地清洁，无垃圾杂物，无干石头砖块，无枯枝叶，无坑洼积水。
（2）管理方案及要求；
长势较好达到平均年生长量，叶色青绿，无枯叶；
修剪要求考虑季节的特点和草坪的生长发育特性，使草的高度一致，整齐美观，并要求高度控制在5厘米以下；
秋、冬适当淋水，春夏根据草的长势施肥，秋、冬季结合适当追肥，注意均匀，防止过量不匀引起肥伤；
经常除杂草，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95％；
每天上午8:
00、下午2:
00前清除绿地的垃圾杂物，当天清运，不准焚烧，注意清洁；
及时填平坑洼地，及时补植被破坏植物，基本上无裸露。
（二）灌木和花坛
（1）管理标准是:
生长良好，花繁叶茂，造型美观，同时应具有一定的艺术感、立体感。
（2）管理方案及要求:
长势较好，达到平均年生长量，枝条健壮，叶色浓绿，绿篱无断层，灌木和花坛众中无垃圾，无病枝枯叶和落叶堆积；
修剪要考虑其生长发育特点，使其适时开花，花多色艳，并尽量与周围环境协调。
经常除杂草，同时进行松土，注意不伤根或造成根茎裸露；
春、秋季重点施肥1－2次，适时淋水，注意要埋肥淋足水；
及时做好病虫害的预防巡查和防治工作，发生病虫为害，最严重的受害程度在2％以下。
（三）乔木
（1）管埋标准是:
生长良好，枝叶健壮，行道树上缘线整齐，修剪适度，树形美观，无死树缺株，景观效果较好；
长势较好，达到年平均长量，枝叶健壮，无枯断枝，修剪应考虑每种的生长特点如萌芽期、花期等，确定修剪时间，避免盲目地把花芽剪掉，使其适时开花，整形要尽量与周边环境协调。
道树要保持树冠完整，树叶不宜密集、重叠也不能太疏，要根据不同路段车辆的情况确定下缘线高度；
春、夏重点施肥1－2次，根据不同情况，采取水施、埋施等方法；
做好台风工作，台风前加强管理，合理绑扎、填土;
台风后要尽快使绿化景观恢复；
做好病虫害预防巡查防治工作，发生病虫为害，最严重的受害程度在2以下。
七、除“四害”服务要求
（一）服务范围及项目：
医院范围各室内外灭蚊、灭蝇；
院区外围下水道、沟渠、绿化带、垃圾桶、生活区、车库楼宿舍、饭堂等区域的灭蟑、灭鼠。
（二）服务项目：
灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、灭老鼠。
（三）服务频次：
蚊蝇高发季（5月至10月）每月施药灭治2次，其他时间每月1次，如遇特殊事件随时增加消杀次数；
灭鼠施药为每月一次；
灭蟑螂施药按医院要求执行。
（四）服务要求：
保证使用的药物为高效低毒，并具有国家标准的安全使用合格证明，且不危害员工健康及周围环境。
八、医院清洁工作细节表
序号
工作内容
使用工具
工作程序
质量标准
工作周期
注意事项
1
路面、走道
院子、台阶
的清洁
高压水枪水管
对应拖抹清洁剂起渍后用高压水枪清洗
无污渍
无尘
无垃圾
每星期全面清洗一次，每天上午7：
30时、下午2时前各打扫一遍并保洁
按医院要求定时加入消毒剂清洗、出示施工标志牌不影响行人
2
瓷砖
地面
洗地机水刮、地拖、擦地机、吸水机
湿拖抹、用水刮器刮干净或用擦地机清洗后吸干净
无垃圾、污渍、积尘
每天进行清洁保洁后每星期进行两次湿拖刮每半月进行一次全面清洗
加入消毒水拖抹
3
水泥地面
擦地机
吸水机
将洗地剂1:
20比例稀释注入擦地机洗地、洗后用吸水机吸干净
每天进行清洁保洁、每星期进行一次洗地
出示施工牌
4
楼梯间
扫把、拖把、垃圾铲、毛巾
升级会员 