第四届世界传统武术节导游志愿者大赛知识点Word格式文档下载.docx
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1961、1982、1988
2、玄岳门建于哪一年？
高、宽多少米？
是什么形状的建筑？
明嘉靖三十一年（公元1552年），高12米，宽12.81米。
是一坐四柱三间五楼式的石建筑。
3、“治世玄岳”是历史上哪位皇帝所书？
明代嘉靖皇帝亲书。
4、元和观在武当山早期是干什么用的？
在武当山早期为道教监狱，是处罚违犯清规戒律的道士的地方。
5、玉虚宫建于哪一年？
当时建造的宫观庙宇有多少间？
毁于哪一年？
明永乐十一年（公元1413年）。
共建庙宇2200多间。
毁于清乾隆十年（公元1745年）。
6、武当山在历史上的哪个朝代被封为“大岳”？
它有什么寓意？
明代。
“大岳”的意思是说武当山虽然没在“五岳”之内，但是却高于“五岳”。
7、武当山道教建筑，始建于历史上哪个朝代？
唐贞观年间（公元627——649）。
8、紫霄宫始建于哪一年？
哪年重修？
始建于北宋宣和年间（公元1119——1125），明永乐十一年重建（1413）。
9、现存的磨针井为哪年重建？
庙房多少间？
清咸丰二年（1852）重建；
庙房50余间，面积为1700平方米。
10、太子坡建于哪一年？
又名什么？
明永乐十年（1412），又名复真观。
11、龙头香建于哪一年？
长、宽各是多少米？
建于元延佑元年（1314），长2.9米，宽仅30厘米。
12、请说出武当山索道建成开通营运的时间。
1997年8月
13、我国目前的导游员从语言上分为哪几种？
中文导游和外语导游两种。
14、金殿建于哪一年？
是用什么材料建成的？
明永乐十四年（1416），铜铸鎏金仿木结构。
15、武当山进山大门哪年开始修建？
何时建成的？
高多少米？
1988年修建。
1990年9月完工。
高11.9米
16、武当山道教协会何时成立的？
首任会长是谁？
1984年成立。
阮蓬志。
17、转运殿又称“古铜殿”，建于何年？
高、宽、进深分别是多少米？
建于元大德十一年（1307），由道士募资修建，高2.9米，宽2.7米，进深2.6米。
18、1994年12月，世界教科文组织将武当山的什么地方列入世界文化遗产名录？
武当山古建筑群。
19、武当山有72峰，请问主峰叫什么？
海拔多少米？
天柱峰，海拔1612米。
20、武当山道教主要有哪两个教派？
全真派、正一派。
21、武当拳的创始人是谁
张三丰。
22、道教诞生于什么时期？
其创始人是谁？
东汉末期；
创始人张道陵。
23、武当山道教法事活动的主要场所在什么地方？
紫霄宫、金顶。
24、国务院于哪一年将武当山列为全国重点风景名胜区？
1982年．
25、我国武术分为哪两大流派？
内家拳派和外家拳派。
26、武当拳的特点是什么？
以静制动，以柔克刚，后发制人。
27、武当山有龟蛇二将，龟蛇在道教里面称为什么？
玄武。
28、请说出农历的“三月三”和“九月九”分别是什么日子？
是武当山真武神的诞辰日和得道飞升的日子。
29、武当山现存有多少座龟碑亭？
分别位于什么地方？
12座。
玉虚宫4座，紫霄宫、南岩宫、五龙宫、净乐宫各2座。
30、武当山处于什么气候区？
亚热带季风气候区。
31、武当山的气候特征是什么？
山区垂直地带性气候明显，气温随着海拔高度的递增而递减，并兼有复杂的局部小气候。
32、武当山供奉的神像分别是什么质地的？
金、银、铜、铁、锡、木、泥、玉、石、纸等。
33、武当山素有“天然药库”之称。
在李时珍的《本草纲目》中记载了1800多种中草药，其中武当山有多少种？
近年普查有多少种？
400余种。
600余种。
34、武当山素质著名的中草药有哪些？
请说出五种以上。
著名的有七叶一枝花、江边一碗水、文王一支笔、头顶一颗珠等，名贵的有黄精、灵芝、金钗等。
35、根据《武当山总体规划大纲》整个景区分为六大景区，请说出六大景区的名称。
玄岳门景区、太子坡景区、南岩景区、金顶景区、五龙景区、琼台景区。
36、武当山现有景区面积是多少？
山门口至乌鸦岭公路全长多少公里？
312平方公里，25公里。
37、请问玄岳门景区包括哪些景点？
冲虚庵、遇真宫、元和观、玉虚宫、泰山庙、玉皇顶等。
38、玉虚宫的全称是什么？
有什么寓意？
全称“玄天玉虚宫”。
因武当山供奉的祖师曾有“玄天上帝”和“玉虚师相”的封号。
39、明朝著名文学家王世贞对武当山玉虚宫的赞誉是什么？
“太和绝顶化城似，玉虚仿佛秦阿房。
”
40、太子坡的主要景观有哪些？
一里四道门，九曲黄河墙，一柱十二梁，十里桂花香。
41、请说出在武当山逍遥谷观看武术表演的时间。
上午10：
30——11：
00下午4：
00——4：
30
42、请解释一下“云外清都”的意思。
紫霄宫在云彩的上边，是天宫上帝居住的京都。
43、武当山有着光荣的革命历史，请问红三军是哪一年在武当山活动的？
他们的领导是谁？
1931年4月。
贺龙。
44、武当山在哪个朝代被列入“七十二福地”之中？
唐乾宁年间（896——897），武当山列为“七十二福地”第九位。
45、1931年4月贺龙率领的红三军曾在武当山驻扎，请问当时红三军的司令部和后方医院分别设在什么地方？
司令部设在紫霄宫父母殿；
后方医院设在紫霄宫的东宫。
46、请说出贺龙当年送给武当山道总徐本善的两句诗词。
伟人东来气尽紫，樵哥西去云腾霄。
47、请说出道教最高尊神“三清”的名称。
玉清元始天尊、上清灵宝天尊、太清道德天尊。
48、南岩“禁烧龙头香”碑文立于哪一年？
清康熙12年（1673）。
49、南岩“禁烧龙头香”碑是谁下令立的？
清川湖总督蔡毓荣。
50、宋代陈抟在武当山修炼时所书的“寿福”二字在武当山的什么地方？
南岩皇经堂右侧的墙壁上。
51、武当山的镇山之宝是什么？
高上玉皇本行集经。
52、现代导游服务类型大致可分为几类？
图文声像导游和实地口语导游。
53、南岩宫是哪一年被列为全国重点文物保护单位的？
1996年。
54、武当山金殿内的“金光妙相”牌匾是谁所书？
清康熙皇帝所书。
55、现代旅游业的三大支柱是什么？
旅行社、旅游交通和旅游饭店。
56、景区景点导游员的职责是什么？
导游讲解；
安全提示；
结合景物向游客宣讲环境、生态和文物保护知识。
57、请问欢迎词包括哪些内容？
问候语、欢迎语、介绍语、希望语、祝愿语。
58、国家对导游员实行等级考核制度。
请问导游员分为哪几个等级？
初级、中级、高级、特级。
59、导游人员进行导游活动时，未佩戴导游证旅游行政主管部门可对其处多少元以下的罚款？
500元以下。
60、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务进行导游活动的，旅游行政主管部门可以对其处多少元的罚款？
处1000元以上30000元以下的罚款；
有违法所得并没收违法所得；
情节严重的吊销导游证并予以公告。
61、地陪导游在首次接待旅游团（者）时，应当提前多长时间到达接站地点？
提前半小时抵达接站地点。
62、请说出文明礼貌“十字用语”的内容。
你好、请、对不起、谢谢、再见。
63、八卦里的坎、离在五行里面分别代表什么？
居于什么方位？
坎代表水，居北方；
离代表火，居南方。
64、武当山列入《国家非物质文化遗产名录》的项目有哪些？
武当武术、武当宫观道乐、武当山庙会。
65、2001年武当山的哪个景点被列为国家重点文物保护单位？
玉虚宫。
66、武当山被誉为“道教文物宝库”。
请问武当山现存有珍贵文物多少件？
7400多件。
67、元成宗是在哪一年将武当山封为“武当福地”的？
元大德八年（1304年）。
68、请说出紫霄日池中五色鱼的五种颜色。
黑、青、红、黄、白。
69、金顶皇经堂正中悬挂的“生天立地”匾额是谁所赐？
清道光皇帝。
70、武当山客运索道全长多少米？
最高落差是多少？
1510米；
高差645米。
71、武当山客运索道有多少节吊厢？
单程运行时间有多长？
141节吊厢；
单程运行时间约为25分钟。
72、请说出古时朝山进香的几种形式。
进散香、苦行进香和香会进香。
73、旧时武当山苦行进香的种类有哪些？
剥贡米36000粒、叩头进香、锁口进香、龙头进香。
74、武当山现存较完好的建筑多少处？
建筑面积多少平方米？
129处；
建筑面积4.3万平方米。
75、武当山古建筑屋顶上的小动物叫什么？
为什么有的多有的少？
仙人走兽。
个数的多少表示建筑物的等级。
个数越多表示建筑物的等级越高。
76、武当山是哪一年被列为“全国武术之乡”的？
1996年．
77、武当山武当拳法研究会成立于哪一年？
1982年。
78、武当武术哪一年被列入《国家非物质文化遗产名录》？
2006年．
79、武当山景区的旅游投诉电话是多少？
5689187。
80、“名山游历遍，谁似此山奇”是明朝哪位诗人对武当山的赞誉。
孙应鳌。
81、请说出武当山金殿的屋顶格式。
重檐庑殿式。
82、请解释一下“太和”的意思。
古代把阴阳会合、天地冲合的元气称作“太和”。
83、武当山的风景有哪些？
（至少答出9个以上）
72峰、36岩、24涧、11洞、3潭、9泉、10池、9井、10石、9台。
84、请说出武当文化基本精神的主体内容。
道法自然、清静无为、保合太和、天人合一、重人贵生、诚信向善。
85、请你说出古代四方神的名称。
东方青龙、西方北虎、南方朱雀、北方玄武。
86、玄武是什么神？
北方之神、水神、生殖之神、司命之神、武曲之神、福神。
【十堰市情】
（占10﹪）
1、地理位置
十堰市位于湖北省西北部，汉江中上游，是鄂、豫、陕、渝毗邻地区唯一的区域性中心城市。
全市国土面积2.4万平方公里，辖五县（郧县、郧西、竹山、竹溪、房县）、一市（丹江口）、两区（茅箭、张湾），总人口350万。
2、市花
石榴。
“似火山榴映小山，繁中能薄艳中闲。
一朵佳人玉钗上。
只疑烧却翠云鬟！
“这是杜牧咏石榴的一首绝句，和白居易的《山石榴》诗“日射血珠将滴地，风翻火焰欲烧人”，同样别其巧思，把石榴写活了。
3、城市名片
仙山、秀水、汽车城（武当山、汽车城、水源区）
4、“一统三分”战略的概念
以统筹城乡为主线，分区域规划、分产业布局、分类型指导的“一统三分”发展战略，是十堰市委、市政府在新形势下冷静分析形势，准确把握宏观背景和十堰市情，深入贯彻落实科学发展观，进一步优化全市区域发展格局、统筹城乡协调发展的重大战略决策。
5、三城联创的概念
“三城联创”指创建“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国家环保模范城”。
用3到5年时间创建“全国文明城市”、“国家卫生城市”、“国力求在基础设施建设、城市综合管理、提高市民素质上实现“三个重点突破”。
6、“三区”、“三线”重点旅游精品线路
“三区”就是武当核心区、丹江水源区、十堰城区。
“三线”的南线由武当山—房县—竹山—竹溪对接神农架方向，连接西南客源市场；
东线由武当山—丹江口库区对接河南方向，连接中原客源市场；
西线由武当山—郧县—郧西对接西安方向，连接西北客源市场，实现与国内外旅游大市场的对接。
7、十堰作为地名，其来历有几种说法？
拦水用的堤坝叫做“堰”，十堰，即十道拦水堤坝。
十堰作为地名存在，其来历有两种说法。
一说：
十堰的地名来源于十堰镇。
相传，古时此地原名张家庄，后改名陈家街。
清代中叶，人们在陈家街东侧的百二河拦河筑坝，沿河先后筑起头堰、二堰、三堰、四堰、五堰、六堰，在花果园犟河上拦河修起了头堰、二堰、三堰、四堰，两处共有十个堰。
自从筑起十个堰以后，十堰便成为行政区划的一个专名。
另一说：
明代志书记载堰有10处。
即十堰、九倾坪堰、虎尾堰、白龙堰、尖山堰、黄龙堰、双龙堰、佃户堰（白浪上堰）、么堰（白浪中堰）、谭家堰（白浪下堰），十堰作为地名，便由此而来。
8、2009年的GDP总量和人均可支配收入
2009年预计全年实现生产总值550亿元，同比增长15.2%；
地方一般预算收入25.8亿元，增长30.9%；
全社会固定资产投资278.4亿元，城镇居民人均可支配收入11376元，增长8%；
9、2009年全市规模以上工业总产值是多少
全市规模以上工业总产值达821亿元，增幅达25.4%，高于全省平均水平8.4个百分点，其中12月产值达到94.6亿元、第四季度产值达到266.4亿元，均刷新了历史记录。
10、十堰的本地特产有哪些
有木耳、香菇、魔芋、龙须草、茶叶、油桐、生漆、杜仲、五倍子、黄姜等。
11、武当山机场选址在哪里？
预计什么时候可投入使用？
白浪场址位于十堰经济开发区方块村和茅箭区东城开发区枧槽村，地处十堰城区和武当山景区之间，位置适中，服务对象明确，有利于拉动城区和武当山旅游联动发展，同时具有基础设施配套、交通便利、可有效节约投资、便于与空军协调空域调整等优势。
机场已获国家民航局批准，将于2010开工，预计三年左右可以投入使用。
12、在2009年的百日攻坚战中，我市提出来的“一、二、三、四”各大项目目标分别是什么？
一个机场项目即“武当山机场项目”；
二是指两个码头（港口），一个是武当山旅游码头，第二个在丹江口丹江大坝坝址的上游；
三是三条铁路建设，即“郑万铁路、十宜铁路和十三铁路”，四是指四条高速公路，即十房路、谷竹路、十白路、郧十路。
13、十堰市的矿产资源有哪些
十堰市矿产资源丰富，如何变资源优势为经济优势，是开发十堰，建设十堰的一个重要课题，现已探明的矿藏有绿松石、金、银、石煤、稀土、钢、铁、锡、钒、锑、铅、锌、大理石、石棉、琉铁、磷、重晶石、天青石、瓷土、滑石、石膏、石灰石、砂金、铀、钾、钼、钛等50多种。
14、十堰的气候
本市冬季比同纬度其他地区略为温暖，夏季比较炎热。
十堰市属于北亚热带大陆性季风气候。
15、十堰的旅游资源有哪些
答：
十堰是“长江三峡——神农架——武当山——丹江口水库——古都西安”黄金旅游线上的一颗璀璨明珠，境内有列入世界文化遗产名录并获得4A级旅游区称号的道教圣地武当山，有号称亚洲第一大人工湖的丹江口水库，有轰动中外的郧县猿人遗址，有恐龙蛋化石群和恐龙骨骼化石，是世界罕见的恐龙故乡。
有温泉、瀑布、天池、峡谷、溶洞，有原始森林，有现代汽车都市。
这里，冬季无严寒、夏季无酷暑、四季无大风，山川秀丽，气候宜人，是一块令人流连忘返的风水宝地。
【导游应变处理能力】
（占30﹪）
1.全陪的抵站服务有哪些？
答:
1）交通工具抵站时要提醒游客带齐自己的物品，下机（车.船）时注意安全。
2）下飞机后凭行李牌提取行李,若有损坏,及时处理。
3）出站时，全陪应举旗带队，以便尽快同接站的地陪取得联系。
4）向地陪介绍团队情况,并将该团计划外要求告诉地陪。
5）向地陪交接行李,组织客人上车并清点人数。
2.如何处理错接事故？
1）立即向旅行社领导报告。
2）如果错接发生在同一家旅行社接待的两个团之间,导游员应立即向领导报告。
经领导同意,地陪可以不再交换旅游团。
3）如果错接在同一旅行社，两名导游员有一人是地陪兼全陪，就要交换旅游团。
4）如果错接的是另一家旅行社的团,导游员应立即向领导汇报,设法尽快交换旅游团,并向旅游者实事求是的说明情况并道歉。
5）如果是被其他人接走，应立即与饭店联系，看客人是否已抵达饭店，并向旅行社报告。
3.如何预防游客走失？
1）做好提醒工作。
2）做好各项活动的安排和预报。
3）时刻和游客在一起,经常清点人数。
4）地陪、全陪和领队应密切配合,做好旅游团的断后工作。
5）导游员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。
4.导游员把握心理服务的要领有哪几个方面？
1）要尊重旅游者。
2）提供微笑服务。
3）使用柔性语言。
4）要与旅游者建立“合作伙伴关系”。
5）提供有针对性的个性化服务。
5.旅游者在国内旅游时丢失行李,导游员应如何处理？
1）仔细分析可能出现差错的环节。
2）主动关心游客，帮助其解决生活问题。
3）随时与有关方面保持联系，了解查找的情况。
4）如果找到,及时还给游客,并由责任方向游客道歉。
5）如果确认丢失,应协助游客按有关规定向有关部门索赔。
6）事后写出书面报告。
6.发生了空接事故,导游员如何处理？
1）立即与接待社有关部门联系,查明原因。
2）如果推迟时间不长,可留在接站地点继续等候。
3）通知各接待单位做相应的更改。
4）如推迟时间较长,导游员要按有关部门的安排,重新落实接团事宜。
7.导游员在讲解时被游客因提问而打断,怎么处理？
1）持欢迎态度,有选择地将回答和讲解结合起来。
2）不要问什么回答什么,一般只回答与景点有关的问题,注意不要让提问冲击自己的讲解。
3）即使只有一个游客提问,也要面对全体游客进行讲解,以吸引他们的注意力。
8.在景点游览时,游客走失,导游员如何处理？
1）了解情况,立即寻找。
2）寻求公安、景点管理部门的帮助。
3）与饭店联系。
4）向旅行社报告。
5）做好善后工作。
6）写出事故报告。
9．导游员如何向旅游者提供心理服务？
1）了解旅游者的心理。
2）调整旅游者的情绪。
3）激发旅游者的游兴。
4）把握心理服务的要领。
10.旅游团抵达时间延误,在一地的旅游时间缩短,导游员应如何处理？
1）分析延误带来的困难和问题,及时向接待社和组团社报告,并找出解决方案。
2）在计调部门的协助下落实交通、住宿、游览变更事宜。
3）立即调整活动日程,压缩在每一景点的时间,尽量不减少计划内的游览节目。
11.因旅游团提前到达而延长在一地的游览时间,导游员应如何处理？
1）及时报告计调部门,落实房、餐、车的变更。
2）调整活动日程,延长各景点的时间,经组团社同意,适当增加景点。
3）调整活动日程时,要与领队和全陪协商,取得他们的支持,做好客人的工作。
12.导游员带旅游者参观出发前的准备工作有哪些？
1）备导游旗、胸卡和票证。
2）督促司机做好准备工作。
3）核实定餐情况。
4）提前十分钟到达集合地点。
5）清点人数。
6）提醒注意事项。
7）准时集合客人登车。
13.导致误机事故的主观因素有哪些？
1）由于日程安排不当,不能按时抵达机场。
2）导游员没有认真核实机票的离港时间。
3）航班变更没有及时通知导游人员。
14.在晚间自由活动时,有位游客走失,导游员如何处理？
1）立即报告旅行社,请求指示和协助。
2）报告管区公安部门和交通部门,提供走失者可辨特征,请求沿途寻找。
3）找到走失者后,应表示高兴,问清情况,必要时指出不妥之处。
4）提醒其他游客引以为戒。
5）游客走失后若出现其他情况,则视情况作其他事故处理。
15.如何预防错接？
1）导游员应提前到达接站地点迎接旅游团。
2）接团要认真核实团队组团社名称、团队代号、人数及游客姓名等。
3）提高警惕,严防社会其他人员非法接走旅游团。
16.造成空接的原因有哪些？
1）接待社没有接到上一站的通知。
2）上一站忘记通知时间更改。
3）接待社接到通知没有通知地陪。
4）游客自身的原因。
17.正式导游证与临时导游证有何区别？
1）取得导游证的前提条件不同。
2）对语言能力的要求不同。
3）申领程序不同。
4）有效期限不同。
18.对游客患一般疾病,应如何处理？
1）劝其及早就医,注意休息,不要强行游览。
2）多关心患病的游客。
3）必要时,导游员可陪其到医院就诊,但应向游客讲清,费用自理。
4）严禁导游员擅自给患者用药。
19.造成漏接的主观原因有哪些？
1）工作不细,没有仔细阅读接待计划。
2）没有按规定提前到达接站地点。
3）只读接待计划,没有看变更记录,还按原计划接团。
4）没有查阅新的时刻表。
5）导游员接站时的地方选择不对。
20.发生误机事故,导游员应如何处理？
1）导游员应立即向旅行社报告,请求得到帮助。
2）尽快与机场联系,争取让客人乘最近的航班离开本地。
3）稳定客人情绪,安排好滞留期间的食宿和游览。
4）及时通知下一站,以便调整下站日程。
5）向旅游者赔礼道歉。
21.如何做好治安事故的预防工作？
1）建议游客将贵重财物存入饭店保险箱,注意保管好自己的财物。
2）提醒客人不要将房号告诉陌生人;
不让陌生人和自称维修人员随意进入房间;
进出房间要锁好门。
3）提醒客人不要与私人兑换外币。
4）下车时,提醒客人带好贵重物品,提醒司机关好车窗,不要离车太远。
5）在景点活动时,要始终与游客在一起,随时清点人数。
6）汽车行驶途中,有人拦车,提醒司机不要停车,不让陌生人搭车。
22.游客要求全天不随团活动时导游员应做哪些工作？
1）向游客说明所有费用不退,所需各种费用自理。
2）告诉游客用餐时间和地点,以便其归队时用餐。
3）提醒注意安全,保管好自己的财物,带上饭店卡片。
4）给客人写一张有关内容的中英文便条,以备不时之需。
5）告诉自己的联系方式。
23.怎样避免误机事故的发生？
1）提前落实游客离站的交通票据,核对日期、班次、时间、目的地.2）若交通票据没有落实时,要随时与旅行社联系,了解航班有无变化。
3）临行前,不安排游客去环境复杂的景点游览,,不组织去热闹的场所购物。
4）安排充裕的时间去机场,确保在规定的时间提前到达机场。
24.在带团旅游时如何注意饮食卫生？
1）注意饮水卫生。
2）瓜果一定要洗净去皮再吃。
3）慎重对待每一餐,不能饥不择食。
4）学会鉴别餐饮店卫生是否合格。
5）在车船或飞机上要节制饮食。
25.游客无特殊原因要求退团,应如何处理？
1）导游员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游。
2）如果确因接待社的原因,没有满足其要求,应设法弥补。
3）如果游客提出的要求是无理的,要耐心地解释。
4）若劝说无效,可同意退团,但应告诉他未享受的综合服务费不退。
26.旅游团的游览活动结束后,有客人要求不随团离开或出境,导游员如何处理？
1）如果不需要办理延长签证的,一般可以满足其要求。
2）无特殊原因的游客要求延长签证,原则上应予婉拒。
3）若确有特殊原因需要留下但需办理签证延期的,地陪应请示旅行社领导,向其提供必要的帮助。
27.旅游团抵达饭店后,有位游客告知没有拿到行李,问题可能出在哪几个方面？
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