17秋学期《公共关系学》在线作业1Word文件下载.docx
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B.摘要部分
C.解说部分
D.目的部分
A
4.（）是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。
A.逆意公众
B.顺意公众
C.被追求的公众
D.首要公众
C
5.（）以各种人口统计变量为标准适合于消费者能接触的电视、广播、报纸、杂志、户外、交通等所有广告媒体。
A.CPA
B.CPB
C.CPM
D.CPF
6.（）指传播活动所传达的信息接受人群占所有传播对象的百分比。
A.到达率
B.视听众暴露度
D.总视听率
7.中国古代有（）之说。
A.五礼
B.六礼
C.八礼
D.九礼
8.网络公共关系首先具有（）的特征。
A.广泛性
B.及时性
C.滞后性
D.包容性
9.公共关系谈判的第一个阶段是（）。
A.导入阶段
B.概述阶段
C.交锋阶段
D.妥协阶段
10.（）是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。
A.礼仪
B.仪表
C.礼节
D.仪式
11.（）是指组织为了让公众更好地了解自己，或为消除对本组织的某些误解，邀请公众参观本组织的工作场所或工作程序的活动。
A.赞助活动
B.庆典活动
C.出访活动
D.参观活动
12.打电话时要注意时间，在（）之前和（）之后切忌打扰。
A.5点、15点
B.6点、18点
C.7点、22点
D.8点、23点
13.（）是社会上自发组织的、非官方的、非营利性的群团组织，主要包括公共关系协会、学会、研究会、专业委员会、俱乐部、沙龙、联谊会等公关关系机构。
A.公共关系组织
B.公共关系机构
C.公共关系团体
D.公共关系社团
14.（）是指特定时期内收看（收听）某一媒体或某一媒体特定节目的人次数总和。
15.（）主要介绍公共关系评估任务或工作的来源、根据、评估的方法、过程以及其他需要特别说明的问题。
A.标题
B.前言
C.正文
D.附件
16.（）是记录CIS企划的设计成果，是CIS实施的技术保障。
A.CIS摘要
B.CIS导论
C.CIS汇报
D.CIS手册
17.下列属于VIS的构成要素是（）。
A.经营哲学
B.商品包装
C.公益活动
D.价值观
18.（）是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。
A.经营理念
B.经营宗旨
C.经营目标
D.经营哲学
19.公共关系工作中最常用、最普遍、最具公关效果的口语表达方式是（）。
A.演讲
B.会议
C.会谈
D.谈判
20.（）是在公共关系的礼仪交往中，邀请某单位或个人参加某项活动而发出的书面信函。
A.聘请书
B.请柬
C.推荐信
D.介绍信
二、多选题（共20道试题,共40分）
1.进行公共关系可行性分析主要从以下方面进行111（）。
A.利害性分析
B.经济性分析
C.合规性分析
D.科学性分析
ABD
2.下列有关公共关系的描述，正确的是111（）。
A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物
B.公共关系是人类社会发展的必然产物
C.公共关系是大众传播媒介发展的产物
D.公共关系是小众传播媒介发展的产物
ABC
3.公共关系的工作程序包括（）几个步骤。
A.调查
B.策划
C.实施
D.评估
E.反馈
ABCD
4.广告媒体根据受众人数、范围的不同，可以分为大众媒体和小众媒体，下列属于大众媒体的是（）。
A.广播
B.电视
C.户外
D.交通
E.网络
ABE
5.沟通是一个过程，可以划分为发送者、接受者和信息的传递三个部分。
发送者部分又可以划分为思想、编码两个部分，接受者可以划分为（）三个部分。
A.接收
B.接受
C.编码
D.解码
E.理解
ADE
6.随机抽样指在抽取样本时，总体中每一个体被抽中的概率相等。
随机抽样以概率为依据，能避免抽样过程中的人为误差，代表性最强。
下列属于随机抽样法的是111（）。
A.简单随机抽样
B.系统抽样
C.判断抽样
D.分层抽样
7.公共关系实施的原则有111（）。
A.目标导向原则
B.过程控制原则
C.控制进度原则
D.整体协调原则
ACD
8.下列属于VIS的构成要素是（）。
E.企业象征图案
BE
9.宴会礼仪遵循的5M原则是指（）
A.费用
B.菜单
C.举止
D.音乐
E.环境
ABCDE
10.在电话礼仪中，为他人代接、代转电话是，需要注意（）要求。
A.以礼相待
B.讲究技巧
C.尊重隐私
D.准确记录
E.传达及时
ACDE
11.下面（）属于赞助活动。
A.体育活动赞助
B.教育事业赞助
C.学术研究赞助
D.新闻事业赞助
E.救灾活动赞助
12.庆典活动一般包括（）
A.开幕庆典
B.闭幕庆典
C.周年庆典
D.特别庆典
E.节庆活动
13.下列属于CIS外部功能的是11（）。
A.CIS有利于帮助企业更容易的获得资金支持
B.CIS有助于增强企业产品竞争力
C.CIS有利于吸引优秀人才加盟
D.CIS战略容易获得消费者的认可
CD
14.礼仪是人们在社会交往中形成的行为规范准则，具体表现为（）个方面。
A.礼貌
B.礼节
C.仪表
E.礼物
15.下列属于公共关系调查中的文献的有111（）。
A.图书
B.实地调查的数据
C.报刊
D.档案资料
16.公共关系策划的构成要素包括111（）。
A.公共关系策划的主体
B.公共关系策划的课题
C.公共关系策划目标
D.公共关系策划信息
17.公共关系实施的原则包括（）
B.控制进度原则
C.整体协调原则
D.反馈调整原则
E.经济性原则
18.观察法是调查人员亲临现场通过仔细察看获取信息的调查方法。
在公共关系调查中，观察者可以参与被观察者的活动进行观察，也可以以旁观者的身份进行观察。
观察法按照观察者进入环境的程度，可分为111（）。
A.完全参与观察
B.人员观察
C.半参与观察
D.非参与观察
19.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强，企业可以通过（）等直接向目标市场及时发布各种信息，而不像过去那样受媒体的多方制约。
A.网络论坛
B.BBS
C.电子邮件
D.新闻组
E.海报
20.选拔公共关系人员时一般遵循的原则有111（）。
A.因人施任
B.任人惟贤
C.广选博择
D.取人之长，忍人之短
三、判断题（共10道试题,共20分）
1.忍耐策略是交锋阶段经常采用的策略。
当对方咄咄逼人，或情绪激动之时，采用忍耐策略，以缓制急，以静制动，使各方都保持冷静，避免直接冲突，直至时机成熟，再给对方以明确答复。
A.错误
B.正确
2.时间限制策略也叫最后通牒策略，是指公共关系人员已确认对方非常渴望谈判成功，而且是在朝着这个方向努力，只不过是对于某些具体细节犹豫不决，拖拖拉拉，故意设置障碍。
3.报告的类型较多，主要有例行报告、综合报告、专项报告等，这些报告的写作要求是相同的。
4.在新闻稿中，导语是主体部分，具有重要的意义。
5.公众意见调查是公共关系调查的主要内容，其调查结果决定公共关系的效果、对策和发展进程。
6.公共关系策划程序是一个科学的系统，其每一个步骤都存在有机的联系。
一般来讲，公共关系策划程序可分为四个阶段
7.所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。
8.公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作，但很多活动是先前工作的重复。
9.指评估人员在撰写公共关系评估报告的过程中，要密切关注领导的意见。
10.公共关系演讲从内容上来分，可以分为命题演讲和即兴演讲。
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