物业合同范本文档格式.docx
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按照招标文件要求
9.异议索赔
乙方同意甲方选择下述方法解决索赔事宜：
1）乙方对于所提供的服务与合同要求不符负有责任，乙方负担由此发生的一切损失和费用。
2）如果在乙方收到索赔通知后十天内，乙方未作答复，上述索赔应视为已被乙方接受。
如乙方未能在乙方收到索赔通知后十天内或征得甲方同意的延长期限内，按照甲方选择的方法解决索赔事宜。
10.不可抗力
1）由于一般公认的人力不可抗拒的原因造成不可意料的事故而不能按合同规定服务时，乙方应立即以书面形式通告甲方，并提供事故发生的有效证明。
2）在不可抗力事件发生后，双方应努力寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。
如人力不可抗拒因素继续存在，致使在合同规定的服务期后三十天内仍不能履行服务，甲方则有权解除合同，这时，甲乙双方均不互提出索赔。
甲方不承担终止合同的责任，也不可没收履约保证金。
但乙方必须在三十天内如数返还甲方支付的预付款及利息。
11.逾期执行及逾期付款的罚则
1）乙方如不能按照合同规定的进度执行（除不可抗力因素外），则必须支付违约金给甲方，违约金率按合同总金额每天0.2‰计算。
如超过合同规定期限三十天后乙方仍不能赶回进度，则甲方有权解除合同，而乙方除按合同总值每天0.2‰计付给甲方作为违约金（计付时间由乙方收到预付款日起至支付违约金日止）外，仍须立即按双倍于预付款金额计得的罚款支付给甲方，如上述违约金金额仍不足以补偿甲方因乙方违约造成的损失，甲方有权进一步向乙方提出索赔。
2）如果甲方不能在合同规定期限内付给乙方预付款，则乙方有权延期；
如果超过合同规定支付时间的三十天甲方仍不付预付款，则乙方有权解除合同，这时甲方应按合同总金额的5%计违约金付给乙方；
如果甲方未按合同的规定的日期付款给乙方，则甲方也应支付由此产生的违约金，违约金按拖欠款金额每天0.2‰计算，直至该款付清为止。
超过合同付款期三十天甲方仍不付款，由此造成乙方的损失，应由甲方向乙方做出补偿。
3）本合同中对于甲方付款和乙方提供服务有先决条件的约定，按约定执行。
12.争端的解决
1）凡与本合同有关而引起的一切争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决，如经协商后仍不能达成协议时，任何一方可以向法院提出诉讼。
2）本合同的诉讼管辖地为深圳有管辖权的法院。
3）在进行法院审理期间，除提交法院审理的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
4）本合同按照中华人民共和国的法律进行解释。
13.通知
1）本合同一方给对方的通知应用书面形式送达合同中规定的对方的地址，电传或传真要经对方的书面确认，以电报形式的通知，从当地邮电局发出电报的第二天视为送达。
2）通知以送到日期或通知书的生效日期为生效日期，两者中以晚的一个日期为准。
14.税和关税
1）中国政府根据现行税法对甲方征收的与本合同有关的一切税费均应由甲方负担。
2）中国政府根据现行的税法规定对乙方或其雇员征收的与本合同有关的一切税费（如是原装进口货物则包括进口关税，乙方应提供海关证明及纳税单据给甲方，）均应由乙方负担。
3）在中国境外发生的与本合同执行有关的一切税费均应由乙方负担。
15.合同生效
本合同在满足以下三个条件后生效：
（1）合同经双方授权代表签字盖章后生效，合同签字日期以最后一个签字日为准；
（2）乙方按要求提交了履约保证金。
（3）乙方不得将服务转包给第三方。
16.其它
1）本合同之所有附件均为合同的有效组成部分，与本合同具有同样法律效力。
2）在执行本合同的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。
3）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
4）本合同一式份，双方各执份。
5）本合同合计页A4纸张，缺页之合同为无效合同。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：
甲方法定代表（签字）：
乙方法定代表（签字）：
地址：
地址：
电话：
电话：
传真：
传真：
开户银行：
开户银行：
开户账号：
开户账号：
合同附件（合同编号：
）
1.甲方的《招标文件》
2.乙方的《投标文件》及对本项目的承诺文件
3.中标通知书
4.双方共同确认需要补充的文件
第二篇履约保函格式
履约保函格式
开具日期:
________
受益人:
买方
______号合同履约保函
本保函作为贵方与卖方于年月_日就项目项下提供货物签订的号合同的履约保函。
（开具银行）无条件地、不可撤销地保证本行、其继承人和受让人无追索地向贵方支付_____（合同总金额的%），并以此约定如下:
1.卖方未能忠实地履行所有合同文件的规定和双方此后可能作出的并同意的修改、补充和变动，包括更换或修补贵方认为有缺陷货物（以下简称"
违约"
），只要贵方确定，无论卖方有何反对，本行将凭贵方的书面违约通知，立即按贵方提出的不超过上述累计总额的金额和按该通知中规定的方式付给贵方。
2.本保证金项下的任何支付应为免税和净值，无论任何人以何种理由提出扣减现有或未来的收费、关税、费用或扣款，均不能从本保函中扣除。
3.本保函的规定构成本行无条件的、不可撤销的直接义务。
今后任何对合同条款的修改、贵方在时间上的通融、其他宽容、让步或由贵方采取的除了本款以外都适用的可能免除本行责任的任何删除或其他行为，均不能解除或免除本行在该保函项下的责任。
4.本保函在卖方完成其合同货物最终验收合格后三十日历天内完全有效。
开具行名称
签字（印刷体姓名和职务）
公章
第三篇用户需求书
一、技术需求
1.项目背景
此项目为XXX的物业管理服务采购,广场规划总面积XXX㎡,种植绿化XXX㎡，硬底化区域物业管理XXX㎡。
2.外包管理范围
1）绿化（包括新种绿化、防火林带、原生态）管养；
2）公共区域（硬底化区域）清扫保洁；
3）单项XX元以内小型设施维修维护；
4）房屋管理、公厕管理等；
3.服务要求
1）公园平坦区域绿地按《深圳市园林绿化管养规范》公园二级养护标准；
其它区域绿地按《深圳市园林绿化管养规范》公园三级养护标准。
2）硬底化铺装区域清扫保洁按《深圳市环境卫生质量标准》二级标准执行，建构筑物内清扫保洁参照执行。
3）硬底化区域维护达到设施正常使用功能及美观要求。
4）公厕管理维护按公厕二级标准管理及维护。
5）公园内照明灯光日常维护工作。
6）保障园内公共设施完整，协助活动主办单位维持现场秩序。
4.人员配备
1）投标单位须配备
2）以上人员均需提供相关资格证书等证明文件复印件加盖本单位公章，原件备查。
5.物业管理服务质量
第一条公园绿化按《深圳市园林绿化管养规范》二级养护标准养护，具体要求：
1）草坪管养：
草坪二级管养的标准是草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸露地。
2）灌木和花卉管养：
灌木和花卉二级管养的标准是生长良好，花繁叶茂，造型美观，具有一定的艺术感和立体感，造型美观又能适时开花，绿篱和花坛整齐符合造景要求。
3）乔木管养：
乔木二级管养的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝叶，景观效果良好。
4）防台风及意外：
做好防台风工作。
台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。
台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。
台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。
遇雷电风雨、人畜危害而使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。
5）病虫害防治：
及时做好病虫害的防治工作，以防为主，采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染。
发生病虫危害，严重的危害率在8%以下，单株受害程度在8%以下。
6）绿地环境卫生：
环境卫生的二级标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。
7）绿地清洁、保洁：
每天6：
30—18：
30保持绿地无垃圾杂物，包括生活垃圾、石砾砖块、干枯枝叶、粪便，无鼠洞和蚊蝇滋生地等，发现鼠洞要随时堵塞。
清除垃圾杂物后要注意保洁，绿地一有垃圾，要求十分钟内拣拾干净。
归堆后的垃圾杂物和萝筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，不过夜，不焚烧。
第二条社区公园设施维护管理
1）园路、硬铺装管理：
园路、硬铺装二级管理的标准是路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好。
要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。
2）设施维护维修：
设施维护的二级标准是设施完好无损，景观效果优良。
设施如有损坏，要及时修补或更换，保证设施的完整美观。
保护围栏、护树架和护网等绿化设施，对破坏行为要加以制止并及时报告市政绿化管理部门。
保护绿化供水设施，防止绿化用水被盗用。
3）景亭、台凳等做好维修工作。
第三条硬铺装清扫保洁达到《深圳市环卫作业规范》一级标准，具体要求为：
1）作业方式及时间：
一大扫+12小时保洁
大扫时间：
从11月1日至第二年4月30日，早上6：
30至9：
30。
从5月1日至10月30日，早上6：
00至8：
保洁时间：
7：
30至19：
保洁人员大扫时，用大扫把对地面、扫保洁垃圾应及时收集和运输。
大扫垃圾应在早上9：
30之前清理完毕。
保洁垃圾应袋装，并及时清运，严禁裸露堆放在路面，做到垃圾不过夜。
公园行人道、登山道、排水沟、道牙、树眼周围进行全面清扫，做到“五无五净”。
道路及两侧范围内不能有可视白色垃圾，硬底化区域不能有树叶、枯枝等。
2）社区公园废弃物控制指标
具体
要求
保洁
等级
果皮、纸屑、塑料膜等其它杂物（件/500㎡）
烟蒂（个/500㎡）
痰迹（处/500㎡）
污水（㎡/500㎡）
一级
≦4
≦2
无
第四条水电、绿化员工要求
水电工、绿化人员应具备资质及上岗证。
第五条保安服务质量
1）保安服务质量
1.1必须以保障用户单位及服务区域安全为指导思想，坚持以“社会效益第一，公司效益第二”的原则开展保安服务。
1.2保安人员对现场物业，山林防火，园区公共秩序维护等安全防范负责，并承担相应的管理责任。
1.3保安员在服务区域执行任务中，遇到违法犯罪分子作案时，有抓获并扭送公安机关的责任，但无实施拘留、关押、搜查、审讯或没收财物、罚款等处理的权力;
对发生的刑事案件或治安案件，无侦查破案的权力，但有积极配合公安机关保护现场、维护秩序、提供情况的责任，并按程序及时报告。
1.4物业公司应主动做好与辖区公安派出所、社区工作站联防等单位联系，确保现场发生案件时及时处置。
1.5在服务区域内不得出现殴打侮辱群众、侵害公民合法权益的现象。
1.6乙方必须满足甲方提出的所有合理工作要求。
2）保安人员安排
根据公园的具体情况，在最大限度利用人力资源的基础上，采用每天24小时分成早中晚三班倒制度，每班3人，队长1人。
设置岗位全勤值班，保安所需装备由乙方自备。
3）保安服务要求
3.1政治素质条件
3.1.1爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。
3.1.2无违法犯罪记录。
3.1.3爱岗敬业，恪尽职守。
文明值勤，礼貌待人。
遵纪守法、团结协作。
3.2、业务技能条件
3.2.1具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。
3.2.2具备一定语言和文字表达能力。
3.2.3具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。
3.2.4具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。
3.2.5掌握一定防卫和擒敌技能。
3.3、身体条件
男性身高1．70m以上，女性身高1．60m以上，双眼裸视0．8以上，无色盲，身体健康，无纹身，年龄在18周岁以上45周岁以下。
3.4、文化条件
具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。
第六条：
扣分细则（详见招标文件附件一）
四、商务条款（合同条款）
1.承包期限及合同签订
暂定三年（自签订合同之日起计算），合同一年一签。
第一年合同期满后，根据服务的总体情况，发包人确定是否与中标人续签第二、三年度合同，如续签，合同金额不变。
中标人承担服务期限内人工工资、物价上涨等因素对服务价格造成的影响和由此产生的风险，在合同期内，除工作内容增加外，不得以任何理由要求甲方增加任何费用
2.报价方式
投标报价为一年的服务费用，总价内包含但不限于以下费用：
人员费用（工资、福利、保险、加班等）、所需的设备和耗材（作业机具、劳保用具、水费、电费、化肥、农药等）费用、管理费用、利润以及项目管理过程中的所有由投标人承担的费用和国家规定的各项税费以及投标费用。
报价表中需详细列明费用组成，加盖公章并由法人代表签字确认。
3.付款方式
每月初按当月考核结果计算上月的服务费用，扣除乙方未发生及未达标的费用后，每月考核结算一次，服务费用三个月支付一次。
付款采用银行转帐方式,在结算完成后10个工作日内支付。
4.违约责任
中标单位若违反招标文件及合同要求规定，未能达到约定的管理目标，且造成经济损失或产生不良社会影响的，或因保安疏忽造成安全事故的，中标单位应给予采购方经济赔偿，并承担相应的法律责任，同时采购方有权要求终止合同。
5.其它说明事项
1）春节、五一、十一等长假须合理安排全勤值班。
2）中标方在合同执行期间，须接受采购方及其上级主管部门的监管；
采购方有权对本项目的资金投入情况进行监督，签订合同后中标单位必须在进场前向采购方提供安保人员名单，此名单与本项目招投标文件和中标方每月发放的人员工资、补贴、津贴和购买社保等情况将作为重要监管依据。
3）中标人须对其在服务期内所发生的生产、安全和交通事故负责，采购方不承担任何责任。
第四篇投标文件格式
一、投标函格式
投标函
致：
深圳市振东招标代理有限公司
根据贵方为XXX物业管理服务采购项目（招标编号：
）的投标邀请，我方 （投标人名称）作为投标人正式授权 （授权代表全名，职务）代表我方进行有关本投标的一切事宜。
在此提交的投标文件，包括如下等内容，并已单独密封封装：
（—）唱标文件【一份】
（按招标文件要求的内容）；
（二）投标文件（含经济部分、商务部分、技术部分）
【正本一份，副本五份】；
我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：
（—）我方决定参加招标编号为的投标；
（二）全部货物之供应和有关服务的投标总价（详见投标报价表）；
（三）本投标文件的有效期自投标截止日后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；
（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容包括修正文（如有）和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见或误解的一切权力；
（五）我方明白并愿意在规定的开标时间和日期之后，投标有效期之内撤回投标，则投标保证金将被贵方没收；
（六）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息；
（七）我方理解贵方不一定接受最低标价或任何贵方可能收到的投标；
（八）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《合同书》中的全部任务；
（九）所有与本投标有关的函件请发往下列地址：
地 址：
邮政编码：
电 话：
电子邮箱：
传 真：
代表姓名：
职 务：
投标人：
（法人公章）
法定代表人或其授权代表签名
日 期：
二、投标报价表格式
投标报价表
投标人名称：
单位：
人民币元
序号
服务内容
服务期
小写报价
大写报价
1
2
……
总计
注：
1.此表的总计指所有需采购人支付的本次招标项目的金额总数即投标总报价。
2.所有的价格总计是包括了完成本招标项目服务内容的全部费用。
3.报价结果保留到元。
法定代表人或其授权代表签名：
日期：
年月日
三、分类报价明细表格式
分类报价明细表
招标编号：
【价格单位：
（人民币）元】
项目名称、内容
单位
数量（工作量）
单价
总价
3
…
报价合计：
a）此表为本项目投标报价总表之明细表，如果单价与总价不符时，以单价为准，修正总价。
b）明细表需详细列出包括但不限于各种人工费用、管理费用、不可预见费、税费、利润等。
c）本表之电子文档必须以MICROSOFTEXCEL2000文档格式单独制作并随唱标信封一起提交。
d）本表一式二份，一份随唱标信封一起提交，一份编入经济部分
年月日
四、法定代表人授权书格式
法定代表人授权书
本授权书声明：
注册于中华人民共和国的 （投标人名称）在下面签字的 （法定代表人姓名、职务）代表本公司授权在下面签字的 （被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就XXX物业管理服务采购项目（招标编号：
）的供货及安装等相关服务的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。
本授权书于 年 月 日签字生效，有效期至 年 月 日，特此声明。
投标人:
投标人地址：
法定代表人（签字或盖章）：
职 务：
被授权人（签字）：
提供法定代表授权人的身份证复印件。
法定代表人证明书（格式自定）
（与法定代表人授权书一并提交）
五、有关授权文件一览表格式
授权文件一览表
证书名称
发证机构
证书等级
证书有效期
备注
（1）根据招标文件要求提交所需授权证明文件（授权需提供原件，投标人是制造商的除外）
（2）有关授权文件的格式、主要内容参见以下格式，但不限于此。
六、技术实力和维护能力情况
本项目实施和售后服务技术人员一览表
姓名
部门和职务
职责
获得认证资质证书
主要资历、经验及
承担过的项目
（1）提交有关人员获得的资质认证证书或证明文件的复印件，并加盖投标法人公章；
（2）如被发现虚假将取消中标资格。
七、项目组织架构及项目主要负责人经验和资质情况
本项目组织架构
主要负责人管理经验和资质
性别
年龄
职务
职称
学历
办公电话
住宅电话
移动电话
参加工作时间
从事该行业年限
具有认证资格
已完成项目情况
使用单位
项目名称
规模
竣工日期
项目质量
提交项目技术职称证书的复印件，加盖投标法人公章。
拟投入本项目自有人员情况表
姓 名
工作年限
身份证号码
社保号
4
5
6
7
8
9
10
11
请附上有关个人资格、上岗证和业绩资料、社保证明等证明文件的复印件（加盖投标法人公章）。
八、投标人基本情况一览表
投标人基本情况一览表
1．名称及概况：
（1）投标人名称：
________________________________________
（2）总部地址：
__________________________________________
邮政编码：
___________________________________________
电话号码：
___________________________________________
传真号码：
（3）成立和／或注册日期：
_________________________________
（4）法人代表：
（5）开户银行：
（6）开户帐号：
（7）注册资金：
_________
升级会员 