教材发行工作计划共15页Word文档格式.docx
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480多万元。
其中：
非免教材：
万多册，码洋100多万元；
免费教材：
61万多册，码洋380万元。
09年秋季由于原来的省集团的教材发行合同期满，要对教材发行权进行重新招标，因此，秋季全省教材发行工作会议推到了四月中旬召开，时间非常紧迫，任务繁重，针对出现的新情况、新问题，我店积极应对,主动出击,充分发挥全体员工的积极性，全面完成了教材发行工作任务。
主要做法是：
1、巩固公共关系、密切店校关系。
平时我们注重与各职能部门和学校的关系,经常上门听取他们对我们发行工作意见和建议,联络感情,理顺关系。
同时,在教师节当天，我们还专程到了高村中学和白石镇民安小学进行交流慰问活动，了解他们想法，听取他们对我们发行工作的意见和建议。
由于我们注重各方面的细节,密切了我们和学校的关系,营造了一个良好的外部环境,为我店的发行工作打牢了扎实的基础。
在今年秋季，负责教材业务的同志在收到高中教材订单后，发现有几个品种教材没有订数，立即向店领导进行汇报，店领导听到这件事后非常重视，一边和负责教材业务同志直接到学校了解情况，一边向主管部门汇报了这件事。
由于我们反应用及时，通过向学校负责教材征订的领导做了深入细致的解释工作，并且得到了上级主管部门领导的高度重视，钟常委亲自过问，胡部长也亲自来到学校了解情况，最后将学校原来准备报到教育书店每年码洋近10万元订数要了回来，为书店挽回了经济损失。
2、做好免费教科书发行和售后服务工作。
为做好今年免费教科书的发行工作，我们专门组织乡镇各网点的负责人召开了有关教材发行工作会议，并制订了《云安县中小学教材发行服务规范》，明确了各网点的责任，确保免费教科书在开学前送到全县每间学校。
同时，做好全县各中小学校教材的调剂工作，满足了学校的需求。
教材发完后，我们为了做好教材售后服务工作，牢固树立客户至上的服务意识，由主管教材副股长进行电话跟踪，征求意见，了解教材是否满足教学需要及教材印刷等质量问题，对有问题的教材做到及时调换。
在秋季教材发行过程中，收到部分学校的投诉，由于小学数学教具定价过高，学校经费难以应付，当知道这件事后，引用我店领导的高度重视，立即会同负责教材征订的负责人商讨对策，一边向学校做好解释工作，一边与集团教材发行中心取得联系，最后，得到了集团的支持，同意将部分教具退回去，后来我们与订有该教具的每间学校取得联系，根据他们的实际需要，将负担过重的部分全部收回，并向学校进行赔礼道歉，树立良好企业形象，赢得了学校的认可。
3、加快教材款回笼力度。
在教材全部到齐后，就与学校取得联系，向学校解释书店的运作情况，争取他们的理解和支持，确保教材款能及时回笼，无出现拖欠情况。
（二）科学管理、注重营销，使一般图书和文化用品经营出成绩面对竞争日益激烈的图书和文化用品市场，今年我店按照“以重点书、文教书和文件学习用书带动一般书和文化用品销售”的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突出一般图书和文化用品的销售，取得了较好的成绩。
全年一般图书和文化用品销售万元，同比增长56%。
具体做法是：
1、合理调整图书品种结构、和进货渠道。
在进货方面,根据当地市场的特点，相应增加了少儿、科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系。
在进货渠道方面，我们以省集团为主，以粤高公司和个体为辅的原则，大宗的教辅征订以集团为主；
一般书以粤高公司为主，由于我们进一般书的数量有限，如果直接到集团进货反而加重了成本，而且周转慢，影响了销售；
在集团没有现货或者缺货情况下，适当向个体购进部分图书作为代销，这样既减轻企业经营成本，也增加企业销售。
（1）
（2）
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新华书店年度工作总结及工作计划20xx年度社区居委会工作总结部门工作总结2、加大政治类读物和有关活动用书的宣传征订力度。
充分利用一年一度的全国人大、政协会议和中国共产党中央委员会全体会议以及县委、县政府和全县中小学校开展各项学习活动为契机，通过争取上级有关单位及部门的支持，下发文件，发放宣传征订单和进行电话跟踪等方式，扩大了这类政治读物及活动用书销售。
一年来共销售有关文件及活动用书1600多册，码洋达2万多元。
收到了较好的社会效益和经济效益。
3、抓好了文化用品的销售。
今年以来，在抓好原有品种销售的同时，以今年是新中国成立60周年为契机，重点对国旗及其它配套品种进行强势宣传，通过发放宣传征订单和推出特价销售等措施，既满足了全县各单位的需求，又增加我店的销售，在国庆期间共销售国旗及其制品共近3000元。
在秋季开始，我们特别对新华发行集团出版的“新华牌”学生作业簿进行了强势推销，在我们卖场环境、群众购买力不具备明显优势的情况下，通过跳出坐店等客的老套路，主动出击开拓业务，召集乡镇网点的负责人召开专门推介会；
深入学校进行宣传；
对县城学校发放宣传样品，张贴宣传广告等形式进行推销活动；
到目前为止共销售“新华牌”作业簿24万多本，码洋达14多万元，据南国书业报介绍，我店取得了该作业簿全省销售量第一的骄人成绩。
4、抓好门市规范服务,提高服务质量。
以“顾客至上为中心”，深入开展树行业新风，创“优质服务窗口”活动为契机，不断补充和完善服务的标准和内容，进一步提升了全体员工的服务意识，提高服务质量。
（三）加强班子队伍建设，提高班子战斗力和凝聚力。
事业成败，关键在人，基础在职工，核心在班子。
我店始终坚持把加强班子建设作为重中之重，放在工作的首要位置来抓。
一是坚持理论学习，提高班子整体素质。
坚持理论学习，提高了理论素养和政治素养；
通过学习“三个代表”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了领导经济和各项工作的能力。
二是坚持民主集中制，增进班子团结统一。
完善了领导班子决策程序和机制，形成了既有集体领导，又有个人分工负责；
既有明确职责，又有积极主动配合的良好氛围，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。
三是加强班子作风建设，提高班子自律意识。
按照县委县政府加强干部作风建设的若干规定,进一步加大了对班子作风的建设，通过集中学习、个人自学、网络学习等多种形式，认真学习了中央、省、市、和式，认真学习了中央、省、市、和主管部门关于领导干部作风整顿建设的相关文件，学习了xx同志有关重要讲话等。
（四）抓好精神文明建设，树立良好的企业形象一年来我店在精神文明建设方面主要做了以下几方面的工作：
1、抓好门市的软硬件建设。
一是进一步制订和完善门市各项制度，规范门市的服务标准，严格执行佩证上岗制度，严禁在门市做出任何影响企业形象行为，明确各项处罚条例，对门市货架实行分段包干整理，使到商品陈列有序，干净卫生。
树立了良好的企业形象。
二是为改善读者的购书环境和员工的办公环境，在今年5月份我店对门市部和二楼办公室进行了装修，改善读者的购书环境和为我店员工创造良好工作环境增添了新的一笔。
2、积极参与新农村建设和开展献爱心,扶贫济困活动。
今年在县委组织的“党日”活动中，组织全店党员干部到挂钩村点进行慰问活动，支持该村经济发展经费3000元，帮助村里解决了实际困难。
同时,开展献爱心,扶贫济困活动。
对挂钩村点困难党员和困难学生进行走访，为困难党员送上一些油、米和慰问金，向他们表示节日的慰问,带去组织的温暖。
为困难学生送上一些学习用品和慰问金，并勉励他们在要好好学习，勇于克服当前困难，长大后为祖国为家乡多作贡献。
3、关心职工生活。
按规定执行员工年休假制度和加班制度；
店工会组织充分发挥工会的职能作用,今年组织全店职工进行一次健康体检；
在新制订的财会管理制度中明确规定，职工或职工家属生病住院，工会都会组织有关人员前往探望，并送上水果和一定的慰问金；
每逢中秋和春节等重大节日，店里都会派员前去看望退休或因病在家病休职工，了解他们的生活情况和身体情况，并送上节日礼品和慰问金等。
让他们感受到书店大家庭的温暖。
（五）抓好综治和安全生产工作，创建和谐平安书店我店一直把社会治安综合治理工作和安全生产工作纳入重要议事日程，狠抓落实。
在制订岗位责任制时，明确规定，一把手负总责，各部分负责人是该部门的安全第一责任人，其它员工是安全责任人之一，并将此项工作列入各部门目标考核内容。
重大问题，重大活动及重要事项，一把手要亲自过问，亲自抓。
建立健全内部安全工作的各项管理制度，积极配合县综治办及职能部门的工作，加强对社会治安综合治理工作的组织协调和检查考评，严格执行一票否决制度。
落实领导责任制，实行单位一把手维护稳定工作包干制度，把影响综治和安全生产的不利因素消灭在萌芽状态。
一年来，我店未出现任何上访等恶性事件和职工违法乱纪现象，没有出现安全生产事故。
三、存在问题与今后的努力方向一年来，我店在上级主管部门领导的关心和正确领导下，在工作中取得的一点成绩，这些成绩是全体干部职工共同努力的结果，但还存在着许多的不足，如：
职工技能水平和专业素质亟需提高，有的员工素质较底，岗位责任意识淡薄、服务读者意识和集体荣誉观念不强，缺乏敬业精神;
门店规范化、标准管理不够，市场信息掌握不够全面；
市场营销手段还不够创新，人均购书额未达到全省较高水平;
有的职工劳动纪律比较松散,离岗现象有所发生。
以上这些问题有待于在今后的工作中继续加强思想理论方面的学习，克服困难，振奋精神，开拓进取,踏实工作，在工作中认真落实科学发展观，树立正确的人生观和价值观，为我店图书发行事业又好又快发展做出应有的新贡献。
四、20xx年度工作目标和打算:
1、进一步加强对教材教辅的发行工作，积极应对新形势新政策，保证经济工作的平稳运作。
力争明年全年销售达520万元。
2、抓好各部门的各项工作,进一步加强班子建设，保持良好精神状态，提高领导能力和驾驭能力。
3、进一步加强门市部软件建设，提升服务水平，提高企业的整体形象。
4、进一步加强“新华牌”作业簿的推销工作,将其作为20xx年新的经济增长点。
5、抓好门市一般图书销售,力争销售比今年有所增长。
6、加强财务监管力度，开源节流，严格控制非生产性开支。
7、进一步抓好精神文明建设和综治安全生产工作，创造一个良好的工作环境。
8、继续抓好职工各项技能培训和职业道德教育,提高全员整体素质。
篇二：
20xx-20xx学年第一学期教材发行的通知
关于20xx-20xx学年第一学期教材发行工作的通知
各学院：
本学期即将结束，20xx-20xx学年第一学期的课程表已公布，在校学生完成选课和选教材程序后，为了确保落实全校学生班级和任课教师领取教材，请各学院通知学生班级和任课教师配合做好以下工作：
一、学生教材发行事宜
（1）各班学委或班长需携带《购书卡》到教材库房领取教材。
（2）请提醒学生注意，教材发放以本学期网上选教材的数据信息为准，选购教材情况可以在教务处选课系统中查询，教材发行后无质量问题不得退换。
（3）下学期开学初课程补改选阶段，网上选用的教材须于开学一周后，使用智慧校园卡到教材库零星购买。
（4）学生班级教材集中发行时间和地点
仙林校区（学生事务服务中心大楼西侧）：
6月27日---7月4日、8月29日—8月31日三牌楼校区（图科楼东107室）：
7月4日-7月6日、8月30日
锁金村校区（新宿舍楼7栋4单元107室、108室）：
8月30日-9月5日
二、任课教师领用教材安排
（1）仙林和三牌楼校区教师领书时间和地点与学生班级相同，仙林上课的教师到仙林教材库领取任课教材，在三牌楼上课的教师到三牌楼教材库领取任课教材。
（2）在锁金村校区授课教师领书地点：
原人口学院总务处楼下书库
锁金村校区教师领书时间：
20xx年8月30日-9月5日
三、9月1日开学后教材发行时间及联系方式
每周一至周五电话：
85866253
三牌楼校区（图科楼东107）：
每周二电话：
83492358
锁金村校区（原人口学院总务处楼下书库）:
每周五电话：
85483199
特此通知
教务处
20xx年6月23日
篇三：
课本征订发行工作中的六个关键点
课本征订发行工作中的六个关键点
课本征订和发行工作是新华书店一年工作中的攻坚战，更是新华书店体现优质服务的有效载体之一。
那么，如何才能更好的对课本征订、发行开展好工作，具体可以总结出六个关键点：
一、调配优秀员工
课本订单下发前，书店要进行积极广泛的宣传发动工作，把最优秀的员工调配上来，将有限的业务经费用到刀刃上，保证课本征订期间的经费需要。
业务人员要针对这一学期主课本的特点进行好教辅用书搭配和年级副科课本的宣传工作，让订书单位有最大限度的挑选余地，给予他们最满意的服务，其他工作人员在此期间也要围绕课本征订、发行工作进行“细节”服务、品质服务。
把新华书店的优质、高效服务最大限度地展现在订货单位面前，让他们感到放心和舒心，从而使得他们最大限度的订好、订足课本。
二、争取主管部门支持
对教育行政主管部门和教师进修学校等单位的集体征订行为，要加以区别和慎重对待，既不能表现得手足无措，更不能以怨抱怨。
要使用和发挥好国家和政府对我们的政策优势，要运用我们发行课本工作中的长处和优势逐步去分化和瓦解他们的发行范围。
同时，要适时邀请其领导或有关人士积极参与书店举办的一些活动、会议，从而赢得他们对我们工作的支持。
三、做好业务人员培训
由于订书学校的业务人员素质良莠不齐，人员又总是频繁更换，况且大多又都没有经过专业培训，缺少课本汇总和上报经验，是造成课本订数不准的原因之一。
要遏制这种现象的发生就应注意以下几个方面：
一是提高从业人员的业务素质，把最好的业务人员调到课本征订、发行的各个岗位；
二是在每学期课本征订前，针对该学期课本的特点对学校等订货单位进行必要的简单培训，防止不必要的错误现象发生；
三是在订单上报前领导要亲自把关，安排专人进行审核，防止如串行、丢数、错数、错报等现象的发生；
四是要建立一套课本征订、发行质量奖惩机制，约束和促进业务人员的工作质量。
四、注重收集社会信息
只有正确估计形势，及时掌握各种课本变化信息和社会需求信息，才能为广大用户服好务。
这就需要书店一要关注学生人数和学制的变化，特别是民办学校的变化。
例如：
每年农村学生的大量向城镇涌入，致使流进学生的学校课本计划订书少；
二要注重学校的教学速度变化，如现在普遍存在的初三、高三提前一学期讲授新课，这需要提前半年准备新书，如果信息掌握不到位，就容易造成损失，丢失客源；
三要注重教辅用书的需求变化，由于教辅用书的版别多、需求面大，不容易掌握市场需求变化，这就要与客户勤沟通和勤交流，赢得需求主动；
四要注重其他一些客户信息和市场需求的变化，尽量掌握社会信息资源，把课本发行工作做好、做完美。
五、不要取消零售工作
课本零售是过去门市工作的重要组成部分。
现在，随着课本的九年义务教育免费供应，各书店门市已经基本取消了课本零售业务，但一般书可以售缺，课本绝对不应该售缺。
因为，这不仅关系到顾客的需要，更关系到我们打击和发动全社会抵制盗版课本的重大政治意义，如果人家来买课本你没有，那么就等于把顾客推向了其他渠道，就有可能助长盗版课本的滋生。
新华书店无论是为了维护广大消费者的权益，还是出于自身的利益都有必要扼制盗版课本的滋生，最好的办法就是决不售缺课本，满足所有顾客需要。
六、开展好“延伸”服务
所谓延伸服务就是在课本发行前（或发行后），针对学校和学生对课本的相关需求提供的相关服务，例如，有的学校多订了课本，而有的学校又少订了课本，又有的学校或学生手中的课本出现了质量问题，那么这时的新华书店就要做好课本的调剂和调换服务，这样的服务工作就可以理解为是“延伸”服务。
具体的作法一是要合理地适当做好课本的备货工作，宁烂勿缺。
这是做好“延伸”服务的首要条件。
因为，只有合理地进行课本的备货才能满足学校和学生的需要，做好“延伸”服务也才不会成为一句空话。
反之，如果书店没有备货的话，遇到调剂或调换余缺就无从下手，如果单纯依赖到上级店或出版社去调换，这样一来一往就会耽搁很长时间，或者说也不一定能达到目的，这样就会使“延伸”服务大打折扣；
二是良好的人文服务氛围是做好“延伸”服务的关键。
“延伸”服务在一定程度上也就是课本的售后服务工作，就是帮助用户解决“问题课本”。
所谓“问题课本”就是指那些缺页、白页、烂页、倒页等质量有瑕疵的课本。
虽然“问题课本”的责任不在新华书店，但用户是在新华书店买的课本，所以，新华书店应该及时的处理好“问题课本”的存在，为广大用户承担起责任；
三是要满足学校、学生、老师的“特殊需求”，使“延伸”服务能够进一步得到升华。
有时在开学前、后或假期里，总有一些学校、学生、老师有一些“特殊需求”，具体表现在假期中开办复习或预习班、提前开设某一课程，用户的这些需求都需要我们新华书店加以解决。
所以，开展好“延伸”服务更是发行好课本的关键点之一。
总之，要想把课本发行工作做好，就需要我们在具体工作中不断加以总结和摸索经验，解决出现的具体问题，广泛的听取各方的意见、建议，随着发行课本新形势和新情况的不断出现，切实改进课本征订、发行工作中的六个关键点。
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