南开17秋学期《公共关系学》在线作业1文档格式.docx

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C.晕轮效应

D.定势效应

4.（）原则应用到公共关系策划中去，就是如实地把公共关系策划作为一个有机整体来考虑。

A.公众优先

B.实事求是

C.切实可行

D.系统规划

5.公共关系活动的（）是对公共关系活动内容的高度概括，在整个公共关系活动中起着指导性作用，对公共关系活动的效果有着重大的影响。

A.目标

B.宗旨

C.主题

D.使命

6.（）公关公司主要侧重于为客户提供每一方面特定公共关系服务的公司，其服务项目往往仅限于一种，但比较专业。

A.专项服务型

B.全面服务型

C.顾问服务型

D.代理服务型

7.（）是指企业经营活动的主要目的和意图，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务。

8.“公众受舆论的时期”指的是（）。

A.古代时期

B.巴纳姆时期

C.艾维.李时期

D.伯内斯时期

9.公众受愚弄的时期指的是（）。

10.有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（）

A.个体传播媒介

B.群体传播媒介

C.大众传播媒介

D.实物传播媒介

11.（）是公共关系广告中常见的，也是最为直接的一种形式，其目的在于树立组织作为守法公民，积极为社会发展做贡献或乐于赞助社会公众事业的美好形象。

A.信誉广告

B.谢意广告

C.观念广告

D.声势广告

12.（）是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。

A.逆意公众

B.顺意公众

C.被追求的公众

D.首要公众

13.在正式、庄重的场合，有两条通行的介绍规则：

其一是把年轻的人介绍给年长的人；

其二是（）。

A.把女性介绍给男性

B.把官员介绍给下属

C.把男性介绍给女性

D.把老师介绍给学生

14.在公关礼仪中，（）原则表现为对别人宽容的心理意志力，并要求约束自己的言谈举止。

A.尊重

B.自信

C.自律

D.信用

15.（）是围绕某个事项在一定范围内公开说明情况、提请注意、寻求帮助而使用的事务工作文案。

它的目的在于告知，不带有约束力或强制执行效力。

A.函

B.启事

C.批复

D.请示

16.（）是一种聘请公共关系方面的专家，对公共关系活动进行评估的方法。

A.观察法

B.专家评估法

C.目标管理法

D.传统审计法

17.（）方法不分组、不排队，简单方便，能够保证目标公众中的每一个个体都有同等的被抽中的概率。

A.简单随机抽样

B.系统抽样

C.分层抽样

D.多段抽样

18.（）是调查人员亲临现场通过仔细察看获取信息的调查方法。

A.文献法

B.观察法

C.问卷法

D.抽样法

19.（）是通过与调查对象面对面交谈，从而收集材料的一种调查方法。

D.访谈法

20.（）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。

有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。

A.访谈法

B.完全参观察

C.半参与观察

D.非参与观察

二、多选题（共20道试题,共40分）

1.赞助是一种技术性和政策性很强的公共关系宣传活动，开展赞助活动必须遵循以下（）基本原则。

A.社会效益原则

B.合法原则

C.量力而行原则

D.相关原则

E.企业利益中心原则

BCD

2.企业网上的消费者构成了企业赖以生存的两大类网络社区：

一类构成了垂直的网络社区包括（）等以及目标市场的其它成员；

另一类是围绕某一主题形成的横向网络社区，包括与企业有着竞争关系的其它企业或组织。

A.股东

B.竞争对手

C.分销商

D.顾客

E.企业职员

CDE

3.危机防范对策包括（）。

A.成立危机处理小组

B.分析可能发生的危机形态

C.进行模拟危机训练

D.与媒介保持良好的沟通关系

E.危机训练

BCDE

4.公共关系实施的原则有111（）。

A.目标导向原则

B.过程控制原则

C.控制进度原则

D.整体协调原则

CD

5.下列属于BIS的构成要素是（）。

A.广告媒介

B.工作环境

C.公益活动

D.价值观

E.企业名称

C

6.网络公共关系的形式主要有111（）等。

A.站点宣传

B.网上发布新闻

C.赞助活动

D.雇用网络水军

BC

7.公共关系的工作程序包括（）几个步骤。

A.调查

B.策划

C.实施

D.评估

E.反馈

8.公共关系演讲的特征主要有111（）。

A.时空性

B.群众性

C.目的性

D.鼓动性

9.在语言交流时，要特别注意沟通的对象，应根据对方的111（）不同，说些适宜的话。

A.性别

B.年龄

C.职位

D.社会地位

10.中国公共关系产生与发展的环境包括（）

A.政治环境

B.经济环境

C.文化环境

D.国际环境

E.人文环境

11.公共关系传播的实施效果具体可以通过以下111（）三个递进的层次反映出来。

A.信息层次

B.态度层次

C.信念层次

D.行为层次

BD

12.公共关系策划的原则包括111（）。

C.创新性

13.公共关系广告与一般商业广告相比主要有以下不同111（）。

A.广告的目的不同

B.广告的内容不同

C.制作周期不同

D.使用的媒体不同

14.庆典活动需要有多人的参与，除了有策划管理人员、实施操作人员外，还需有一定的勤杂人员。

下面属于勤杂人员的是111（）。

A.司机

B.厨师

C.电工

D.清洁工

15.人际传播特别是面对面的人际传播具有（）等重要特点。

A.传播方式随意

B.传播方式正式

C.传播符号多样

D.信息反馈灵敏

E.传播方式专业

16.公众与组织间的关系是一个不断发展的过程。

根据不同的阶段，可将公众分为：

（）等四大类。

A.非公众

B.潜在公众

C.知晓公众

D.行动公众

E.流散公众

17.下列有关公共关系策划系统规划原则描述正确的是111（）。

A.公共关系活动相对于整个组织活动是一个子系统，因而公共关系策划是组织活动策划的一个子系统。

B.公共关系活动是公共关系策划的一个子系统。

C.完成公共关系活动的各个环节又是公共关系活动的子系统，因而这些子系统的策划是公共关系策划的不可分割的组成部分。

D.完成公共关系活动的各个环节并非是公共关系活动的子系统，因而这些子系统的策划是可以相互独立的。

18.庆典活动一般包括（）

A.开幕庆典

B.闭幕庆典

C.周年庆典

D.特别庆典

E.节庆活动

19.下列属于公共关系活动的经费开支的项目有111（）。

A.劳务费

B.设施设备费

C.传播媒介费

D.管理费

20.公共关系广告的类型很多，主要包括（）等。

B.实力广告

C.声明广告

D.产品广告

E.商标广告

BCE

三、判断题（共10道试题,共20分）

1.礼仪是以对别人的尊重为基础的，是一个人道德水准高低和有无教养的重要标志。

A.错误

B.正确

2.赞助活动需要周密制定，否则效果不佳。

3.观念是一定社会条件下人们接受、信奉并且指导自己行动的理论和观念。

4.家宴属于正式宴会的一种，能够让客人产生宾至如归的感觉。

5.民意测验法是用来检测公众舆论的一种方法，最早是由电视台所采用的。

6.公共关系评估报告的撰写要站在客观的立场上，立足于问题的解决、经验教训的阐发以及今后工作的建议。

7.公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作，但很多活动是先前工作的重复。

8.时间限制策略也叫最后通牒策略，是指公共关系人员已确认对方非常渴望谈判成功，而且是在朝着这个方向努力，只不过是对于某些具体细节犹豫不决，拖拖拉拉，故意设置障碍。

9.在新闻稿中，导语是主体部分，具有重要的意义。

10.结束语是公共关系演讲的最后一步，是保证演讲成功与否的重要环节，绝不可忽视。