大酒店常用英语术语.docx
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大酒店常用英语术语
酒店部门常用术语
E.D.P（ElectronicDataProcessor）电脑部
1．ExecutiveOffice行政办公室
2．HumanResourcesDept.人力资源部
3．FrontOffice前厅部
4．HousekeepingDept.总管部
5．Food&BeverageDept.餐饮部
6．RecreationalDept.康乐部
7．FinancialDept.财务部
8．SalesDept.市场营销部
9．SecurityDept.保安部
10．EngineeringDept.工程部
11．Waitinglist等候名单
12．Averageroomrate平均房价
13．DND=DoNotDisturb请勿打搅
14．VIP=VeryImportantPerson贵宾
15．Package包价服务
16．No-show订房不到
17．Message留言
18．Cancellation取消
19．Walk-in无预订散客
20．Morningcall叫醒服务
21．Complain投诉
22．Overbooking超额预订
23．OOO=OutofOrder维修房
24．Lostandfound失物招领
25．Roomstatus房间状态
26．Checkin登记入住
27．Checkout结帐离店
28．Reservation预订
29．Reception接待
30．Operator总机话务员
31．Businesscentre商务中心
32．DDD=DomesticDirectDial国内直拨
33．IDD=InternationalDirectDial国际直拨
34．LDD=LocalDirectDial市话
35．Suite套房
36．Standardroom标准间
37．Doubleroom大床间
38．Mini-bar小酒吧
39．Laundryservice洗衣服务
40．Roomservice送餐服务
41．Menu菜单
42．PA=PublicArea公共区域
43．DJ=DiskJockey音控员
44．Tips=ToInsurePromptService小费
45．AM=AssistantManager大堂副理
常用词汇
informationdesk问讯处
receptionoffice接待室
hotelregister旅客登记簿
registrationform登记表
newsstand售报处
postalservice邮局服务处
shop小卖部
bar酒吧间
lounge休息厅
roofgarden屋顶花园
billiard-room球房
dining-room,dininghall餐厅
men'sroom男盥洗室
ladies'room女盥洗室
cloak-room存衣处
basement地下室
cellar地窖
broomcloset杂物室
roomnumber房间号码
roomkey房间钥匙
suite一套房间
singleroom单人房间
doubleroom双人房间
sitting-room,living-room起居室
sofa,settee长沙发
easychair安乐椅
armchair扶手椅
wickerchair藤椅
foldingchair叠椅
swivelchair转椅
rockingchair摇椅
stool凳子
stool凳子
bench条凳
teatable茶几
desk书桌
bookcase书橱
bookshelf书架
wardrobe衣柜
built-inwardrobe,closet壁橱
chestofdrawers五斗橱
screen屏风
hatrack帽架
rug小地毯
carpet大地毯
singlebed单人床
doublebed双人床
twinbeds成对床
mattress褥子
quilt被
blanket毯子
sheet床单
bedspread床罩
cottonterryblanket毛巾被
pillow枕头
pillow枕头
pillowcase枕套
mat席
cushion垫子
bathroom浴室
bathtub浴盆
showerbath,shower淋浴
coldandhotwatertaps冷热自来水龙头
sprinkle-nozzle,（shower）nozzle喷头
dressingtable梳妆台
mirror镜子
washbasin洗脸盆
towel毛巾
toilet,lavatory,washroom卫生间
watercloset,W.C.厕所；抽水马桶
toiletroll,toiletpaper卫生纸
bathtowel浴巾
bathrobe浴衣
towelrail,towelrack毛巾架
sponge海绵
waste-paperbasket废纸篓
thermometer温度计
balcony阳台
balcony阳台
sashwindow上下开关窗
shutters百叶窗
transom,transomwindow气窗
curtain窗帘
lacecurtain挑花窗帘
windowsill窗台
air-conditioned有空调设备的
radiator暖气片
centralheating暖气
ashtray烟灰碟
smokingset烟具
electricfan电扇
chandelier,pendantlamp吊灯
fluorescentlamp日光灯
desklamp台灯
bedsidelamp床头灯
floorlamp落地灯
walllamp壁灯
lampshade灯罩
bulbholder灯头
bulb灯泡
screw-typebulb罗口灯泡
bayonet-typebulb卡口灯泡
frostedbulb磨砂灯泡
opalbulb,opaquebulb乳白灯泡
switch开关
socket插座
plug插头
telephone电话
electriciron电熨斗
peg,hook衣钩
clothes-hanger衣架
door-mat门前的擦鞋棕垫
manager经理
attendant服务员
deskclerk值班服务员
waiter（餐厅）服务员
waitress（餐厅）女服务员
rent租金
bill账单
酒店英语口语150句
欢迎和问候语：
1）Goodmorning（afternoon,evening）,sir（madam）.
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2）Howdoyoudo?
您好！
（初次见面）
Howdoyoudo?
您好！
Gladtomeetyou. 专门快乐见到您。
3）Howareyou?
您好吗？
Fine,thanks.Andyou?
好的，感谢。
您呢？
4）Welcometoourhotel（restaurant,shop）. 欢迎您到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5）Wishyouamostpleasantstayinourhotel. 愿您在我们宾馆过得愉快。
6）Ihopeyouwillenjoyyourstaywithus. 希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人刚入店时）
Ihopeyouareenjoyingyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人在饭店逗留期间）
Ihopeyouhaveenjoyedyourstaywithus.
希望您在我们宾馆过得愉快。
（客人离店时）
7）Haveagoodtime!
祝您过得愉快！
电话用语：
8）***Hotel,FrontDesk.CanIhelpyou?
***大酒店，前厅。
您找谁？
9）Sorry,I’vedialedthewrongnumber. 对不起，我拨错号了。
10）MayIspeaktoyourGeneralManager?
能和你们总经理讲话吗？
Speaking. 我确实是。
11）Sorry.Heisnotinatthemoment.
对不起，他现在不在。
Wouldyouliketoleaveamessage?
您要留口信吗？
12）Pardon?
对不起，请再讲一遍好吗？
Ibegyourpardon?
对不起，请再讲一遍好吗？
祝贺语：
13）Congratulations!
祝贺您！
14）Happybirthday!
生日欢乐！
15）HappyNewYear!
新年欢乐！
16）MerryChristmas!
圣诞欢乐！
17）Haveaniceholiday!
节日欢乐！
18）Wishyoueverysuccess!
祝您成功！
答谢和承诺语：
19）Thankyou（verymuch）. 感谢您（特不感谢）。
20）Thankyouforyouradvice（information,子help）.感谢您的忠告（信息、关心）。
21）It’sverykindofyou.感谢，您真客气。
22）Youarewelcome.不用谢。
23）Notatall. 不用谢。
Don’tmentionit.不用谢。
24）It’smypleasure. 专门快乐为您服务。
Withpleasure.Mypleasure.
25）Iamatyourservice. 乐意为您效劳。
26）Thankyouforstayinginourhotel. 感谢您在我们饭店下榻。
道歉语：
27）I’msorry. 专门抱歉。
28）Excuseme.对不起。
29）Oh,ismyapologize. 对不起，那是我的过错。
30）Sorrytohavekeptyouwaiting. 对不起，让您久等了。
31）Sorrytointer
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