人力资源管理师二级真题及答案Word下载.docx
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C单边性
D资质性
11从业人员践行职业道德规范——“诚信”，其中关于“真诚不欺”的要求是（）
A诚实劳动，不弄虚作假
B踏实肯干，不搭便车
C以诚相待，不欺上瞒下
D宁欺白己，不骗他人
12根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中止确的是（）
A个人在账外暗中收受回扣的，以受贿论处
B经营者销售商品，可以以明示方式给予对方折扣
C中间人接收佣金的，根据情况确定是否人账
D经营者在商品交易中不得向对方单位或者其个人附赠现金
13员工践行职业道德规范“纪律”的要求是（）
A学习岗位规则
B创编操作规程
C遵守行业规范
D严守法律法规
14一个优秀团队的表现是（）
A个人目标与团队目标一致
B员工对团队不满，怀有改变现状的欲求
C团队领袖具有说一不二的权威影响力
D团队成员具有强烈的归属感
15职业道德规范——“合作”中，关于平等性的要求包括（）
A端正态度，树立大局意识
B善于沟通，提高合作能力
C律己宽仁，融入团队中
D倡导民主，消除上下意识
16关于奉献，正确的认识是（）
A努力把产品做到最好
B给多少钱办多少事
C不以追求报酬为最终目的
D具有人人可为性
17春节期间，家家户广放鞭炮，如果你是负责这项工作的社区管理人员，发现有居民未按市政府要求在规定时间和地点燃放鞭炮，你会（）
A按照规定给予处罚
B劝导
C只要觉得没有危险，可以让居民燃放
D向上级反映
18.在对待公司员工上，公司主管具有明显的亲疏薄厚倾向，而你觉得自己属于比较受冷遇的那一类，这时你会（）
A多接近公司主管，让他了解自己
B团结那些受冷遇的员工与主管对话
C把这种问题向公司的主要领导反映
D虽不怕穿小鞋，但不会轻举妄动
19公司员工迟到早退现象严重，为了监督员工按规定时间上下班，在下列措施中，你认为最为有效的办法是（）
A公司各级领导亲自参与监督
B统一使用指纹报到器
C大幅提高迟到早退者的处罚金额
D对迟到早退者，一经发现立即予以辞退
20.晚上与朋友有个重要的约会，为了不迟到你会（）
A抓紧时间把当天的工作干完，提前赴会
B把自己的工作托付给别的同事，早早出发赴会
C向领导请假，早一点儿赶去赴会
D下班后乘坐最快的交通工具赶过去
2l公司进入一批新员工你希望这批员工是（）
A活泼开朗型的
B埋头苦干型的
C学习钻研型的
D时髦新潮型的
22在职业活动中，总会有一些爱较真的人，这些人很容易得罪人，如果要你给他们提出
建议，你的建议会是（）
A要增强灵活性，别太死较真
B要较真，但较真后更要淘通
C是否较真要因人而异
D为了团结，别太较真
23单位经常组织员工周末加班，但从来不支付加班费。
过去，因有员工提出支付加班费而被公司寻找不同理由辞退，同事们都不敢提加班费的事儿。
虽然没有支付加班费，但是你对目前的这份工作还算满意，这时你会（）
A既然自己对工作满意，所以就不提加班费的事情
B虽然自己对工作满意，但加班费是另一码事，自己会提出
C既然公司不支付加班赞，那么就劝大家消极对待工作
D既然大家都不提加班费的事儿，那么自己就没有必要提出来
24某公司主管十分爱听别人表扬他的话，许多员工了解主管的脾气，都学着表扬主管
的话。
如果你的身边有这样一位主管，和他打交道时，你会（）
A和其他员工一样多表扬主管
B专挑主管的缺点说
C少接触，少说话
D适当时候要表扬一下
25如果你发现某同事因粗心出现纰漏，但在向领导汇报时撒谎敷衍塞责，体会（）
A对企业要忠诚，向领导说明实情
B谁的上作都会出现差错，故而装作不知情
C自己不会把实情说出去，但会私下建议同事找领导承担责任
D责任自负，自己不要越位关心此事
第二部分理论知识
（第26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在
答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26短期企业唯一可变的生产要素是（）
A生产资料
B劳动资料
C资本投入
D凿动投入
27对劳动者而言，物质帮助权主要通过（）来实现。
A社会保险
B社会保障
C社会救济
D薪酬福利
28以下不属于劳动保障法的是（）
A促进就业法
B社会保险法
C工作时间法
D劳动福利法
29顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）
A顾客购买动机分析
R市场商品消费结构分析
C顾客消费承受能力分析
D企业产品消费群体分析
30教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和
解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种
现象属于
A首因效应
B光环效应
C投射效应
D对比效心
31以下不属于人力资源特点的是（）
A时间性
B主观能动性
C消费性
D客观规律性
32不属于静态的组织设计理论的研究内容的是（）
A管理行为规范
B权、责结构
C组织信息控制
D部门划分的形式和结构
33以下关于分公司与总公司的组织结构模式的说法正确的是（）
A分公司有自己独立的名称
B总公司对分公司的债务没有责任
C分公司受总公司控制，但在法律上独立
D较多出现在由横向合并而形成的企业中
34进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是（）
A直线职能制
B常设机构
C超事业部制
D事业部制
35在不同的部门结构模式中，以关系为中心的部门结构通常出现在（）之中。
B事业部制
C模拟分权制
D.跨国公司
36企业制定人员晋升计划时，一般不包括（）指标。
A晋升条件
B晋升比率
C晋升时间
D晋升路径
37以下不属于员工薪酬激励计划作用的是（）
A充分发挥薪酬的激励功能
B对未来的薪酬总额进行预测
C提高企业在市场上的竞争力
D保证人工成本与企业经营状况之间恰当的比例关系
38以下关于人力资源预测的说法，不正确的是
A不会受预测者知识水平的限制
B要求预测者具有高度的想象力
C有利于提高组织环境适应能力
D能够引导员工的职业生涯规划
39以下属于人力资源需求预测的定量方法的是（）
A经验预测法
B描述法
C转换比率法
D德尔菲法
40在人力资源需求预测的定量方法中，（）是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。
A计算机模拟法
B马尔可夫分析法
C定员定额分析法
D经济计量模型法
4l以摸清情况，了解测评对象的优势和不足为目的的员工素质测评类型是（）
A选拔性测评
B考核性测评
C开发陆测评
D诊断性测评
42（）的对象一般具有明显的数量关系，世化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A一次量化
B二次量化
C模糊量化
D类别量化
43员工素质测评体系的横向结构不包括
A结构性要素
B行为环境要素
C测评指标要素
D工作绩效要素
44在素质能力测评中，最常使用的差异量数是（）
A平均数
B中位数
C标准误差
D标准差
45面试考官应提一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目的面试实施阶段是（）
A结束阶段
B导入阶段
C核心阶段
D确认阶段
46.面试考官根据面试阶段的感受对诚聘者做出主观评价，这属于（）
A第一印象
B对比效应
C晕轮效应
D录用压力
47“你怎么连这么简单的问题都不懂’”这个问题属于（）
A压力性问题
B知识性问题
C思维性问题
D经验性问题
48在员工招聘中通常使用的群体决策法，其特点不包括（）
A决策人员的来源广泛
B提高了决策的主动性
C决策人员不是唯一的
D运用了运筹学的原理
49“以下对无领导小组场地选定的表述，不正确的是（）
A座次安排无主次之分
B考场布置要求庄重，使人产生压力感
C桌子排成圆形或方形
D环境要满足安静、宽敞、明亮等条件
50培训要正确地选用培训方法，独立的小型组织部门的培训宜采用（）的培训方式。
A分散
B边实践边学习
C集中
D完全脱产学习
51在制定培训规划时，工作岗位说明的目标是
A明确员工现有技能水平与理想状态之间的差距
H收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
C明确培训的要求，预测培训的潜在困难
D选择测评工具，明确评估指标和标准
52（）不属于培训课程内容选择的基本要求。
A价值性
B相关性
C有效性
D普逭性
53培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）
A节约培训成本
B提高学习效果
C明确培圳目标
D掌握操作规程
54不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，（）是最重要的。
A专业技能
B理念技能
C人文技能
D协调技能
55在培训效果评估的层次体系中，第三级评估是（）
A行为评估
B学习评估
C反应评估
D结果评估
56对培圳效果进行学习评估时，扎不宜采用的评估方法是（）
A笔试法
B心得报告
C提问法
D行为观察
57培训的五大类成果中，（）的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。
A技能成果
B认知成果
C情感成果
D绩效成果
58在评估培训效果时，（）更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
A访谈法
B问卷调查法
C观察法
D电话调查法
59评价中心法属于（）的绩效考评方法
A品质导向型
B综合型
C结果导向型
D行为导向型
60下列关于结构式叙述法，观法不正确的是（）
A该方法简便易行
B无需被考评者的参与
C工作分析不到位
D绩效考评标准不明确
61绩效考评工具失常的主要客观原因是（）
A绩效目标不明确
B考评指标设计不规范
62对于科技性组织绩效的考评，主要的考评指标是（）
A工作成果
B.工作过程
C工作方式
D工作过程和工作成果
63.（）是绩效考评要素选择的前提和基础。
A岗位分析
B工作描述
C员工面淡
D岗位评价
64没有绝对的零点，只能作加减运算，不好作乘除运算的绩效考评方法的是（）
A比例量表
B等距量表
C等级量表
D名称量表
65与战略导向KPI体系相比，一般绩效评价体系的考评目的以（）为中心。
A目标
B控制
C战略
D激励
66在绩效评价中最常用的评价方法是（）
A上级评价
B客户评价
C同级评价
D自我评价
67如果将考评结果用于选拔人才，（）方式往往较能使众人信服。
C同级评价
68可以在快、准、全三个方面满足客户要求的薪酬调查方式是（）
A企业之间相互调查
B问卷调查
C委托中介调查
D访谈调查
69如果被调查单位没有给出某岗位完整的工资数据，只能采集到某岗位在平均工资数据，在进行工资调查数据分析时，可以用（）
A数据排列法
B离散分析
C频率分析法
D趋中趋势分析
70（）是岗位横向分类的最后一步
A职级的划分
B职门的划分
C职系的划分
D职组的划分
71要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神的工资制度是（）
A一岗一薪工资制
B薪点工资制
C一岗多薪工资制
D提成工资制
72反馈的频率不是很高，反馈的方向大部分是单方向的工资形式是（）
A能力工
B绩效工资
C技术工
D岗位工资
73.给员工付相同的激励性工资的工团队类型是（）
A平行团队
B交叉团队
C流程团队
D项目团队
74.（）的工资结构比较适用于各工作之间的责、权、利明确的企业。
A以绩效为导向
B以行为为导向
C以工作为导向
D以技能为导向
75企业进行的工市场调查要保证工资的（）
A内部竞争性
B外部竞争性
C部公平性
D外部公平性
76在企业年金缴费中，企业缴费在工资总额（）以内的部分，可以从成本中列支。
A.4%
B.5%
C.6%
D.7%
77被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由（）所在地劳动争议仲裁委员会管辖。
A劳务派遣单位
B被派遣劳动者
C用工单位
D劳动合同约定
78工资集体协商的内容不包括（）
A最低工资标准
B工资协议的终止条件与违约责任
C职工年度平均工资水平及其调整幅度
D工资分配制度、工资标准和工资分配形式
79工资指导线（）主要适用于经济效效益较差或亏损企业。
A上线
B基准线
C下线
D标准线
80以下关于劳动力市场工资指导价位信包采集的说法错误的是（）
A两次调查时间间隔为两年
B主要是通过抽样调查方法取得
C调查范围包括城市行政区域内的各行业所有城镇企业
D调查内容为上一年度企业中有关职业在岗职工全年收入及有关情况
81在安全生产责任制中，对本单位安全卫生技术负领导责任的是（）
A工人
B企业法定代表人
C总工程师
D分管安全卫生的负责人
82安全卫生认证制度不包括（）
A重大事故隐患认证
B有关人员资格认征
C有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证
D与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证
83当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于（）
A个别争议
B集体争议
C利蓣争议
D权利争议
84劳动争议仲裁实行一个裁级（）裁决制度。
A一次
B两次
C三次
D多次
85劳动争议仲裁的原则不包括（）
A合议原则
B强制原则
C回避原则
D提证原则
二、多项选择题（86-125题，每题1分，共40分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分）
86.年失业率取决于（）
A失业周数
B失业人数
C平均失业持续划
D就业人
E失业人数占社会劳动力的比例
87选择风险型决策的前提包括（）
A有一个明确的决策目标
B存在两个以上可供选择的方案
C可测算出种种自然状态发生的客观概率
D可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值
E存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态
88满足成就需要的行为可以是（）
A对资源进行控制
B比竞争者更出色
C发现和使用更好的方法完成工作
D实现或者超越一个难以达到的目标
E影响他人并改变他们的态度和行为
89创新能力的激励机制包括（）
A团队激励机制
B个人激励机制
C市场激励机制
D社会激励机制
E企业激励机制
90在进行组织结构诊断时要分析组织关系，应弄清（）
A某个单位应同哪些单位和个人发生关系
B某个单位要求别人给予何种配合和服务
C某个单位考虑如何才能成为行业的领头
D某个单位应当为别的单位提供哪些服务
E内外环境变化引起企业哪些经营战略改变
91组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
人们反对变革的根本原因在于（）
A改革方式太过于激烈
B生产经营情况更加恶化
C改革使他们失去了工作的安全感
D.一部分员工与领导固循守旧
E改革冲击他们已习惯的工作方法
92人力资源规划的核心内容有（）
A人力资源费用的控制
B人力资源需求预测
C人力资源信息的收集
D人力资源供给预测
E人力资源供需综合平衡
93人力资源需求预测时，要进行环境与影响因素的分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是（）
A对顾客群的分析
H对新加入竞争者的分析
C对市场环境的分析
D对企业优、劣势的分析
E对竞争策略的分析
94以下关于人力资源预测方法的说法正确的是（）
A马尔可夫分析法可以预测企业的人力资源需求
B经济计量模型法其实是一种转移概率矩阵
C马尔可夫分析法可以预测企业的人力资源供给
D生产模型法是根据企业的需求水平和资本总额来进行预测
E灰色预测模型法的本质是经济计量模型法
95以下属于企业人员内部供给预测方法的是（）
A生产函数模型法
B经验推断法
C人力资源信息库
D定员分析法
E管理人员接替模型
96员工索质测评标准表示的形式包括（）
A评语短句式
B客观语句式
C力向指示式
D专管提问式
E设问提爪式
97员工素质测评中的能力测评一般包括（）
A一般能力测评
B特殊能力测评
C思维能力测评
D学习能力测评
E创造能力测评
98员工素质测评中，常用的侧评结果分析方法有（）
A要素分析法
B相关分析法
C综合分析法
D曲线分析法
E直线分析法
99行为描述而试的假设前提为（）
A属于一种特殊的结构化面试
B面上的问题都是行为性问题
C过去行为最能预示未来行为
D说和做是截然不同的两码事
E用以识别关键性的工作要求
100评价中心技术主要包括（）
A公文筐测验
B案例分析
C控制力测验
D管理游戏
E无领导小组讨论
101无领导小组讨论中，评分者的观察要点包括（）
A发言内容
B发言形式
C发言情态
D发言影响
E发言时间
102在企业员工培训活动中教学形式受（）因素的影响。
A教师
B教材
C课程
D课表
E数案
103开发企业内部的培训的优点包括
A培训交流畅顺
B培训更具有针对性
C培训易于控制
D内部开发成本较低
E易于营造气氛
104以下关于敏感性训练的说法正确的是（）
A强调的是训练的内容
B是对感情上的训练
C强调训练的过程
D是对思想上的训练
E直接训练管理者对他人的敏感性
105培训中效果评估的作用包括（）
A保证培训活动按照计划进行
B有助于科学解释培训的实际效果
C帮助实现培训资源的合理配置
D培训执行情况的反馈和培训调整
E找出不足，发现新的培训需求
105培训效果非正式评估的优点包括（）
A责便易行
B几乎不要耗费额外的时问和资源
C容易将评估的结论用书面的形式表现出来
D减少了一般评估给受训者带来的紧张不安
E增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性
107对培训进行结果评估的具体方法有（）
A360度评估
B离职率分析
C电话访谈法
D缺勤率分析
E成本效益分析
108下列关于合成考评法的描述，正确的是
A考评的侧重点具有双重性
B考评的是团队
C考评量表采用五级评定等级
D重视个人贡献
E表格现实简单便于填写说明
109劳动定额可以分为（）
A工时定额
B产量定额
C消耗定额
D单项定额
E看管定额
110造成宽厚误差的原岗主要有（）
A考评标准和方法丰观性强
B平价标准过低
C压缩提薪或奖励人数比例
D评价标准过高
E在考详中曾与被考评者反复进行沟通
111绩效考评的标准包括（）
A分解提问标准
B分解等级标准
C综合提问标准
D综合等级标准
E结构等级标准
112平衡记分忙从（）角度衡量企业的业绩。
A内部流程
B财务
C战略目标
D客户
E.学习与成长
113在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）
A帮助员工制定职业生涯的规划
B撰写培训评估报告
C制定与实施员丁培训开发计划
D指导下属员工工作
E收集与提供员工培训发展方面的信息
114在薪酬调查时，被调查岗位应在（）等方面与本企、世所需调查的岗位具有可比性。
A工作权限
B岗位职责
C劳动强度
D技术条件
E工作范围
115薪酬调查分析报告的内容包括（）
A组织实施情况分析
B政策分析
C最低工资变动分析
D趋势分析
E宽带工资实施情况
116年薪制中基本工资的决定因素有（）
A市场工资水平
B员工平均工资水平
C企业经济效益
D员工绩效考评结果
E生产经营规模
117从性质上看，员工工资结构的类型可以分为（）
A高弹性类
B低弹性娄
C高风险类
D高稳定类
F折中类
118
升级会员 