dcc相关岗位职责共7篇Word格式.docx
《dcc相关岗位职责共7篇Word格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《dcc相关岗位职责共7篇Word格式.docx（20页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
（12）网络中所有客户信息的建档及分类管理工作
（13）定期统计网络资讯及线索的统计并根据级别分类汇总和分析
（14）负责网站考核得分并保持在前十名以内（如太平洋指数要求在310分以上）
（15）负责网站相关通知和接收处理并保证本公司网站健康成长2、dcc专员
（1）负责及时跟踪网络营销员分配的所有客户并及时建卡和系统录入
（2）负责邀约到店客户的接待、谈判、签单、交车及相关后续工作处理（3）负责按月汇总、分析并汇报当月所有分配线索和商机的处理情况（4）网络营销员分配的线索和商机要提升高于展厅到店客户跟进级别（5）对网络营销员需要及时回复跟进结果的商机进行及时回复
（6）每日了解最新库存情况，及时了解展厅和网销政策的变化并适时与销
售总监沟通进展、需求和支持
四、绩效和考核
1、网络营销员（目前约3300元）
（1）工资组成：
基本工资（2500）+［线索（商机）量
（1）+实际首次到店数（10）］
*商机处理及时率（月均）*电话接听率（月均）+网站得分排名奖（前10）+咨讯及推送、新闻、活动的发布量+其他
（2）按网络所有集到的有效客户信息（含线索、商机、网络电话、其他）1
元/条，所有计数必须有回过有效筛选电话的记录
（3）实际到店量以dcc专员邀约首次到店数为准10元/批次
（4）商机处理及时率及电话接听及时率均以网络每周的数据为准进行月均
计算
（5）网站经销商得分排名要求前10名以内有奖励，从第九名开始以50元
一个档每晋升一个名次加50元
（6）咨讯和推送每周必须按网站所级最高数字全额使用，每少一次扣20
元，新闻每月至少30条（每天一条）30条以上5元/条，上限60条；
活动根据公司要求进行发布
（7）其他暂未涉及部分
2、dcc专员（目前约3500元）
（1）工资组成：
基本工资（2200）+线索电话跟踪数
（1）+建卡数
（2）+邀约首次到店数（20）+成交量（200）+精品提成+其他
（2）分配到的线索电话跟踪数（120秒有效）1元/次（3）有效客户建卡数2元/张（4）邀约首次到店数20元/批次
（5）成效车辆按200元/台，（特殊车辆按销售部标准执行）
（6）精品及精装车、保险、金融、上牌等提成部分按销售部标准提成
五、工作流程
成交及交车
【篇2：
汽车4s店服务顾问的岗位职责】
汽车4s店服务顾问的岗位职责
汽车4s店的服务顾问是汽车维修活动的沟通核心，是连着客户和4s店的桥梁。
服务顾问这个职位对顾客满意度的影响是最大的。
那么，服务顾问有哪些的岗位职责呢?
服务顾问的岗位职责
1、日常工作：
即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）
2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作，使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容，积极向客户提供参考建议，并提出基本准确的报价
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职要求
1、大专以上学历，汽车维修等相关专业2、有一年以上的汽车同行的相关经验3、具有良好的服务意识
4、具有较强的沟通和应变能力5、具有电脑操作技能6、有驾照
服务顾问必须要在客户车辆寿命期内与客户简历并保持个人联系，以保持客户对品牌的忠诚度。
为客户提供产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。
1、维护和体现公司形象
2、协助上级领导，为上级提供切实可行的建议或意见
3、第一时间了解和掌握所有进库车辆的性能、配置、价格等，确保销售工作能够顺利开展，从而满足客户的需求
4、接听来电，邀约客户看车，热情接待来店客户5、建立良好的客户关系，提升客户的购买欲望
6、为客户提供满意的购车咨询服务，并按顾问式销售流程认真执行销售过程，不断提高销售业绩
7、定期进行客户回访，保持与客户的友好联系，使客户完全感受周到的售后服务洽谈成交
8、签订合同后，努力推销装饰、保险，争取更大的利润9、与服务人员协作实施满意的交车过程
10、及时了解汽车市场动态、趋向以及消费者的兴趣和心态11、严格按照5s标准，确保工作场所的清洁12、完成上级布置的其他临时性工作
【篇3：
dcc绩效考核方案】
畅翔汽贸dcc销售组考核方案
一．营销专员1.平台维护要求
必须保证一汽排名100以内，三大主平台（微信，易车，汽车之家）必须每天按时维护，排名100以外无绩效，50----100按50%计算，21---50按70%计算，20名以内按100%计算。
此项为绩效基础比例项，作为考核专员月度绩效的参数，用以计算专员月度综合绩效。
2.文章发布要求
每天必须按时推送文章，每月易车网，汽车之家两大主要平台各自文章发送量不少于60篇，微信平台必须保证每天1篇，低于要求无绩效。
发送量达标按每篇文章8元计算绩效；
微信平台每天要求增加人数达到10%递增，达到要求，每客给予0.5元奖励，递增低于10%，处以相对数量客户数每客0.5元罚款。
3.线索处理及建档
3-1.线索处理率，400电话接起率，必须达到100%，否则无绩效；
3-2.有效客户建档率必须达到90%以上，否则无绩效；
3-3.达标以上两条要求，每集客一批按2元一批计算绩效。
二．直销专员1.客户邀约到店率
针对营销专员建卡数量进行计算，有效邀约客户邀约到店率必须达到15%以上，低于15%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。
此项达标，按5元/批给予邀约提成；
2.到店成交率
凡邀约成功到店的客户，必须于系统再次录入，并标注为dcc到店。
到店客户成交率必须达到25%以上，低于25%直销专员月度综合绩效考评扣车除5%绩效系数。
3.综合考评项目
直销专员综合考评项目与展厅销售顾问考评项目内同，分为单车任务考核，增值业务考核。
详细考核为：
1〕.单车：
分车型进行提成（根据厂家实际考核项目及相关奖励政策，月度调整单车提成标准）
备注：
⑴任务需细化到车型，顾问单车完成率直接影响其绩效考核提成比例；
⑵销售库龄90天以上车辆，额外增加100元提成；
⑶超长库龄车辆及特价车，每月制定相应特殊销售政策及激励政策；
⑷外调车辆会适当提高单车提成，以冲抵厂家单车奖励。
2〕.增值业务提成标准
增值业务按顾问全月所有业务进行计算，结合其当月单车任务完成率，及专员当月两率（邀约到店率，到店成交率）计算其最终增值业务提成。
特殊奖励政策：
1.月度销冠（超越展厅所有顾问）
综合完成率第一的销售顾问，额外奖励300元。
2.季度销冠（超越展厅所有顾问）
连续3个月综合完成率第一的销售顾问，在月奖的基础上，额外奖励1000元。
负激励政策:
1.在各工作流程及交车满意度调查中，引起客户投诉的，取消该客户名下所有提成项，对应销售顾问不予提成。
2.
根据厂家6s点检表，进行自检，互检，不定时抽检，对各工作岗位进行日常考核，对检查中发现的问题实行单项10元处罚，单日单人累计以100元为限。
dcc组建议薪资标准
部门所有电脑责任到人，限本人使用及维护，一旦发现与工作无关的软件及游戏，对责任人处以一次100元处罚。
部门所有岗位人员，在工作期间玩手机（除邀约联系客户外），一经发现核实，处以一次100元罚款。
主管岗位说明书/培训经理
岗位描述：
负责制定培训管理制度和建设培训管理体系，并监督实施培训管理制度；
1.评估各县级金丰公社的培训需求，制定培训计划；
2.根据培训计划及费用预算编制各项培训工作实施方案并协助实施；
3.组织开发培训课程体系；
4.负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束后进行培训效果评估；
5.对各个培训项目进行总结，撰写培训工作报告；
6.向县级金丰公社提供员工培训及发展方面的顾问咨询服务；
7.负责同其他外部培训机构建立良好的合作关系；
8.领导交代的其他工作。
9.
任职要求：
年以上知名企业与培训相关的工作经验，较为熟悉企业培训3工作背景要求：
1.实施的各关键环节；
有大型会销主持或会议主持经验优先考虑；
职业技能要求：
具备良好的沟通调研及授课能力，善于控场和调动学员情绪；
2.学历背景要求：
全日制本科以上学历；
3.;
具备良好的组织计划和协调能力4.具备良好的人际关系处理能力；
5.语言要求：
普通话标准，表达流利，逻辑清晰。
6.
培训讲师任职资格
1.
参与金丰学院的培训需求调研，汇总并整理培训需求；
分析不同培训需求，对相关的课程和学习资料进行收集和评估，选择合适的培
训课程，开发和设计培训，制定培训计划；
3.
按照相关培训课程和培训计划，负责相关模块课程的讲授工作；
4.
培训课程结束后，协助并参与培训课程的评估工作；
5.
根据培训效果，不断的改进和完善培训课程和培训方式；
整理培训教材以及教案资料，并归档。
财务经理职责
一、负责公司财务全面工作，参于企业方针的制定和决策，指挥、管理、控制和监督财务工作的正确运作，保证企业会计资料的真实性和完整性；
保证财务工作按公司要求开展工作；
二、负责企业所得税的预估、暂缴及结算申报自缴税款事项，负责办理企业年度有关税费减免及弥补亏损事项；
三、负责分析、比较财务报表数据，财务利润数据、财务结构、编制会计报告、解释会计报告、办理其他与财务处理有关事项；
四、聘任、解聘、奖惩企业财务人员，督促、检查企业所有资产的使用和保管情况、注意发现和处理企业资产管理中存在的问题，确保企业资产质量；
五、审查监督采购制度、外协管理制度的执行，研究并掌握企业成本、费用、工资的合理性；
六、负责企业财务人员的业务学习，使财务人员能熟练掌握业务知识、操作程序和管理制度，不断提高财务人员的素质和财务管理工作整体水平；
七、审阅财务收支，对重大财务收支计划、经济合同进行会签；
八、负责全公司对各部、车间、各级人员的综合考核和管理工作。
九、负责各类合同、奖励、处罚的考核、处理和对现。
十、领导、指挥、参于库存材料的盘点及帐务处理。
主管会计（兼成本会计）职责
一、负责对企业日常财务活动的审批及管理；
二、负责审核会计凭证、保管会计资料、协助有关部门做好数据统计及报表工作；
三、协助财务经理工作，支持会计人员行使职权，监督因调动工作或离职财务人员的交接工作；
四、负责企业资金及财产物资的盘点工作，编制盘点报告。
保管预留银行印鉴中签发支票的财务法人印章；
五、负责产品成本的核算工作及成本费用控制，对采购、外协、销售的经营及往来帐目进行监督和管理；
六、负责会计电算化工作的管理及操作，企业各种有效证件的年检及登记工作；
七、对各部门的经济事项及费用开支，按财务管理制度和开支标准等有关规定进行审批。
出纳员职责
一、负责办理现金收支和银行结算业务，登记现金及银行存款日记帐，编制企业货币资金日报表并及时上报，统计各部门回款数据；
二、保证资金安全、提汇大额现金5万元以上必须两人以上办理，下班后库存现金不允许超过5仟元，多余款项应及时送存银行；
三、负责银企对帐业务，定期编制银行存款余额调整表，主动接受主管会计的盘点管理；
四、负责执行公司财务报销制度，做到有凭证、有手续、有审批，其中借款手续应有部门主管、借款人、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后方可借歀；
材料报销手续应有经手人、车间主任、生产部经理、保管、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后方可办理报销、挂帐及冲帐；
费用报销执行经手人、部门经理、主管会计、财务经理、公司副总经理签字后办理报销手续；
工资支付应有车间核算员、车间主任、生产经理、财务经理、公司副总经理审阅签字后方可支付；
五、负责个人借款资金的追缴。
每日盘点库存现金，做到帐款相符。
统计员职责
一、生产统计：
月份产品质量统计表、月份产品产值统计表、月份生产效率分析表、月份外协加工统计表、车间成本利润统计表、
二、采购统计：
月份材料价格及供应商资料统计表、采购付款统计表
三、财务统计：
财务指标统计表、
四、销售统计：
月份产销统计表、
核算员职责
一、负责制定企业产品的车间标准成本，编制月份完工产品成本表、月份在产品报表、月份产成品库存表、废品表等；
二、负责生产工人工资的核算；
材料物资的领用、发放、消耗核算；
三、负责车间员工的考勤记录，统计月份出勤率、执行公司劳动纪律管理制度；
四、负责车间在产品的标识、周转、盘点、保管、记帐工作；
五、负责外协委托加工产品、物资的发放及相关手续的业务处理；
六、负责车间产品加工工序跟踪卡的发放、使用、管理。
保管员职责
一、负责保管公司材料、物资的安全，做到帐帐相符、帐物相符，注意防水、防火、防盗；
二、负责验收采购回厂的物资，验收时必须做到：
对单验收。
根据采购申请单的品名、规格、质量、数量严格验收；
数量验收---即个数、重量等针对每一件商品逐一仔细核对；
质量验收----即通过感观或简单仪器检查物料的质量、规格、等级、外观的完好性、零部件的完整性、是否损坏等；
三、负责办理入库手续。
见物即办理入库，并在第一时通知申请单位领料生产；
四、负责办理材料出库手续。
根据生产及加工单位领导的审批手续，向操作者支付物料，并及时办理出库手续，登记保管日记帐；
五、负责库存材料物资的预警通报。
对生产物资的采购申请进行库存余额核对，防止重复采购，占用资金。
对低于库存预警的材料应及时通知生产，以防缺货影响生产；
六、执行材料物资盘点制度。
保管员应每月对库存材料、物资进行帐物盘点，保证帐物相符，并主动接受材料会计及财务的监督检查；
七、负责编制月份库存物资余额盘点报告表。
仓库物资应摆放整齐有序，易于盘点、取、放。
材料员职责
一、负责材料的核算和管理工作，会同有关部门制定材料核算与管理办法，制定单件产品主要材料消耗及成本定额；
二、建立材料管理责任制度，明确财会、采购、生产及材料使用部门各自应付的责任，建立相应的考核办法；
三、建立材料采购、收发、领退、保管、清查盘点制度，并监督执行；
四、负责材料总帐、明细帐、保管帐及实物库存的盘点及核对工作，保证帐帐相符、帐物相符；
五、负责材料收发凭证的审查，核对收料单的数量、规格、品种是否与实收一致，有无以次充好、以少充多的舞弊行为，对领料单的审查注意有无涂改、伪造等情况，领料是否为生产所用，有无假公济私情况，发现问题应及时向财务经理汇报并做相应处理；
六、建立低值易耗品（工具、量检具、刀具等）的领用和保管制度，与生产部门共同制定低值易耗品的报废办法和标准。
、
销售内勤职责
一、负责按客户详细名称建立应收帐款及销售明细帐；
二、负责按产品名称及客户名称建立销售管理档案：
三、负责按季度寄出客户往来对帐单，确定应收帐款的准确性，便于清理。
发生坏帐应及时向财务经理汇报并做处理；
四、负责销售发票的开具和保管，填列发票明细表、销售月报表；
五、负责整理存档销售信息资料，如客户资料、市场信息、客户反馈信息、销售价格、销售合同等；
六、负责向销售经理、副经理及公司副总经理、财务经理等领
导提供销售数据的各种统计报告。
销售部相关人员岗位职责一、销售总监岗位职责
1、协助上级领导做好营销策略、计划的拟定、实施和改进，制定销售管理制度，明确销售工作标准。
2、负责公司营销经费的预算和控制。
3、负责市场调研、市场分析工作，做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，制定业务推进计划，及时反馈市场信息和客户要求。
4、负责如实向客户介绍公司产品，并与客户洽谈合同和签订合同，确保所签合同规范、有效和可行。
5、负责常规合同评审，组织有特殊要求合同的评审。
6、负责了解客户的基本情况及与本企业有关的数据资料，建立和运用客户资料库。
7、负责组织编制年、季、月度销售计划，适时合理地签订供货合同，确保销售计划指标完成，节约销售费用、及时回笼资金，加速公司资金周转。
8、负责编制销售统计报表。
做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表。
9、负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。
10、负责做好产品发货以及售后服务工作，及时反馈现场服务单、故障处理报告等。
11、负责及时处理好用户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。
12、按时完成公司领导交办的其他工作任务。
二、销售主管岗位职责
1、定期起草销售代表的工作计划、人员安排，并负责计划和安排的实施。
2、销售代表业务的指导与检查、控制、监督销售流程，保证销售业务按计划、程序顺利进行。
3、销售代表的入职培训和日常业务培训。
4、销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调，销售现场环境、气氛的调节、调度。
5、销售代表的考核及日常人员管理，销售团队建设，并提交人员使用与管理建议。
6、定期向主管领导提交业务分析报告（客户分析、销售策略效果与建议等），并组织销售代表进行市场调研。
7、定期向主管领导提交工作计划和总结。
8、负责销售资料的监控和准备。
9、对销售代表负有直接的考核权,要求考核工作公正、公开、公平，提供业务员的公平竞争环境和条件，禁止出现不合理的竞争现象。
10、严格执行公司考勤规定,服从销售经理的管理和工作安排。
11、完成上级领导交办的临时性工作。
三、销售代表岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广。
2、出色的完成公司下达的销售指标，销售任务撰写销售报告。
3、开拓新市场，发展新客户。
4、负责销售区域销售活动的策划和执行。
5、负责超市客户的开发和管理；
负责公司产品在超市的日常维护工作。
6、临期四个月产品必须退回或调换。
7、加强对促销人员管理与沟通及时将促销反馈的市场信息反映给公司。
8、客户拜访率每月市区不能低于3次。
地洲每月不能低于1次。
四、销售后台岗位职责
1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
4、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;
在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。
5、负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。
协助部门领导做好内务、各种内部会议的记录等工作。
6、逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。
7、完成营销部领导临时交办的其他任务。
五、库房管理员岗位职责
1、服从领导，遵守各项规章制度。
2、负责仓库日常管理工作。
3、根据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。
4、按仓库规定收发产品。
5、产品进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。
6、仓库的安全工作和产品保管防护工作。
7、作业单据的正确开制、确认与交接。
7、每日产品进出明细账目的登记。
8、盘点工作的具体按排执行与监督。
六、物流司机岗位职责
1、按照库管人员的发货计划，及时配送到客户，严格按照发货流程进行，严禁出现错送、损坏、遗失现象；
对于客户临时需要的货品，也要及时配送。
2、合理选择运输路线，节约时间和费用，提高工作效率。
3、做好车辆的保养维修工作，平时注意保持良好的驾驶习惯，清洁爱护车辆，保证车辆的良好出勤率。
4、行车过程中严格遵守交通规则，确保人、货、车辆安全。
停车人离时需锁好车门，防止车辆、货物或个人物品丢失。
5、认真填写出车记录，严格控制配送成本。
6、下班后将车辆停放于指定位置，锁好车门，公司内部人员因公用车须经部门领导同意后方可出车，严禁公车私用。
7、完成领导交办的其他工作。
机动科部门职责
1、根据公司设备管理目标，组织实施设备管理升级，组织建立设备目标管理体系，指导监督目标执行情况，保障公司年度生产经营目标的实现；
2、贯彻落实设备管理规章制度，建立完善设备管理体系、修订完善设备管理制度，实现设备在寿命周期内费用最低，确保动力厂设备、电气、仪控运行稳定；
3、组织拟订和完善公司设备、能源的各项制度，并执行经批准后的制度，开展制度实施检查；
4、组织和审核公司各车间、部室上报备品备件的计划；
5、审核各车间设备管理制度和设备管理三大规程，并督促严格执行设备管理三大规程，定期检查各车间上报设备完好率情况；
6、组织公司各车间、部室申报特种设备及压力容器的年检工作；
7、提出专业培训计划，并组织实施；
机动科科长
1、负责机动科全面工作，确保完成公司和设备能源部下达的工作任务，协助完成与本部门对口各专业的相关工作；
2、负责考核本部门员工工作绩效，督促本部门员工遵守纪律、努力提高技术水平，督促、检查科员完成工作任务的情况；
3、审核各车间编制设备大修、项修、技改外协加工、技改项目方案并参与立项论证；
4、参与公司设备事故分析，及事故处理对策；
5、对各车间设备使用情况的考核，审核各车间上报的备品备件计划；
6、协助公司分管副总完成全矿设备的维护、维修计划及技术改造项目的汇总上报工作，及时向分管领导反映和上报工作进展及工作完成情况；
7、对供应商资质，技术能力和服务水平建立档案；
8、完成上级交办的其它工作；
电气技术员
1、建立健全电气设备管理基础资料台账和设备技术档案，熟悉电气设备工作原理及故障处理；
2、协助科长对固定资产管理工作，参与办理电气设备调拨、报废手续，并参与固定资产报废的技术鉴定；
3、负责电气设备检修前的准备，检修中的质量检查，检修后的试车验收及资料整理、归档；
4、审核各车间编制的电气设备大修、项修、技改项目方案并监督实施；
5、提出分厂电气设备的技术革新、技改、技术攻关等方案；
6、收集图纸、整理资料，负责电气设备使用、维护和保养中的安全技术工作；
7、参与电气设备事故调查分析，填报设备事故报表，制定防范措施；
按时提出电气设备管理工作总结和设备管理、设备状况的经济技术分析报告；
8、审核各车间上报的电气设备备品备件；
9、完成上级交办的其它工作；
仪表技
升级会员 