一幼儿在幼儿园地常见问题与解决办法Word下载.docx
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”“妈妈晚上来接你。
”告别仪式要简
短，家长的态度要平静。
以信任的态度将孩子交到老师的手上，让孩子感觉老师也是他可以
依靠的人。
4、孩子上了一段幼儿园，突然不想上了怎么办？
这种情况常常发生在入园二三个月后，孩子好像基本适应了幼儿园的生活，家长刚刚松
了一口气，孩子在某一天早晨突然宣布：
“我不想上幼儿园！
”
应该首先询问孩子：
“在幼儿园发生了什么？
”以及“你觉得哪里不舒服？
因为孩子有可能在幼儿园遇到了不能解决的问题，所以产生抵触情绪，这需要家长和老
师及时沟通，帮助孩子度过难关。
另一方面，孩子也有可能是身体不适而不能明确表达，就
用“我不上幼儿园”来表明自己的烦躁不安。
排除了以上两点具体问题，如果完全是因为孩子情绪的波动，可以让孩子在家里休息一
天。
但不要安排特殊的精彩活动，依旧按照幼儿园的作息时间度过一天。
并于当天晚上告诉
他：
“明天必须上幼儿园。
”第二天如同初入园来对待。
孩子这种反复是正常的
5、如何和老师沟通孩子的情况？
在每天接送孩子的时候和老师简单交流孩子的情况，例如：
饭吃得如何？
有无大便？
午
睡了么？
有没有发生什么特殊的事情？
这种交流有助于理解孩子的情绪，并由此安排孩子的晚间生活。
饭吃得少的晚间补充
营养，没有午睡的孩子晚上早点睡等等。
即使没有特殊的事件发生，也应每隔1～2周同老师沟通孩子的成长状况。
既向老师了
解孩子在幼儿园的情况，也同老师分享孩子在家的状态。
沟通的时候家长的态度要积极，以
老师觉得最方便的方式沟通。
把幼儿园的玩具带回家了
案例：
我家宝宝也是2岁，最近老是把不是他的东西、幼儿园的玩具带回家。
一个2岁的宝宝并不懂得不是自己的东西不能占为己有，所以不要把“小偷”的标签贴
到宝宝身上，也没必要强迫宝宝为此道歉。
不过，无论宝宝说他有多么喜欢这个玩具，一定要向宝宝明确这个玩具不是他的，然后
引导他把玩具还回去。
可以运用“移情”的方法，让宝宝设身处地地想想“教室里的玩具不见了，幼儿园老师
会有多伤心，是不是应该把玩具还回去呢”。
“原来，不是所有我想要的东西我都能拥有”的道理，宝宝不可能一下子完全接受，不
过通过这件事正是向他解释这个问题的好机会。
在幼儿园咬别的宝宝
怎样才能阻止我2岁的宝宝在幼儿园咬别的宝宝？
要明确地向宝宝指出咬人是不可以的，咬人会让别人觉得很疼。
妈妈要平静且坚决地对
宝宝说：
“宝宝，不能咬人。
被咬的人会很痛。
我不希望你伤害别人。
”妈妈注意不要反应过
度，会有反效果，宝宝就希望你对他“大惊小怪”呢，这样反而更加“鼓励”了宝宝的行为。
二常见疑问
幼儿园孩子最常问的六大性问题
■问题1：
我是从哪里来的?
参考答案：
你是爸爸妈妈相爱后组成家庭，然后慢慢地妈妈怀孕有了你，你的出生是我
们家一件非常非常重要的事，妈妈把你生下来，喂奶给你吃，爸爸妈妈很爱你，不仅养育你，
而且要培养你，送你去幼儿园学习，你一年一年地长大，爸爸妈妈在你身上花了很大的心思。
（可以配合给孩子看婴儿时期的照片，小时候用过的物品。
关于精子和卵子结合的部分，
看孩子是否有认知需求顺势而为。
）
■问题2：
你的“奶奶”为什么那么鼓?
那是因为妈妈是大人呀，就像你会长高一样。
那是因为你小的时候还没长出
牙齿，只能吃奶呀，“奶奶”也叫乳房，它就像你的‘饭盒’，里面盛着你的饭，等你吃完了，
妈妈就赶快再生产新的奶，把你的‘饭盒’装得满满的，一点也不让你挨饿。
■问题3：
你为什么要戴“布兜兜儿”?
因为大家认为这是个神秘的重要地方，我得把它藏起来，保护起来呀，不让
别人看见。
而且，如果胸口的肉肉往下掉会很难受，妈妈穿了“布兜兜”就舒服了。
讨论胸
罩的时候，可以和讨论鞋子、手袋、裙子一样自然。
■问题4：
为什么男孩子可以站着尿尿，女孩子不可以?
可以让女孩尝试站着尿一次，她会感觉到容易尿湿裤子，可能她还会提出为
什么男孩不尿湿裤子。
家长可以用茶壶嘴来比喻，男孩子和女孩子长得不一样，他们有个“茶
壶嘴儿”，所以站着小便不会尿湿裤子。
■问题5：
妈妈你用尿布了?
有的妈妈在例假期间更换卫生巾被孩子看到，孩子可能提出类似问题，甚至
问妈妈流血痛不痛，要不要看病之类的话。
妈妈可以回答，妈妈不需要这些血了，就把它们
排掉，就像大小便一样都是很正常的，女孩子长大了都会这样。
■问题6：
我能和妈妈结婚吗?
恐怕不行，因为爸爸已经和妈妈结婚了，一个人只能和一个人结婚。
你长大
了，可以和一个你最最喜欢的女孩子结婚，当然，她也得最最喜欢你才行。
三宝贝6种常见病中医处理法
1.伤食呕吐
宝贝的脾胃娇嫩，消化功能不足。
一旦喂养不当、进食过多过快、过食生冷或油腻等不
易消化食物，就会因伤食而引起呕吐。
宝贝腹部胀满，嘴里中有酸臭味，呕吐物多为不消化的食物，常在呕吐后感觉舒服。
同时伴
手心发热、面红身赤，口唇发红等征候。
伤食呕吐可有多种原因引起，应据不同原因给予不
同处理。
处理法：
*如果是脾胃虚寒所引起，应忌食清凉及油腻食物，适当饮用生姜红糖水或温中健脾类
中成药。
也可配合穴位推拿，如用手指旋推脾土100次（脾土穴位于大拇指螺纹面），用手指来回
直推天河水100次（天河水位于前臂正中，从掌面腕横纹中点到肘窝成一直线）。
*如果是胃阴不足所引起，呕吐反复发作，时而干呕，可选择清凉寒性的食物，如绿豆
汤、莲子汤、藕粉、梨汁、鲜果汁、荸荠汁或芦根茶等。
*如果是外邪犯胃所引起，避免身体受风寒、暑热、湿浊侵扰，待呕吐后给予清淡流食
或半流食，并每天少食多餐，促使消化功能恢复。
2.食积感冒
食积感冒是指宝贝感冒后，除了发热、流涕、鼻塞、喷嚏、咳嗽等症状外，还伴口唇红
赤，腹部胀满、不愿进食、口有酸臭味；
或有呕吐、便干、小便少而黄、舌苔黄腻等征候，
可选用药物及饮食疗法进行治疗。
*在医生指导下给宝贝服用一些中成药，如小儿消积止咳口服液、健儿清解液、珠珀猴
枣散、消食退热糖浆等，剂量遵从医嘱。
*宝贝发热38℃以上或以往有高热惊厥史，及时服用小儿退热药，也可在头部外敷“一
贴凉”等外用退热药，以防高热惊厥。
*采取饮食疗法。
取新鲜橘皮洗净后，用开水烫去苦味后切细丝，再取10个去皮白果
放入粥里，与橘皮一同煮烂加入少许冰糖，食用后可以健胃、消食、润肺。
如果宝贝咳嗽、呕吐并有痰，取1个生梨去核，然后与3克川贝一同煮水分次饮用。
3.哮喘
春秋季节气温不稳定，易使哮喘患儿体内寒温失调，内伤饮食，接触花粉、灰尘、螨虫、
细菌、霉菌等异物，诱发哮喘发作，表现为打喷嚏、鼻塞流清涕、呼吸困难并伴有哮鸣音、
咳嗽及泡沫痰。
有些患儿在夜间急性发作时，表现出憋气、喘息加重，不能平卧、张口抬肩、
大汗淋漓等缺氧症状，如果治疗不及时会有生命危险。
哮喘反复发作，日久会使心肺功能受
损，平时一定要积极防治。
*西医治疗适用于哮喘急性发作时，可以快速解除支气管痉挛引起的呼吸困难等症状。
中医治疗哮喘的方法很多，有独到之处，在病情缓解期适宜进行中医中药调理，如服用中药、
伏天贴脐等。
中西医结合的治疗方法，可对预防哮喘发作及减轻病情有很好的疗效，以至彻
底去除哮喘。
*饮食上多加注意，宜保持清淡，多给宝贝吃些萝卜，可以防止痰液滋生。
平时注意摄
取补肺、健脾、培肾的食物，如杏仁、核桃仁、罗汉果、豆腐、枸杞、鲤鱼、苹果等。
忌食
一切容易引起过敏或哮喘发作的食物，以及油腻辛辣、过甜过凉的食物。
*采取饮食治疗。
在哮喘发作期，取雪梨1个，川贝母5克捣碎、备用。
将雪梨洗净去
核，放入捣碎的川贝母上锅，然后隔水以大火蒸5-10分钟，让宝贝吃梨喝汁连服3天，具
有止咳、化痰、平喘的功效。
在哮喘缓解期，取白果15克、雪梨100克、百合30克及冰糖适量，放入锅里煮汤，每
天分3次给宝贝饮用，每次10毫升左右，具有润肺止喘之功效。
小链接：
诱发哮喘发作或加重病情食物谱
忌食的食物（引起过敏或哮喘发作）：
鲜米类、鱼、虾、蟹、贝类、羊肉、牛肉、公鸡肉、
鸡蛋、巧克力、蜂蜜、黄花菜、海带等。
限食的食物（多食有引发哮喘的可能）：
盐、白糖、味精及过酸的食物。
加重病情的食物（可助湿生痰）：
葱、蒜、韭菜、胡椒、芥末、肥肉、黄鱼、带鱼、大豆、
红薯、马铃薯、南瓜、米糟、汽水、咖啡、可可、浓茶等。
特别提示：
以上食物，生活中需要家长反复细心地进行观察后才能确定，或自己查不清楚到医院做
测定，然后有针对性地忌食。
否则，忌食过多易使宝贝发生营养缺乏症。
4.秋燥咳嗽
秋季气候干燥多风，而宝贝的呼吸道很稚嫩，受到刺激后易使病菌乘虚而入，导致上呼
吸道感染，引起秋燥咳嗽，表现出口干、咽部发痒、干咳无痰等症状。
咳嗽一般在入睡及早
上醒来时较厉害，白天较轻。
虽然宝贝并不一定发烧，但却常会持续十多天不见不好转。
*给宝贝服用一些中成药物，如小儿咽扁冲剂、儿童清咽解热口服液、金果饮等，以解
除咽喉不适。
如果宝贝咳嗽经久不愈或发热，及时去医院诊治，以防发展为肺炎。
*让宝贝多饮白开水或淡茶、豆浆等饮料，多吃胡萝卜、西红柿、豆腐、银耳、梨、莲
藕、蜂蜜、香蕉等食物，以润肺生津，养阴清燥，缓解秋燥不适。
取雪梨1只，洗净去核后加入川贝2克，冰糖1块，然后上笼隔水蒸
20分钟左右制成冰糖川贝雪梨汤，给宝贝喝水吃梨。
梨性寒味甘，川贝可清肺、润燥、止
咳，加在一起制成冰糖川贝雪梨汤可润肺止咳，滋阴清热，适合秋燥咳嗽的宝贝食用。
5.反复呼吸道感染
有些宝贝隔几天就伤风感冒了，一年到头总生病，特别是冬春季节更容易发病。
病情严
重时，会发展为支气管炎甚至肺炎，生长发育受到很大影响。
*先要去医院查清反复感染的原因。
宝贝如果缺乏锌、铁、钙及维生素A等营养素，
就会反复呼吸道感染。
如果是缺乏某种营养素引起，马上进行补充。
*如果宝贝是由于抗病能力差引起，在医生指导下服用增强免疫的中西药物。
取生黄克
50克、防风10克、白求20克加水服用后，可以帮助体内增强免疫力。
*做一些增强抵抗力的药膳，如取糯米200克、山药50克、莲子50克、大枣10枚一
同煮粥，服用后具有健脾应气之功效。
6.手足口病
手足口病是一种由病毒感染引起的呼吸道发疹性传染病，大多发生在夏秋季节，3岁以
下的宝贝患病居多，经常会在托儿所或幼儿园发生集体流行。
之所以称其为“手足口病”，
是由于发病后在手、足皮肤及口腔黏膜上会出现类似水痘样的疱疹。
宝贝在发病前1-2周，通常有与手足口病患儿的接触史。
大多表现出突然发烧，体温多
在38℃以上，伴头痛、咳嗽、流涕等症状。
发热同时或1-2天后口腔黏膜、唇内出现疱疹，
破溃后形成溃疡，很疼痛，以致于患儿流涎不止、烦躁不安、不停哭闹、拒绝进食。
继而，
在患儿的手心、脚心及臀部出现圆形或椭圆形疱疹。
疱疹较硬，大小不一，里面含有浑浊液
体，周围绕以红晕。
不过，手足口病是一种病情较轻的疾病，大约一周左右就会恢复，一般
没有严重并发症。
只要护理得当，疱疹也不会在皮肤上留下色素或疤痕。
*除了发烧时进行退热之外，可在医生指导下服用一些中成药，如板蓝根冲剂、小儿咽
扁冲剂，清开灵口服液等。
可把西瓜霜涂于口腔溃疡处，每天2-3次。
严重影响患儿进食或
睡眠时，最好到医院输液治疗。
*采取中医推拿治疗，取小天心穴（位于手掌大小鱼际交接的凹陷处），用手指揉动30-50
次，可清热疏风；
取内劳宫穴（位于手掌心正中）用手指做3分钟环性推动，用力要轻些，仅
在皮肤表皮推动并不带动深层组织，具有清热除燥之功效。
*采取饮食治疗，取西瓜翠100克及山药50克，与200克薏米一起煮成粥给患儿食用。
四、幼儿园突发事件应急办法
成立幼儿园突发事件应急领导小组，由下列人员组成。
组长：
宋拔英
副组长：
彭秀萍、李炳菊、田丽君。
成员：
石先利、王兆香、向明香、杨群。
下设办公室，石先利兼办公室主任。
领导小组成员职责分工：
宋拔英，全面负责突发事件处理工作，督促检查各项管理措施的落实。
李炳菊，分管教职工的安全教育，教玩具的安全使用，协助处理突发事件。
彭秀萍，分管幼儿日常安全教育管理，协助处理突发事件。
田丽君，分管幼儿活动场所日常用火、用电安全，食品卫生安全，协助处理突发事件。
王兆香、向明香、杨群负责掌握班级安全情况及教室、寝室安全管理方面的情况，协助处
理突发事件。
石先刘，负责办公室综合情况，及时上传下达。
五、防火预案
定期检查、不断完善防火设施，安全通道，每班有紧急疏散路线。
工作人员要会使用灭
火器。
要结合教育内容进行必要的防火演习，使幼儿掌握紧急情况下的逃生技能。
如发生火灾，后勤、管理人员组成灭火行动组，配合灭火专业人员工作，各班教师、保
育员负责疏散引导幼儿。
火灾发生，必须立即拨打“119”报警，在消防人员到达之前，由后勤、管理人员组成
灭火行动组尽力控制火势蔓延。
各班教师、保育员负责引导幼儿尽快离开，不得组织幼儿参
加灭火。
若发现火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人
员脱险逃生。
无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。
六、防食物中毒和急性传染性疾病应急预案
食堂不购买霉烂变质食品，购买现成的食品商家要有卫生许可证。
原材料的贮存要分类、
离地，加盖，防鼠、防蝇。
食品的存放、加工、分发要生熟分开。
盛饭菜要及时加盖、离地，
做好防蝇、防尘工作。
饭菜按量制作与分发，不吃剩饭剩菜。
闲杂人员严禁进入食堂。
就餐后，幼儿如出现呕吐、腹泻等现象时，班上老师要立即将幼儿送往医院，并向园长
或其他园领导汇报。
食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。
其间，
严禁无关人员进入食堂，组织后勤、副园长、教师组成陪护队，具体负责陪护事宜，稳定幼
儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。
在园内如发现传染病的幼儿或教职工，幼儿园应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一
时间进行隔离观察，并马上打“120”电话，送医院诊治。
幼儿园对传染病病人所在班级教
室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的幼儿、教职工进行隔离观察，防
止疫情扩散，迅速切断感染源，并对病人作跟踪了解。
七、发生突发事件应急预案
幼儿入园、离园时，门卫人员要在大门口巡视，防止幼儿自行跑出大门或可疑人员进入。
幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。
幼儿园大门保持上锁关闭状态，
有外人需要进入时，必须了解身份，问明情况后方可入内。
突发事件发生要立刻报告园长或当班的其他园领导，园长等相关人员迅速赶到现场，按
照职责进行工作。
外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。
如是意外事故，当班老师
简单处理后迅速送往医院；
如是外来人员制造的事故，迅速拨打“110”报警。
八幼儿园意外事故
幼儿园的事故分为责任事故和意外伤害事故（或自然事故）。
这里我主要阐述意外伤害事故的发生的起因，理智、合理地加以处理，保证幼儿园按照幼儿
身心发展规律有序地开展工作1，幼儿出现意外伤害事故后，
要及时救助受伤者
幼儿发生意外事故后，一定要在第一时间做出正确的处理。
比如：
小的意外擦伤、抓伤等，
要及时送到幼儿园保健室，保健医根据情况加以处理。
大的意外：
骨折、头部撞击伤、需要
缝合等意外事故，要及时送到医院救治，并要及时通知家长。
做到快速反应，及时救治，将
伤害降低到最低限度。
九幼儿园意外事
件
1．分析了解意外事故原因
经常发生的意外伤害事故一般有以下几种：
1）幼儿在活动中摔倒受伤
一种原因：
幼儿身心处于未成熟阶段，身体各部分的器官比较娇嫩，神经系统比较脆弱，运
动水平比较低，动作的协调性差。
另一种情况是：
孩子衣服穿戴的不合适、穿过大的鞋（特
别是夏天穿的凉鞋），在活动中极易摔倒，造成受伤后果。
2）在户外活动中奔跑和其他幼儿相撞
这是幼儿大脑对身体动作的变化不能灵活作出相应反应所造成的后果。
3）在滑梯上推小朋友、从高处往下跳、互相踢打、手拿一个物品挥舞玩耍伤及
同伴等等，
这是幼儿由于缺乏生活经验，对自己行为产生的后果无法预见的表现。
4）抓伤往往发生在托班、小班3—4岁幼儿身上。
这是因为他们的动作发展快于
语言的发展，当和同伴发生冲突争抢时，往往就会发生此类的事情。
因此，幼儿园要深入了解事故的原因、过程以及家长的心态，才能更好地制定出的解决问题
的方案。
2．营造宽松的调解环境
认真了解幼儿出事的前因后果后,将家长请进办公室，园长要亲自端上一杯热茶。
不要小看
端茶的过程，因为它是拉近幼儿园和家长距离的一个好的开头，在一端一接的过程中，让家
长感受到幼儿园非常重视这件事，也会缓解一些剑拔弩张的气氛，营造出和平解决问题的环
境。
3．态度诚恳，不急不躁
在态度上、情感上对孩子受伤表现出极大的同情，让家长感觉到幼儿园的诚意，诚恳地请家
长谅解。
对家长不好的态度、激烈的言词，也要表现得不急不躁，让家长发泄一下内心的不
快和不满。
4．把握语言的技巧，以理服人
在向家长详细地介绍意外事故的过程和原因时，说话的语气、分寸的把握非常重要。
在表示
同情的时候，语气要真诚动情。
在讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实
情况，也要让家长理解自己孩子为什么会出现意外伤害的原因。
既要结合幼儿身心发展规律
劝解，也要从解决此事的过程——也是对孩子的一种教育的角度去劝解。
因为孩子身在其中，
事情解决的后果对他本身的成长会烙下深深的印迹，直接影响其人生观、价值观的形成。
5．家属之间的劝解，效果明显
幼儿发生意外后，家属之间的态度也不尽相同，可能母亲的态度强硬，爸爸的态度稍温和；
也可能老人的态度强硬，父母的态度稍温和。
因此，对一方不依不饶的态度，可先做好另一
方的工作，给予家长足够的空间和时间，慢慢地使其转变态度。
6．多人一起，解决问题
作家长工作时，应该多人一起。
特别是孩子出事时的带班教师要在场。
这样，家长看着孩子
老师难过的神情，幼儿园领导积极解决问题的态度，家长一般都会理解，接受处理的结果。
如果家长情绪非常激动，大家也可你一句，我一句的劝解，打破僵局，化解紧张气氛。
如果
是一个人做调解工作，可能会因为一句话，造成不可挽回的后果，不利于问题的解决。
7．调节时要渗透情感教育
领导和教师要一起去看望受伤的的孩子，还可以带着班级的好朋友一起看望，鼓励他学会坚
强、勇敢。
让受伤的孩子感受到大家的关心，同时也让孩子潜移默化地认识到人与人之间应
该互相关爱，以此教育孩子，感动家长，化解家长心头的坚冰。
8．坚守原则，把握尺度
经过园方和教师的努力以及有效沟通，对孩子的及时救治，大部分家长最后都能给予理解。
但是，也有极个别的家长，在园方尽了最大努力，孩子也无大碍后还是得寸进尺。
这时，幼
儿园的领导就可以义正词严地指出：
孩子在成长过程中不可能一帆风顺，他的一生一定会遇
到挫折和失败，应该将此次事故看成是孩子成长过程中的一次挫折教育，培养他的意志品质
的一次机会。
现在，因为孩子的伤痛，就这样不依不饶，这样做的后果对孩子的成长极为不
利，也会使家长在孩子心目中的形象大打折扣。
如果必要的话，可以通过法律途径解决。
十、多方位地开展安全教育
意外伤害事故是每个人都不愿意看到的，因此，幼儿园应该坚持预防为主的原则，加强安全
防范和安全教育，尽量避免意外伤害事故的发生。
同时，幼儿园认真做好意外伤害事故的预
防工作，努力提高幼儿园、教师、幼儿的安全意识，制定全方位的安全防范措施，构建安全
教育网络体系，让家长了解并看到幼儿园的安全工作扎扎实实，家长才能很好地理解教师，
配合幼儿园的工作，促进幼儿身心和谐发展。
1．培养教师责任感，以多种形式开展幼儿安全教育，增强幼儿自我保护意识，掌握自我保
护的方法。
2．开展专题研讨活动：
教师处理事故的急救方法以及出现意外事故后和家长沟通的艺术。
3．制定科学的幼儿锻炼方法，加强幼儿体育活动，训练幼儿的四肢协调能力，以及灵敏的
反应能力，辩证地处理好安全与活动的关系。
4．强化家长安全配合意识：
给孩子穿合适的鞋子，患有特殊疾病不隐瞒，来园前检查孩
子所带物品的安全性。
一、幼儿园游戏指导中存在的问题
1、对游戏的过程——情节的发展缺乏真正的观察教师对幼儿的游戏缺乏观察，其原因
有些是属于观念层面的，而有些则是属于技术层面的。
有些教师认为，游戏是幼儿自己玩的，只要不出问题，教师就可以不管。
他们把游戏看
成是自己放松和歇息的机会，根本没有观察游戏的意识。
况且，游戏与教学活动相比，不如
教学活动那么好驾驭，因为幼儿是动态的而非静止的，他们的行为是教师难以控制的，主宰
游戏的是幼儿而不是教师。
加之一个教师面对几十个幼儿，确实难以对每一个幼儿的情况都
了如指掌，而有些教师长期以来已经习惯于观察静态的情景，因此难以观察到动态游戏中的
幼儿
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