项目经理Word格式文档下载.docx
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应变能力
每个项目均具有其独特之处，而且每个项目在实施过程中都可能发生千变万化的情况，因此项目的管理是一个动态的管理，这就要求项目经理必须具有灵活应变的能力，才能对各种不利的情况迅速作出反应，并着手解决。
没有灵活应变的能力，则必然会束手无策、急得如热锅上的蚂蚁一样，最终就可能导致项目进展受阻，无法将项目继续施展下去。
性格要求
项目经理还必须自信、热情，充满激情、充满活力，对员工要有说服力。
管理技能
管理技能首先要求项目经理把项目作为一个整体来看待，认识到项目各部分之间的相互联系和制约以及单个项目与母体组织之间的关系。
只有对总体环境和整个项目有清楚的认识，项目经理才能制定出明确的目标和合理的计划。
具体包括：
计划
计划是为了实现项目的既定目标，对未来项目实施过程进行规划和安排的活动。
计划作为项目管理的一项职能，它贯穿于整个项目的全过程，在项目全过程中，随着项目的进展不断细化和具体化，同时又不断地修改和调整，形成一个前后相继的体系。
项目经理要对整个项目进行统一管理，就必须制定出切实可行的计划或者对整个项目的计划做到心中有数，各项工作才能按计划有条不紊地进行。
也就是说项目经理对施工的项目必须具有全盘考虑、统一计划的能力。
组织
这里所说的项目经理必须具备的组织能力是指为了使整个施工项目达到它的既定的目标，使全体参加者经分工与协作以及设置不同层次的权力和责任制度而构成的一种人的组合体的能力。
当一个项目在中标后（有时在投标时），担任（或拟担任）该项目领导者的项目经理就必须充分利用他的组织能力对项目进行统一的组织，比如确定组织目标、确定项目工作内容、组织结构设计、配置工作岗位及人员、制定岗位职责标准和工作流程及信息流程、制定考核标准等。
在项目实施过程中，项目经理又必须充分利用他的组织能力对项目的各个环节进行统一的组织，即处理在实施过程中发生的人和人、人和事、人和物的各种关系，使项目按既定的计划进行。
目标定位
项目经理[4]必须具有定位目标的能力，目标是指项目为了达到预期成果所必须完成的各项指标的标准。
目标有很多，但最核心的是质量目标、工期目标和投资目标。
项目经理只有对这三大目标定位准确、合理才能使整个项目的管理有一个总方向，各项目工作也才能朝着这三大目标进行开展。
要制定准确、合理的目标（总目标和分目标）就必须熟悉合同提出的项目总目标、反映项目特征的有关资料。
对项目的整体意识
项目是一个错综复杂的整体，它可能含有多个分项工程、分部工程、单位工程，如果对整个项目没有整体意识，势必会顾此失彼。
授权能力
也就是要使项目部成员共同参与决策，而不是那种传统的领导观念和领导体制，任何一项决策均要通过有关人员的充分讨论，并经充分论证后才能作出决定，这不仅可以做到“以德服人”，而且由于聚集了多人的智慧后，该决策将更得民心、更具有说服力，也更科学、更全面。
作用
项目经理在工程项目施工中处于中心地位，起着举足轻重的作用。
一个成功的项目经理需要具备的基本素质有：
领导者的才能、沟通者的技巧和推动者的激情。
项目经理应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解。
项目经理要有一定的财务知识。
项目经理应对按合同完成项目建设有必胜信心。
工程建设合同的签订尽量避免感情因素。
项目经理首要职责是在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。
重点工作
项目总经理随着中国社会主义市场经济体制的建立和改革开放政策的深入，中国工程建设项目管理体制和设计体制的改革也在不断的进行。
以项目管理为中心，实行项目经理负责制是工程建设项目管理成败的关键。
在项目管理的过程中，项目经理必须抓好项目初始、中间实施和结束阶段的重点工作。
项目初始阶段的重点工作
项目初始阶段是指从合同签订生效后到正式开展设计这一阶段。
此阶段的主要任务是完成组织、计划，创造开展项目工作的条件。
项目初始阶段的工作由项目经理组织，项目组主要人员参加完成。
项目初始阶段的工作对整个项目的实施具有宏观控制作用，成功的筹划是项目成功的一半，它的工作范围、质量、深度和合理性对以后项目实施的成功与否至关重要。
因此，项目经理在项目初始阶段必须投入相当的精力和时间。
项目经理在项目初始阶段的主要工作如下：
研究熟悉合同文件项目经理组织已明确的项目班子成员仔细核阅合同文件、协议、补充协议等各项有关合同文件，深入消化了解，据此来开展项目工作。
主要包括：
了解合同谈判背景、中标条件及合同主要条款，研究、熟悉合同的主要内容，研究制定执行合同的策略、重点及注意事项。
确定项目的工作分解结构和编码根据合同项目的具体内容确定项目的工作分解结构和编码，将项目的工作任务分解成详细的工作单元，给每个单元规定各自的账目编码，这是进行费用/进度综合控制的基础。
确定项目的组织分解结构和编码根据项目的工作分解结构和编码，进一步确定项目的组织分解结构和编码。
使项目的每一项工作都落实到公司的一个部、室的一个专业组织，不能遗漏，也不能把一项工作重复委派给一个以上的专业组。
项目组实行动态管理，根据项目规模大小、复杂程度、专业协作条件关系，决定采取集中或分散的组织形式。
组织业主（用户）开工会议一般在合同生效后3-4周内，项目经理要组织召开业主（用户）开工会议。
这是项目成立后与业主的第一次正式重要会议。
在会上要进一步明确承发包双方的职责和范围，工程公司的工作内容和基础条件，进一步确认合同项目采用的标准及相关事项，确定双方的联系渠道和协调事项，讨论项目计划的有关工作。
编制项目计划项目计划是项目经理对项目的总体构思和安排。
项目计划中要明确项目目标、工作原则、工作重点、工作程序和方法。
项目经理首先编一个计划方案，提出对合同的研究意见，在技术和商务方面的可靠性和风险以及掌握项目进度、费用、质量和材料控制的原则和方法等，并经公司有关部门审查同意。
接着再编制详细实施计划，并在项目开工会议上发布。
这是项目工作的重要指导性文件。
举例
建设工程项目经理指受企业法人代表人委托对工程项目施工过程全面负责的项目管理者，是企业法定代表在工程项目上的代表人。
项目经理必须取得建造师执业资格才能上岗。
基本素质
1.项目经理应对承接的项目所涉及的专业有一个全面的了解。
项目经理要有一定的法律知识（民法）。
项目经理应对按合同完成项目建设有必胜信心，并在实际工作中做到言行一致。
权力
1.生产指挥权
项目经理有权按工程承包合同的规定，根据项目随时出现的人、财、物等资源变化情况进行指挥调度，对于施工组织设计和网络计划，也有权在保证总目标不变的前提下进行优化和调整，以保证项目经理能对施工现场临时出现的各种变化应付自如。
2.人事权
项目班子的组成人员的选择、考核、聘任和解聘，对班子成员的任职、奖惩、调配、指挥、辞退，在有关政策和规定的范围内选用和辞退劳务队伍等是项目经理的权力。
3.财权
项目经理必须拥有承包范围内的财务决策权，在财务制度允许的范围内，项目经理有权安排承包费用的开支，有权在工资基金范围内决定项目班子内部的计酬方式、分配方法、分配原则和方案，推行计件工资、定额工资、岗位工资和确定奖金分配。
对风险应变费用、赶工措施费用等都有使用支配权。
4.技术决策权
主要是审查和批准重大技术措施和技术方案，以防止决策失误造成重大损失。
必要时召集技术方案论证会或外请咨询专家，以防止决策失误。
5.设备、物资、材料的采购与控制权
在公司有关规定的范围内，决定机械设备的型号、数量、和进场时间，对工程材料、周转工具、大中型机具的进场有权按质量标准检验后决定是否用于本项目，还可自行采购零星物资。
但主要材料的采购权不宜授予项目经理，否则可能影响公司的效益，但由材料部门供应的材料必须按时、按质、按量保证供应，否则项目经理有权拒收或采取其他措施。
职责
1．贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标准，执行公司的各项管理制度。
2．经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。
3．负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安全目标。
4．负责对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的各项管理制度。
5．严格履行与建设单位签订的合同和与公司签订的“项目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。
6．负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施工组织设计，组织办理工程设计变更、概预算调整、索赔等有关基础工作，配合公司做好验工计价工作。
7．负责对施工项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用新技术、新工艺、新材料。
8．严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，搞好经济分析与核算。
9．积极开展市场调查，主动收集工程建设信息，参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。
10．强化现场文明施工，及时发现和妥善处理突发性事件。
11．做好项目部的思想政治工作。
12．协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。
13．负责协调处理项目部的内部与外部事项。
14．完成领导交办的其它工作。
任命
（GB/T50358-2005）
2.1工程总承包企业应在工程总承包合同生效后，立即任命项目经理。
2.2项目部的设立及其工作应包括下列内容：
1根据工程总承包企业规定程序确定组织形式，组建项目部。
2根据工程总承包合同和企业有关管理规定，确定项目部的管理范围和任务。
3确定项目部的职能和岗位设置。
4确定项目部的组成人员、职责、权限。
5由项目经理与企业签订确认“项目管理目标责任书”，并进行目标分解。
6组织编制项目部规章制度、目标责任制度和考核、奖惩制度。
2.3项目部的组织形式应根据工程总承包项目的规模、组成、专业特点与复杂程度、、人员状况和地域条件确定。
2.4项目部的人员配置和规章制度应满足工程总承包项目管理的需要。
2.5项目部自行制订的规章制度与工程总承包企业现行的有关规定不一致时，应报送企业或授权的职能部门批准。
2.6项目经理应根据项目部人员岗位责任制度对项目部人员的责任目标完成情况进行检查、考核和奖惩。
技能
技术技能是指理解并能熟练从事某项具体活动，特别是包含了方法、过程、程序或技术的活动。
优秀的项目经理应具有该项目所要求的相关技术经验或知识。
技术技能包括在具体情况下运用管理工具和技巧的专门知识和分析能力。
1、使用项目管理工具和技巧的特殊知识
项目管理是一门新兴的管理科学，是现代工程技术、管理理论和项目建设实践相结合的产物，它经过数十年的发展和完善已日趋成熟，并以经济上的明显效益在各发达工业国家得到广泛应用。
实践证明，在经济建设领域中特别是在建筑工程施工中实施项目管理，对于提高工程质量、缩短工期、节约成本等方面都具有十分重要的意义。
每个项目管理都有其特定的管理程序和管理步骤，现代的建设项目大多是综合工程，项目经理必须掌握现代管理方法和技术手段综合运用，比如决策技术、网络计划技术、系统工程、价值工程、目标管理和看板管理等，在施工管理过程中实施动态控制，才能使项目圆满的完成，并最终达到既定的项目目标。
2、相关的专业知识
如工业与民用建筑专业知识、道路与桥梁专业知识、水利、电力、港口等方面的专业知识，以及诸如建筑经济、技术经济、概预算等方面的经济知识和经济法、合同法等方面的法律知识。
只有掌握这些方面的一定的专业知识后，在项目实施过程中，遇到与相关专业有关的事件时才能得心应手，在处理经济问题时才能立于不败之地。
3、计算机应用能力
计算机技术的飞速发展为我国的经济建设起到了举足轻重的作用，在一些高科技领域，计算机已成为办公必不可少的条件。
在建筑施工领域同样如此，手写文件的时代即将成为历史，这不仅是因为计算机能提高工作效率，而且按照有关要求，各种来往文件、资料等均必须采用计算机来完成。
因此，作为一个施工项目的项目经理就必须掌握一定的计算机应用能力，比如建筑制图、文字处理、数据库等，才能与时代相适应。
4、相关的项目知识
项目经理还应了解相关的项目知识，并理解项目的方法、过程和程序，只有具备了这些较为全面的知识后，才能在项目的管理过程中灵活应用各种管理技术。
5、健康的身体和丰富的实践经验
项目经理还必须具有一副健康的身体和丰富的实践经验。
由于工程繁忙，尤其是风险大或进展不顺利的项目，项目经理将肩负沉重压力，因此应具有健康的体魄。
同时项目经理是亲临第一线的指挥官，要随时处理项目运行中发生的各种问题，因此应具有丰富的项目实践经验，才能对施工现场出现的各种问题迅速作出处理决定。
总之，一个优秀的项目经理不但要自信、奋进、精力充沛和善于沟通，而且还要具备广泛的管理技能和本专业的专业技术与技能，只能全面发展了，才能顺利实现本项目的各种既定的目标。
执业证书
建造师执业资格证书
国家规定，只有建造师才可以担任项目经理，建造师主要从事项目管理，适用于施工单位，结构师主要从事结构设计，主要在设计单位，建筑师主要从事外形设计，主要在设计单位，项目经理是一个管理岗位，没有国家注册的考试。
建造师制度的法律依据
《中华人民共和国建筑法》第14条规定：
“从事建筑活动的专业技术人员，应当依法取得相应的执业资格证书，并在执业证书许可的范围内从事建筑活动。
”2003年2月27日《国务院关于取消第二批行政审批项目和改变一批行政审批项目管理方式的决定》（国发〔2003〕5号）规定：
“取消建筑施工企业项目经理资质核准，由注册建造师代替，并设立过渡期”。
人事部、建设部依据国务院上述要求决定对建设工程项目总承包及施工管理的专业技术人员实行建造师执业资格制度，出台了《建造师执业资格制度暂行规定》（人发[2002]111号）。
建造师等级划分
建造师分为二个等级，分别为一级建造师与二级建造师。
一级建造师
一级建造师，是一种建筑类执业资格，是担任大型项目经理的前提条件。
一级建造师执业资格考试设4个科目，参加全部4个科目考试的人员必须在连续的两个考试年度内通过全部科目。
取得建造师执业资格证书、且符合注册条件的人员，必须经过注册登记后，方可以建造师名义执业。
二级建造师
二级建造师，是建筑类的一种职业资格，是担任项目经理的前提条件。
二级建造师执业资格考试合格者，由省、自治区、直辖市人事部门颁发《中华人民共和国二级建造师执业资格证书》。
取得建造师执业资格证书经过注册登记后，即获得二级建造师注册证书，注册后的建造师方可受聘执业。
优秀项目经理必备的8个要素
结合本人这几年在项目管理上的总结和得失，本人认为优秀的项目经理要有责任心、要善于沟通、能引导客户、能预测风险、善于总结、随需应变、善于激励团队、同时也要懂技术。
责任心
作为项目经理首先要有责任心。
有了责任心，你会把项目当成自己的孩子，倾注你的全部心血。
责任，会驱使你关注项目的进度，千方百计去寻找各种资源，推着项目往前走。
甚至吃饭、睡觉，走路、坐车，都想着整个项目团队，想着他们还在加班加点，你可能很自然地给他们带点夜宵、冲杯咖啡，犒劳员工。
有了项目经理做表率，整个团队会鼎力支持工作，士气非常高，技术问题也迎刃而解，得到领导称赞和客户肯定，项目将朝着预想的方向发展。
许多开发人员抱怨项目经理一天没干多少事情，而工资还挺高。
其实，项目经理一刻都没闲着，他总在想着怎样更好的执行项目计划，调整项目进度等，脑子一直在不停地运转，所以说项目经理是心累。
善于沟通
PMBOK（项目管理的知识体系）指出，项目经理75%～90%的时间用在沟通上。
沟通无处不在，项目经理要具备良好的沟通能力。
如:
跟领导报告工作进度、跟客户介绍产品及说明工作成果、跟项目成员交待工作、跟公司内的其它人员争取支持、跟合作厂商协调配合事项等。
对项目经理来说，每天大部分的时间是跟人沟通。
项目经理上有老板、客户，下有项目组员，属于夹板层，沟通不好，容易出事。
沟通的关键在于：
在什么时间，用什么方式，将什么信息，传达给什么人?
特别要强调的是要做好沟通计划。
同时，要掌握项目干系人的沟通需求，满足他们的期望!
当然，沟通的方式有多种，正式的、非正式的。
正式的有:
各种评审会议、周例会、项目启动会议、项目总结会议等，非正式的如:
个人谈话、餐桌上的聊天，MSN聊天等。
要结合着使用各种沟通的技巧。
有时候，非正式的沟通反而能获得项目的实际信息，尤其是开发人员对项目的期盼、想法和思想。
引导客户
“客户是上帝”，但客户不一定全对，而且有的时候是错的，尤其在项目还没开发出模型的时候，客户有时根本不知道自己需要什么样的东西。
所以，在项目启动会议后，双方要“把丑话说在前面”，分清责任。
项目经理要站在客户的立场，努力满足客户的业务要求，让软件真正为客户创造价值。
但是，如果项目经理总被客户牵着鼻子走，就很容易陷入被动的局面，结果是客户的需求一直在变化，造成程序不停地返工，项目总在原地打转，很难推进，久而久之，大家筋疲力尽，积极性严重受挫。
最后，项目做得一蹋糊涂!
开发方和使用方，要讲究“职位相当”，要找有话语权、能拍板的客户，统一接口人员，对需求的变更，不能说改就改，要做适当的变更控制，笔者一直建议要做到“落到纸面上”，有时需要客户签字确认。
对于客户提出的需求，项目经理要凭借优秀的技术水平、充沛的业务知识快速估算需求的变更需要多少开发工作量，有没有更好的解决方法。
理想的情况是程序基本不做改动，又能满足客户的需要。
但笔者往往是采用变通的方法，换一种方式实现客户的需求。
这种情况下，需要项目经理对系统结构有全局的认识，尺寸一定拿捏得很准。
项目经理有时充当白脸、有时是黑脸，但无论如何，一定要维护组员的利益，笔者经常看到很多项目经理有意无意地在客户面前说开发人员的不是，遇到客户不满意的地方，就指责开发人员。
这种方法欠妥，笔者一般是跟客户表态，向客户承认“错误”，回头再找开发人员讲道理，做到“内部的问题内部解决”。
不过，这些年笔者做过很多项目，不少是大型项目
作为项目经理，笔者和客户关系处理得很不错，双方合作很愉快，最后客户变成了朋友。
坦诚相待，有礼有节，“双赢”是项目经理努力的方向和追求的目标。
预测风险
风险贯穿项目之始终。
作为项目经理，必须具有预测风险的能力，如技术储备是否满足项目需要，人员是否充足，项目预算够不够等。
随着项目的推进，项目经理要预测哪个环节会有风险，并及早采取规避措施。
很多风险都是在和客户、和老板的私下接触才能获取的，比如跨年度可能会换领导，国企的当年预算必须当年使用，跨年度将作废等。
如果项目经理像程序员一样忙于整天的编程，而不关注项目风险的变化，就会很被动，甚至措手不及。
记住，风险无处不在，作为项目经理要引起足够的重视，要有风险意识，能预测风险并控制风险。
善于总结
笔者常说，“总结是为了提高，思考是为了做得更好”。
尤其是年轻的项目经理，经验不太丰富，只能一边做，一边总结，在总结中前进。
经历不等于经验，经历总结、沉淀后才能成为自己的经验。
孔夫子说的“吾日三省吾身”，主要是多用心，经常向经验丰富的前辈请教。
很多项目经理，尤其是刚开始自己负责项目的项目经理，总把项目的一些过失归咎于外部因素，有时自以为正确，其实，常常犯先入为主的错误。
其实要多从自身找原因，勇于自我批评，很多环节可以做得更好。
随需应变
“凡事预则立，不预则废”，做任何事情都必须有清晰的目标和计划，以目标为导向。
有了计划，项目成员就看到了努力的方向，有“奔头”和干劲，唤起员工的工作热情，整个团队士气很高。
当然，软件这个行业，尤其是做国内项目，因为市场、客户、软件改进等需求，需要调动各种资源，所以即使规模很大的专业化软件公司，也没有一成不变的计划。
虽然“计划赶不上变化”，但项目经理不要以此为借口而不重视计划的连贯性。
做计划要留有适当的缓冲空间，松紧适度，随需应变!
市场主导研发，研发促进市场。
项目的三驾马车:
技术、业务、管理，哪个都不能少。
项目的三要素:
进度、质量、成本，项目经理要牢牢贯彻。
有的项目经理没有“成本”的概念，一味地追求完美，痴迷于技术，而忘记及时交付，这是软件开发人员的通病。
激励团队
项目组就是一个团队，项目经理作为一个团队的领导，首先要认知自己的角色，明确自己的职责，逐步加强与团队成员的关系，善于激励别人，建立友好关系，要用不同的方式和不同的人打交道，同时要帮助绩效不佳的人。
所以说，项目经理不能只是埋头于技术钻研，更重要的是带动整个团队，燃起团队的激情，俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。
其次，要明确团队目标，制定团队守则，增强团队成员间的信任关系，给予员工挑战性的工作，让团队充满生机和活力，给予表扬，协调人际冲突，处理危机。
最后，项目经理要善于评估绩效，做到奖惩分明，让不好的倾向和行为习惯扼杀在初始阶段。
懂技术
项目经理只有懂技术，才能估算工作量，制定的计划才能相对可行。
其次，懂技术，才能和别人沟通，尤其是和客户沟通，客户才能信任你。
在软件开发领域“外行领导内行”不太现实。
最为关键的是，即使主要技术人员走了，项目经理能随时补缺，不至于让项目瘫痪!
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