各部门职能描述Word文件下载.docx

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具体运作由各片区市场部门进行协调。

Marketingleadsthedevelopmentofstrategicandfinancialplansforthebusinessandmanagesthebrandandproducts,inpartnershipwithSalesandNPD,tomeetthosebusinessobjectives.Marketingactsasafacilitatordevelopingcross-functionalsolutionsincludingproductdirections,advertisingstrategy,andbusinesscalendarkeydocuments.Marketingdevelops,managesandcoordinatesadvertisingstrategies.Marketingalsomanagesthebrandbudgets,approvesallconsumercommunication,andexecutessalesandmarketingprogramsandpromotionevents.MarketingworkscloselywithSalestogaincriticalfieldinputandtoefficientlyimplementallplansandstrategies,tailoredasnecessaryforuniquefieldsituations.ThiscoordinationwillbedonethroughtheRegionalMarketingorganization.

市场部应通过合理的产品定位、能真正吸引顾客的包装、促销活动和广告宣传等来激发消费者做出购买决定。

市场部应提出有竞争力的产品价格建议并交高管层审批。

Marketingwillstimulatethebuyingdecisionsofconsumersbyproperproductpositioning,attractiveandefficientpackaging,salespromotionsandadvertising.MarketingdevelopscompetitiveproductpricingrecommendsforSeniorManagementapproval.

市场部的主要职责包括:

-

KeyMarketingresponsibilitiesinclude-

∙消费群体研究

Consumerresearch

∙市场和产品细分,包括地理与人口分布状况的影响

Market&

productsegmentation,includinggeographies&

demographics

∙品牌的发展及其活力的持久性

Branddevelopmentandmomentummaintenance

∙对新产品在质量、特点等方面的要求

Newproductrequirements（features,quality,etc.）

∙市场及产品的定位

Positioningofmarket&

product

∙产品包装设计方面的投入

Productpackagingdesigninput

∙广告

Advertising

∙价格建议方案

Pricingrecommendations

∙促销、预算和成果预测

Promotions,budgeting,resultforecasting

∙与消费者交流联系的计划

Consumercommunicationprograms

∙市场部对销售工作的支持

Marketingsupportforsales

∙市场预测和历史资料的追溯和分析

Marketforecasting,andtrackinghistory

∙密切关注竞争对手的动向

Competitivemonitoring

∙准备营销计划

Preparemarketingplans.

∙协调并处理来自销售部和片区市场部门的信息

CoordinateallfieldinputfromSalesandRegionalMarketingorganizations

市场部应对媒体宣传的总预算进行管理。

确保实际的开支不超过批准的份额，即为2002年销售收入预算的百分之四。

其中包括以下四个主要项目：

Marketingwillmanagethetotalbudgetformedia,i.e.4%ofsalesin2002budget.Marketingwillensurethattheactualspendingwillnotexceedtheapproved%ofsalesbudgetformarketingexpensewhichisdefinedastoincludefourmajormarketingitems,including：

∙媒体宣传（如电视与报纸广告费用）

Media（e.g.TVorprintcosttoTVStationandnewspapers）

∙消费者促销活动（如奖品或给消费者的礼品）

Consumerpromotion（e.g.premiumsorgiftpackstoconsumers）

∙电视或印刷广告的制作费用（如拍摄电视广告的名人出场费用或监制费用）

ProductioncostforTVorprintad（e.g.includescelebrityfeeordirectorfeeforshootingTVcommercials）

∙其他费用（例如：

广告和媒体代理费用/佣金，A.C.尼尔森费用,重点消费群座谈会的费用，等等。

Miscellaneous（e.g.Advertisingandmediaagencyfee/commission,A.C.Nielsenfee,focusgroupscost,etc.

市场部将负责管理数据的收集与分析，并为收集相关地区的市场（消费者）数据制定预算。

其中包括购买数据库资料，期刊，对特定消费群跟踪调查及其他的数据。

Marketingwillmanagethedatacollection,analysisandbudgetforallrequiredfieldmarketing（consumer）datacollectionincludinganypurchaseddatabasefiles,purchasedperiodicals,specificconsumertrackingstudiesandmiscellaneousdatasources.

及时准确地收集有关数据和统计报表，以便增强本部门的运作效率。

Theaccurateandtimelycollectionofrelevantdataandstatisticsunderpinstheeffectiveandefficientoperationofthedepartment.

销售部

SalesDepartment

销售部由销售总监领导，包含十个销售片区，一个全国重点客户部，一个销售行政分部，和一个海外业务分部。

每个片区都由一位片区销售总经理领导。

每个销售片区都将有一些下属销售部门，而每个部门都由一位经理领导，另外还有一个全国重点客户部门和销售管理部门，每个部门都由一位经理领导。

他们都会得到来自财务部和市场部的支持。

全国重点客户部和销售管理部都由各自的总经理领导。

海外业务部由一位经理领导。

TheSalesDepartmentisledbytheDirectorofSalesandconsistsoftenSalesRegions,aNationalAccountsBranch,aSalesAdministrationBranch,andanOverseasSalesBranch.TheRegionalSalesBranchesareeachledbyaGeneralManagerRegionalSales.EachSalesregionwillhaveanumberofSalesBrancheseachledbyaManager,aNational/DirectAccounts,andSalesAdministrationSectionseachledbyaManager,andwillbesupportedbyFinanceandMarketingTheNationalAccounts,andSalesAdministrationBranchesareledbyGeneralManagers.AManagerleadstheOverseasSalesBranch.

销售部负责按照公司的目标，对销售流程进行管理和推动，以便扩大销售、增加收入。

Asthedepartmentsalesisaccountabletodriveandmanagethesalesprocesstotheendresultofincreasingcorporatesalesandearninginalignmentwithcorporategoals.

销售部门的首要职责是促进销售量的增加、制定和管理本部门的运作程序，包括寻找并筛选合适的客户，确定潜在的客户、进行销售演示、完成销售计划、增加现有客户销量、开发新客户、按时准确交货、回笼货款，直至完成客户服务，并不断发展和培训销售网络。

It’sprimeresponsibilitiesaretodrivethesalesincrease,developandmanagetheoperationprocesswhichincludesidentificationandselectionofqualifiedcustomers,validationofpotentialcustomers,salespresentations,accomplishmentofsalesplans,increaseofcurrentaccountssalesvolume,establishmentofnewaccounts,goodsdelivery,paymentcollection,untilrealizationofcustomerserviceandthecontinueddevelopmentandtrainingoftheofsalesnetwork.

同时，销售部应决定销售的重点和销售方法，注重客户占有率和客户关系管理，建设和巩固分销网络，实现最好的销售收入和应得的利润。

主要措施如下：

Atthesametime,thekeystoneandapproachofsaleswillbevalidated;

theywillfocusoncustomershare,customerrelation’smanagement,establishingandenhancingadistributionnetwork,andrealizethebestsalesrevenueandreasonableprofit.Mainmeasuresasfollows:

∙扩大分销覆盖面

Expanddistribution

∙支持促销活动

Supportonpromotionactivities

重点客户的经营管理

NationalAccountsalesmanagement

∙短期和长期的销售规划及扩大海外销售业务

Short-termandlong-termsalesplanandexpansiononoverseassalesbusiness

∙零售终端的销售活动

Salesactivitiesofretailoutlets

∙完成公司的销售和毛利增长指标

Achievementofcorporatesalesandgrossmargintargets.

销售部岗位职责：

TheresponsibilityofSalesDepartment：

–

∙负责对基层的销售人员、管理人员、个人护理顾问及后勤人员进行指导、管理、培训和鼓励，确保他们都能接受良好的训练，并根据基层需要不断提高水平。

Accountableforthedirecting,management,training,motivatingandtoprovideproperincentivesforthefieldsalesstaff,salesmanagement,PCCstaffandsalessupport.Willassurethatallsalesrepresentatives,salesmanagers,PCCandsalesstafffullytrainedandcontinuallyupdatedasrequired.

∙需要时对各级销售团队提供行政管理支持。

Providesadministrativesupporttothevarioussalesteamsasrequired.

∙根据公司远景规划，结合当地市场特点，制定并实施相应的销售计划，从而确保公司销售目标的实现。

Accordingtocorporatevision,withreferencetolocalmarketfeatures,Salesplanwillbedevelopedandimplementedtoachievecorporatesalesobjectives

∙针对不同的销售渠道，采取措施以确保在当地市场的市场渗透率（铺货率）和出样率的最大化。

Fordifferentsaleschannels,measureswillbetakentoassuremaximumpenetrationrateandSKUpercentageonlocalmarket.

∙寻找新的客户，开拓新的市场，制定和研究分销模式及策略，在达到最佳分销效果的前提下，不断降低分销成本，提高效率，维护和完善全国销售网络。

Identifynewcustomers,expandnewmarket,developandresearchdistributionpatternandstrategy,withthepreconditionofbestdistributionresult,effortswillbepaidforreducingdistributioncost,increasingefficiency,improvingandmaintainingnationalsalesnetwork.

∙负责对全国的销售情况进行监督和管理，对处于不同业态市场的分销商及零售商进行评估、培育、服务和管理，并保持良好关系；

同时对全国的销售活动提供支持。

Superviseandmanagenationalsales,accountableforevaluation,cultivation,serviceandmanagementondistributorsandretailersofdifferentmarkets,andmaintaingoodrelationshipwiththem,atthesametimeprovidesupportsonnationalpromotionactivities.

∙负责对恒安产品在零售终端货架上的陈列进行管理，确保符合市场和销售的需要与目标。

AccountabletomanagetheshelfpresenceofHengAnproductsattheretaillevelassuringthatisconsistentwithsalesandmarketneedsandgoals.

∙负责对全国重点客户的经营与管理，特别应采取有效措施，开拓现代通路中的潜在市场，包括大卖场。

Accountableforoperationandmanagementofnationalkeyaccounts,especiallytakemeasurestoexpandmodernchannelpotentialmarket,includeshypermarket.

∙尝试寻求和开拓潜在的海外市场，改善销售管理，以便满足海外市场的要求，提高海外市场的经营绩效。

Trytoseekforandexpandpotentialoverseasmarket,improvesalesmanagementtomeetoverseasmarketdemands,improveoverseasmarketresult.

∙负责管理和提高对传统渠道的渗透、销售和赢利。

Accountabletomanageandincreasepenetration,salesandearningsinthetraditionalmarketschannels.

∙负责销售合同的签定、审核与执行；

维护全国价格体系，参与新品价格制定。

Accountableforcontractsubscription,auditingandimplementation,maintainnationalpricingsystem,participateinnewcategorypricing

∙与市场部密切协作，共同制定市场战略战术，确保市场方案得以在基层贯彻实施。

并不断地为市场部及研发中心提供市场反馈意见和竞争方面的情报。

MaintainsacloseworkingrelationshipwiththeMarketingDepartment,developstacticsandstrategiestoimplementmarketingprogramsatthefieldlevel,continuallyprovidesfeedbackandcompetitiveintelligencetoMarketingandR&

D

∙根据需要，在开发和推出新产品时对新产品开发部门提供必要的支持。

SupportsNPDasrequiredinthedevelopingandlaunchofnewproducts.

∙保持与财务部、研发中心、生技部及采购部的紧密合作。

MaintainsacloseworkingrelationshipwithFinance,R&

DandSupplyChain

ManagementDepartments

销售部应确保对下列文件及工作流程进行维护和更新：

TheSalesDepartmentinsuresthatthefollowingdocumentsandproceduresaremaintainedandupdated：

∙客户帐/销售日记（每周的记录称作报告）：

确保与所有客户相关的客户帐得到及时更新。

Accountbooks/salesdiary（weeklycallreports）assureaccountbooksrelatedwithcustomerswillbetimelyupdated

∙销售统计及分析：

确保每月及时准确地收集销售数据，做出准确、及时的绩销考评图并上报。

Salesstatisticsandanalysis:

Assuresthatmonthlydatacollectionsaremadetimely,accuratelyandtheappropriatecockpitchartmeasurementsaremanagedandreported

∙根据市场部及公司要求，对价格体系