福建省信用社招聘招考招工考试复习题及答案Word下载.docx

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7、为什么签退时总提示“还有其它柜员在暂退,请其中一个暂退柜员在另外的终端或者屏幕上签到,你才能签退!

"

如果某机构有操作员没有签退，将影响中心结帐，为了避免操作员下午下班时忘记签退当时还在暂退状态的柜员，系统将在最后一个柜员做签退时，检查是否还有其他柜员处于暂退状态。

因此，如果某机构剩下最后两个柜员需要签退时，应该把两个柜员用两屏同时签到，然后做依次做签退。

例如：

如果1600111000机构在下班时剩下两个柜员00111001，00111002没有签退，此时，可以同时按键和数字键或F1键，将屏幕切到第一屏，用00111001柜员签到，然后同时按键和数字键或F2键，将屏幕切到第二屏，用00117002柜员签到，接着就可以将00111002柜员签退，再将屏幕切到第一屏，将00117001柜员签退。

8、老系统过渡过来的活期储蓄帐户，在老系统中没有密码，但是在新系统中需要输入密码，密码输入多少？

老系统的活期储蓄存折帐户过渡到新系统后，是放在一本通帐户里面的，帐号序号是101，如果老系统的活期储蓄存折户没有设置密码，新系统将把一本通帐号的密码设置为‘111111’。

9、做凭证出库交易时，系统提示“行政关系无此帐号”或“检索行政关系对照表失败”，入库怎么做？

暂时不做现金出入库，直接做（604）现金交易。

10、旧系统过渡到新系统的帐户需要“挂失”或“解挂”时，证件类型和号码总是提示“证件类型或号码不符”，什么原因？

旧系统过渡过来的帐户，如果是非一本通的帐户，证件类型和号码以分户信息中记录的证件类型、号码为准，可以在该帐户相应的分户信息中查询到；

如果是一本通分户，证件类型应该为“9”，证件号码为“199********99999”（“1”后面15个“9”）；

输入时帐户证件可以按上面的方法输入，如果与实际证件不符：

“代理人证件”输入挂失人实际证件。

11、柜员签到或授权时，柜员号无法输入？

应等待屏幕显示刷卡失败时，再按“N”键、回车，然后输入柜员号和密码。

12、柜员签退时报告『机构头寸不平帐』，怎么处理？

由于使用【现金交易0604】来代替【现金入库0601】、【现金出库0602】完成现金头寸出入库记帐，很容易使得出入库所涉及的两个机构的往来内部帐分户余额不一致，系统在轧差（106/107/108）时将报告『机构头寸不平帐』。

本警告只是报警，不影响轧差平衡，柜员仍可签退。

13、为什么对公、对私存折户不能使用单笔借贷

单笔借贷由于不验证客户支取方式，因此系统强制限制对公、对私存折户不能使用单笔借贷；

使用【转帐交易6302】完成。

14、如何检查现金余额和现金交接

使用【钱箱查询7102】，录入条件时在『柜员』处录入『>

0』，即可看到系统默认设定的出纳柜员及本机构的现金余额。

请核对余额无误后使用【现金交接0603】分配部分现金给记帐柜员备用。

15、每日营业开张必作事项有哪些

机构签到：

每天早上柜员签到，开始在新系统办理业务之前，首先执行一次“机构签到【0130】”交易，然后才能正常办理业务。

否则系统将提示“机构未签到……..”。

工前准备：

网点每天开始营业时，必须安排一个柜员执行“工前准备【0712】”完成日报打印，以核对上一工作日帐务。

必须打印内容：

日结单、日记表、清算资料、流水帐。

其他项目按联社要求打印，如果不打印，需要提交一次，成功后选择不打印。

16、每日非最后一个下班的柜员必作交易流程是什么？

柜员轧差：

柜员在下班以前需要进行“柜员轧差【0106】“，查看、核对自己的帐务是否平衡正确。

尾箱核对：

柜员在下班前需要进行“尾箱核对【0112】“，查看、核对自己的钱箱的现金和票箱内的总要空白凭证是否正确。

柜员签退：

柜员轧帐平衡、尾箱核对成功以后，可以签退【0103】下班。

签退后当天不能再次签到办理业务。

本机构最后一个柜员签退时，必须先封锁转汇和机构签退。

17、每天最后一个下班柜员必作交易流程

封锁转汇：

网点下班前，必须执行“封锁转汇【4306】“，停止与其他机构之间的汇款往来。

机构签退：

网点下班时，最后一个柜员签退以前，必须执行“机构签退【0131】“交易，停止本机构的帐务办理。

18、每天中午柜员交接班流程是什么？

柜员交接班：

上一班柜员先用“尾箱核对【0112】”把尾箱里面的钱、票核对无误以后，可以使用“尾箱交接【0111】”交接给下一班柜员，然后签退，由下一班柜员使用同一尾箱办理业务。

19、刷卡失败时如何处理？

用手工输入存折账号即可继续办理业务。

20、存折出现写磁失败或没有及时写磁时如何处理？

可以利用重新写磁交易【0811】进行补救。

21、系统进入任何交易，按提交键都没有反映？

终端类型设置错误。

如不知道如何设置，打电话求助联社电脑科。

22．系统死机时如何处理，或者系统为什么一到录入密码或者打印的时候就死机？

并非真正死机，而是外设设置错误。

请联系联社科技科处理。

或者使用【外设管理821】把所有的外设重设即可。

23、突然断电等原因，出现柜员“非签到状态”该怎么办？

可在主机上或切换屏幕切换到第二屏，用该柜员号重新登录签到，即可解决。

24．柜员签到或授权时，柜员号无法输入？

25、柜员在做签退时，系统提示：

“另一柜员在暂退状态，无法签退”，该如何签退？

柜员可以自己查询柜员信息表，然后让暂退柜员签到，然后再做签退。

26、签退时先做封锁转汇还是先做尾箱轧差？

先做封锁转汇，再做尾箱轧差。

27、柜员信息如何修改？

查询管理（0017）----标准数据查询（7600）---柜员信息表（7607）

28、两个柜员都有尾箱，如何办理交接手续？

使用凭证交接、现金交接和物品交接进行交接。

29、其他活期存折户（21110401）与个人卡折户存款（21110301）有什么区别？

其它活期存折户不能转帐，个人卡折户就是个人结算户可以转帐。

30、如何查询储户存款？

存款业务（0005）→查询管理（1604）→分户帐查询（7700）

31、账户余额如何打印？

前台打印→账户余额打印

32、教育储蓄如何查询：

存款业务（0005）→查询管理（1604）→分户帐查询（7700）→零整查询（7709）

33、如何查科目余额？

查询管理→总帐查询→科目总帐

34、通知存款如何（提前）支取？

存款业务---（通知存款登记---）通知存款部提/撤消

35、分户帐查询方法

使用【分户帐查询7700】，再在菜单中选择对应帐簿,可查到活期/内部帐等分户信息。

36、帐户如何转帐？

使用【转帐交易6302】

（一借一贷）或者【单向借贷6301】

（一借多贷或者一贷多借）；

请注意转帐的支票应该是已经出售给该客户的转帐支票。

37、内部帐如何记帐

转帐使用【转帐交易6302】

（一借一贷）或者【单向借贷6301】；

现金用【现金交易0604】。

38、如果转账不知道帐号如何查询？

分户帐查询7700→内部帐查询

39、活期储蓄存单如何取款？

用销户做。

40、过渡换折时提示“分户账中无此账号？

”

输入账号时可能直接输入了旧账号应按“O”输入旧账号。

并在科目字典里查询出新账号后输入。

41、定期存款开户时，存取周期不能选择？

开户时的科目号选择为定期XXX的科目后，可不用选择存取周期。

42、零存整取是否纳入一本通？

不纳入

43、办理取款业务时，提示“账户可用余额不足”？

因为尾箱余额不足或是表外科目余额不足。

44、隔日冲正不能做现金冲正交易，如何处理？

现金只能当天冲正，如果做错，用现金交易做。

45、定期提前支取错误，电脑利息比实际少付，如何做?

用补账交易做第一次借利息支出，第二次贷利息税。

46、零存整取没有计息，如何补息？

用现金交易做。

47、对公存款，销户时提示“先清除积数”？

没有结清利息，先结清利息再销户。

48、对公活期存款如何销户？

先做单户结息，再销户。

49、对公定期存款如何销户？

先查看该账户有无对应的对公活期账户（201102），然后在销户里选择“转账销户”，把对应的活期账户输入里面。

50、内部账如何开户？

先开一个对公活期户，然后做转账开户

51、对公定期存款如何开户？

先开一个对公活期户，然后再对公定期存款做转账开户。

52、储户在上线前做了存单质押，现在如何解除质押状态。

在“6408抵押质押登记”中开户，然后用“6410抵押质押品注销”即可。

53、挂失交易总提示证件号码不符怎么办？

如按机器查询资料输入仍提示不对则选：

其它证件；

证件号码为“199********99999“，一共16位。

54、户名错了，修改户名怎么办？

可以通过“0201帐户信息修改“交易进行修改。

55、贷款新程序内自动生成一个新帐号，收贷款时需逐笔查询帐号，如何把贷款帐号统一打印出来。

（新程序只能显示前500户信息，不能全部显示。

）

可以根据科目查询

56、储蓄存款，一个身份证号码，两个姓名，无法支取，如何处理。

用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改其中一个的证件类型为其它类型。

57、储户的身份证与实际的不符，如何办理手续。

用“0201帐户信息修改”和“0307客户信息修改”修改正确即可。

58、做过渡换折等交易输入账号时，提示“无此旧账号”，旧账号如何输入？

如何查询客户存折旧帐号对应的新帐号?

在需要输入帐号的地方按‘o’键将出现需要输入旧机构码、新科目号、旧帐号，旧账号的输入有以下几种情况：

如果无论如何尝试系统均报告『旧账号不存在』，可以通过【分户账查询7700】交易查询，查询条件输入账户户名。

输入户名时可以只录入重要的字，前后增加%来匹配查询。

59、内部帐户在手工建帐时建立一个帐号，机器自动生成一个帐号，如何处理成一个帐号。

可以把手工建帐时的帐号上的金额冲转到机器生成的新帐号上。

60、在办理业务时，手续已处理完，准备打印时，出现突然断电，如何对这笔未打印的业务进行重新打印？

使用后台重打交易（0806）、前台重打交易（0807）或前台作证重打（0808）

61、月底利息税报表、财务损益表如何打印？

做“0765前台报表打印”，选择月报。

62、存款户名录入错误如何更正。

63、如果身份证号码是18位输入时却提示不正确怎么办？

选“其它证件“输入相关的身份证号。

64、新程序开户时输入身份证号码时提示校验位错怎么办？

末位的校验位应该输入大写“X“。

65、为什么在老程序中冻结的账户，在新系统中解封后发生业务时为什么不打传票，但余额却正确？

答：

用“0807前台重打交易”重打就可以了

66、柜员钱箱余额不足，如何处理？

现金管理→现金交接（适用与柜员与柜员之间）

→现金交易（可适用同机构之间）

67、基层社与联社如何做现金交易？

（如何取款？

可以用现金交易和现金出、入库做。

68、储户取款时忘记密码，如何操作？

账户管理→账户挂失（选择密码书挂）七天后把账户密码重置。

69、账户密码输入次数多，账户被封锁怎么办？

书面申请到中心解锁。

70、做补账交易时，补账借贷标志如何填写？

补账的账号余额为哪方，补账的借贷标志就记哪方。

71、怎么查看机构现金头寸或其他类似账户余额

使用【分户账查询7700】进入对应子查询，查询条件用科目号加%即可。

72、分户帐页无法打印。

在打印的时候，选择“重打“选项就可以了。

73、损益表月报中中个别科目的余额与实际不符。

该网点月底没有对该科目进行结转造成的。

74、以前单机版本的帐户在新系统中找不到新帐号。

方法1、在旧旧帐号对照表查询交易中查询。

方法2、在7700分户帐中，根据该帐户的姓名进行查询

75、对客户资料进行修改的时候，客户密码不正确。

客户密码与客户的帐户不一致，密码都默认为1。

76、贷款如何开户？

先使用【贷款合同登记2501】生成合同号；

再使用【贷款开户发放2101】发放贷款（系统支持一笔合同多次发放）；

77、贷款如何回收？

如果是本息回收或只收本金，使用【贷款回收2103】；

如果是帐户已经欠息，使用【贷款欠息回收2203】回收；

回收时凭证使用【37收回贷款凭证】，该凭证是重要空白凭证。

78、贷款如何调整形态？

贷款一旦逾期则立即转移（形态和帐务一块处理）；

则手工使用【贷款形态调整2204】

79、贷款如何销户？

在贷款余额、欠息为0的情况下，才能使用【销户1104】完成帐户核销。

80、贷款多收客户利息，如何修改？

用隔日冲正做。

81、逾期贷款如何收息？

贷款业务→贷款欠息回收。

82、贷款提前还息如何操作？

贷款业务→贷款利息提前收回。

83、贷款收息时，错把本金收回，如何做？

撤销冲正→先冲利息，再冲本金→贷款业务→贷款回收。

84、贷款利率错误如何修改？

账户管理----账户信息修改。

85、抵质押物品如何减少？

单笔借贷做。

86、发现贷款清利息时不能退多付的利息。

通过“0604现金交易”。

87、不良贷款收回时，能否根据实际情况录入利息收回数。

如何处理。

用2009贷款收息交易进行处理。

88、做抵押贷款抵押品登记交易时，提示合同非抵押合同，但合同类型是抵押合同。

重新做贷款合同登记，合同类型是抵押，而且在第二屏的担保类型也要选择“抵押“。

89、贷款当月逾期怎么查询？

通过贷款信息查询，到期日输入格式为：

（20060501，20060531）

90、应付股本金利息，但是误把股本金减少，如何做？

冲应付利息，补本金。

91、股金业务如何办理？

先开立个人结算帐户，然后做股东开户---股东入股。

92、做股东入股时，如没有提示打印怎么办？

做补登折209。

93、原老股金销户不知道对应帐号怎么办？

通过7116股金登记簿查询出来（输入股金的户名）。

94、如果一笔业务因特殊原因，没有打印，如何做？

用特殊业务---前台重打交易重新打印。

（但此交易只能打印本类业务发生的最后一笔业务）

95、存款每月（日）明细账如何打印？

前台打印---分户账页打印。

96、0765交易里面打印的报表一页打不下怎么回事？

是新系统规定的格式。

97、往其它专业银行缴款通过什么交易？

通过0604现金交易记帐。

98、代发代收业务工作流程：

先由发放单位开立存款帐户，然后由信用社主管建立代收代发项目管理----代收代发检查，然后由操作柜员做代收代发手工录入----代收代发入帐-----代收代发清单打印----代收代发完成----开户回单打印。

99、代发工资明细如何打印？

代收代发清单打印。

100、代发工资如何销户？

账户信息修改里把“是否代收代发”一项删掉，或用手工录入删掉。

101、代收代发工资姓名输错，如何修改？

先做客户信息修改，然后把账户信息修改，再更换单折。

102、原代帐代付业务怎么处理？

通过5100交易查询，在机构码处输入“机构码＋％“会显示出来原有的代帐代付资料，如果有帐号按回车进入详细信息可以显示出“单位编号和项目编号＜单位编号与项目编号不允许修改＞“；

如果没有帐号则按“U“键进行修改，把相关的帐号输入。

103、代收代发立项时，输入代收代发单位帐号，提示帐号不存在，如何解决？

输入全部帐号，包括“0”。

104、转帐、存现、取现、现金交易、凭证出入库做错了，怎么办？

当日的转帐、存现、取现、现金交易错帐用【帐务撤销0801】，隔日只能【冲正802】；

凭证出入库做错了，用【凭证出入库撤销0803】

105、开户做错了怎么办？

开户做错了直接销户。

3、销户做错了怎么办？

106：

有余额的销户不允许作，只能重新开。

0余额的销户可以使用【销户撤销0804】。

107、利息机器算的比实际付的少怎么办？

用现金交易作两次：

第一次借利息支出；

第二次贷利息税。

（补帐）

108、利息机器算的比实际付的多怎么办？

使用【冲正交易0802】，作2次。

第一次借利息税红字；

第二次贷利息支出红字；

再重新按照问题4的做法补帐。

109、发现昨天、前天、上个月的帐做错了怎么办？

只能用冲正。

“隔日冲正”。

110、数据过渡后许多帐户余额只有总数没有分户数怎么办？

可通过转帐交易（6302）或冲正交易（0802）冲转。

111、数据过渡后有些贷方红字变成了借方发生额是怎么回事？

是新系统的规定，对于红字不认

通存通兑业务处理

112、基层信用社划分清算专户

借：

1124存放联社款项——一般存款户

1124存放联社款项——清算专户（此帐号为系统自动生成通过[7712]交易即可查询到,以下清算专户用同种方法查询）

贷：

1124存放联社款项

（分社处理方法类同基层，社相关科目为4641）

113、将各信用社资金转县清算中心

A、营业部帐务处理：

（1）借：

2323信用社上存联社款项——×

×

社（头寸户）

232302信用社上存联社款项——×

社（清算专户）

社（一般存款户）

（2）借：

2321同业存放款项——×

社（县清算中心在营业部开立户）

B、县清算中心帐务处理：

112402存放联社款项——存放营业部（清算专户）

贷:

C、县联社清算中心在县营业部开立清算资金专户，上划清算资金帐务处理

114、营业部帐务处理

1124存放联社款项——县联社清算中心（清算专户）

2321同业存放款项——县联社清算中心

115、县清算中心帐务处理：

232302同业存放款项——×

D、市清算中心在解放联社营业部开立清算专户

上划清算资金帐务处理

116、存放联社营业部帐务处理：

2321同业存放款项

2321同业存放款项——市清算中心存放款项（清算专户）

117、市清算中心帐务处理：

11240202存放联社款项——市清算中心存放款项

县清算中心存放款项（清算专户）

118、终端设备应如何配置？

执行0821交易后，打印机选“并口仿OKI打印机”，报表打印机不选，密码键盘选“实达接实达终端辅口2”刷卡器选“国光接实达长城辅口3”。

119、下班后应如何关闭设备？

先关电脑，再关终端，关闭打印机及网络设备，最后才能关闭UPS电源。

120、哪些设备才能接入UPS？

网络设备、电脑、终端、打印机、刷卡器，除此之外严禁接入任何设备。

121、如何维护UPS？

UPS电池箱上有一开关，是电池的开关，平时应处于ON状态，否则平时就没有充电，长时将造成电池的报废。

断电后，UPS会出现均匀的报警声，是正常情况，当报警声变快时，或UPS上的电池指示灯显示电池电量仅剩两格时，要及时关闭电脑及终端，最后按UPS上的OFF键三秒以上关闭UPS，来电后按住ON三秒打开UPS给UPS电池充电。

出现其他情况看UPS说明书。

122、通存通兑业务的范围有哪些？

1、跨营业网点可以办理的业务：

续存、支取、口头挂失、更换密码、查询、补登存折、更换单折、销户。

2、原开户营业网点除可办理上述业务外，还可办理以下业务：

部分提前支取、凭印鉴支取、书面挂失及解除、冻结止付及解除、挂失补发或支取、密码重置、原手工办理的各种储蓄业务。

123、挂失中的口挂与书挂的时间是多长？

口头挂失业务挂失有效期为五日，书面挂失业务挂失有效期为七日，口头挂失的解挂也必须在原开户社（所）办理。

当天存入的储蓄存款是否允许办理通存通兑业务？

不能。

124、终端上如何切换屏幕？

实达终端用F1、F2、F3切屏，升腾终端用ALT+1、ALT+2、ALT+3切屏。

125、如何在终端上切换输入法？

实达终端用ALT+F1、ALT+F2来切换，升腾终端用CTRL+空格来切换。

126、数字键区的开关键是哪个键？

Numlock。

127、双系统的电脑如何进WINDOWS？

在Boot:

提示符下输入bootos3。

128、如何防止下班时忘记有的柜员未签退？

下班前做7607交易，查询本机构所有柜员的状态。

129、网点的网络设备是如何接的？

网通进入营业室的线路接光猫