现代管理学历年考试试题及答案到Word格式.docx
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15.首先提出PDCA循环的是（ ）A.波特 B.西蒙C.戴明 D.孔茨
16.不属于全面控制法的是（ ）A.损益控制法 B.项目预算法C.投资报酬率分析法 D.管理审计
17.对单变量动态概率型决策可采用的是（ ）A.矩阵代数 B.线性规划C.排队论 D.非线性规划
18.属于Z型管理模式特点的是（ ）
A.灵活雇佣制 B.评价与快速晋升C.拓宽职业发展路径 D.集体决策与集体负责
19.近代西方管理理论产生之前，对管理理论的诞生贡献较大的是（ ）
A.韦伯 B.法约尔C.施米特 D.麦卡勒姆
20.公平理论注重的是（ ）A.程序公平 B.分配公平C.过程公平 D.评估公平
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
21.各类公共组织对国家和社会公共事务的管理是____________。
22.简单随机抽样、等距抽样、分类（层）抽样和整群抽样可称为____________阶段抽样。
23.构建蓝海战略顺序的起点是____________。
24.简单多数规则和绝对多数规则是____________规则的两种基本形式。
25.组织权威的类型包括传统权威、超凡权威和____________。
26.管理的社会属性是指管理要处理好人与人之间的关系，要受到一定的生产关系、政治制度和社会意识形态的影响和制约，因此也称为____________属性。
27.组织治理结构回答组织中管理____________的来源。
28.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成____________比例关系。
29.行政机构的运行机制包括基本职能实现机制、____________机制和发展机制。
30.作为职位纵向分类的前提和基础，对职位的横向划分是____________。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.例外原则32.风险型决策33.管理幅度34.强制性影响力35.协调
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述五项修炼的主要内容。
37.简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。
38.简述绘制网络图的规则和基本方法。
39.简述沟通方式的主要类型。
40.简述控制工作的主要参考点。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.结合实际，试述强化在作用差异标准下的类型。
42.试述人性的四种假设下领导者应采取的管理方式。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
捷利公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。
请根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2012年4月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1．首开管理定义先河的法约尔认为，管理就是实行（ ）
A．决策、组织、指挥、协调和控制 B．计划、组织、指挥、协调和控制
C．领导、组织、指挥、协调和控制 D．激励、组织、指挥、协调和控制
2．与公共管理相比较，私人管理的重要特点是（ ）
A．受制于周密的政治安排 B．管理过程充满政治气氛C．强调开放性与透明性 D．享有较充分的自主权利
3．以制针业为例说明劳动分工给制造业带来变化的近代西方管理理论的先驱是（ ）
A．亚当·
斯密 B．亨利·
普尔C．罗伯特·
欧文 D．安德鲁·
尤尔
4．甲厂长认为，要提高企业劳动生产效率，必须用科学的方法对工人的生产操作、工具使用、劳动与休息时间的搭配，以及设备的安置、作业环境的布置进行分析，尽可能消除客观存在的不合理因素。
其理论依据是（ ）A．科学管理理论 B．一般管理理论C．科学组织理论 D．行为科学理论
5．为保持决策的连续性，某组织决定在原有决策方案的基础上做些修改，以出台新的决策方案。
这种决策是（ ）A．理性决策模式 B．有限理性决策模式C．渐进决策模式 D．集团决策模式
6．某组织对决策方案投票表决时，该方案因一票反对没有通过。
这说明该组织采用的决策规则是（ ）
A．全体一致规则 B．随机决策规则C．精英决策规则 D．过半数规则
7．三国时，刘备死后，他的儿子刘禅虽然无能，但仍然继承了帝位。
依据科层组织理论，刘禅继位的权威基础是（ ）A．传统权威 B．超凡权威C．理性权威 D．自然权威
8．某科研单位的组织机构分为两类，一类是传统的职能管理机构，一类是为完成特定研究任务而设置的专门任务小组。
其中，职能管理机构为常设机构，专门任务小组为非常设机构。
这两种机构同时存在的管理形态是（ ）A．职能制 B．直线制C．多维制 D．矩阵制
9．因考评对象的某一特征、品质或行为表现异常鲜明、突出，从而淡化以至掩盖了其他方面的表现，由此形成的考评偏差称为（ ）A．晕轮效应偏差 B．刻板印象偏差C．主观好恶偏差 D．集中趋势偏差
10．按照领导生命周期理论，组织成员的平均成熟程度处于不成熟阶段，领导者应采取的领导方式为（ ）A．高工作低关系 B．高工作高关系C．低工作高关系 D．低工作低关系
11．某单位领导不是把目光局限在完成任务上，而是注重给下属更多的关心，爱护和尊重，注重非正式组织的存在，鼓励上下级之间沟通。
这说明该领导在管理中运用的是
（ ）A．经济人假设 B．社会人假设C．X理论 D．科学管理理论
12．小赵一贯表现良好，最近又完成了一项技术发明，李主任及时在车间大会上给予表扬和奖励。
这一强化手段属于（ ）A．惩罚 B．消退C．消极强化 D．积极强化
13．依据双因素理论，下列属于保健因素的是（ ）
A．管理方式与管理政策 B．工作具有挑战性C．职业发展与成就 D．行为表现受表彰
14．某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。
这种沟通方式叫（ ）
A．单向沟通 B．反馈沟通C．相向沟通 D．轮式沟通
15．为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。
这种控制方式是（ ）A．反馈控制 B．现场控制C．随机控制 D．前馈控制
16．1986年沈阳防爆器械厂宣告破产，这是新中国成立后第一家正式宣告破产的国有企业。
破产是企业的悲剧，但却有利于国家整体利益。
这种思路反映的系统分析原则是
（ ）A．层次性原则 B．优化原则C．模型化原则 D．满意原则
17．20世纪50年代以前曾经广泛应用的横道图的发明者是（ ）
A．甘特 B．韦伯C．蒙特卡罗 D．泰勒
18．权限必须事先授予而不是行动之后才由上级临时确认。
这里体现的授权原则是（ ）
A．权力有效原则 B．责任明确原则C．统一梯次原则 D．方向正确原则
19．为了避免循环现象造成永远达不到终点的结果，网络图中不能出现的是（ ）
A．暗桥 B．子系统C．代号 D．回路
20．某单位重要问题决定权属于最高层，次要问题可由中下层做出决定，上下级之间信息沟通较多，双方有较高信任度。
这种领导方式是（ ）
A．专制—权威式 B．开明—权威式C．协调式 D．群体参与式
21．某单位准备在7月份上马一个重大项目，该项目易受天气状况的影响，已知在天气好的状况下上马该项目将获益70％，在天气不好的情况下上马该项目将损失60％。
根据以往气象资料，可知天气好与坏的概率各是50％。
这种决策属于（ ）
A．风险型决策 B．不确定型决策C．危机决策 D．确定型决策
22．对组织中操作或事务处理流程的一种描述、计划与规定，被称为（ ）
A．权力 B．习惯C．程序 D．目标
23．针对组织或部门的固定资产购置、改造、更新、新建等活动，在可行性分析的基础上编制的预算是（ ）
A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算
24．在调查研究中，关于一个或更多概念与变量的陈述被称为（ ）
A．问题性指标 B．诊断性指标C．命题 D．假说
25．一份社会调查证明，“沉迷于网络游戏”与“暴力倾向”之间的相关系数为0.86。
这一结论说明以上两个变量之间的关系是（ ）
A．高度正相关 B．高度负相关C．低度正相关 D．低度负相关
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
26．王局长特别欣赏古典管理理论，并应用于管理实践，其管理行为特征应该是（ ）
A．以工作为中心 B．重视纪律的功能C．注重满足人的精神需要 D．强调集中行使权力
E．实行严格的监督与控制
27．威廉·
大内概括的美国企业管理模式的特点有（ ）
A．短期雇佣制 B．迅速地评价与升级
C．个人决策与个人负责 D．职业发展途径的高度专业化E．形式化的控制方式
28．按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（ ）
A．领导者与被领导者的关系 B．领导者个性C．领导者身体素质 D．工作任务结构
E．职位的权力
29．在应用目标管理理论的组织里，对管理者进行能力分析所使用的SWOT分析表主要包括（ ）
A．优势 B．弱点C．机会 D．威胁E．目标
30．抽样调查方法中常见的非概率抽样包括（ ）
A．等距抽样 B．方便抽样C．主观抽样 D．定额抽样E．滚雪球抽样
三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．麦克利兰的研究证明，高度社交需要对管理人员最为重要。
判断：
说明：
32．环式沟通速度慢，准确性低，但组织成员满意度较高。
33．匿名性是德尔菲法最重要的特点。
34．因为定量分析方法更客观、更准确、更严密，所以将完全取代定性分析方法。
35．在建立管理信息系统的过程中应当注意到，基层管理者对信息的需求主要集中在面向未来的信息。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述危机决策的构成需要具备的要素。
37．简述法约尔一般管理理论的内容。
38．简述现代人力资源开发的新理念。
39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。
40．简述文献调查法的特点。
五、论述题（本题10分）41．试述沟通在协调中的作用。
六、案例分析题（本题10分）42．案例
某公司承包了一座桥梁的建造工程。
为此制定了施工中各环节的质量保证计划，但却没考虑到外购件的质量问题。
施工过程中，工人为方便常有偷工减料现象。
监理公司的人员，由于得到某些人的好处，经常不在现场，基本没提出过什么意见和要求。
即使提出，也往往是口头说说就过去了。
因此大桥在建造过程中垮塌，造成了重大人员伤亡事故。
分析要求：
从全面质量管理工作程序（即戴明环）角度分析，四个环节各存在哪些问题
全国2011年7月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
1.不属于现代管理基本特征的是（）A.习惯化管理B.系统化管理C.民主化管理D.科学化管理
2.体现组织中横跨过权力执行路线而直接联系的原则是（）
A.适当的集权和分权原则B.秩序原则C.公平原则D.跳板原则
3.霍桑实验的主持人是（）A.法约尔B.梅奥C.沙因D.亚当斯
4.贯穿于管理过程的始终，是管理活动核心内容的是（）A.决策B.预测C.计划D.领导
5.决策者有明确的决策目标，知道不同行动方案在不同环境条件下所获得的结果，虽不能完全判断未来出现的是哪一种环境条件，但可以预测其出现概率的决策是（）
A.程序化决策B.确定型决策C.非确定型决策D.风险型决策
6.在决策模式中，提出了“最优决策准则”的是（）
A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式
7.直线型组织结构一般只适应于（）
A.大型企业B.跨国企业C.创新任务较高，生产经营多变的企业
D.规模较小，生产技术与工艺过程比较简单、产品单一的企业
8.高耸组织结构的特点是（）
A.管理层次少，管理幅度小B.管理层次少，管理幅度大
C.管理层次多，管理幅度小D.管理层次多，管理幅度大
9.根据行为科学的研究，人的需要、动机、行为与满足之间的关系可以用简单的模式表示为（）
A.需求→动机→行为→满足B.动机→需求→行为→满足
C.行为→动机→需求→满足D.需求→行为→动机→满足
10.马斯洛的需要层次理论主要解释了人类的（）
A.基本需要的程度B.基本需要的内容和产生顺序
C.基本需要的内容D.基本需要产生的顺序
11.按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望属于（）A.归属需要B.成就需要C.权力需要D.关系需要
12.不属于激励因素的是（）A.工作成就B.工资收入C.工作责任D.职业发展
13.职务内容的扩大化和工作意义的丰富化是指（）
A.职务轮换B.工作丰富化C.参与管理D.职务扩大化
14.美国著名心理学家布尔赫斯·
弗雷德里克·
斯金纳提出的是（）
A.归因理论B.双因素理论C.强化理论D.“X—Y”理论
15.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台后，员工迟到现象基本消除，这种激励属于（）A.正强化B.负强化C.惩罚D.消退
16.以分工为前提，体现现代管理基本特征的是（）
A.社会化B.专业化C.技术性D.批量化
17.上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递的沟通属于（）
A.下行沟通B.上行沟通C.双向沟通D.链式沟通
18.按照控制发生在一个完整管理过程中的阶段性，分前馈控制、反馈控制以及（）
A.动态控制B.分散控制C.现场控制D.复合控制
19.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）
A.抓住关键环节，控制全局B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作
20.决策树法属于（）A.程序性决策方法B.确定型决策方法C.风险型决策方法D.非确定型决策方法
二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
21.社会系统学派的代表人物是______。
22.按决策目标涉及的规模和影响程度，决策可分为______和战术决策。
23.人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育和______培训四种类型。
24.领导者强制性影响力的产生因素有传统因素、职位因素和______因素。
25.在管理方格理论中，______型领导关心生产，又关心人，使组织目标与个人目标有效结合。
26.双因素理论包括激励因素和______因素。
27.过程型激励理论中，______理论指出职工的工作态度和生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报酬的相对量。
28.沟通的基本模型由信源、______和信宿三部分组成。
29.控制的内容包括人员、______、作业、信息和组织绩效。
30.随机抽样的方式可分为简单随机抽样、等距抽样、______抽样、整群抽样和多阶段抽样等五种方法。
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.管理32.非正式组织
33.职位分类34.沟通
35.目标管理
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述科学管理理论的主要内容。
37.简述决策与预测的关系。
38.简述矩阵制组织结构的优缺点。
39.简述目标管理中目标的制定过程。
40.简述领导作风理论及领导作风类型。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.论述公共管理与私人管理的区别。
42.试论管理的控制职能与计划职能的联系。
六、案例分析题（本大题10分）
43.案例：
ABC集团东北分公司最近从华南分公司调来一位广东籍总经理陈某，陈某在广东一带是很有名的经理人，他有个特点：
讲话从来不用讲稿，经常即兴发言，广东话风趣幽默，常常博得满堂喝彩，但他讲不好普通话。
到东北分公司就任后，他召开全体员工大会阐述经营理念和战略，与下属积极沟通，了解情况。
开始下属很愿意找他汇报工作，但他经常打断下属的汇报，提出评价意见。
员工渐渐地不愿意向他汇报工作了；
同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工们的响应，不能引起共鸣。
试帮陈某分析出现沟通障碍的原因并提出相应的对策建议
全国2011年4月高等教育自学考试
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
1.凡事要“因地制宜，因时制宜，灵活机动”，这体现了管理的（）
A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性
2.下列管理行为中，属于私人管理的是（）
A.依法征税B.市场监管C.颁发工商执照D.组织生产经营
3.小李和小王是同事，最近心理上却是冰火两重天。
小李因圆满完成工作定额任务，不仅领到了全额工资，还得到了相当于月工资25％的奖励。
小王则因未完成月工作定额任务，只领到了80％的月工资。
他们所在企业的工资制度即泰勒所倡导的（）
A.绩效工资制B.计件工资制C.岗位结构工资制D.差别计件工资制
4.老王当了5年的总经理，工作富有成效。
他的基本经验是：
作为高级管理人员必须把日常事务处理权授给下级，自己只保留重要事项的决策权与监督权。
其理论依据就是科学管理理论倡导的（）
A.统一指挥原则B.跳板原则C.例外原则D.标准化方法
5.查尔斯·
巴贝奇是科学管理的先驱者，他特别重视劳资关系，并为实现劳资协作提出了（）
A.差别计件工资制度B.岗位结构工资制度
C.固定工资加利润分享制度D.固定工资加绩效工资制度
6.一个由9人组成的决策群体对A、B、C方案进行投票，结果为：
A方案4票，B方案3票，C方案2票，最后A方案胜出。
这说明该决策群体采用的是（）
A.全体一致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则
7.某公司通常由公司高层做出决策，普通职工很少参与。
这说明该公司采用的是（）
A.理性决策模式B.渐进决策模式C.精英决策模式D.集团决策模式
8.职位是组织的构成要素之一。
下列对职位特征的描述，错误的一句是（）
A.职位是依据目标设立的工作岗位B.职位是以工作为中心设置的
C.职位设置体现因人设岗的原则D.职位的数量明确而具体
9.下列对人力资源生产和消费双重属性的表述，错误的一句是（）
A.人是物质财富的有条件的创造者B.人是物质财富的无条件的消费者
C.人力资源的消费性维护和发展人力资源D.人力资源的消费性大于其生产性
10.人类的实践活动都有明确的目标，而且人们在实践过程中围绕实现目标常常对自己的行为作出调整或抉择。
这说明人力资源具有（）
A.时效性B.能动性C.可持续开发属性D.生产与消费属性
11.某单位领导认为人是勤奋的，在管理上主张启发内因，发挥人的主观能动性，实行自我控制。
这说明该单位领导运用的是（）A.X理论B.Y理论C.科学管理理论D.经济人假设理论
12.某单位领导高度关心生产和效率，而不关心人。
这种领导方式在管理方格中的位置为（）
A.（1，1）B.（
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