厂内质量知识竞赛复习题最终版Word文档下载推荐.docx

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27、顾客是指（接受产品的组织或个人）。

28、我国强制性国家标准的代号是（GB），推荐性国家标准的代号是（GB/T），企业产品标准的代号是（Q/企业代号）。

29、在家里把各种厨房用具进行清理分类存放，属于6S中的（整顿）。

30、魅力特征是指如果充分的话会使人产生（满足），但不充分也不会使人产生（不满）的那些特征。

31、产品质量特性包括：

性能、（寿命）、可靠性、（安全性）和经济性。

32、全过程质量管理强调必须体现两个思想，一是预防为主、不断改进的思想，二是（为顾客服务的思想）。

33、全面质量管理要求把管理工作的重点从“事后把关”转移到“（事前预防）”上来；

从管结果转变为管（因素）。

34、朱兰提出了质量管理三部曲，即（质量策划）、质量控制和（质量改进）。

35、质量文化的功能包括（凝聚功能）、（约束功能）、和辐射功能。

36、ISO9001：

2000标准将质量管理体系活动分为：

（管理职责）、（资源管理）、（产品实现）和（测量分析和改进）四大过程。

37、质量改进的基本程序是（PDCA循环）。

38、我国于（1978年）从日本引进全面质量管理。

39、质量教育培训主要包括：

（质量意识教育）、（质量知识培训）和（专业技能培训）。

40、朱兰质量管理三部曲具体是指（质量策划）、（质量控制）、（质量改进）。

41、质量改进项目始于质量改进机会的（识别）

42、过程能力指数是表示（过程能力）满足（公差范围）要求程度的量值。

43、GB/T19001和GB/T19004标准的关系是（结构相似、相互补充）。

44、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（质量控制）。

45、外包过程是指经组织识别为（质量管理体系所需的）过程，但由组织选择的外部方实施的过程。

46、本钢的中国名牌产品是（集装箱用钢板）。

47、QC小组活动要提倡和坚持（小、实、活、新）的发展方向。

48、企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（企业）标准，作为组织生产的依据。

49、认证是保证（产品、服务、管理体系）符合技术法规和标准的合格评定活动。

50、使用认证标志的产品，因产品不符合认证要求各消费者造成损害的，认证机构要承担（连带）责任。

51、提高过程和体系质量，有利于提高其（有效性和效率）。

52、企业开展方针目标管理，应将（质量）方针目标纳入企业总的方针目标进行统筹管理。

53、企业班组的全部活动一要为持续满足顾客的现实要求服务，二要以企业的（方针目标）为中心。

54、市场经济条件下，质量观念的大转折是既要以标准又要以（顾客满意）来评价质量。

55、描述一组数据分散程度的统计量有（方差、标准差、极差）。

56、VDA是（德国汽车工业联合会）的缩写，VDA6.3是该协会编制的第六卷第3部分标准—（过程审核）

二、判断题

1、质量改进就是采取纠正或纠正措施。

（×

）

2、方针目标制定的依据是过去的实际成绩、问题的两个方面。

（×

3、对于一个企业所存在的质量问题，一般都可以经过质量教育培训，通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。

4、QC小组活动是组织的自主行为，推进QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关部门的职责。

（√）

5、DMAIC流程中定义阶段的目的是把顾客与企业的要求分解转化为可执行的六西格玛项目。

（√）

6、六西格玛项目追求的是一种理念，并不要求在某一特定时间期限内获得显著的回报。

7、.5S活动的5个步骤互为依托，层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。

8、全面生产维护的两大基础管理系统是5S管理和目标管理。

9、绘制直方图不必考虑收集数据的数量。

10、直方图的平均值与规范的中心重合，说明此组数据的分布非常理想。

11、质量波动是完全可以避免的，只要控制住以往影响过程（工序）质量的六个因素。

12、产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关心的事情。

13、当出现不合格时，应第一时间将不合格品进行隔离、标识，向直接上司反馈。

14、自检是指对自己所做的事情进行检查，防止批量性不良发生，防止不合格流入下工序。

15、产品按照自己的方法做就可以了，不需要严格按照工艺标准和操作说明书要求来做。

16、你的下一工序就是你的客户，应该像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入下一工序的产品是合格的。

17、不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。

18、质量方针从制定开始就要保持一成不变（X）

19、质量环境目标应是可测量的，并与质量环境方针保持不一致（X）

20、内审员可以审核自己部门（X）

21、环境因素就是一个组织的活动、产品或服务中能与环境互相作用的要素（√）

22、质量手册必须经过最高管理者署布发行（√）

23、TS16949标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。

（√）

24、TS16949标准的制定没有考虑ISO9000和ISO9004中所阐明的质量管理原则。

（X）

25、TS16949标准的目标是在供应链中建立持续改进，强调缺陷预防，减少变差和浪费的质量管理体系。

26、控制计划是对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述.（√）

27、质量管理体系所要求的部分文件应予以控制。

（X）

28、最高管理者应确定质量目标和测量要求，并应包含在经营计划中，用于质量方针的展开。

29、负责产品质量的人员，不应有权停止生产，以纠正质量问题。

30、所有班次的生产作业可以不安排负责质量的人员，或指定其代理人员。

31、对影响产品质量的岗位，组织应对新上岗或调整工作的人员提供岗位培训，包括合同工和代理工作人员。

应将不符合质量要求给顾客带来的后果告知对质量有影响的工作人员。

32、组织应强调产品安全性和方法，以最大程度地降低对员工造成潜在风险，特别是在设计和开发过程、制造过程活动中。

三、单选或多选题：

1、那些即使不充分提供也不会使顾客也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（B）。

A、魅力特性B、必须特性C、固有特性D、赋予特性

2、质量检验的实质是（B）。

A、事前预防B、事后把关C、全面控制D、应用统计

3、现代质量管理发展经历了（A、B、D）三个阶段。

A、质量检验阶段B、统计质量控制阶段C、质量改进D、全面质量管理服务

4、在八项质量管理原则中提出（A），就是将活动和相关的资源作为过程进行管理，从而更高效地得到期望的结果。

A、过程方法B、管理的系统方法C、持续改进D、基于事实的决策方法

5、2000版ISO9000族的核心标准是（D）。

A、ISO9000：

2000B、ISO9001：

2000和ISO9004：

2000C、ISO19011：

2003D、以上全部

6、PDCA循环的方法适用于（D）。

A、产品实现过程B、产品实现的生产和服务提供过程C、质量改进过程D、构成组织质量管理体系的所有过程

7、质量管理体系可以（ABC）。

A、帮助组织实现顾客满意B、为组织提供实现持续改进的框架C、向顾客提供信任D、使管理过程标准化

8、质量控制是质量改进的（C）

A、替代B、补充C、基础D、一部分

9、PDCA循环的四个阶段中，P阶段是（A）。

A、策划B、实施C、检查D、处置

10、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的（B）批准发布。

A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师

11、对研发人员和质量工程师可进行（A）培训，使其掌握能胜任工作的岗位技能。

A、质量功能展开、失效模型及影响分析B、顾客满意测量技术C、质量成本分析D、供应商战略

12、QC小组活动起源于（A）。

A、日本B、美国C、德国D、挪威

13、QC小组以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的所确定的活动课题是（C）。

A、攻关型课题B、创新型课题C、现场型课题D、管理型课题

14、对现场物品进行整理分类，明确区分要用的和不用的，并把不用的清除现场的活动是（A）。

A、整理B、整顿C、清扫D、清洁

15、6S的最大功效是（D）。

A、消除无效劳动和损耗，降低成本B、保持干净整洁、条理有序的现场环境，消除事故隐患，保障安全

C、引导员工养成良好的行为习惯D、A+B+C

16.用于过程控制活动的质量工具有BD

A.关联图B.直方图C.因果图D.过程能力分析

17.某企业测量各单位缺勤率分别为1.2%，4.1%，4.25%，4.01%，等等，请问这些属于什么数据B。

A.计量值B.计数值

18、测量某化工产品有效成分的含量分别为4.2%，4.1%，4.25%，4.01%，~~~~~请问这些属于什么数据？

A

19、根据《生产管理程序》，各员工上岗前需要经过（B）。

A、考试B、岗位培训C、考验.D、人事批准

20、我国与（A）建立产品质量国家监督抽查制度。

A、1985年B、1995年C、2000年D、2008年

21、（C）是企业质量安全的第一责任者。

A、安全部主管B、生产部主管C、法人代表D、技术主管

22、产品质量的主体责任单位是（A）。

A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门

23、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（D）。

A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任

24、生产许可证有效期内，企业生产条件，检验手段，生产技术或工艺发生变化的（B）。

A、企业可不必提出申请重新核查B、企业必须及时向许可证主管部门提出申请

C、省级许可证主管部门可不组织重新核查D、生产许可证主管部门应主动进行核查

25、生产企业现场管理的自检，互检，专检“三检”中，应以（A）为主，其他为辅。

A、自检B、互检C、专检D、同等重要

26、对不合格品进行标识的目的是（C）

A、区分不同产品B、进行定置管理

C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性

27、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具（D）

A、直方图B、质量机能展开图C、控制图D、因果图

28、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（C）

A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性

C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化

29、质量是一组固有特性满足要求的程度。

理解质量的定义时下列说法正确的是（A）

A、特性可以是固有的或赋予的B、特性是针对产品而言的

C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D、对特性的要求均应来自于顾客

30、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D）

A、材料的因素B、机器的因素C、环境的.因素D、人的行为因素

31、质量意识，就是对质量的认知及态度。

那么公司只需要（）具备质量意识即可？

（B）

A、管理者B、公司全体员工C、质检人员D、生产部员工

32、PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（A）

A、计划、实施、检查、处理B、实施、检查、计.划、处理

C、检查、计划、处理、实施D检查、处理、计划、实施

33、正确的不合格品定义是（C）。

A、经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

B、经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

C、经检验确认质量特性不符合规定要求的产品

D、经检验尚未确认质量特性的产品

34、产品质量责任是一种综合的（C）

A、刑事责任B、民事.责任C、法律.责任D、行政责任

35、全面质量管理要求以（C为中）心。

A、产量B、利润C、质量D、效益

36、把留下要用的物品，按规定的位置摆放整齐，并做好标识管理，追求符合安全品质的物品放置方式属（D）工作内容。

A、整理B、整顿C、清扫D、清洁

37、合格产品是（A）出来的。

A、生产B、检验C、监督D、修磨

28、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具（D）

A、直方图B、质量机能展开图C、控制图D、因果图

39、根据《标准化法》及《标准化条例》的规定，下列说法正确的是（B）。

A、国家标准包括国际标准、行业标准、地方标准、企业标准；

B、推荐性标准在相应的国家强制性标准实施后，自行废止；

C、地方标准分为强制性标准和推荐性标准。

40、下列说法中不正确的有：

（A）。

A、有质量问题的产品，生产者可以明示后销售；

B、产品质量应当符合明示的质量要求;

C、产品存在危及人身、财产安全的不合理危险，不得销售.

41、我国是（A）开始在部分企业试点推行全面质量管理。

A、1978年

B、1988年

C、1998年

42、20世纪50年代，美国质量管理专家（B）首次提出质量成本概念。

A、朱兰

B、费根堡姆

C、德鲁克

43、特种设备使用单位的（C）是本单位特种设备安全的第一责任人，应当对特种设备的安全全面负责。

A、操作人员B、安全管理人员C、主要负责人

44、每年的（C）１４日是世界标准日。

A、２月

B、９月

C、１０月

45、国际标准化组织的英文缩写是（B）

A、IEC

B、ISO

C、ITU

46、国家规定实行"

三包"

的商品存在质量问题的，自售出之日起几日内，应当根据消费者的要求予以退货、更换或者修理？

（A）

A．7天

B．15天

C．5天

D．10天

47、企业制定的产品标准必须报当地（A）备案。

A．政府标准化行政主管部门B．政府工商行政主管部门C．行业协会

48、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（C）。

A．广义性

B．狭义性

C．时效性

D．相对性

49、产品质量法中规定的"

不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准"

中的"

产品标准"

是指：

（D）。

A.国家标准

B.行业标准

C.企业标准

D.企业自愿采用的标准

50、国第一个QC小组于（C）在北京内燃机总厂诞生。

A.1976年

B.1962年

C.1978年

D.1982年

51、下列标准属于强制性标准的是：

（BCD）

Ａ、个别的试验、检验方法标准；

Ｂ、药品标准，食品卫生标准，兽药标准；

Ｃ、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准，劳动安全、卫生标准，运输安全标准；

Ｄ、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准；

52、质量管理体系审核时认证机构必须给企业留下的材料包括（BC）。

A、收费标准

B、审核计划

C、评审报告

D、公开文件

53、以下属于体系认证的是（BCD）

A、3C认证

B、HACCP认证

C、食品安全管理体系认证

D、职业健康安全管理体系认证

54、管理理体系认证证书包括以下基本内容（ABC）

A、获得认证的组织名称、地址；

B、获得认证的组织的管理体系所覆盖的业务范围；

C、认证依据的标准、技术要求及证书编号；

；

D、获证产品名称及型号

55、企业用欺骗、贿赂等不正当手段取得生产许可证的，由工业产品生产许可证主管部门处（D）以下罚款，并依照《中华人民共和国行政许可法》的有关规定作出处理。

A、5万

B、10万

C、15万

D、20万

56、（C）是企业质量安全的第一责任者。

A、安全部主管

B、生产部主管

C、法人代表

D、总经理

57、社会团体、中介机构对产品质量作出承诺不实，给消费者造成损失的，与产品生产者、销售者承担连带责任：

"

连带责任"

是指（A）。

A、民事责任

B、行政责任

C、罚款或罚金

D、理事责任

58、监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由（A）人民政府产品质量监督部门予以公告。

A、省级以上

B、省级

C、不合格企业所在地的地（市）级

D、不合格企业所在地的县级

59、《产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。

A、生产者、销售者

B、消费者

C、修理者

D、检验人员

D、抽样检验

60、生产许可证有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证有效期届满（B）月前向所在地省、自治区、直辖市工业产品许可证主管部门提出换证申请。

A、3个月

B、6个月

C、2个月

D、1个月

61、国家参照国际先进的产品标准和（C），推行产品质量认证制度。

A、地方标准

B、企业标准

C、技术要求

D、国际标准化组织的规定

62、质量是一组固有特性满足要求的程度。

A.特性可以是固有的或赋予的B.特性是针对产品而言的

C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性D对特.性的要求均应来自于顾客

77、无论是产品质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（D）

A材料的因素B机器的因素C环境的因素D人的行为因素

63、质量意识，就是对质量的认知及态度。

A.管理者B公司全体员工C质检人.员D生产部员工

64、PDCA循环可以上升、前进的关键阶段是（D）

A．P阶段B．D阶段C．C阶段D．A阶段

65、生产部门应该严格按照（C）进行生产。

A技术标准B工装标准C质量标准D工艺标准

66、质量检验最重要、最基本的功能是（B）。

A鉴别功能B把关功能C预防功能D报告功能.

82、生产企业中有权判定产品质量是否合格的专门机构是（C。

A设计开发部门B工艺技术部门C质量检.验部门D质量管理部门

67、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（D）。

A不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新进行检验

B不合格品返工后成了合格品，所以不需要再进行检验

C返修后还是不合格品，所以不需要再进行检验

D返工后不管是否合格都需要重新进行检验

68、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（C）。

A.不维修、不放行、不交付B不隔离、不放行、不交付

C.不转序、不放行、不交付D不放行、不转.序、不维修

69、放行不符合规定要求的产品，必须有（A）的批准。

A.有关授权人员B接受产品的最终顾客C质控部经理D有关执法部门

70、以下人员中不直接创造产品质量特性的是（D）。

A产品设计开发人员B生产工艺员C生产操作人员D检验员

71、下列关于团队的论断正确的是（C）。

A团队都是由跨职能的人员组成的B质量管理小组不属于团队

C.团队是具有共同目标的群体浆料D车间员工不是一个团队

72、《中华人民共和国产品质量法》规定（A）应承担产品质量责任。

A产品生产者、销售者B消费者C消费者协会D检验人员

73、对供应商进行质量控制最有效的手段是（B）。

A加强对供应商的质量管理B选择合适的供应商

C加强验货检验D规定供应商的产品.质量水平

74、公司什么地方需要整理、整顿？

（C）。

A.工作现场B办公室C.全公司的每个地方D.仓库

75、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（C）。

A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样

C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域

76、根据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（B）标准，作为组织生产的依据。

A.地方B.企业C.部门D.综合

77、售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（D）。

A.产品质量责任B.产品责任C.产品瑕疵担保责任D.产品质量担保责任

78、以下有关全面质量管理含义论述正确的是（ABD）。

A.全面质量管理以质量为中心，全员参与为基础

B.建立质量体系是实施全面质量管理的基本任务

C.全面质量管理是组织进行管理的方法途径，别无它法

D.这里的质量是指广义的质量

79、消费者有权就产品质量问题，向（AB）查询；

向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。

A.生产者B.销售者C.质量协会D.计量学会

80、国家产品质量法规定生产者在所提供产品或包装上的标识，必须具有以下内容（ABD）。

A.产品质量检验合格证明B.中文的产品名称

C.产品价格D.生产厂名、厂址

81、下述内容