山东省枣庄市第四十二中学八年级政治上册《做个聪明的消费者》教案新人教版Word下载.docx

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2.不能上网的同学回家调查自己的家庭成员自己作为消费者哪些权益受到过侵犯，自己是怎样做的？

并辨析是否合法。

3.每个小组准备一个小品表演，体现内容：

自己的哪些合法权益受到侵犯，生产者、销售者、消费者各自是怎样做的。

教学过程：

环节一情境导入自主感悟

1、图片赏析

2012年“315晚会”曝光麦当劳：

过期食品翻新再售；

家乐福：

返包“白条鸡”冒充鲜柴鸡；

中华学生爱眼工程：

假公益

真揽钱；

中国电信：

为垃圾短信大开方便之门·

·

思考：

以上图片反映了什么现象？

奸商坑人，侵犯消费者权益。

2、快嘴竞答

视频展示：

中国消费者协会2011年12月28日公布，将2012年年主题确定为“消费与安全”。

“消费与安全”年主题的涵义：

一是提高企业消

费维权的意识和水平，促使其生产安全的产品，提供安全的服务，预防和减少安全隐患，确保消费者在消费过程中，人身权和财产权不受损害；

二是增强节约资源和环保意识，保障环境安全，维护消费者的长远利益；

三是要特别注重对老人、儿童、农民等弱势群体的保护，采取措施，保障他们的安全权益；

四是树立科学、合理的消费观念，使消费行为符合安全消费的要求，通过消费者的选择推动行业规范发展，更好地保障消费者安全权益。

　　自1997年以来，中国消费者协会已连续16年开展年主题活动。

今年11月份开展的“2012年年主题征集活动”，引起了广泛关注和参与。

活动共收到全国30个省市的应征稿件近千封，推荐主题300多个。

应征主题涉及低碳环保消费、消费与安全、消费与文化、诚信、健康、网络、质量、公平正义、农村、尊严、权利等事关消费者切身权益的领域，根据当前中国经济社会发展需要，结合消费者对消费领域问题的反应，最后确定2012年主题为“消费与安全”。

（1）每年的3月15日是什么日子？

今年这一日子的主题是什么？

（2）中央电视台每年都举办“3·

15”专题节目或文艺晚会，目的是什么？

由此引入新授内容：

做个聪明的消费者

环节二师生互动共同探究

活动一预习展示

※提出问题

1.消费者依法享有哪些权利？

2.生产者、销售者和消费者应该怎样依法规范自己的行为？

3.消费者应该怎样维权？

※预习检查

检查掌握情况可以采用分组竞

赛的方式，分为必答和抢答等形式，激发学生的竞争意识和进取精神，全身心的投入学习。

1.请同学展示自己网上搜集的材料。

2.各组抢答。

活动二真情告白

话题一购物模拟（由两个小组同学以小品形式声情并茂表演）

六位同学去超市购物前，商量去哪里买，买什么，不买什么。

购物时大家挑来挑去，并仔细看包装，一位售货员过来阻止：

“挑什么挑，不买快走！

”；

一位同学没有相中超市的东西，临出门时，被超市保安叫住，诬蔑他偷了超市一包巧克力；

一位同学买的水果糖在门外的计量器上称量时发现少了200克，去找售货员，售货员竟不认账；

一位同学在特价区买了瓜子后发现质量不好要退货，售货员以“特价商品售出概不退货”为由拒退。

各小组以记者采访的形式进行问题设计并提出问题。

如：

（1）我们作为消费者享有哪些权利？

（2）购物去哪里，买什么，不买什么，体现了消费者的什么权利？

（3）购物时挑来挑去，仔细看包装，是在行使消费者的什么权利？

（4）小品中消费者的哪些权利遭到侵害？

我采访的问题有：

小组讨论、交流。

归纳总结消费者拥有的合法权利，并留出时间强化记忆，增强学生法律意识和权利意识。

话题二出谋划策

1、漫画赏析

左图反映了消费者什么权利被侵犯？

你会作何选择？

右图“4S店里的猫腻”

“原以为500块就能搞定的，结果竟然要3000元，新车做个小保养为啥要花这么多钱吗？

”

“换一个部件，工时费比部件费贵了6倍，太离谱了吧！

“趁人不在，给车喷漆的时候就没打底漆，而且只喷了一次漆，这不是偷工减料吗？

“明明说要原厂配件，最后给我装的却是‘副厂’配件，这亏钱不算，有很大安全隐患……”

明知去4S店有可能会

被挨宰，但又不得不定时去报到，“有车一族”的这种困扰何时能够结束？

虚报高价、小题大做、只换不修……汽车4S店售后服务的“秘密”还有多少？

关于4S店的猫腻，您还有哪些困惑和烦恼，请联系我们：

12315@。

共筑诚信，有你有我！

右图侵犯了消费者什么权利？

如果你遇到这种情况，你会怎么做？

思考回答，续编故事。

2、故事续编（小组活动）

从合法手段和非法手段两个角度编写，1、2组合法，3、4组非法看那一组编写的最精彩。

最后学生得出结论：

消费者在自身合法权益受到侵害时，应依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。

活动三明明白白消费

话题一独具慧眼

（1）豪华月饼，打开一看是空的。

今年中秋，王先生过的挺窝火，原因是中秋节当天，打开新买的月饼竟是空盒子他推测可能是买月饼时，看过样品后，不法商贩再给他发货时掉包了。

（2）豆芽发的慢，用工业碱催熟，黄豆变黑双氧水加进去漂白。

黑作坊老板被爆料，记者向工商部门举报。

（3）为了将滞销烤鸭尽快售出。

武汉卤菜店老板巧动心思，购回玻璃镜哈哈片，改装橱窗，帮瘦小烤鸭增肥，在店外看到的烤鸭比实际大五分之一。

（4）小芳去书店买中考复习资料，售货员要求必须同时买一盘英语磁带。

以上材料各自侵犯了消费者什么权利？

讨论交流，代表发言

材料

（1）侵犯了知悉真实情况权、公平交易权。

材料

（2）侵犯了人身财产安全权知悉真实情况权、公平交易权。

材料（3）侵犯了公平交易权和知悉真实情况权。

材料（4）侵犯了自主选择权、公平交易权。

话题二实话实说

学生分批表述自己在家调查的家庭成员侵权事件，分析什么权利受到侵犯，维权方式是否合法？

既能提高学生的语言表达能力，又能解决学生生活中遇到的现实问题，增强思想品德教学的时效性和针对性。

（设计意图：

注重理论和实际相结合。

这一层次是教学的难点，为突破这一难点，增加案例，主要围绕“案例中消费者的那些权利受到的侵害”进行，以加深对消费者享有的权利的理解。

）

教师过渡：

以上是消费者较容易被侵害的消费者权益。

针对上述现象，怎样才能放心地消费呢？

活动四依法维权

话题一人比鸡精

小品表演《我们和鸡精没关系》（大妈和记者对话）

星期天，超市。

“·

唉，我眼花。

小同志，劳驾帮看看这鸡精的成分。

”一大妈

请正在购物的记者帮忙。

小记者：

“食品添加剂（谷氨酸钠、食用香精、增味剂、增稠剂、β-胡萝卜素）、食用盐、白砂糖、淀粉、鸡肉粉、鸡蛋、大豆、小麦……”没等这边念完，大妈就问：

“鸡肉多大比例？

”“没标示。

”“嗨！

我一直以为这鸡精是鸡肉浓缩的精华呢。

那我咋敢去吃，唉，还是人比鸡精啊·

“精”，就是浓缩的精华。

这位大妈的认知代表了不少消费者的认知习惯。

不知这“精”那“精”商品名称的由来是不是为了“贴”人们这种习惯，可以肯定的是，有鸡、无鸡之鸡精，都醒目地标称“鸡精”。

请

问：

小品有何启示？

厂家、商家坑害消费者，非常缺德。

话题二触目惊心

多媒体展示我们每天在吃什么？

完达山过期奶乱局

中国经济网北京2012年3月15日讯完达山回收奶“改装换面”之后重新上市。

近日，有媒体记者卧底调查之后发现，完达山乳业股份有限公司（以下简称完达山）存在将变质和过期的牛奶重新勾兑后再次上市销售的问题，消息一经报道引起了社会广泛的关注。

完达山包装车间，牛奶堆得乱七八糟，很多牛奶因包装破损已经变质，一股股酸臭味在车间内四处弥漫，令人作呕，连员工穿的工作服也疑似被很多人穿过许久未洗而显得特别脏。

正是在这样的环境里，大约堆放了4000箱需要重新处理的牛奶，包括学生奶、纯牛奶、原生带净纯奶、臻醇高优质牛奶等，一部分是在生产过程中和物流运输过程中弄破的，还有一部分是从超市回收的过期奶。

在此之前完达山已经因“早产奶”事件在业界引起了一定的反响，而此次媒体记者暗访完达山“过期奶”的报道更是让人“触目惊心”。

从2008年三鹿奶粉事件后，中国奶行业两大巨头蒙牛和伊利鲜奶也被检出含有三聚氰胺，继而各大品牌奶粉同样也被检出含有三聚氰胺。

一时间国民谈奶色变，再也不敢喝奶“强壮中国人”中国被迫收回食品行业免检规定。

2009

年3月婴幼儿化妆品牌强生又被告知检出有毒成分。

用农药培育出的有毒韭菜，让活虾精力充沛的药，让面包口感舒适色彩诱人的色素。

用硫磺熏白的馒头，用石膏做的硬豆腐。

我们每天都在不知不觉的尝试各种毒药。

专家钟南山预言：

如果这样下去，50年后中国将有很多人不能生育!

提出问题：

如何营造放心的消费环境，让我们免受生存之灾？

学生活动：

小组交流。

因为这里是本节课的重点，老师应给一定的时间让学生思考讨论，让学生积极参与。

全班交流。

共同探讨消费活动中的生产者、销售者和消费者应该怎么做。

学生回答：

畅所欲言。

学生归纳出答案后，给出５分钟时间巩固掌握。

然后分组派代表扮演生产者、消费者和销售者做宣言，看哪一组宣誓的最好？

教师总结：

（多媒体显示）只有生产者、销售者、消费者依法规范自己的行为，才能营造放心消费环境，保护消费者的合法权益。

话题三扬眉吐气

两年前，王女士到某商店购物，因不满意所选商品，要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和羞辱。

王女士见对方人多势众，只好忍气吞声。

2003年元旦，王女士又到这家商场购物，因售货员搭售其他物品与对方发生争执。

王女士便向当地消协投诉，经调解，商店改正了搭售物品的做法，并向王女士赔礼道歉。

两次纠纷，结果不同，说明了什么？

消费者是消费活动的参与者，应遵守市场秩序，依法公平交易，对制假售假行为要及时向有关部门举报。

当自己的合法权益受到侵害时，应依法保护自己作为消费者的合法权益。

消费者应敢于同侵权行为作斗争，依法保护自己的合法权益。

话题四社会小调查

据一项调查表明，当消费者权益受到损害时，52.5%的被调查者回答是“忍了”。

40%的人回答是“直接找经营者要求退货、换货或索赔”。

6.2%的人回答是“寻求社会各类机构的帮助”。

这些百分数说明了什么？

消费者自我保护意识不强，应依法维权。

消费者应掌握维权的途径，依法维权。

还应该学会自我保护，具体方法有：

不轻信广告宣传，不盲目追随其他消费者，从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品，向经营者索要消费凭证并注意保存等。

话题五热点追踪

苹果产品消费者维护合法权益陷被动局面2012年09月19日法制日报微博

苹果霸王条款。

苹果今年第二季度财报称，中国对iPhone4S和iPad2的需求强劲，其中大中华区iPhone销量为去年同期的4倍，Mac销量同比增长超过60%。

尽管中国已是苹果全球第二大市场，但如果“果粉”遭遇产品问题，享受到的依然是苹果傲慢的维修服务。

以《APPLE维修条款》第六条为例，苹果称，如任何产品在APPLE保管期间发生损害或丢失，APPLE将在法律允许范围内仅对维修成本或受影响产品的替换成本承担责任。

同时对用户因产品维修任何原因遭受的损失，无论是由于APPLE的疏忽还是其他原因，APPLE仅对用户所支付的维修服务费用承担责任。

APPLE对间接、特殊、惩戒性，或者后果性损害（如利润和收入的损失）不承担任何责任，也不对数据或软件应用的丢失或损害承担责任。

而用户在维修协议下的唯一救济是向APPLE要求金额不超过用户为维修服务所支付的费用的损害赔偿。

中消协称，苹果公司的有关规定，自行限定了维修损害赔偿的范围和金额，减轻和免除了经营者的赔偿责任，限制了消费者获得赔偿的权利，根据我国《合同法》和《消费者权益保护法》的有关规定，应属无效条款。

苹果产品在国内大卖特卖之时，其所带来的服务短板也逐渐显现。

动辄上千元的售后维修费用不仅让使用者望而却步，其“霸道”的翻新售后政策也冷了消费者的心。

这种损害消费者权益，违反中国法律的行为，其最终结果必然只能是“搬起石头，砸伤了自己”。

近两个月来，中国消费者协会通过官方网站两次点评苹果维修合同中存在多处“不公平合同格式条款”，要求苹果公司进行整改，此事再次将苹果产品推上风口浪尖。

苹果公司的“傲慢”，售后服务备受诟病而屡“教”不改，不仅暴露出我国对跨国公司和进口产品相关标准缺失的问题，也反映了当消费者的合法权益被架空后，个体维权面临着单薄的被动局面。

苹果售后维修引发消费者不满。

请思考：

面对已出现的“苹果侵权”事件，受害者应该怎么办呢？

学生发表看法：

双方协商解决，找消协（电话12315）调解，向行政部门申诉或提请仲裁机关仲裁，去人民法院诉讼，找新闻记者曝光等。

通过材料帮助学生认识到营造放心的消费环境的重要性和经济全球化中消费者依法维权的必要性。

环节三回归生活拓展升华

1．“食”面埋伏

近年来，制造假冒伪劣商品的案例时有发生，市场上出现了掺有工业用油的毒大米、毒食油、毒瓜子，使用瘦肉精的毒猪肉，劣质婴儿奶粉，含有致癌危险的工业染色剂——苏丹红一号的辣椒制品。

还有假药、假酒、假饮料、假农药、假种子事件等，严重威胁着消费者的身心健康。

消费者面临“‘食’面埋伏”。

（1）制售假冒伪劣商品的行为侵犯了消费者的哪些权益？

（2）假如你购买到假冒伪劣商品，你将通过哪些合法途径来解决？

（3）为有效消除食品安全隐患，使你的亲朋好友免受侵害，请你提出一些合理化建议。

（至少三条）

小组讨论，友情提醒。

2.东邪西毒

我的“3、15”。

早晨起床，我掀开黑心棉做的被子，用致癌牙膏刷完牙，喝杯过了期的碘超标还掺了三聚氰胺的牛奶，吃根柴油炸的洗衣粉油条，外加一个苏丹红咸蛋，中午在餐馆点一盘用地沟油炒的黄膳，再加一碟敌敌畏喷过的白菜，盛两碗毒米饭；

晚上蒸一盘瘦肉精养大的死猪肉做的腊肉，沾上点毛发勾兑的毒酱油，夹两片大粪水浸泡的臭豆腐，还有用福尔马林泡过的凉拌海蜇皮，抓两个添加了漂白粉和吊白块的大馒头，还喝上两杯富含甲醇的的

白酒。

唉……这日子过的真是那个爽!

这就是我的一天！

我，百毒不侵！

我，西毒欧阳锋也！

可是，我还有明天吗？

请你救救我！

怎样让“我”摆脱这种“爽”的生活？

3.农民的真诚

展示材料：

这是我养的牛。

2011年7月9日晚，日本福岛南相马市，几名政府检测人员神色凝重地走出了一户养牛农户的家。

随后，日本各地头条新闻报道：

福岛南相马市销往东京的牛肉被检测出放射性铯超标七倍。

之后检测发现被污染牛肉的流通范围越来越大，几乎遍布整个日本。

日本是牛肉消费大国，向马市的这次检测给日本牛肉产业带来的震动可想而知。

这批问题牛肉之前全部通过了核辐射污染的外部检验。

为何南相马市这次一查一个准，又突然检测出如此超标的放射性污染呢？

原来，放射性污染并不是政府检测人员首先发现的，而是这名农户自己检测出来，并上报福岛县

政府。

在之前的检查中，检测员首先检测确定了牛没有接触到外部核污染；

之后又询问得知，该农户的饲料稻草放在仓库里，并没有露天摆放，因此判定这批牛是安全的，可以进入市场流通。

但这个养牛的农户却一直有些放不下心来，自从爆发核辐射危机后，政府部门的管理就有些混乱。

他的农场几乎刚好位于政府划出来的、离福岛核电站三十公里处的“安全区域”，福岛县宣布过三十公里之外的牧草没有遭到污染。

但是这位农户惴惴不安

地想，稻草是农民收割后先放在田里，到要出售稻草的时候再捆包卖给养牛农户的。

而且稻草没有识别标志，养牛户根本无法知道自己使用的稻草是否来自安全地区。

责任大于天。

虽然稻草来农场后一直被放在仓库内，但是这位农户还是不太放心。

于是他到朋友那儿借了一块放射线测量仪，对他的稻草进行了测量。

测量的结果十分惊人，这位农户发现稻草所受到的放射线污染是限定值的数倍。

于是他将发现报告了福岛县，于是有了之后的新闻。

得知他的牛肉确实有问题后，这位农户通过媒体向国民谢罪，他惭愧地表示：

日本牛肉的形象因他而蒙尘，他应该为自己的养的牛负起责任，因此真诚地向国民谢罪。

整个道歉中，一句“这是我养的牛”被他重复了好几遍。

按理说，责任其实并不全在养牛农户。

要担负起责任的，首当其冲的就是间接导致核危机的东京电力公司，其次就是检测方法不科学的当地政府。

养殖农户生产的牛被核辐射污染，受到经济损失最严重的反而是他自己。

但这位养牛农户说：

“这是我养的牛，我作为生产者，有责任就向消费者提供合格的商品。

”这就是生产者的责任心，对自己品牌的爱惜、对消费者权益的尊重构成了养牛农户生产的责任心，值得所有的商家学习。

（1）你认为材料有何启示？

（2）现实消费活动中侵害消费者合法权益的事件时有发生，请你就营造放心的消费环境，从国家、经济活动的参与者等诸方面发表自己的看法。

联系生活，用贴切的资料来引导学生正确维权。

教育学生诚信做人，商品生产者的责任大于天。

环节四成果交流积累收获

1、通过这节课的学习，我知道了作为消费者较容易被侵犯的权利有　　

　　　　；

营造放心的消费环境需要生产者　　　　　，经营者　　　　　　，消费者　　　　　　　；

我还知道当消费者的合法权益受到侵害时，维权方式或途径有　　　　。

2、大千世界，让人有“雾里看花”的感觉。

炼就“慧眼”、依法维权是我们需要面对的问题。

中学生李玫在书店买了一本《新华字典》，回家后发现有错字、缺页问题，原来是盗版书。

到书店理论，书店不予承认。

作为消费者，李玫的什么权利受到了侵犯？

她应该怎么办？

3、本课小结

学生归纳：

通过学习，我们知道消费者依法享有人身、财产安全权、知悉真实情况权、公平交易权、自主选择权、依法求偿权等权利。

生产者、销售者和消费者都要按照诚实守信的原则参与活动，依法规范自己的经济行为。

当合法权益受到侵害时，学会依法保护自己。

教师对各组学生的表现进行评价并提出希望和要求。

教师寄语

明明白白消费，诚实守信做人。

全面建设消费友好型社会，让消费维权少点难、不再烦。

信用出黄金，因为黄金比信用易得。

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。

只要人人杜绝欺诈，我们就会拥有消费者的天堂。

板书设计

1.明明白白消费

消费者依法享有的权利有：

、、、、等。

2.营造放心消费环境保护消费者合法权益

（1）全社会都要按照诚实守信原则参与消费活动，规范自己经济行为。

生产者要：

销售者要：

消费者要：

（2）消费者维权的途径和方法

有：

课堂检测

一、单项选择

1、近年来“地沟油”成为全社会关注的焦点，“地沟油”是指从才是下水道中收集后，经一夜的简单加工就重返餐桌的“三无”产品，比起真正的食用油它多

了许多致病、致癌的毒性物质。

不法商贩生产和销售“地沟油”的行为（）

①侵犯了消费者的安全权②违背了诚信的原则③侵犯了消费者的依法求偿权④侵犯了消费者的公平交易权

A．①②③④B．①②③C．①③④D．①②④

2、张军同学花210元钱买了一双“耐克”运动鞋，穿三天就出现了开胶现象，于是找到商店老板要求退货。

老板挖营道：

“210元就想买到真的‘耐克’，真是不知天高地厚，要退货免谈。

”张军同学于是向该地消费者协会投诉。

材料中老板的言行，侵犯了张军同学的（）

①自主选择权②知情权③公平交易权④依法求偿权⑤人格尊严权

A、①②③B、②③④⑤C、②③④D、①②③④⑤

3、央视《焦点访谈》爆光，多款国产品牌手机设有“收费陷阱”，手机存在在很多不明菜单，用户一旦点击就会被自动扣除话费，而相关厂家、商家从中牟利。

有关厂家、商家的行为侵犯了消费者的（）

①安全权②知情权③自主选择权④公平交易议

A.①②③B．①②④C.①③④D.②③④

4、在现实生活中侵害消费者的事件时常发生，我们在消费时，要有消费者权利意识①不迷信广告宣传②相信明星代言的产品③不买三无产品④既不买便宜货也不买高档⑤商品购买商品后索要发票（）

A①②③B③④⑤C①③⑤D②④⑤

5、张某在商店购买了一台电器，结果出现质量问题，便向消协投诉，经消协调解依法获得赔偿。

这个事例告诉我们（）

①我国法律专门用来维护公民的合法权益②消费者合法权益受法律保护③我国法律通过解决权利义务纠纷，维护公民的合法权益④我国法律在本质上体现了广大人民的意志和利益

A．②③④B．②③C．③④D．①④

6、消费者依法享有的最重要、最基本的权利是（）

A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权

7、小明通过互联网购买了一双名牌运动鞋，付款后试穿发现质量存在问题，属伪劣产品。

这时，他可采取的正确做法是（）

①与网购公司有关人员协商解决②向有关部门投诉③请求消费者协会调解解决 

④不去追究，另外购买一双

A．②③④ 

B．①②④ 

C．①③④ 

D．①②③

8、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）

A、保护消费者权益B、协调消费者与经营者的关系

C、宣传消费者享有的合法权益D、确保消费品质优价实

9、张某在餐馆就餐时，因啤酒瓶爆炸，将其左眼炸伤。

张某向人民法院提起诉讼，法院依法判处啤酒生产厂家和餐馆承担医疗费并赔偿一定数量的精神损失费。

这表明消费者享有：

（）

①人身、财产安全不受侵害的权利②依法求偿权③人格尊严得到尊重的权利④民族风俗习惯得到尊重的权利。

A.①③ 

B.①④ 

C.①② 

D.③④

2012年10月28日，市民刘先生与朋友到市区一家酒店就餐时，要了一盘爬虾和其他几盘菜，结账时被要价89元。

刘先生觉得餐费过高，便要求服务员出示点菜单，发现原本菜谱上一盘爬虾的价格是15元，而点菜单上却变成了18元。

细读上述材料，结合所学知识，