物业收费管理制度Word下载.docx

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　　11、收款人员出现调整，须到集团财务管理中心办理收据缴销手续，收款人员不得擅自将收据移交给他人负责收费，如出现此类情况而造成的损失概由当事人自行负责。

物业收费管理制度　　　　根据集团及物业公司的工作实际情况，制定本办法如下：

第2篇：

第3篇：

物业收费管理制度　　　　物业收费管理制度　　　　收银员守则：

　　为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：

　　一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。

　　二、按时向业主收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。

　　三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。

　　四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。

　　五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。

　　六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。

　　收银员操作规程：

　　为规范收银员行为，特制订本操作规程：

　　一、物业管理费的收取：

　　1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的业主应发出催收单，并限期缴交。

　　2、收银员在办理收取物业管理费时首先应核对该户物业管理费应缴金额所属月份，然后开具公司的收款收据给缴款人，收款收据一式叁联。

　　3、收款后须及时、认真、细致记入《管理费收缴情况登记表》。

　　4、新增或减少的住户物业管理费在《管理费收缴情况登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映。

月终报物业公司会计。

　　二、停车费的收取：

　　1、固定停车费的收取：

　　①收款员在办理收取固定停车费时首先应核对该车辆应缴金额是多少？

所属月份。

然后开具公司的收款收据向缴款人收取固定停车费。

收款收据一式叁联。

　　②收款后须及时、认真、细致记入《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》。

　　③新增固定车辆停放须填写《新办固定停车凭条》，报停的须填写《车辆停止存放凭条》，在《小车、摩托车、单车固定停放收费登记表》上及时记载，并在《物业变动表》上反映，月终报物业公司会计。

　　④缴交一年固定停车费的，可优惠免收一个月月租。

　　2、临时停车费的收取：

　　收款员在核对下班保安员呈送的《临时停车费交收情况表》的基础上，须开具公司收款收据，向缴款人收取临时停车费，收款收据一式叁联，《临时停车费交收情况表》留物业管理处保存。

　　三、水、电费的收取：

　　1、在核对抄表员呈送的逐户水、电表行码的基础上，须每月8日前收清水、电费。

对未按时缴交水、电费的应发出催收单，并限期缴交。

　　2、收款员在办理收取水、电费时应开具公司的水、电费收据，向缴款人收取水、电费，收取水、电费收款收据一式叁联。

向财务部缴款时须附水电表行码登记表。

　　3、收款后，须及时、认真、细致记入《水费、电费收缴情况登记表》。

　　4、新增或减少的在《水费、电费收缴情况登记表》及时记载，并在《物业变动表》反映，月终报物业公司会计。

　　四、装修押金的收取和退回：

　　1、装修押金的收取：

　　①业主须对铺面、住宅装修时，经申请批准按规定每户缴交壹仟元的装修押金后方可进行装修。

　　②收款员在办理收业主取装修押金时，应开具公司的收款收据向业主收取装修押金，收款收据一式叁联。

收取押金的同时，应告知业主妥善保管好收据，装修竣工时凭此收据办理退回押金。

　　③收款后，须及时、认真、细致记入《收取装修押金一览表》。

　　2、装修押金的退回：

　　①缴款人要求退款时，其装修结果须经物业管理处负责人上门进行验收，并观察下层及左右邻相隔墙是否有渗漏迹象，视其实际情况作出是否退款决定。

收款人根据物业管理处负责人的意见，可以退款的，在交清其他应收费用后，凭缴款人提供的原公司开具的收据，填制退款凭证经集团公司财务副总经理审批后才可付款。

②退款后须及时在《收取装修押金一览表》上注销。

　　③业主如丢失原押金收据的，须与物业公司会计先核对，如公司有收此款，业主须书面声明原收据遗失作废。

再作退款处理。

　　五、装修工临时停车Ic卡的办理：

　　1、凡配置有刷卡装置的道闸小区，装修工寄车一律办理优惠Ic卡。

　　2、装修工寄车Ic卡每块收取押金20元，。

收款员须开具公司收款收据给缴款人。

　　3、有效期满需延期使用者应另交费充值。

　　4、办理退取押金凭完整无损Ic卡和收据退款。

　　六、其他收入：

　　涉及其他收入，收款员须开具公司收款收据给缴款人，收款收据一式叁联。

　　　　镇江市明都大饭店管理有限公司第4篇：

小区物业收费管理制度　　　　廉租1#小区物业收费管理制度　　　　一、物业管理收费项目　　物业管理服务费　　物业管理服务内容包括：

　　1、房屋共用部位、共用设施、设备及其运行的维护和管理。

　　2、环境卫生：

公共环境卫生　　3、小区公共秩序维护：

协助公安部门维护本区域内的公共秩序、检查消防隐患和消防设施、搞好安全防范工作和管理宣传工作。

　　4、物业管理费用不包括房屋共用部位共用设施设备大中修、更新、改造的费用，不包括户内小修费用及路灯和楼道灯费用。

（二）代收公用事业费　　物业管理区域内，供水、供电、供气、通讯、有线电视等单位向最终用户收取有关费用。

物业公司接受委托按统一定价代收上述费用，不向业主收取手续费等额外费用。

　　特约服务费　　物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务，如：

委托上门清洁服务、上门维修服务、上门　　保安服务、照看病人、老人、儿童服务、委托装潢监理服务等，收费由双方约定。

　　二、物业管理收费原则　　收费原则：

公开、公平、公正。

按照政府价格主管部门　　的规定实行明码标价，在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

　　三、物业管理收费依据　　1、合同的约定　　《物业服务合同》是一种有偿的劳务合同，物业管理企业收取费用的基础是其提供的管理服务所付出的成本和劳务。

　　2、法律的规定　　根据《中华人民共和国价格法》xx年1月1日发改委和建设部制定的《物业服务收费管理办法》的规定，物业管理收费是一种服务收费，根据所提供的管理及服务的性质、内容等不同情况实行政府指导价。

第5篇：

物业管理费催收制度　　　　物业管理费催收制度　　一、目的为更好的完成各项收费工作，使物业正常工作运行不受影响。

二、范围适用于催收各项费用。

三、制度在缴费通知单截止日期前两天客户仍未交费，礼貌致电客户提醒交费。

在缴费通知单截止日期3～5天后，如客户仍未交费，由客户服务中心再次致电客户尽快交费，欠费时间超过二周的客户，由客户服务中心专人上门催收，并在了解拖欠原因后向上级汇报。

欠费时间超出一个月者，由部门经理上门催收并整理情况说明、解决处理方案，上报项目经理。

同时了解客户滞缴原因，如因客户对物业服务不满而拒绝交费，应及时整理客户意见，上报项目经理后，协调各部门解决问题并向客户反馈；

如因客户自身原因未交，则请客户以书面形式说明原因，并确认最后交费日期。

此财务费用催收管理制度自签发之日起生效。

第6篇：

物业公司收费管理制度　　　　物业公司收费及现金管理规定　　总则　　第一条为规范物业公司收费和管理，保障物业公司资金的安全，依据集团《货　　币资金管理制度》，特制定本制度。

　　第二条本制度的执行范围为物业公司。

　　物业公司收费管理规定　　第三条物业公司应在ERP系统中建立收费管理台账，并依据台账进行收费管理。

　　第四条物业公司应指定专人负责业主各项费用的收取和ERP系统的录入工作。

　　收费要做到日清月结、钱帐相符。

　　第五条收费时由专人在ERP系统中录入收费单据，并为交款人开具统一格式的　　ERP机打收据，收据填写规范。

需开具发票的，凭收款收据到财务部换去正式发票。

　　第六条填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主已交的各时　　期的各项费用，做到正确无误。

　　第七条收取费用于每个工作日16:

00前上交财务部出纳。

节假日收取的费用，　　总额小于一万元的，可暂时存放于物业公司保险柜内；

总额大于一万元的，须在下班前将现金存入银行。

节假日收取的费用须在节假日后的第一个工作日早8:

30之前上交财务部出纳。

　　第八条每次上交所收费用时，要附带收费汇总表，列明收费项目及收费金额，　　并与集团出纳当面核对清楚，物业公司交款人与财务部出纳在汇总表上签字确认，然后将汇总表交物业公司会计做账。

　　第九条每月最后一个工作日的16:

00前物业公司收费人员汇总统计本月所有收　　费项目及收费金额与会计对账，核对无误交财务经理签字确认后存档。

　　第十条每月末编制“物业费及各类服务费欠费一览表”，上报经物业公司总经理　　签字确认后上报集团财务部，总结催收款工作。

　　第十一条严格执行催收款程序，做好催收款的登记并持续跟催。

　　第十二条妥善保管未用的发票和收据，对用完的发票及收据存根联妥善保管，　　便于日后查证；

　　第十三条若业主提出搬迁、装修、转售等服务要求时，审批前要先核实欠款　　情况。

　　物业公司现金管理规定　　第十四条为方便物业公司的收费工作，集团为物业公司配置保险柜一个，物　　业公司应指定专人负责现金的收取、现金的保管及保险柜的管理工作。

第十五条保险柜应放置在安全、隐蔽、干燥之处，注意通风、防湿、防潮、　　防虫和防鼠；

保险柜外要经常擦干净，保险柜内财物应保持整洁卫生、存放整齐。

一旦保险柜发生故障，应到公安机关指定的维修点进行修理，以防泄密或失盗。

　　第十六条保险柜配备两套钥匙及密码，物业公司使用人员负责保管一套，集　　团财务负责人保管一套，钥匙及密码不得交由除此以外的任何第三人保管。

如保险柜使用管理人员工作出现变动，新任保险柜使用管理人员应更换使用新的密码。

　　第十七条收取的现金须在规定的时间内上交财务部出纳；

物业公司所有的费　　用支出必须严格按照集团《货币资金管理制度》进行审批，不得私自挪用收取的现金。

　　第十八条每次上交费用时，须有一名保安陪同，上交五万元以上费用时，须　　有两名保安陪同。

　　第十九条其他未尽事宜，遵照集团《货币资金管理制度》进行执行。

　　执行时间　　第二十条本制度自董事长批准之日起开始执行。

物业公司收费及现金管理规定　　总则　　第一条为规范物业公司收费和管理，保障物业公司资金的安全，依据集团《货　　币资金管理制度》，特制定本制度。

第7篇：

某物业公司收费管理制度　　　　物业公司收费管理规定　　1总则　　为了规范本公司各项收费工作的管理，完善收费记录等基础会计工作，加强对公司收费工作的会计监督，结合本公司的实际情况，特制定本规定。

　　2物业公司收费管理规定　　第一条收费内容：

1、物业管理费；

2、水电费；

3公摊水电费；

4、电梯费；

5　　垃圾费；

6、收视费；

7、租赁中介费；

8、代办服务费；

9、装修押金；

　　10、租金收入；

11、家政服务费；

12、停车费13、维修费14、其他临时收费项目等。

　　第二条收费工作的分工　　1、固定费用及其他有偿服务项目：

如物业管理费、水电费、公摊水电费、电梯费、垃圾费、收视费、租赁中介费、代办服务费、装修押金、场租收入及其他临时收费项目收费工作均由财务出纳收取。

　　2、停车费：

由小区门岗当班人员负责收取。

　　3、家政服务费：

由提供家政服务的工作人员收取。

　　4、维修费：

由工程部维修人员收取。

　　第三条收费操作规定　　1、收费单据的管理　　1）收款票据、发票，由物业公司统一印制、由会计统一管理，各收费点按需领用；

　　2）建立专门的票据领用登记本，发放时做好票据编号、领用时间、领用部门、领用人等相关登记；

　　3）填制收款票据前要仔细查询相关记录及资料，正确计收业主已交的各时期的各项费用，做到正确无误。

　　4）收款票据必须按号码顺序使用，不可跳号。

　　5）所有已使用完的收款票据，及时交回会计处核销，未能及时核销的，财务不予发放新收款票据。

　　6）所有作费的收款票据必须联数齐全，不可缺联，否则视同已收款处理，无法界定收费金额时，每张收费单据按200元对当事人进行处罚。

　　7）业主可凭收据在一个月内到财务部换取发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留财务部统一保管。

　　8）对于需要先开发票后付款的业主，出纳根据收费通知单开具发票，并在财务部做好登记，款项入账后核销。

　　2、收据填写要求：

　　1）据实填写。

即必须按实收金额、项目、日期如实填写，不得弄虚作假，做到准确无误。

　　2）字迹清楚，不得涂改。

如有错误，全部联次盖“作废”章或写明“作废”字样，再另行开具。

　　3）全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。

　　3、收费操作程序　　A、固定费用收费项目的收取　　1）会计于每月5日前根据相关文件及管理情况确认当月应收金额，打印应收清单，并签名确认后，通知物业管理员进行崔缴。

　　2）办理业务时，出纳根据需收费项目据实填写。

　　3）字迹清楚，不得涂改。

　　4）全部联次一次填开，上下联的内容金额一致。

　　B、临时停车费用的收取　　1）所有出入小区的外来车辆，门岗工作人员均应做好来访登记，凡在小区内滞留超过10分钟的外来车辆，应按规定收取停车费。

　　2）门岗工作人员在收取临时停车费的同时应在相应的专用票据的存根联背面记录好相应的车牌号码，收费日期，以便了随时抽查。

　　3）所有停车费收取必须开据发票或专用收据，如发现有收费业且未给客人提供票据的，第一次处罚100元，第二次给予开　　除处理。

　　4）对于临时停放车辆一般采用按天收取的方式，如凭当天收费单据出入小区，仅收取一次费用。

对于过夜车辆，按收费规定收取费用。

　　5）门岗收费工作人员在开据收费单据收妥停车费后，应提醒客人凭此单据当天出入小区免费。

　　6）门岗工作人员应于每日17：

30前，将当天收取的款项交到出纳处。