急诊科工作计划Word格式.docx

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病人入院有问候声，巡视病有亲切称呼声，操作前有解释声，操作中有安慰声，操作失误有道歉声，配合操作有真挚感激声，病人不适有安慰声，亲人到来或节目时有恭喜声，逐步达到适应护理改革，转变服务观念，树立以病人为中心的服务认识。

（4）每月进行病人工休座谈会，征求病人意见，改进工作，进步病人满意度。

（5）瘦弱教育，落实到位，让不同层次病人均能接受，起到疾病保健、预防指点作用。

2、围绕护理治理指标，认真贯彻执行《广西壮族自治区医疗机构护理品质治理规范》，进步护理治理程度。

（1）每月组织护理人员学习疾病护理常规，外围制度，技术操作规程，各种突发事件的应急解决预案，人人相熟品质标准；

进步护理人员品质认识，规范品质活动，建立有效的品质体系，做到人人事事职责分明。

每项护理工作中突出过程控制，强调预防为主，倡导始终改进、始终进步工作精神。

学习计划附表：

（2）科室成立一级质控网络，由护士长及护理质控组组长及组员。

每周检查一次，存在成绩，及进整改，及时在护理例会反馈，并定时复查整改状况，认真记录，逐渐达到品质持续改进的目的。

3、进步护理业务技术程度

（1）制定护理人员“三基”培训计划，对护理人员强化“三基”训练，造就严厉要求、紧密组织、严谨态度“三严”作风；

三基三严培训时间累计＞（大于）15小时，“三基”理论考试合格率100%。

（合格标准90分）

（2）科室每月组织护理人员业务学习1次，要求护师讲课2次，专科理论和专科技能考核每月各一次，并组织随机发问，有问题记录。

（3）开展应急救护能力培训，要求整体护理人员掌握心肺复苏术。

4、增强安全治理，预防安全事故的发生

组织护理人员学习，临床护理应急预案和护理安全治理工作方案。

进步护理人员安全认识，预防安全事故的发生。

5、鼓励护理人员专业学习，参加自考大专、本科的学习班。

6、增强护理队伍建设，规范护士执业行为，建立健全护理人力治理，对科室应急形状下护理人力资源调配。

7、规范教学，进步带教程度。

增强对深造、实习护理人员的治理，由高年资经验丰富护师护理人员带教；

实习完结后，学习生进行理论、操作考核。

篇二：

2013年医院急诊科工作总结及2014年工作计划

XX年急诊科在院部的正确领导及具体指点下，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，进步医疗服务品质”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建谐和医患关系放在首位。

开辟创新，艰辛奋斗，狠抓落实，在兄弟科室的密切配合及急诊科整体工作人员的共同致力下，使我科社会效益与经济效益稳步上升，取得了多方面的好评。

一、

、科室的基本详情：

全科医护人员共18人：

副主任医师2

人，医师4人，护师2人，护士8人，“120司机2人；

每天有3个医师值班，科主任上行政班，另外两个医师分别值主班和副班，有专人护士和副班医师担任”120“出诊，主班司机值24小时班，保证随时都能出诊救护。

门诊还设有导诊台，导诊护士担任导诊，方便群众就诊。

急诊科共设有4张舒服床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液，每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯，舒服病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸，让病人住进后能有家的感觉。

现我科设有清创室后，小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进行，减轻内科病房压力，方便群众就诊。

二、XX、9年工作次要开展状况：

（一）业务工作开展状况：

、现我科每天值班医师分正班和副班，实行24小时值班，主班次要担任门急诊病人的就诊，保证诊断室随时有医师看病。

2、副班医师次要担任“120”出诊，还担任清创缝合（副班没在，主班担任）、抽胸水和抽腹水、包快切除等，做到病人来到有医师在。

3、护士白天班至少有4个，日班有2个，保证留观输液病人多时，让病人能及时失去输液，护士倡导淡妆上岗，服装整洁，“七声、六心”服务，全天24小时都有护士值班，清除以往夜间看病，四处喊医生、护士的景象。

4、门诊大厅设有导诊护士值班，佩戴“导诊护士”红肩带，专门担任给病人导诊，方便群众看病能找对诊断室，改变以往老百姓看病找不到中央而四处乱窜的景象。

5、输液区环境改善，过道墙上贴有各类舒服提醒，留观室有饮水机、电热毯、旧式高档床、新棉被、新床单，让病人住进后，夏有凉风，冬有暖气，口干有水喝，病人住进后有在家的舒服，输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃，让病人输完液或有事可以直接伸手按铃，改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶四处喊护士，既方便病人又方便护士，即便病人多而忙时，依然是忙而不乱。

6、“120”救护中心成立后，实行24小时值班，两个司机分正副班，主班担任出诊，副班实行听诊，每天有固定的医师、护士和司机担任出诊，如果遇到有同时两起求救电话或突发公共事件时启用副班司机，两辆救护车24小时在医院待命，保证救护电话铃响三声有人接电话，90秒内医师、护士和车出诊。

杜绝以往有病人求救时，找不到司机出诊或等待时间太长的景象。

自往年5月份以来，增强对救护车辆的治理，现规定救护车停在医院内，司机每天检查车辆情况，打扫车内外卫生，让救护车处于完整备用形状。

重新树立“120”急救新笼统，改变了老百姓对“120”的看法，社会效益始终进步。

综合以上要素，在整体医护人员的共同致力下，急诊科失去了社会的认可，就诊病人逐日增多，使咱们科全年（XX年）共接诊人数19776人次（平均每天就诊人数50—60人次），留观输液人次11066

人次（平均每天留观人数30—40人次），清创蓬合（包括拆线、换药）共

568人次，“120”出诊共466

人次（平均每天出诊1—2次），抽胸水

67

人次，抽腹水

48人次，局部封闭针56人次。

我科的经济效益和社会效益稳步上升。

（二）制订了各种制度并上墙，具体如下：

、首诊担任制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗安全制度、抢救室制度、发抢手诊制度、清创室制度等；

2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图：

如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、无机磷中毒等；

3、制订急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图；

4、制订了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度；

5、制造了急诊科的瘦弱宣教宣传栏和急诊科的基本状况及医护人员的简介；

6、建立“120”急救中心的网络医院，明确网络医院职责；

7、建立各种转诊知情协定书，完善转诊制度，防备医疗纠纷；

（三）抓思维政治教育，营建良好医疗安全氛围；

全科人员无理论上认真学习十七报告精神，深刻理解“xx大”精神实质，学习各种医疗法律法规（如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等）。

同时让全科成员经过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动，使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观，始终进步思维道德涵养，能够盲目恪守院内院外的各种法律法规和各种规章制度，在诊疗过程中依照医疗规则操作，避免医疗纠纷发生。

（四）增强业务技术培训，进步抢救能力。

急诊科是诊治和抢救病人的场所，所以，仅有良好的服务态度是远远不够的，更重要的是要有纯熟的抢救技术和应急能力，对急诊病人要迅速、精确作出诊断和解决，尽快减轻病人的苦楚，这就需求每个医务人员认真研讨业务，纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术，因此科内组织定期的业务学习和增强各种急救技术的培训，例如：

自己到昆明参加《XX年第三届中国急诊急救医师年会》回来后，及时给科室医护人员讲课，同时还在大会议室给全院职工引见的《非麻醉人员的紧急气道解决》、《急危重症病人的转运》、《微创气管切开术录像》，以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来引见的《古代护理治理》，在科室构成良好的学习风气，互相交流，能及时了解先进的急救技术，以便进步急救能力。

（五）增强治理，帮助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。

近年来，新的传染病时有发生，旧的传染病又有死灰复燃之势，增强传染病的防治工作，是每位医务工作者都应该注重的，急诊科首当其中。

所以增强传染病防治知识的培训，认真细致诊治每个病人，尤其是发热病人，才能确实做到及时发现、及时报告、及时隔离、及时治疗，并详细做好记录。

所以科室多次学习传染病防治法。

此外，依据下级卫生行政部门和县委，县政府的一致部置和要求，针对成绩奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的状况，迅速依照院部的安排，开展对我县成绩奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作，并做好详细注销。

（六）改善服务态度，进步服务品质，提升社会效益：

我科医护人员树立

“以病人为中心”的思维，把病人能否满意作为医疗服务的准绳，切实做好“服务”这篇大。

一直把病人的欲望作为第一信号，把病人的满意作为第一追求，把病人的利益作为第一指标，时时处处想病人所想，急病人所急，始终强化服务认识，充分尊重病人对服务便捷性，兽性化沟通等方面的要求，开展“

亲情化”、“兽性化”服务，做到“六心、七声”的浅笑服务。

护士给病人打输液前，先给病人和家属作瘦弱宣教、引见医院的环境（如厕所、安全通道、饮水机的地位等）、在输液过程中如果有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。

经环境改善和服务理念的转变后，病人对急诊科的服务比较满意，现咱们科每天来输液的病人始终增多，阐明咱们的服务失去全县人民的认可，才使急诊科的社会效益始终进步。

（七）规范医疗文件书写，杜绝医疗事故的发生：

自5月份急诊科医生、护士担任出诊过后，咱们规范了转诊知情赞同书和急诊科病历，做到转病人前要有家属签转诊赞同书，移交病人时，要有接病人的病房医师签字，病历和转诊书都归案保存。

10月份开展了挂号看病，首诊医师要在门诊病历本上写次要的症状、体征、次要辅查结果、思考的诊断及解决意见，规范就诊程序，加强自我保护认识及法制观念，以免发生医患纠纷，缩小不必要的争议。

三、存在的无余和整改措施：

、留观室的环境卫生不够干净整洁，顺便是在病人输液完拔针后，床上用品及地面垃圾不迭时收拾整顿，显得房间很乱，与咱们到周边调查的医院相比，咱们医院的环境卫生还是很差，所以要增强清洁工的治理，督促清洁工每天致少3～4次巡视病房，保证病房时时处于干净整洁形状；

2、“120”车的治理不到位，主班司机时有喝酒景象，车内卫生不够现实，“120”车有事无事开上街影响不好。

增强对司机的治理，实行惩罚制度；

3、医师对门诊疾病治疗用药不规范，时有个别医师对病人试验性用药，今后必须增强对常见病的规范治疗，确保医疗安全；

4、时有医师的处方书写不规范和门诊目志漏登；

5、抢救室没有失去充分利用；

6、急诊室医师经后要轮转到病房下班，顺便是年青医师，由于急诊科面对的疾病面广而杂，需求有一定的急救技术；

7、急诊室护士太年轻化，应急急救经验无余，难以完成紧急救护任务，网，经后一定分批分次去学习培训，增强队伍的业务训练，进步全体抢救程度。

四、XX年的工作计划：

、增强业务学习，顺便是常见病的温习，对常见病的治疗要一致规范用药，要按准则用药，不能大突围用药或实验性用药。

同时对一些疑问病例，要组织全科人员进行大探讨，以进步科室诊治程度。

2、增强政治学习，顺便对与医疗安全无关的法律法规的学习，强化医护人员的医疗安全认识；

增强医患沟通，促进谐和医患关系。

3、抓好门、急诊病人的就诊服务，在“以病人为中心”指点思维的精神下，全科室医护人员持续改进“浅笑服务”、“深化”兽性化服务，才能打造好医院一流服务窗口。

4、在条件充许的状况下，安排一名医生和一名护士到下级医院学习急诊急救，回来给科室上课，以便带动科室全体甲约寒平。

5、鼓励科室人员学习电脑，使用电脑信息促进业务发展。

6、继续对“120”急救队的治理，增强对急救技术的培训，到下级医院借人体模型来组织科室人员进行实体训练，进步甲约寒平。

7、对“120”急救车内急救物质（药品、仪器）的治理，保证急救物质处于完整备用形状。

8、增强对急诊科环境卫生的治理，做到环境周围时时处于干净无垃圾形状。

9、增强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合，保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。

0、明年争取科室业务支出比往年进步25%以上。

篇三：

2014年急诊科护士规范培训计划

一、培训对象：

护理业余院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作的护士。

二、培训指标：

通过规范化培训达到卫生部《卫生技术人员职务考试条件》规定护师程度，依照医院治理年及《广西壮族自治区医疗机构护理治理规范》要求需达到以下目标：

（1）护士三基理论考试合格率100%（合格标准80分）

（2）护士护理技术操作合格率100%（合格标准90分）

（3）全员掌握徒手心肺复苏术合格率100%（合格标准90分）

三、培训小组

担任人：

组

员：

四、培训方法

根据不同历层次务阶段培训

、大学专科毕业生（分二个阶段）

第一阶段（毕业后1年）

（1）业余知识：

巩固学校期间学习的理论知识，学习大学本科护理业余教材。

（2）抓好三基理论知识培训，每月科室理论考试1次。

（3）每月随机抽考相干制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。

（2）业余技能

在急诊科掌握基本的急诊技能。

并经过考核：

如徒手心肺复苏心电监护、电除颤、呼吸囊应用，吸痰、电动洗胃机洗胃，快速建立静脉穿刺，创伤甲约耗大技术（固定、包扎、止血、转运）患者身份的识别，完成常见的病人护理常规，每月完成读书笔记或读书心得1-2篇。

（3）经过全国职业资历考试及注册，经培训考核合格后方可进入第二阶段培训

第二阶段（毕业后二年）

深退学习无关业余理论知识，学习相干法律、法规等知识，科室每月进行理论考试一次，随机抽考相干制度，岗位职责，护理应急预案一次。

（2）业余技能：

岗位工作职责，掌握各项操作技能，掌握危重病人的抢救及监护，独立运用护理程序为病实施全体护理，正确书写护理病历，完成临床护理工作。

2、中专毕业生：

培训三个阶段进行

第一阶段（毕业1年）

①巩固学校期间学习的理论知识，温习卫生部国家考试中心规定的执业考试内容，掌握护理程序护理理论知识。

②做好“三基”训练，科室每月进行“三基”理论考试1次，每月随机抽考相干制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案各1次。

初步掌握本专科常见护理操作常见病人的护理培训合格后方可进行第二阶段培训。

第二阶段（毕业后2—3年）

①业余知识：

深退学习无关业余的理论知识，学习护理心思学，护理论心思学，人际沟通技巧，相干法律、法规等知识，运用于临床护理实践。

②每月科月考理论考试1次，随时抽考相干制度，岗位职责，护理常规、操作规程、护理应急预案一次。

③业余技能：

纯熟掌握各项基础护理技术操作，掌握专科护理技术操作及各项护理常规，危重病人的抢救配合及病情观察。

第三阶段（毕业4—5年）

侧重专科疾病知识和技能，参加科室小讲课，鼓励参加护理业专高等教育自学考试，获大专本科学历，科室每月进行三基理论考试，及随机抽查相干制度，岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案等1次。

掌握本专科各项护理操作，用药留意事项常见不良反应，掌握重症监护常用仪器应用和颐养，能运用正确护理程序为病人实施全体护理，正确书写护理病历。

五、护士规范培训考核计划参照“三基”培训计划附表。

篇四：

2014年急诊科护理继续教育培训计划

一、指标

树立终生学习理论，强化在职教育，增强培训，进步急诊护士的综合素质

二、内容

、温习巩固护理基本理论、基本知识、基本技能

2、急救专科护理知识与技能

3、护理业余理论临床教学及护理安全方面无关知识。

三、护理继续教育培训达标要求

、护士“三基”理论考试合格率100%（合格标准80分）

护理技术操作合格率100%（合格标准90分）

2、急救技能培训考试合格率100%。

3、全员掌握徒手心肺复苏技术合格率100%（合格标准90分）

4、每一年注册护士的培训累计大于15学时，要求护师以上护理人员Ⅱ类学分不低于15分。

四、实施措施

依据护士工作年限，资格层次，针对性的继续教育方式有全员培训，专项培训。

（1）全员培训：

参加护理部举办全院学术讲座。

（2）分层次对护士进行业务培训。

①护师：

进行专科知识与技能，每年给本科室护士讲课1次。

②主管护师：

进行专科知识与技能，护理论文书写，护理品质治理等方面培训，每年给本科室护士讲课或护理查房1次。

2、自学与学历教育

鼓励和支持本科室护理人员考取护士执业证书及资历证书的护士更进一步学历学习。

3、专项培训

①按护理品质治理评价方法和评分细则，组织学习护理质控标准。

②增强基础护理术操作和专项技术操作技能训练。

③急救技能训练。

4、培训与考核相结合，进步学习效果。

①增强业务技术培训，进步业务程度，使护理岗位操作技术培训100%，除护理部的理论及操作考核外，本科室每月操作考试1次，每半年理论考试1次。

②增强急救技能的培训工作，每月进行1—2项急救技能技术的培训考试。

五、继续教育培训考核计划参照“三基”培训考核计划。

篇五：

急诊科护理工作计划

一、指点思维

在下级主管部门的正确领导下，以党的十六大精神为指点，以做好新型农村合作医疗及城市居民医保工作为指标，以维护瘦弱，关爱生命，全心全意为人民服务为科室宗旨，为把我科建设成为民众信任、医院释怀、医德高尚、医术高超的科室迈出松软的步伐。

二、次要措施

．医疗品质

要在巩固前两年急诊治理年活动成果的基础上，结合等级医院复审整改工作，围绕“品质、安全、服务、价格”，狠抓外延建设。

要进一步增强急诊急救业余队伍的设置，进行急诊医学知识的学习，了解急诊急救在以后社会的重要性，稳进急诊急救队伍。

完善急诊、入院、手术“绿色通道”使急诊服务及时、安全、便捷、有效。

完善24小时急诊服务目录、急诊工作流程、治理文件材料、对各支持零碎服务的规范。

协调临床各科对急诊工作的配合。

对大批量病员有分类治理的程序。

立足使急诊留观病人于24小时内诊断明确、病情稳固后安全入院。

增强下级医师急救指点，增强三级会诊，增强与其他专科的协作配合，使急诊危重患者的抢救成功率进步到98%以上。

2．品质治理。

很抓“三基三严”，增强病史讯问及规范查体、大病历规范书写、抗生素正当应用等专项培训力度。

认真执行首诊担任制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责、根据病情优先获得诊疗程序。

增强运转病历的考评，重点检查与医疗品质和患者安全相干的内容，完善定期检查、考评、反馈、总结的质控制度，坚持一周一小查，一月一大查，对环节治理、凝难病历探讨、三级医师查房对病情变化的解决意见要重点监控，促进基础品质持续改进和进步。

3．设施治理

要强化对急诊设施的定期维护、监测并专人治理，及时发现成绩排除毛病，使抢救设施的完整率达到100%。

增强训练规范应用，使医护人员能够纯熟掌握，正确应用，确保安全运转，以满足患者急救须要。

严厉院内感染。

增强心肺复苏技能的训练，使心肺复苏技能达到高级程度。

4．服务态度

要抓优质服务工作。

坚持以病人为中心，深入开展创建“优质服务示范岗”活动，规范服务行为，创新服务内容，重视服务技巧，落实医患沟通、知情告知制度，及时妥善解决各类纠纷，定期进行分析、总结，强化安全措施，防备医疗事故发生。

缩短服务范围，保证服务品质，全面进步医疗服务程度，进步患者满意率，构建谐和医患关系

5．培训工作计划

要制订各级各类人员培训考核计划，加大在岗培训力度，有计划的开展中医药继续教育项目。

加大对各级医师培训效果的考核。

采取多种方式，分层次、有重点地对整体职工进行职业素质、业务素质、治理素质的培训，强化全员职业责任认识。

2008年在院部的支持下宿愿能派出医生护士去下级医院深造心血管外科，神经外科，IcU或ccU等相干业余，这样才能更好地开展业务。

同时，树立一批医、德双馨的先进典型，促进人才的全面发展。

6．中医特征建设

要贯彻以“中医为体，西医为用”的方针，突出优势指标，增强中医特征建设。

制订中医、中西医结合人员中医药理论、技术培训计划，加大中医基础知识培训和继续教育工作。

依照二甲中医院急诊科建设要求，要有本科常见病、特征病种的诊疗规范与特征技术的操作规程，使本科规范性文件不少三种。

进步中医药在急症救治中的应用率，急诊业余医护人员纯熟掌握中西医急救知识和技能，进步急危重症的中医药应用率，使中医药参与率在30%以上。

7．推动医疗保险改革

要搞好医疗保险改革顺利推动，使新型农村合作医疗的各个环节愈加明细化。

同时针对特殊群体进行有针对性的宣传，进步服务品质和程度，致力开创人民群众得实惠、医疗事业得发展的双赢局面。

8．重点钻研课题

往年要着重学习和钻研多器官性能阻碍综合征、复苏及心血管急救急诊、感染及正当使用抗生素、无创和有创性正压通气治疗、重大创伤与休克、急性呼吸窘迫综合症、弥漫性血管内凝血等课题的钻研，使我院急诊科甲约寒平更上一个台阶。

9．院前急救

添加院前急救设备，增强院前急救知识和技能的培训，进步院前甲约寒平。

如车载心电监护除颤仪，呼吸机等。

2009年将是我科一个新的终点，摆在咱们面前的任务十分艰巨，同时面临着许多困难，如急诊设施错落不齐，医护人员技术有待增强等。

但是，咱们深信只需咱们全科职工能够勾结二心，共同拼搏，在下级主管部门的大力支持下，就一定能够排除万难，去争取胜利，更好地促进两个效益双赢。