清华大学央企班组长远程培训自测题及答案门课Word文档下载推荐.docx
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对于新生代员工，要在管理上进行创新，下列描述正确的是
A.给予他们一个具有战略意义的个人职业发展规划
B.告诉他们短期内可以实现的事情，比如：
职务，职级或是薪酬等
C.不要让他们太悠闲，给他一个好的硬件环境
D.制定符合他们自己特性要求的培训策略
A,B,C,D
题目9：
下列关于新生代员工时代大背景的描述准确的是
A.大背景：
文化大革命结束后，改革开放初期，计划生育政策加强，相对和平稳定、物质优越、经济繁荣的年代
B.计划生育政策：
没有兄弟姐妹之间的爱护和潜在的竞争，家长过分溺爱，自我为中心，自私不自立的个性开始萌芽
C.改革开放：
多元文化冲击带来思想、价值观和意识形态多元化；
企业转轨造成企业与员工关系的改变；
多种企业形式造成薪酬多样化和差别化、多种选择等
D.互联网普及：
眼界开阔、学习能力强、敢于创新、自我期望值高。
题目10：
下列对“80后”特征的描述正确的有
A.不满、好奇B.喜欢学习但负担较重C.不甘平凡D.创新、不羁
A,D
题目11：
70后”的一代人处于一个独特的过渡情境中，表现在
A.他们是在一个传统的计划经济时代的最后阶段出生，在全球化和市场化的巨大的变革中成长
B.他们的社会文化由官方主导转变为大众主导
C.他们经历过历史上的匮乏和压抑的过程，却又在一个异常活跃和饱含变化的时代里从青春度向中年
D.他们经历过物质生活从匮乏到丰富，生活环境由封闭到开放。
A,C
三、判断题
题目12：
今日中国的信息发展迅速，各国交流日益广泛，“90后”这一群体相对年轻，对新事物的接受能力较强，在审美观和价值观方面也与前人有很大不同答案:
正确
题目13：
新生代员工具有“经济型价值观”，强调奉献与责任感，实质是先投资后收益。
题目14：
成功管理者的本质是理论角色的中庸。
题目15：
我们通常所说的“80后”是指在1980年至1989年出生的人群答案:
题目16：
“用人不疑，疑人不用”说明信任是沟通的基础，用人必须充分相信他所做的一切事情。
错误
题目17：
“夹缝”状态是80年代出生的这代人最为典型的处境。
题目18：
不成熟的管理者才特别看重技术能力，其实员工更关注你是否支持他、你的工作规划和大家的目标。
班组安全管理（新）在线作业
某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，这说明该企业具有（）。
A.企业文化
B.最好的员工
C.企业价值观
D.健康与安全文化
答案:
下列关于班后会的说法不正确的是（）
A.总结、讲评当天班组工作的执行完成情况
B.有针对性的表扬好人好事
C.批评、纠正工作中问题，及时制定整改措施
D.班后会，有时候就是个形式，走走过场即可
下列关于班组长班会的说法，不正确的是（
A.安全工作内容主题明确，针对性强
B.以人为本，注意沟通技巧，调动工作积极性
C.察言观色，关注组员情绪、思想状况变化
D.班组长应在班后会上解决班组成员当班期间遇到的所有问题
下列关于班组长安全生产职责的说法，不正确的是（）
A.编制《自主检查表》，促使全体班组成员实施检查
B.把握需要作业环境检测的业务名称以及检测结果
C.完善“整理整顿清洁清扫标准”，使其得到严格执行
D.班组长要负责的事情已经够多了，班组成员安全卫生意识及职业健康管理的提高，是每个员工自己的事，不是班组长的职责
下列关于班组长安全管理职能的说法，不正确的是（）
A.贯彻“安全第一，预防为主”的方针
B.要坚持以人为本的原则
C.班组长应具备一定的设备操作及应急知识和技能
D.新调动岗位的员工的安全教育培训工作，不属于班组长的职责范围
下列关于职业病的描述，不正确的是（）
A.与生产过程相关的职业病危害因素包括：
工业毒物、不良气象条件、生物因素、不合理的劳动组织以及卫生条件恶劣等
B.职业病首先是“防”，然后才是“治”
C.与劳动过程有关的职业病危害因素包括：
过长的作业时间、过大的作业强度、不合理的劳动制度、不合理的劳动组织过程等
D.职业病是无法避免的，每个人都会有的
下列关于员工的不安全行为的说法，不正确的是
（）
A.知识不足是导致员工不安全行为的原因之一
B.能力不足是导致员工不安全行为的原因之一
C.员工侥幸心理作祟是导致不安全行为的原因之一
D.员工的不安全行为是无法杜绝的，班组长再怎么努力也解决不了
企业应当向从业人员如实告知作业场所和工作岗位存在的（）、防范措施以及事故应急措施。
A.危险因素
B.人员状况
C.设备状况
D.环境状况
全员安全管理，应落实一线员工参与（）的政策。
A.工伤保险
B.安全生产
C.安全监察
D.劳动保护
C
造成伤亡事故的直接原因概括起来不外乎人的不安全（
）和物的不安全状态。
A.思想
B.意识
C.状态
D.行为
安全生产责任制应在（
）上下功夫。
A.健全完善
B.分工明确
C.责任追究
D.贯彻落实
班组安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。
A.防止伤害员工
B.防止破坏生产率
C.防止给企业带来更大的损失
D.防止劣质产品的生产
一、多项选择题
考虑伤害发生的可能性，应包括（）
A.持续暴露时间和频率，在这一场所，作业的持续时间和频繁进入的机会
B.供应（如电，水）中断，工作中，突然发生供应中断及其应急处理的能力
C.暴露于恶劣气候，特殊天气条件带来的影响，如大风天气下高空作业
D.个体防护用品所能提供的保护及其使用率
下列说法属于班前会内容的是（）
A.布置任务和班组成员工作安排
B.班组长向组员转达上级有关指示
C.提出特殊或重要岗位的注意事项
D.结合具体任务、设备、作业环境情况布置安全工作
下列说法属于安全检查内容的是（）
A.查思想、查意识
B.查制度、查管理
C.查事故、查处理
D.查隐患、查整改
安全技能教育包括（）
A.安全操作技能
B.安全防护技能
C.安全避险技能
D.安全救护技能
在下列说法中，符合我国安全生产方针的是（
）。
A.必须坚持“以人为本”
B.实行“安全优先”的原则
C.在事故的预防与处理上应重在处理
D.为了保证安全应将一些高危企业关闭
下列关于班组长安全管理工作方法，正确的是（）
A.树立正确科学安全管理观
B.建立“全员、全过程、全方位”安全管理网络
C.抓好班组基础和现场安全管理
D.辨识控制危险源，消除习惯性违章
安全生产管理，坚持（
）的方针。
A.安全责任制
B.安全第一
C.预防为主
D.综合治理
B,C,D
一、判断题
班组安全员是班组安全检查的执行人和监督人。
（）
隐患排查治理是企业有效开展安全生产管理的基本途径。
班组长应该自己负责班组的安全生产。
（）
事故是造成人员死亡、伤害、职业病、财产损失或其他损失的意外事件。
班组生产不安全的行为产生的根源主要在于操作者知道正确的操作，却不遵守。
危险源就是可能导致事故发生的设备。
班组长是班组安全检查的第一责任人。
安全检查主要是查安全设备是否存在隐患。
班组在进行事故风险评估时，需要考虑危害的重大程度和危害发生的可能性，并据此做出危害防范与应对策略。
班组绩效管理与激励在线作业
下列有关PDCA的表述，不准确的是
A.P是“做计划”
B.D是“执行”，即：
按计划执行
C.C是“检查”，即：
跟踪措施的实施情况，检查问题是否重复发生
D.A是“分析”，即：
对检查出现的问题进行深度分析
下列表述中，不正确的是
A.考核是绩效管理的一个环节，绩效管理是人力资源的一个环节
B.有效的考核应目标明确、评价标准明确，考核过程公开
C.有效的考核应以实例及数据取代抽象的字眼
D.考核只与员工个人绩效相关，与企业战略、文化和运营均无关
下列有关考核的表述，不正确的是
A.考核应是一个双向沟通的过程
B.考核初期应确定考核标准和考核方式
C.考核期间应封闭各种沟通渠道，以保证考核的公平性
D.考核后，考核者与被考核者正式面谈，就考核结果及其原因、成绩与问题及改进措施进行沟通
下列有关绩效管理的表述，不正确的是
A.绩效管理是人力资源部的工作内容，与其他部门无关
B.绩效管理是管理，它涵盖了管理的基本职能
C.绩效管理是一个持续不断的交流过程
D.绩效管理是一个循环过程
在考核面谈中，考核者应注意的事项不包括
A.考核者因与雇员坦诚相见
B.考核者应尽量掌握员工“诚实”的回答，取得他们的信任
C.考核者对雇员的评价长期有效
D.考核者在与雇员面谈中应摘出要点，将要谈的重要问题谈透彻
下列有关绩效面谈各环节的内容表述中，正确的是
A.绩效面谈的环节可分为：
绩效面谈准备、面谈过程和确定绩效
B.在绩效面谈的准备阶段应注意其面谈形式和面谈目标
C.面谈过程中，应注重员工以往的做事情况
D.改进计划是给员工设想以后应当怎么做，不需要落实到具体行动上
下列有关“鱼骨图”的表述，正确的是
A.“鱼骨图”也称作“石川图”，是日本管理大师石川馨先生在1960年提出的
B.“鱼骨图”是一种透过现象看本质的分析方法
C.“鱼骨图”在绘图时应保证大骨与主骨成30度夹角，中骨与主骨平行
D.“鱼骨图”是一种把握诱因与其他干扰因素的有效方法
下列表述不正确的是
A.KPI是战略导向的，它以公司战略目标作为出发点
B.各部门承担的责任虽有不同，但可以建立完全相同的KPI体系
C.公司可以根据职组职系工作性质的不同建立KPI体系
D.公司可以根据平衡积分卡建立KPI体系
下列有关BEST法则的描述，不正确的是
A.BEST法则提供了一些模型框架，使考核者能够更好的理解如何做绩效面谈
B.BEST法则中的B意为表达后果
C.BEST法则中的T意为着眼未来
D.BEST法则也被称作“刹车”原理，在这一原理的运用过程中员工是主体，要让员工充分表达自己的见解，发挥员工的积极性，鼓励员工自己寻求解决办法。
下列有关平衡计分卡的描述，正确的是
A.“平衡计分卡”是由Kaplan和Norton与1993年提出的
B.因果链理论是理解平衡计分卡法所规定的系列测评方法的基础
C.平衡计分卡不属于KPI体系
D.平衡积分卡从客户视角来看，可衡量的因素包括生产效率、客户满意度和存货水平等
下列有关KRA的表述正确的是
A.KRA是指岗位职责说明书中所定义的主要职责
B.KRA是对公司经营最有价值的部分
C.KRA是目标达成情况的衡量手段
D.KRA在中文里意为关键成果领域
A,B,D
下列有关360度评估的优点表述正确的是
A.综合性差，因为它搜集反馈信息的范围太大，有用信息筛选困难
B.从多个人而非单个人那里获取反馈信息，可以减少偏见对考核结果的影响
C.从员工周围人那里获取反馈信息，可以增强员工的自我发展意识
D.考核周期较长
B,C
下列有关360度评估的缺点表述正确的是
A.来自不同方面的意见可能会发生冲突
B.综合处理来自各方面的反馈信息会比较棘手
C..考核标准设计较复杂
下列选项中，属于“三种公平”的是
A.分配公平B.程序公平C.人格公平D.相互作用的公平
下列选项，对激励的原则表述正确的是
A.激励原则要求：
个人目标应与组织目标相结合
B.激励原则要求：
既要设计合理的行为规范和奖惩制度，又要领导者和管理者身体力行地贯彻执行
C.激励原则要求：
长期激励计划和短期激励措施相结合
D.激励原则要求：
根据组织需要和社会需要对员工进行价值观教育
下列有关KPI的表述正确的是
A.KPI在中文里意为关键成果领域
B.KPI是从KRA中提出的主要工作目标
C.KPI是对公司经营最有价值的部分
D.KPI是公司用来衡量员工绩效的重要指标
B,D
下列选项中，造成绩效管理评价者误差的因素包括
A.评价标准不清B.近期效应
C.评价者的个人偏见D.晕轮效应
下列选项中属于影响有效考核的负面效应的是
A.员工的自我评估很难做到准确无误
B.考核方式选择的难度较大
C.有些考核方面只能定性考核
D.考核制度、考核标准和考核方法不可能绝对合理
题目19：
下列表述中，属于人力资源管理中考核工作的内容是
A.明确各岗位指责内容和技能要求B.制订公司考核流程
C.负责员工的晋升、聘用工作D.负责劳动技能鉴定及职称评定
题目20：
下列做法中能够促进绩效管理有效实施的是
A.成立解决绩效管理（或特定绩效问题）的专门组织
B.获得高层管理者的支持
C.直线管理者的配合
D.为员工进行企业文化方面的培训
A,B,C
题目21：
内容型激励理论强调需要的满足。
题目22：
从企业角度来看，评价性信息主要是为了方便了解员工过去的工作表现答案:
题目23：
人际关系最本质的问题：
交际来源于需求。
题目24：
根据马斯洛需要层次理论的表述，人只有低级层次的需求被满足之后才会追求更高级的需求。
题目25：
成就动机理论把人的高层次需求归纳为对成就、权力和亲和的需求。
题目26：
人力资源管理工作的考核内容主要包括提供一流的人力资源管理和确保成本的有效运作这两方面。
题目27：
汉堡原理的作用是提醒管理者绩效面谈的作用在于帮助员工改善绩效，而非抓住员工的错误和不足不放答案:
题目28：
从员工角度来看，发展性信息可以使其了解自己需要改善的地方和自己的优缺点。
题目29：
过程性激励理论强调过程的有效性答案:
题目30：
评价性信息可为企业提供员工任免、晋级和降职的相关依据。
四、问答题
题目31：
请简述头脑风暴法的定义及其原则
（1）定义：
头脑风暴法是一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
（2）原则：
头脑风暴法有四大原则，即：
严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
班组经济核算（新）在线作业
班组经济活动分析的主要内容不包括（）。
A.生产分析B.指标分析C.投入产出分析D.劳动定额分析答案:
班组长应关注的成本费用不包括（）。
A.生产成本B.三项期间费用C.隐藏成本D.利息成本答案:
属于统计核算范畴的是（）。
A.搜集数据B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:
成本控制的标准不包括（）。
A.劳动定额B.材料耗用C.地理位置D.能源消耗答案:
以下哪项不是人员使用成本的构成内容（）。
A.维持成本和奖励成本B.调剂成本C.劳动事故保障成本D.招聘成本答案:
D
某班组当月共得奖金10000元，当月考核总得分为50000分，本组挡车工小丽当月考核得分4000分，她当月的奖金应该是（）元。
A.400B.600C.800D.1000答案:
下列说法，不属于班组经济核算环节的是（？
A.选择班组经济核算员B.选择班组经济核算内容
C.选择班组经济核算形式D.确保班组经济核算责任清晰答案:
班组经济核算的目标是（）。
A.最高的收入-最高的成本=最大的效益B.最小的收入-最高的成本=最大的效益
C.最高的收入-最低的成本=最大的效益D.最小的收入-最低的成本=最大的效益
答案:
产品成本不包括（）。
A.直接材料B.直接人工C.销售费用D.制造费用答案:
班组经济核算的作用不包括（）。
A.指导经济活动B.落实经济责任C.提高经济效益D.设计生产工艺
下列关于班组经济活动分析的说法，正确的是（）。
A.班组经济活动分析，是运用各种统计指标和核算资料，对班组的生产活动过程及其成果进行分析研究，使班组经济活动有方向、有目的、有未来，以促进班组经济效益的提高。
B.经济活动分析的表现形式包括，登记表、统计表和统计图等。
如班组的产量、质量可按日登记，次日公布；
月末汇总统计，下月初公布。
C.经济活动分析的原则，根据需要灵活掌握。
一旦决定公布分析报表则应做到：
格式简洁、内容准确、编报及时。
D.班组经济活动分析可按以下步骤进行：
首先，制定计划，拟出提纲；
其次，收集资料，掌握情况；
再次，揭露矛盾，找出差距；
最后，写出报告，提出措施。
以下不属于业务核算范畴的是（）。
A.货币计价B.劳动考勤C.设置账户D.登记账簿答案:
A,C,D
下列关于班组成本控制标准的说法，正确的是（）。
A.地理位置B.材料耗用C.劳动定额D.能源消耗答案:
下列关于班组防范浪费的说法，正确的是（）。
A.减少拖延成本B.减少管理失误成本
C.降低隐性成本D.降低人工成本，降低奖金、补贴等费用额度
下列关于成本控制的具体步骤，说法正确的是（）。
A.确定目标成本B.班组成本核算
C.班组成本差异分析D.成本控制措施实施
下列关于班组长应关注的成本费用的说法，正确的是（）。
A.班组长应关注生产成本，即班组为生产产品或提供劳务而发生的各项生产费用，包括各项直接支出和制造费用。
B.班组长应关注劣质损耗成本，因为质量低劣的设备由于其维护费用高，使用寿命短，相对于优质设备而言，无形之中增加了企业的成本支出。
C.管理失误成本。
即由于对班组员工管理出现的种种问题，给公司及班组造成经济、形象、信誉等各方面的损失。
D.班组长应关注隐性成本，即不直接体现在班组成本计算过程中的成本。
这类成本一般难以在实际中发现或财务账目在显示出来。
下列关于经济核算统计指标的说法正确的是（）。
A.应根据“干什么，管什么，算什么”和以生产为中心的原则来确定
B.既要照顾不同班组的生产特点，又要与专业核
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