纪念九一八勿忘国耻爱我中华演讲稿精选.docx

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纪念九一八勿忘国耻爱我中华演讲稿精选

　　亲爱的老师、同学们，大家好!

　　我演讲的题目是《勿忘国耻，爱我中华》。

　　秋风送爽，天高云淡，在美丽的校园我们刚刚举行了隆重的升旗仪式。

望着高高飘扬的五星红旗，我们既看到了一个腾飞的民族，也不会忘记这个民族曾经屈辱的历史。

明天，9月18日，是一个令中华儿女痛彻心扉的日子。

76年前，日本关东军炮轰东北军驻地沈阳北大营，发动了对我国东北的大规模武装进攻，策划并制造了震惊中外的“九一八”事变。

一夜间，东北三省大好河山风云失色，沦于敌手。

从此，3000万东北同胞再次区的XX年中过着饱受凌辱的亡国奴生活。

然而，对一个民族最严重的摧残不是摧残她的肉体，而是摧残她的尊严，他的文化，摧残它的根与魂。

　　国耻象大山一样压在中华民族的头上，压的十几亿人民透不过起来，也在我们这些少年的心灵灌注了铅一样沉重的忧愁和哀伤。

有人会说，它已经过去，就让它过去好了，为神马还要“勿忘”呢?

这是因为，忘记“耻辱”虽然可以减少哀伤，但是记住“耻辱”就是记住祖国的历史创伤，能激起更强烈的民族精神，让我们懂得珍惜今天的幸福生活。

　　作为新时代的中学生，我们在和平的环境里过着无忧无虑的生活，我们拥有美丽的青春。

在每一个季节都充满幻想，渴望自由，然而，我们同时也肩负着一份沉甸甸的责任!

要看一个国家的明天如何，最该刊的是这个国家的年轻人，可谓“少年智，则国智;少年强，则国强”。

人生的花季是生命的春天，它美丽，却短暂。

因此，我们必须要珍惜这大好时光，努力学习，奋发向上。

要振兴中华，首先要有远大的志向，为自己插上理想的翅膀。

有的同学学习不肯吃苦，甚至有人沉迷于网络游戏，如此下去将来怎能担当起建设祖国、保卫祖国的重任呢?

聪明的头脑、丰富的知识储备、健康的体魄和赤诚的爱国之心3，这些条件都具备了才能使我们的国家更加强大。

历史摧我们奋进，将来更不容我们懈怠!

　　总有一种力量让我们感动，总有一种精神摧我们前行……最后，让我们高呼：

勿忘国耻，爱我中华!

　　尊敬的各位领导、评委：

　　大家好！

　　非常感谢行领导给了我这次展示自我的机会。

我竞聘的岗位是客户部副职。

希望通过这次竞聘，展现自己的志向、开拓自己的视野，力争为银行发展做出更大贡献。

我坚信，这次竞聘将成为我人生旅程上的新起点。

　　我叫xxx，今年31岁，大学本科，四级英语。

1998年参加工作，曾在中国农业银行先后担任出纳、柜员、会计、大堂经理、客户经理等职务。

XX年至今在中国民生银行工作，先后担任坐席、组长、经理职务。

目前为中国民生银行信用卡中心客户服务部普金服务二室副经理。

进入民生银行七年来，工作勤勤恳恳，拼搏进取，富有奉献精神，多次得到领导的肯定。

　　我自信能够胜任客服部副职的岗位，具备以下优势：

　　一具备较强的学习能力和适应能力。

参加工作以来，我始终坚持学习，树立了终身学习的观念，不断丰富自身，以期做到与时俱进。

我积极参加了单位组织的各种学习活动，业余时间还积极学习了金融管理、人力资源管理等专业知识，能够熟练使用外语与客户沟通，精通msoffice软件办公。

XX客服新系统上线前，部门选派进行新系统测试工作，带领测试小组对普金、白金、钻石、商务卡各项交易进行测试，确保新系统按时上线，较好完成部门安排的测试工作。

　　二具备较强的管理能力和协调沟通能力。

作为一名有XX年工作经验银行员工，使我深刻体会到只有站在全局的高度，树立大局意识才能做好工作；只有学会协调沟通工作才能顺利开展工作；只有充分发挥团队的合力和每一个员工的聪明才智才能出色工作。

正是基于这种认识，才使我的能够识大体顾大局，正确处理上下级的关系，能熟练沟通内外部门，既能坚持原则，遵守规章，又能灵活多变，处理突发事件和紧急情况。

　　三具有较强的工作能力和丰富工作经验。

我从事多个岗位的工作，自己从一线做起，并且是卡中心第一批坐席代表，能够深入了解员工心态以及员工对我行各项规定的认知程度，可以把员工的问题及时向上级领导反馈，对于领导下达的各项任务可以快速做出反应，带领本室员工达到既定的各项要求。

同时在与诸多的人和事打交道过程中，锻炼了工作能力，积累了一定的工作经验。

　　古人云，知耻而后勇。

正视自身的不足，才能超越自我，一是相关的经验不足，没有站在客服部副职的岗位上工作过；二是业务知识不够完备，需要进一步加强学习，今后我将着力缩小差距，弥补不足。

我认为，客服部副职的职责可以用两个来概括，那就是---服务。

对上，服务于银行上级部门，坚决服从正职的统一指挥，认真贯彻落实各项工作任务，协助正职做好日常工作；对下，服务于本部门员工的工作与学习，极力地提高部门员工的工作质量与水平；对外，积极开拓新的客户市场，服务客户，提高客户满意度，努力打造我行信用卡优质服务品牌。

具体来讲，我将做好以下几点：

　　一内强素质，外树形象，提高部门工作效率。

我将在充分调查研究的基础上，进一步完善规章制度，规范客服流程和员工工作行为，实行精细化管理，提高部门工作效率，为客户提供热情、及时、到位的服务，树立我行诚信经营、真诚服务的形象；同时健全激励机制，制定且实可行的奖励办法，对每个员工公开公正的评价，用事实说话，奖励先进，激励后进，使部门呈现蒸蒸日上的竞争态势；同时抓好员工教育培训，力争让客户满意度达到最高境界。

　　二是摆正位置，做好正职的助手和本职工作。

我将服从和服务于客服部工作的大局，认真贯彻落实上级部门的各项指示精神，高效完成领导交付的任务，协助正职做好部门的各项工作，积极配合正职抓好部门队伍建设，认真履行自己的职责。

同时，摆正位置，认清角色；服从领导，当好助手；要行权不越权、到位不越位，上为领导分忧，下为员工服务，为完成部门任务而努力拼搏。

　　三是团结协作，带头工作。

我将以身做则，率先垂范，严格要求自己，努力工作，给部门人员树立示范榜样。

同时，尊敬领导，团结同志，工作中相互帮助，相互支持，相互配合，关心年轻同事的成长，极力营造团结协作、和谐奋进的工作氛围。

　　四是加强学习，极力提高自己的业务能力和管理能力。

我将树立终身学习的观念，抓紧时间学习新知识和新政策，增强履行岗位职责的能力；同时虚心向领导和经验丰富的老同志学习，遇事多听取领导的指示和意见，学习工作方法和管理经验，充实和完善自我；同时在授权范围内，主动为领导分忧解难，积极向领导建言献策，努力提高服务客户的质量水平，树立我行良好社会形象。

　　各位领导、各位评委，客服部副职不仅仅是一个具有吸引力的职位，更是一份沉甸甸的责任！

如果能够得到各位的垂爱，让我走上综合部经理的岗位，我将不辱使命，开拓创新，用具体的行动和丰硕的业绩来回报领导厚爱和同志们的支持。

　　谢谢！

　　公司客服主管竞聘演讲稿客服演讲稿

（2）

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　大家好！

　　首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会！

此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。

　　今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：

一、客服存在的问题有哪些？

如何解决？

二、我的优势。

三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。

　　一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法？

　　1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。

举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。

如何解决呢？

建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核,重点放在加大服务监督力度方面。

目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。

　　2、销售意识方面：

请大家思考一个问题：

在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服？

为什么要在你家一直买你的衣服?

为什么我要多买几衣服？

质量，款式，价位差不多的比比皆是。

你有什么优势可以竞争过别人？

这是我们的销售意识需要改进的：

不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。

怎么样才能多件销售。

2：

他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢？

　　如何改善这个呢？

首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享！

　　二、我的优势，分为3个方面。

　　心态：

我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定最好的体现了

　　客服专家：

在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。

然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。

　　培训和帮带：

很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，

　　总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。

　　说完优点，我想简单谈一下我的缺点：

我的学习能力还不够。

今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标

　　三、我的任职目标以及主要工作思路和措施

　　任职目标：

　　1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。

　　2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。

　　3、形成学习为主的小组氛围。

　　为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：

　　1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。

　　2、管理和沟通方面：

我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。

做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。

　　3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　4.带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。

　　最后我对今天这个竞职演说做个总结，今天，我是本着锻炼、学习、提高的目的来参加竞聘。

如果我竞聘成功，我会努力；如果我竞聘不成，我会更努力。

我将以这次竞聘为新的起点：

对待人生，会多一份梦想；对待工作，会多一份努力；对待领导，会多一份尊敬；对待同事，会多一份微笑；对待生活，会多一份热爱；我相信，机会只会垂青那些有准备的人。

　　谢谢大家！

　　联通客服中心经理岗位竞聘演讲稿客服演讲稿（3）

　　各位领导、各位同仁：

　　大家好。

　　通过这次演讲，锻炼自己的能力、展现自己的才华。

与大家交思想，我相信，通过这次竞聘活动，必将使我站下一步的工作，展现一个良好的开端。

　　竞聘客服中心这个职位，我认为自己具有以下几个方面的有利条件。

　　一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。

我在为人上，胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，始终认为：

“沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。

”在个人修养上，我认为一个人的高尚情操和修养不是凭空与生个俱来的，而是经过