办公室文员考试题课件docWord下载.docx

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B.主人居中,主宾在主人右侧,主、客双方按职位高低左右间隔排列

C.主人居中,主宾在主人左侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列

D.主宾居中,主人在主宾右侧,主、客双方按职位高低右左间隔排列

8、一般来访者要见上司,只要上司在办公室,秘书就应该（D）.

A.及时通报引见B.婉言拒绝

C.视情况而定D.先请示后再决定

9、公文区别于其它文章主要特点是（C）.

A．公文形式主体是国家機关及其它社会组织

B．公文形式条件是行使职权和实施管理

C．公文是具有法定效用与规范格式文件

D．公文是办理公务重要工具之一

10、属于”密级”文件有（A）.

A．绝密文件、機密文件、秘密文件

B．绝密文件、機密文件、普通文件

C．绝密文件、普通文件、分布文件

D．绝密文件、機密文件、分布文件

11、根据公文来源,在一个機关内可将公文分为（A）.

A．收文、发文

B．上行文、平行文、下行文

C．通用公文、专用公文

D．本機关制发和内部使用公文

12、向级别与本機关相同有关主管部门请求批准某事项应使用（D）

A．请示

B．报告

C．通报

D．函

13、会议纪要是会议文件一种,以下关于会议纪要标题说法正确是

（A）.

A．标题需写明会议名称与文种

B．标题需写明发文機关名称、事由和文种

C．标题需写明会议名称、事由和文种

D．可以利用一般文章标题形式,在标题中简明地揭示中心思想

14、落款时,可以不加盖印章公文是（A）

A会议纪要B函C通知D通报

15、对前一阶段工作回顾、检查和分析研究,找出成绩与问题,经验

与教训,用以指导今后工作一种公文是（B）.

A计划B总结

C工作研究D可行性分析（研究）报告

16、下列写作手法中,哪种不用于公文写作？

（Ｃ）

Ａ.说明Ｂ.记叙Ｃ.抒情Ｄ.描写

17、召开会议应提前几分钟入場（Ｃ）

Ａ.20Ｂ.15Ｃ.5Ｄ.10

18、档案部门最基本检索工具是（Ｂ）

Ａ.分类目录Ｂ.案卷目录Ｃ.全宗指南Ｄ.文号目录

19、上司出差,文员预订機票时,以下哪一种做法不正确？

（D）.

A．首先搞清楚上司想作什么样安排

B．办理预订飞機票手续之前材料要备齐

C．与人联系时要记下对方姓名（同时告知伱姓名）,如有疑点,

应找同一个人

D．不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

20.会议中有时有人会要求把它发言一段不作记录处理,这时文员应

（D）.

A．不理睬

B．不征求主持人意见,停止笔录

C．征求主持人意见,停止笔录,不关录音機

D．征求主持人意见,停止笔录,关录音機

二、判断题（共12题,应选5题,每题2分）

1、档案参考资料最大优点在于利用者不必翻阅大批档案,便可简明

地得到所需材料.（√）

2、归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装

盒、使之有序化过程.（√）

3、会议基本要素包括目、召开时间、召开地点、组织者、主持者、

与会者、主题、议题、日程等.（√）

4、公文签收是指对收到公文确认、清点、核对、检查、签注手续

之后收取公文.（√）

5、按照公文内容涉及秘密程度以及对公文规定阅读范围,可以将公

文划分为绝密文件、機密文件、秘密文件、内部文件、限国内公开文

件和对外公开文件.（√）.

6、联合下发公文,联合发文機关都应加盖印章.盖印要正、清晰,做

到上不压正文,下不压成文日期.（×

）

解析:

用印位置要求上不压正文,下要骑年盖月.

7、公文标题由发文機关、事由和文种三部分构成,应力求简明、扼要、

醒目.（√）

8、公文办完后,须集中立卷归档,任何人不得私自保存和销毁公文.

（√）

9.档案是指使用过,文件中所指事情已经办理完毕,具有保存价值

文书.（√）

10.办公室文员传达上司指示时,可以根据上司主要意思,夹进自己

意见（×

11.每月办公用品可按照自己意愿申请使用.（×

12.会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批（×

三．填空题（共10题,应选5题,每题2分）

1.强恩集团企业文化是怀___感激__之情做事,怀__感恩_之心做人.

2.强恩集团企业愿景是追求卓越发展,打造一流旅游资本运营企

业.

3.公司接待按照事物分类为贵宾接待、业务接待、普通接待.

4.由公司对外签订经济合同,应保留三份原件,办公室保存一

份,财务部及合同执行（或签订）部门各保存一份.特殊情况只有

一份原件时,由办公室保存原件.

5.借阅档案,必须履行登记、签收手续

6.室内卫生做到”六净二整齐”,即:

墙壁净、门窗净、屋顶净、地

面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净,桌椅柜摆放整齐,办

公用品及文件摆放整齐.

7.司训:

和谐务实创新高效

8.办公用品采购,实行月计划申报制度,每月25日,各部门必须将

下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部.

9.办公用品出現必须采购计划外物品时,由部门领导填写办公用品

临时采购申请单,并在备注栏内注明急需采购原因,经由集团总

裁批准后,办公室方可进行采购.

10.凡是会议,必有准备.凡是会议,必有主题.凡是会议,必有纪

律.凡是会议,必有记录.凡是会议,必有结果.凡是散会,必有事后

追踪.

四、简答题（共4题,应选2题,每题10分）

1、公司将举行一次关于工程验收会议,具体会务工作由×

×

部门负责,

根据分工,会場由伱布置,如何去做？

答题提示:

（1）选择大小适中会议室,指导会议服务人员摆好会場；

（2）提前制作会标并在現場检查确认；

（3）会议签到、标识座次；

（4）会议所需资料摆放,会议用品包括文具用品和饮水等准

备；

（5）会場音响、灯光、空调等設备保证完好；

（6）对会议各项议程提前进行演练.

2、简述用印注意事项.

答:

用印注意事项如下:

（1）原则上,谁发文就用谁印章.

（2）须履

行批准手续,不经部门领导签发公文不予用印.（3）用印次数不得随

意增加.（4）印章由专人保管,且由其签印.（5）印章盖于成文日期

上方,除专用章,印泥均为红色.（6）用印需要填写用印申请单.

3.强恩集团下設几家公司分别是？

长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司

长白山保护开发区池西供热有限公司

长白山保护开发区强恩物业管理有限公司

长白山保护开发区正远广告有限公司

长白山保护开发区东北亚人参市場有限公司

长白山保护开发区途逗旅行社有限公司

长白山保护开发区途乐餐饮有限公司

长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司

长白山保护开发区强恩资产管理有限公司

4.请简述办公用品申领程序

部门申请---部门领导审核--办公室主任审核---采购专员采购

---办公室主任验收---采购专员登记---财务审核---物品入库

---报销费用

五、论述题（共4题,应选2题,每题20分）

1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务处理意见后,又遇到

了负责宣传李副总,小曹又向它作了请教,结果两位领导意见很不一

致.小曹无所适从,两位领导也因此矛盾加深.孙认为小曹与李关系亲

近些,支持过李,认为小曹有意与它作对；

而李认为此业务是它引介,

小曹应先请教它.请伱分析小曹这样做对不对？

错在哪里？

面对这种

情况小曹应该怎么办？

①小曹犯了多头请示错误.遵照领导职权分工、单向请示原则,

既然向主管领导请示了,就应按孙意见办,不应多头请示；

②在工作中

不应过分亲近或疏远某领导,以至落到尴尬境地；

③两位领导都作了

指示,如果李副总通情达理,小曹应向它说明只能按职权分工办事,求

得谅解后,按孙意见办；

④如果不能求得谅解时,小曹应向两位领导分

别自我检讨,再建议两位商议一个方法遵照执行；

⑤如果矛盾不能统

一,应向总经理请示,遵照总经理意见办,并请它对孙或李作解释.这时

文员执行主要决策人意见.

2.新上任公司职员小马接受领导指派到機場接一位重要客人,因

为是第一次被指派接受任务,小马特意向领导征询应该注意事项.领

导嘱咐小马对人一定要热情、大方,礼貌方面更应多加注意,小马一一

记在心里.见到客人后,小马热情地走上前去,大声说着”欢迎、欢

迎”.但并没有不主动伸手,等客人伸手了,小马才与之相握.小马一

把拿过客人行李,放入汽车行李箱,接着引导客人到副驾驶座位上,

说:

”坐在这里视野好.”自己坐在汽车后排座位上.一路上,小马非

常关心地询问了客人所在公司情况,打听客人收入、福利和家庭情

况,而这位客人似乎对这一切不很满意,话越来越少.小马有点摸不着

头脑.伱认为小李举止是否合乎礼仪？

为什么？

小马应该怎么做才

是正确？

请伱分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?

应该怎样做

才是正确?

（1）握手礼仪,主客之间,应该主人先伸手；

（2）替客人拿行李应

应征求同意,再行动,哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；

（3）

乘坐方面,客人应该坐后排,小李应该坐副驾驶位置；

（4）不要谈论客

人公司一些内部情况、个人收入、福利和家庭情况等不合适话题；

（5）可以和客人谈论,如天气、风土人情、新闻等一些合适话题.

3.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午9:

00到1l:

00召

开销售员会议,要求小刘通知有关人员.小刘刚到公司不久,不太清楚

公司有多少销售员,它到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没

有遇到销售员.接下来小刘忙于其它事情,几乎把通知事忘了.一直

到星期三下午,经理问它会议通知了没有,它才匆忙在公司布告栏里

写了如下通知:

”兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重

要,请务必出席.”星期四上午8:

30左右,有2个销售员到了会议室,但会

议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了.9:

00左右有6个

销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,它们已经约好客户在10:

00

见面.到了?

10点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束

了,经理很不高兴.公司一共有12位销售员,事后去问另外4位,它们说,

根本没有看到通知.经理对小刘非常不满.请问,小刘究竟错在哪些地

方？

正确做法应该是怎样？

答

（1）应该搞清销售员人数和姓名,准备这份名单

（2）打印好书面通知

（3）在三天内,当面发放通知或电话通知（电话中需要对方确认时间,

地点,内容等）到名单

上每个人

（4）通知不能写在布告栏里,可能不被人注意

（5）通知上应写清会议时间（开始到结束时间）,地点

（6）应详细写清会议内容,应做好哪些准备

（7）应提前到会议室做好准备,做好签到工作

4.请写出自己对本职工作认识,并谈一谈如何更好做好办公室工

作？

无

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