汽车维修项目计划书Word下载.docx

汽车维修项目计划书Word下载.docx

《汽车维修项目计划书Word下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车维修项目计划书Word下载.docx（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

在德国，每七个工作岗位中，就有一个与汽车的销售或汽车售后服务有关.由此可以看出汽车维修业是一个利润丰厚的行业，是一个具有良好发展前景的行业。

1项目概述

1。

1公司介绍

名称:

宁波汽车维修服务有限公司

经营项目：

汽车维修养护、配件供应、美容装饰与改装、二手车服务

项目背景：

公司地处鄞州投资创业园区，面积2600m²

周边各种规模类型企业数百家，公司车辆和员工私家车保有量1000余辆,且距离下应大道汽一条街仅1。

5公里，具有一定的经营优势和良好的发展前景。

公司初期拟加盟成为＊*品牌宁波3S维修服务站，根据后续发展申请上汽集团旗下的“上汽安吉好途帮"

汽车快修连锁经营项目，及引进其他中高端汽车品牌2S、3S维修服务站。

发展目标：

打造宁波地区中高端汽车维修服务品牌企业

2企业使命

公司的文化核心是：

负责任

公司对社会负责任

领导对下属负责任

员工对客户负责任

公司的价值观是：

诚信、服务、专业

2公司管理结构

2。

1公司根据经营发展需要，设置以下组织管理结构，并根据公司后续发展做适当调整：

2人员配置:

合计21人

总经理：

1人

综合管理部：

经理1人、助理1人、会计1人、出纳1人、收银1人

业务营销部：

经理1人、营销专员2人、业务接待1人

二手车经营部：

经理1人

维修车间：

维修师傅2人、维修中工2人、技术检验1人

美容装潢车间：

美容工1人、装潢工1人、洗车工2人

钣喷车间:

钣金工1人、油漆工1人

2.3岗位职责

负责贯彻实施公司董事会的经营决策,协调各部门之间关系;

合理调配人力、物力、财力,努力完成经营指标和计划,不断提高经营管理水平和经济效益；

抓好公司的企业文化建设，提升企业形象和凝聚力;

努力打造一流品牌、一流企业。

综合管理部经理:

负责拟定公司的各项管理制度并贯彻落实；

负责组织落实公司的行政后勤保障管理工作；

负责实施公司的人力资源管理工作；

协调各部门之间关系,促进员工间工作配合，营造和谐的工作氛围；

贯彻落实公司企业文化建设，增强公司凝聚力；

组织公司的各类会议与活动；

组织落实公司的财务管理工作；

配合总经理做好公司内部管理，不断提高公司内部管理水平.

业务营销部经理：

负责公司的企划宣传和营销策划工作；

组织落实公司的各种营销活动;

负责客户资料的收集与整理;

负责客户回访与客户满意度调查；

组织落实公司的日常业务接待工作。

二手车经营部经理:

负责公司二手车业务的策划、实施;

负责二手车买卖业务的办理;

负责二手车业务资料的收集、整理及客户回访。

车间主管：

负责公司维修车间、钣喷车间、美容装潢车间的管理；

组织各车间落实客户车辆的维修保养工作；

负责组织实施车间的清洁养护工作;

负责落实出厂车辆终检工作;

负责组织业务技能培训.

其他岗位工作职责根据岗位实际工作安排另行拟定。

2.4企业组织战略调整

公司根据不同阶段的具体情况进行组织的战略调整,一方面要加强内部管理，一方面要不断优化组织结构.

内部管理工作方面要组织对各部门的工作进行评审,根据需要适时开展管理培训,提高管理人员的能力。

组织结构工作方面要正确分析公司在相应时期组织的优势与劣势,设计出能够适应当前战略需求的组织结构，并为组织结构中关键岗位选择合适的人才，提高各部门的执行力。

3项目选址

总店：

宁波市鄞州区诚信东路宁波**＊*公司厂房一楼.

分店：

根据公司后续发展，引进其他品牌和项目,在其他区域开设连锁分店。

4项目投资与财务

1项目投资

公司拟引进社会人员资金共同投资，项目总投资500—1000万元.

注册资金暂定为200万元人民币，投资人及投资比例如下：

投资来源

股本规模

宁波*＊＊＊有限公司

其他投资人

投资金额

金额

110万元

90万元

占投资比例

55%

45％

2财务预算

2.1固定资产预算

项目

金额（元）

维修保养设备

办公设备

合计

2固定资产和折旧

价值（元）

年折旧（元）

4.2。

3现金流量表

季度

1

2

3

4

期初现金余额

收入现金

减:

现金流出量

其中:

租金

直接人工费用

水电费用

采购设备费用

采购零配件费用

公共事业费

装修费

期末现金余额

5项目前景分析

5.1连锁经营发展前景

发展连锁经营有很多优势。

发展连锁经营有利于发展大流通、带动大生产;

有利于优化流通业结构，整合和有效利用现有市场资源，向客户提供质优价廉、方便快捷的服务；

有利于提高市场的组织化程度，实现经营行为的标准化和规范化，净化市场环境；

有利于扩大经营规模,提高企业的竞争力。

快修连锁由于投资少、市场占有份额多,配件和维修技术可以由总部统一提供和指导，资金周转快,昂贵的检测诊断设备共享等优势,经营成本必然降低,就可以保证从客户的立场出发，坚持“以客户服务为中心，以顾客满意为关注焦点"

，吸引更多客户,降低投资风险。

连锁分店在总部统一管理下，实现分散自主经营、集中统一管理、统一采购配送的方式经营运作，结合维修技术资料、技术人员的保障和稳定可靠的配件来源,加之统一的收费标准、统一的形象、统一的管理,必将增强企业诚信度和社会认知度，提升企业市场竞争力.

我国汽车快修连锁经营模式主要有以下几种:

1、一个核心企业带动连锁经营模式，如上海市一个一类维修企业辐射六家快修企业的快修连锁经营模式；

2、由主管部门、行业组织者倡导整合原有分散企业，事实五个统一的连锁经营模式，如浙江省实施的“浙江快修”连锁模式；

3、建立子公司形式的连锁经营模式,如北京的中车汽修；

4、现有企业加盟模式,如德国博世、美国ACDeLco、日本“黄帽子”等。

总之，中国的汽车维修行业正处于发展和完善时期,是一个具有广阔发展前景的朝阳产业。

随着我国汽车产业的逐渐成熟和汽车保有量的不断增大、整车销售市场竞争的加剧和利润空间的进一步萎缩，汽车维修保养行业将成为汽车产业链上利润最大的一块“蛋糕”,而快修连锁行业也必将成为汽车维修保养行业的主力军。

5。

2行业竞争分析

5.2.1供应商

主要是指汽车零配件供应商、检测诊断和维修设备供应商、汽车美容养护用品和装饰材料供应商等,竞争主要体现在产品质量和议价能力。

5.2。

2潜在的竞争者

主要是指汽车制造销售商和汽车零部件制造商带来的竞争，目前已经有多家汽车制造企业看好汽车维修养护这块蛋糕，如果他们在主业外增加修理、维护服务，将给我们的行业带来更大的竞争压力。

5.2.3消费者

本公司业务面向企业和中高收入有车一族，公司需要在保障最大盈利的基础上,提供给消费者经济实惠、方便快捷、完善周到的汽车维修养护服务，让他们觉得本公司是同行业中最公道、服务最好的公司,才能吸引更多的消费者.

2.4替代者

汽车4S运营商、中小汽车修配厂。

对于如今以中低档汽车为主的消费市场冲击比较大,本公司要把经营目标定位在中高端消费群体上,避免与其他较小的同行竞争.

5行业内的竞争者

公司周边除了汽车一条街的4S店和专修店外几乎没有上规模的汽车维修企业,我们要在宣传上具有针对性，突出我们的优势,抓住周边居民区、工业区的消费群体.

6内部环境分析

6.1人力资源及管理能力

企业发展的好坏,是否能长远发展，要靠内部管理到位、宣传到位，还要客户服务到位，在人员配置上要抓住业务能力出众、工作经验丰富、服务态度诚恳、能吃苦耐劳的专业性人才，要牢记以服务客户为中心的宗旨。

要遵循现代企业的管理方法，结合企业自身运营特点进行运营管理。

做好前期宣传,让周边消费群体了解我们企业的优势，获得他们的肯定和喜爱,做好各项服务，控制好各道服务工序,打出我们的品牌，为收回前期投资奠定基础.

6。

2财务资源与能力

谋划好未来的发展方向，第一年做好宣传，吸引和稳定消费群体，实现保本经营;

第二年收回前期投入;

第三年实现盈余，第四年开始盈利。

3环境与服务

做好公司经营场地环境维护，车间安装空气更新过滤装置,确保环境整洁、空气清新，让客户感受到我们具有4S店的环境、感受到与其他中小汽车维修企业的不同之处。

同时做好各项服务，给予客户真诚、完善、便捷的服务。

4能力体现

以高素质的管理团队、优质的人性化服务、合适的价格、高质量和高效率的维修技术体现我们的核心竞争力,追求公司的中长期发展目标。

6.5企业核心竞争力分析

前期:

企业以特色服务吸引车主,为车主提供高质量的车辆维修服务,做好宣传，用1—2年时间获得广大车主认可。

发展期：

以企业的经营能力为竞争优势，以良好的企业文化，优质、高效、人性化的服务，可靠的技术能力吸引服务辐射区域内的车主。

成熟期：

企业走上正规，开始盈利，已经在广大车主心中具有品牌效应，连锁经营模式开始实施。

7营销策划

7。

1客户资料的收集

1.1通过相应措施收集宁波地区（主要是老三区、鄞州区、北仑区、镇海区、奉化、宁海、象山区域）的中高档车车主信息。

2通过与*＊品牌运营商合作开展“＊＊”品牌专项活动，邀请宁波地区＊＊品牌的车主参加活动,一是收集车主信息,二是让客户知道我们是＊*品牌授权3S服务站，先取得客户对我们公司的品牌认可。

7.2客户访谈

1通过电话、登门拜访等形式，主动联系客户,告知客户我们的服务项目与服务能力，让客户在车辆维修保养需求上能够选择到我们公司。

2在客户车辆在我们公司接受维修保养服务后7个工作日内通过电话对客户进行回访，询问客户对我们的服务满意程度和有没有需要我们改进的建议,以及帮助客户解决车辆使用中遇到的问题.

3在公司实施优惠促销或有助于车主的活动时,通过电话、短信、宣传资料寄发等形式通知客户，便于客户能够及时参加和享受我们的活动.

7.3与保险公司合作,与保险公司签订保险代理兼业协议,实现车辆保险投保、事故定损及理赔一条龙服务.

8。

风险分析

1竞争风险

汽车维修市场竞争比较激烈，存在营销风险、原材料进货风险，人力资源方面要防止技术骨干随意跳槽,竞争中的成本问题和盈利关系上要把握好,客户满意度带来的客户稳定上更要注意.

2库存控制

作为汽车维修厂,零配件的库存问题要控制好，为了满足维修需要,零配件需要一定的储备,但不能造成库存过渡积压导致的流动资金不足。

3适度宣传

前期我们要投入一定的资金用于宣传推广，但在宣传力度上要适度,不能让客户群感到厌烦,更不能做出脱离公司服务范围和技术能力范围的不良宣传。