外贸业务员年底工作计划文档格式.docx

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因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情悉心的投入学习中。

公司的产品目录，各项产品的特色、用途、市场状况......方方面面的学习我都得从零开始。

一个星期以后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的公布。

MSN、Skype、Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我每日必备的工作。

别的我还自己创立了一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的公布，产品的推行，产品排名、要点词搜寻和应用，速卖通交易等。

在外贸部易小姐的指导和帮助下，我逐渐掌握了公布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了产品推行工作。

　　二、熟习业务流程

　　在逐渐接触国际贸易的过程中，我经过阿里巴巴平台免费版，收到了好多客户的订单（阿里巴巴的平台），惋惜都是批量小的一些样品单，最后因为因现实支付方式不可以经过支付宝而告终。

在10月伊始，经过半个月的产品熟习，询盘答复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。

第一笔外贸订单成了，固然不过一个小订单，缺从中学会了好多。

接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。

　　在国际快递方面第一次接触了DHL/UPS/FEDEX，此间仍是出现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地域偏僻要加偏僻费。

因小订单，DHL运费算得过于精准，致使货物退回来，从头找了一个货运公司，改走FEDEX。

这样耽搁了几日的货期。

可是经过此次的教训，理解了算运费的时候要按值计算，情愿多收一点，联系快递的时候要货代把地点查下是否是偏僻地域。

　　三、参加展会

　　10月中旬，公司参加了广州第七届国际采买展览会，展会上的客户基本上都是外国的。

此间因展会上同行较少，参加竞争的不是好多，这又是我们该发挥的时候了。

几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。

与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引存心向的客户，要让没存心向的客户接触和认识我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。

与外国客户的交流中，也学到了怎样向客户介绍我们的产品，怎样解说解析产品优势。

一个展会办下来，暂时销售了小批量产品，收到了好多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望未来能够联系一些存心向的客户。

　　展会事后，就是解析名片，收发邮件了。

有经验的同事，接到名片实时判断客户意愿，联系了客户上门看厂。

也做了一笔数目的订单。

此间，我学会了要认真判断客户意愿，认识客户需求，才能做到有求有应。

四、收发邮件

　　把展会上的名片整理，解析，回想一遍，把存心向的，一个一个都发邮件进行问候。

在发邮件从前，产品订价又是一项很重要的事。

既然是工厂，产品价钱就有必定的优势。

凭这个优势，价钱是没有很大的问题。

其次就是价钱得详尽程度，此间波及MOQ，FOB等各方面，这就是考验产品熟习程度了，报价单的了如指掌也很重要。

要明确自己的产品报价与市场行情差价，及怎样以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过认真和认真的斟酌。

报价应报得恰到好处，不可以过低，也不可以过高;

好东西不可以贱卖，一般的产品不要报高。

因为客户常常会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟习程度;

假如一个特别简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几日都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自但是然客人不会对你再理睬。

可是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉海洋，让人感觉意气消沉的。

可是，不可以放弃，就得自己找找原由了。

可能价钱没有设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有详尽......等一大堆的问题，一个一个解析，解决。

　　五、接触阿里巴巴会员版

　　14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，公布产品信息，提升产品曝光率，从而增添询盘的时机。

公布产品信息又是一项繁琐的工作。

第一，每一个产品的标题不可以相同，图片一定清楚。

其次，最重要的是要点词要选好，并且要选要点词排名靠前的，这样才能提升产品的搜寻度。

要点词的设置能够三个相同，能够5种以上产品竞争一个要点词，尽量想方法提升曝光率。

最后就是产品信息的般配了，自始自终必不行少，不可以牛头马嘴，也不可以张冠李戴。

不同的产品要般配相应的信息。

公布了一千多条产品信息，询盘也相应上涨了，在线咨询的客户也多了起来。

　　买家总会货比三家，一个询盘他会发给好多的供给商，因此买家远是专业的。

作为外贸工厂最主要的优势是能供给厂家直销价，和产质量量的监察。

因此订价要定的合理，才能赢取更多的客户。

　　但在公司供给客户需求信息资源这一块中，也频频没有获得好的成绩，错过了好多展会客户资源，主假如因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我此后会好勤学习，耐心地讨教。

在平常的各项工作中精耕细作，紧跟所有客户资源，实时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。

在此后的工作中，争取掌握解析、办理好各项工作中，增强同客户的交流、交流。

知音知彼，方能百战百胜。

，认识他们的需求，能够正确地办理好，来羸得客户。

　　六、工作失误

　　前段时间因为报价失误，和客户理解的不相同，致使公司流失了一个客户。

客户要的是模组，我就按我们惯例的报价，一个模组报给他。

等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。

我却没有理解好，仍是按一个模组的价钱报了出去。

此间几日也没有交流好，互相间理解不妥。

直到客户过来签合同才弄理解报价严重失误了，这一点，我感觉自己太粗心了。

工作时需要仔细的，能想到的要尽量想到，不懂的地方必定要问。

三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真谛。

提出来就总会找到解决的方法的。

　　七、心得领会

　　1.“努力不必定成功，放弃必定失败”是篮球运动员姚明以前说过的一句话，用这句话在时辰提示、鼓励着自己。

在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼能手低，不心浮气躁，虚心讨教，耐心学习。

　　2.专业的学习，要进行实质联合。

要熟习专业的外贸术语，特别是LED行业，要抓住客户的需求，赐予客户相应的服务。

与客户交流要有针对性。

　　3.要悉心尽责的做好本员工作。

要做妙手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心讨教。

　　4.心态决定全部

　　思疑、诉苦、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。

认识到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

要长久坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。

　　八、展望20XX

　　辞旧迎新，展望20XX年。

新的一年已经开始，紧张而又繁忙的工作拉开了进度，明确公司的目标、计划。

计划好自己的工作和个人目标。

自己将更认真工作，勤苦学习业务知识，提升自己的能力来努力达成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!

　　此后的路还要怎么走，我也不知道，可是我知道，只需自己不停的努力，那么迎来的就必定是很好的远景，所以我只有自己不停的努力了，因为自己是要生活的。

生活和工作中有好多的事情来做，需要不停的努力。

　　以上是我的年度个人工作总结，请领导赐予指正。

　　篇二：

　　我是XX年初走上新钢联的外贸工作岗位的。

在过去的一年中，我边学边干，亲身经历了新钢联外贸工作的艰辛、开辟、和进步。

　　与新钢联的其余业务对比，我们的外贸业务还显得很微小，共有5个人。

在XX年中，我们达成了出口贸易44890吨。

此中60%以上为从首钢以外的厂家采买后出口的。

这个数字固然不大，但我们付出的奋发是很大的，这个数字是XX年的8倍，我们整年实现了外贸收益330多万元，不不过超额达成了整年的计划任务，同时也显示了新钢联的外贸业务在过去的一年里的确有了长足的进步。

　　回首过去一年来的工作与收效，我们几个做外贸工作的同志都深深地领会到，我们是在新钢联公司领导的亲身关心指导下成长起来的，是在各部门同事们的专心帮忙配合下进步的。

受外贸组其余同志的拜托，在那边我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　下方我分两个方面向大家报告自己过去一年来在外贸这个崭新的工作岗位上的收获和领会。

　　一、战胜困难，在工作中边学习边探索，做到从内贸到外贸的成功超越。

　　我不是外贸专业出身，最先转到外贸岗位时，认为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，此中的感觉完整不相同，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。

国际贸易其实是由贸易洽商、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分构成，而每一个部分都拥有很强的专业性。

所以我一上岗，就感觉了不小的压力。

知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。

但因为我们人手少，任务在身，不行能是先学习再上岗，只好是一手托书本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份业余时辰都用在了增强外语、学习外贸专业知识上了。

从一开始我就给自己拟订了雷打不动的学习计划，不论工作再忙、家务事再多、都务必抽出一些时辰学习。

在家里，常常是孩子睡下了，就是我最扎实的学习时机，时辰长了，孩子问我：

母亲又上大学了在工作中为了弄懂一个观点，我一定要多问几个为何，工作中遇到难题，有经验的同志帮忙解答了，我都会认真记在簿本上，班后再找时辰细细消化，逐渐提升。

学致使用，让我增添了知识，练就了本事，提升了技术，在工作中的自信心也在不停增强。

　　比如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的资料，假如有问题我们不可以实时发现，就直接致使我们公司结汇的风险。

所以用户常常会为了保护自己的利益想法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特别要求，这此中就会隐蔽着对我们的不利条款，这类状况遇到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿禁止的条款，都会提出来互相之间进行商讨，经验不够用了，就查找有关书本找寻依照，讨教银行也是粗茶淡饭。

XX年，我共经手办理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商改正，固然要求外商更正信用证是一件个性麻烦的工作，有时外商为了自己的利益常常会坚持自己的建议，甚至很不客气地同我们发性情，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放下原则。

16份信用证中从前有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力求，直到信用证改正知足我们的要求为止，从而保证了资本正常回收。

　　外贸合同的执行是以单证的来往为基础的，专业人士往常称其为票据买卖。

我们制作的票据和交单时辰假如与信用要求存在不符点，就没法保证货款实时、全额的回收，票据的作用和其重要性是可想而知的。

所以票据制作相同是我工作中，要点学习和掌握的资料。

开初正因业务生分，老是越焦急越抓不住要点，每每犯错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆票据，被银行挑出缺点退回来重做时，内心真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，因为外商要求将几个合同交错发货，又在一个信用证下，分出多套票据议付，经过频频调整，离交单的时辰只剩一天，这个时候我只好抱着所有票据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，票据才最后寄出去了。

为了抢时辰，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践累积和不停探索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。

XX年我共制单45套，每一套都是数拾页的票据和数不清的数据，准时、如数回收货款760余万美元。

在制单中我领会到不不过需要熟练的专业知识和清醒的脑筋，更需假如对工作的高度职责心。

　　二、精心全力做事，奋发为公司多创效益

　　XX年4月份此后，总公司出于业务分工的思虑，新钢联的出口业务只好在首钢以外的市场追求发展，只好透过外采的方式组织出口资源。

这类方式关于我们这类冠以首钢头衔的公司来讲是很困难的，正因外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁公司都有外贸经营权利和潜质，而我们拿不到稳固的出口资源，这关于我们都是不利要素。

　　可是新钢联公司的特色就是要变不利条件为有益条件，用自己的奋发，创始出一条自我发展之路。

　　在大家的帮忙配合下，我从江阴西城钢厂采买欧标圆钢965吨，江苏溧阳扁钢厂采买美标扁钢2447吨，包钢采买欧标圆钢2423吨。

分别出口到墨西哥和欧洲。

加上上半年出口的首钢产中板13308吨，XX年，由我经办出口钢材共计19143吨。

这些成绩的获得，与自己坚韧不拔的奋发和精心全力的工作是分不开的。

　　XX年10月份，从包钢友情轧钢厂采买2423吨圆钢的事给我留下很深的印象。

　　当时我公司与包钢友情轧钢厂签署了圆钢采买合同2500吨。

正因要赶在国家退税调整从前发运，所以我们要求他一定要在11月30日前将所有圆钢运抵天津港，具备装船条件。

　　正所以批圆钢是初次出口欧洲，所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特别要求，保证产质量量和履约信用很重要。

只管我们在与包钢的采买合同中作了明确的商定，包钢也紧赶慢赶，最后在月4日将我们所需要的货物运到了天津港，但当货代理货时却发现了很多与合同规定不符合的小问题，如包装、刷色不规范等。

接到货代的信息时已经是周五的下班时辰，可假如不去现场验货就有可能出现问题，造成外商索赔，不实时办理，错过船期，就有可能造成退税损失。

想到这些，我只好把孩子交给患病的婆婆照看，周六一早赶往天津港，与货代一齐按工厂的明细一一理货，关于出现的问题频频与工厂交流、确认，最后获得了厂方的理解和支持，问题部分很快获得办理，保证了此批货物在月14日前具备报关条件。

　　透过XX年的工作总结，我的确有好多感觉和领会，但让我感觉最深的是：

自己很好运，固然在外贸工作中吃了许多苦，受了许多累，但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的民众，有老同志的传帮带，我从中学到了好多东西。

最突出的领会是：

新钢联的外贸比第一钢国贸，比起其余专业外贸公司，的确面对很多困难，但我们深信，只需大家共同奋发，这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍，敢于战胜困难，就能成立出拥有新钢联特色的外贸事业。

　　XX年是我公司外贸业务的攻坚年，我们要总结XX年的经验，要点在产品开发上和市场拓展上下功夫，在队伍建设初见收效的基础上，以更为饱满的热忱，为我公司外贸事业做大做强而奋发工作。