第二部分中转与海铁服务操作流程和服务标准Word文档格式.docx

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担。

6.由于长江中转运做比较成熟，各片区公司的中转服务可以借鉴长江

中转服务流程，在此不做严格规定。

长江中转服务流程见附件1。

7.驳船点的到达服务参照本服务手册之第三部分（口岸公司的针对

CY/CFS/D服务流程及标准）严格执行。

驳船点要在每日11:

00之

前将到达信息、送货计划、实际送货进度等信息反馈给片区公司。

、海铁联运的操作流程和服务标准

海铁联运的到达服务，在一定程度上受到铁路方面的制约，但作为到达服务的一部分，我们要力求确保其顺畅，以维护客户利益，促进业

务的内陆延伸，扩大市场占有。

1.海铁联运的口岸公司发运流程

A）月度计划:

进口客服根据船期表和下月发箱量等信息预估下月

海铁联运箱量，向铁路相关部门报下月铁路发运计划。

B）每周计划:

进口客服每周五向起运港代理搜集海铁货物实载和

预配箱量,向铁路报下周铁路发运计划。

2）

3）

制作发运计划:

船舶到港前,进口客服从进口单证处取得提货单和

箱号清单,将箱号清单发给箱管部,办理放箱手续。

把提货单和箱号清单交铁路相关部门,填制铁路发运货票,完成发

运计划。

2.向内陆网点通报铁路发运计划,通知内陆网点下载相关到达信息,跟

踪内陆网点制作的送货计划,并转达给起运港。

3.结费:

按当地铁路的操作习惯,如由代理垫付运费或预付账户结算

则在发运结束后以发票或铁路大票为准结算运费;

如是一票一结,则

在填制铁路发运货票后要马上交纳运费,以防因结费问题影响发运。

4.

跟踪与通报发运动态:

根据铁路发车情况,在上午10:

00,向内陆网点跟踪到货情况.每日

察看网点提供的到达与送货计划。

将跟踪到的海铁发运信息、到达信息、内陆点送货计划、实际送

货进度等信息在每日10：

30之前给起运港发E-MAIL。

5.内陆网点的服务：

内陆网点的服务参照本服务手册之第三部分（口岸公司的针对

内陆网点要在每日10:

前将到达信息、内陆点送货计划、实际送货进度等信息反馈给发运铁

路的口岸公司。

6.货到网点后,口岸公司协助网点公司，做好与起运港间的突发事件的

协调工作。

附件2长江中转服务流程:

内贸进口中转操作

（一）内贸进口中转操作流程图

洋泾现场

BOOKING

►

浦海外高

浦海洋泾

桥支线

支线

二）内贸进口中转操作流程说明

1、外二长江内贸进口中转

1）

根据洋泾现场发送的内贸信息表，整理成为订舱报表发送给支线

公司浦海；

息表；

浦海安排其代理放行；

上传LOADING信息；

每周与浦海核对外二长江内贸进口中转在港箱量。

2、洋泾长江内贸进口中转

根据洋泾现场发送的内贸信息表，整理成为订舱报表发送给支线

浦海与洋泾码头安排具体货物配船；

洋泾码头现场安排集装箱放行；

根据洋泾现场发送的单船长江内贸进口中转实装清单，在内贸

CARGO中输入二程配船信息，通过IMIS系统，向集运内贸部上船BOOKING信息和LOADING信息；

（5）每周与洋泾现场核对洋泾长江内贸进口中转在港箱量。

内贸出口中转操作

（一）内贸出口中转操作流程图

长江网点

集运内贸部

上海公司中转科（预配）

上海公司内贸部（舱位确定）

4►

1P

ik

V

Jh

集运干线

浦海支线外

洋泾

外高桥

咼桥

集海支线外高桥

（二）内贸出口中转操作流程说明

1、长江内贸出口中转（片区内中转）

根据上海公司内贸部门调整舱位指令，相应地调整内贸CARGO

及予配；

已确定舱位的通过内贸CARGO系统生成两周的电子BOOKING

报文，上挂集运FTP；

未确定舱位的通过内贸CARGO系统生成“待命船“的单船的BOOKING报文，上挂集运FTP进入集运

IMIS系统；

集装箱放行

I）集运内贸部的干线靠洋泾码头：

洋泾码头现场根据

CARGO系统内的数据直接在码头放行；

II）集运内贸部的干线靠外高桥码头：

上海公司中转科提供清

单给码头，由码头直接放行；

III）浦海支线靠泊外高桥码头：

上海公司中转科提供清单给浦

海，由浦海安排其代理去码头放行。

出运信息校对

洋泾码头现场在装船结束

后，向中转科提供一份上船清单；

上海公司外高桥现场向

中转科提供一份上船清单；

由浦海的代理向上海公司中转

科提供一份上船清单。

上海公司中转科在核对数据后，通过IMIS系统，向集运内贸部

2、大中转（片区外中转）

根据洋泾现场发送的进口数据，制作大中转内贸出运予配表；

将大中转数据通过内贸CARGO系统生成“待命船“的单船的

BOOKING报文，上挂集运FTP进入集运IMIS系统；

根据集运内贸部门调整舱位指令，相应地调整内贸CARGO及予配；

集装箱放行

集运内贸部的干线靠外高桥码头：

上海公司中转科提供清单给码头，由码头直接放行；

浦海支线靠泊外高桥码头：

上海公司中转科提供清单给浦海，由浦海安排其代理去码头放行；

集海支线靠泊外高桥码头：

上海公司中转科提供清单给集海，由集海安排其代理去码头放行。

I）运内贸部的干线靠洋泾码头：

科提供一份上船清单；

IV）集海支线靠泊外高桥码头：

由集海的代理向上海公司中转

6）上海公司中转科在核对数据后，通过IMIS系统，向集运内贸部

上传LOADING数据。

7）上海公司中转科每天制作长江中转报表，报内贸部。